AUTOMAÇÃO PARA EQUIPES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Antecipe as necessidades dos clientes e aprimore cada interação

Conecte as conversas realizadas entre vários canais de marketing, automações de nutrição e atendimento ao cliente para obter uma experiência do cliente completamente personalizada e integrada
Experimente gratuitamente. Não precisa de cartão de crédito. Configuração imediata.
CXA para Atendimento ao Cliente

Deixe seu atendimento ao cliente mais pessoal

Antes de entrar em contato com um cliente por meio de bate-papo ou e-mail, é necessário obter contexto sobre o histórico dele com a sua empresa. Veja quais problemas ou dúvidas ele teve no passado e preveja suas necessidades.
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Identifique e recompense seus melhores clientes

Apresente incentivos ou ofertas especiais a clientes assíduos, ou crie comunidades de clientes valiosos para apoiarem seu negócio, aumentando seu banco de clientes de dentro para fora.

Monitore interações e comportamentos de clientes

O primeiro passo para oferecer uma ótima experiência do cliente é entender qual conteúdo seus clientes gostam de ver. Rastreie cliques de e-mail, compras e bate-papos em tempo real realizados na plataforma da ActiveCampaign para obter uma ideia sobre o que deixa seus clientes satisfeitos.
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Evite experiências negativas do cliente

Lead Scoring, tags de engajamento e automação de funil facilitam o monitoramento da integridade do cliente e a realização de ações para que você possa dar início ao suporte. Identifique quando há riscos de clientes e contas deixarem uma avaliação negativa, quando estão tendo uma experiência insatisfatória, entre outras situações.
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Auxilie clientes em qualquer hora e lugar

Atendimento ao cliente de qualidade ocorre em qualquer lugar, em todas as etapas. Agora, você pode ir além de canais de suporte tradicionais e aproveitar as novidades de automações de chatbot, suporte a multicanal e fluxos de trabalho de e-mail de nutrição para proporcionar a melhor experiência de atendimento ao cliente.
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Interrompa a rotatividade e aumente a expansão

Experimente gratuitamente. Não é necessário usar cartão de crédito. Configuração instantânea.

Integre com as ferramentas que você já usa

Queremos que você use as ferramentas que ajudam sua empresa a crescer e ter sucesso. É por isso que o ActiveCampaign faz integração com mais de 870 apps, incluindo Salesforce, Typeform e Shopify.
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As ferramentas de atendimento ao cliente necessárias para ter sucesso

Suporte a multicanal

Acesse conversas sem complicações por meio do web chat, e-mail ou Facebook Messenger (em breve!).

Monitoramento de sites e eventos

Veja exatamente o que seus clientes estão fazendo no seu app e no seu site.

Funil flexível

Crie as etapas do funil e as métricas de integridade do cliente ideais para o seu negócio.

Automações de chatbot

Automatize mensagens, colete dados e qualifique leads com antecedência, mesmo quando você estiver off-line.

Integrações nativas

Importe dados de mais de 300 apps para alimentar seus processos de atendimento ao cliente.

Colaboração em equipe

Marque um colega de equipe ou atribua propriedade para trazê-lo para uma conversa e mantê-lo informado.

Tarefas automatizadas

Crie tarefas em resposta a eventos importantes e atribua-as a um membro da equipe.

Fluxos de trabalho automatizados

Use gatilhos, ações e lógica para automatizar a divulgação com base em ações de contatos.

Registros consolidados

Monitore todas as informações de cliente em um único registro de contato.

Veja como funciona para a sua equipe

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