O uso comercial do Facebook — juntamente com o Instagram, pois fazem parte da mesma empresa — não é mais novidade para os negócios que têm a mínima noção de presença digital.
Mas a verdade é que, para divulgar seu ecommerce, marketplace ou sua empresa física, não basta simplesmente publicar uma postagem no feed e criar um anúncio a partir disso.
É preciso acompanhar o desempenho dessas publicações. E é aí que entram as métricas do Facebook Ads. São as ferramentas que vão permitir entender se a sua estratégia na rede social está tendo o retorno esperado.
Mas só por isso é importante acompanhar os indicadores do Facebook Ads? Quais são as métricas analisadas pelas empresas? E como fazer uma boa análise? A seguir, vamos responder essas e outras perguntas. Boa leitura!
O que são as métricas do Facebook Ads?
As métricas do Facebook Ads são indicadores que ajudam a avaliar o desempenho de campanhas publicitárias na rede social.
Elas permitem entender quais anúncios estão gerando maior engajamento, qual alcance estão atingindo e se as postagens do feed têm o resultado esperado.
Por que é importante acompanhar os indicadores do Facebook Ads?
O monitoramento das métricas do Facebook Ads é importante para compreender se a sua estratégia de marketing está no caminho certo. No entanto, a importância vai além.
Elas possibilitam ajudar a pensar em novas abordagens, melhorar o desempenho das campanhas e entender quais anúncios estão mais engajados.
Ou seja, elas são úteis para definir quais os próximos passos. Com base nesses dados, é possível entender o que funciona ou o que precisa ser modificado.
Assim, fica mais fácil criar novas campanhas com maior retorno e aprimorar as já existentes. Eles são interessantes tanto pensando em marketing para ecommerce como em negócios físicos.
8 métricas do Facebook Ads que você deve conhecer
Chegamos agora à pergunta principal: quais são as principais métricas do Facebook Ads? Claro que existem mais, mas as mais importantes são:
- Custo por clique (CPC);
- Custo por ações (CPA);
- Taxa de cliques (CTR);
- Engajamento;
- Alcance;
- Impressões;
- Relevância dos anúncios;
- Retorno do investimento.
A seguir, vamos apresentar cada uma delas e mostrar o que elas medem!
1. Custo por clique (CPC)
Essa é uma das métricas mais importantes do Facebook Ads. Ela mede o quanto gastou para que um usuário clicasse em seu anúncio.
Isso significa também que o anunciante só vai precisar pagar esse custo quando os usuários, de fato, clicarem no seu anúncio.
Esse resultado é calculado de forma bem simples: basta dividir o custo total pelo número de cliques. Sendo assim, fica fácil entender que um valor alto de CP é negativo.
Isso se dá porque quanto maior o custo menor foi a eficiência da campanha, pois se gastou mais para atrair o mesmo número de cliques.
2. Custo por ações (CPA)
O CPA é o custo necessário para que a pessoa realize uma determinada ação. Nesse caso, os anunciantes pagam apenas quando um usuário realiza alguma coisa na plataforma como clicar em um link, assistir a um vídeo ou fazer um download.
Ou seja, a conversão será aquela que você definiu dentro da estratégia de marketing, podendo. Esse custo também é extremamente importante para medir o sucesso da campanha pois, quanto menor for esse valor, maior será a eficiência do anúncio, igual ao CPA.
3. Taxa de cliques (CTR)
Outro indicador relevante é a Taxa de cliques (CTR). Ela mede a porcentagem de usuários que realmente clicaram no anúncio, ou seja, aqueles que foram atraídos pelo conteúdo.
Esse valor é em relação à quantidade total de pessoas que viram a postagem. Sendo assim, quanto maior for esse valor, melhor será, pois mais pessoas estão interagindo com o seu anúncio em vez de apenas olhar.
4. Engajamento
O engajamento é uma métrica do Facebook Ads que é medida por meio da reação das pessoas ao conteúdo. Quanto maior for esse número, melhor será, pois significa que mais pessoas se interessaram pelo assunto da postagem.
Esse métrica mostra a reação das pessoas ao conteúdo da campanha, nesse caso, podendo ser números de curtidas e comentários. Ela ajuda a avaliar se o público está gostando do que você publicou e qual resposta ele optou por ter. No entanto, não é exclusivo dos Ads.
5. Alcance
Essa é uma métrica do Facebook Ads bem interessante também. Ela funciona no caso de anúncios de reconhecimento de marca. Ou seja, você pode avaliar quantas pessoas foram alcançadas com um anúncio.
Mas vale dizer que esse número contabiliza o número de usuários únicos alcançado. Esse é um ponto importante para medir o crescimento da sua conta e os seus efeitos.
Se a lista de seguidores estiver aumentando, por exemplo, significa que você está conseguindo alcançar mais pessoas ao ponto delas quererem acompanhar seu conteúdo na rede social.
6. Impressões
Seguindo com as métricas, muitas pessoas confundem alcance com impressões. No entanto, são métricas distintas. Enquanto o alcance mede pessoas únicas que viram o anúncio, as impressões são a quantidade de vezes que ele foi visto.
Por exemplo, se uma pessoa viu 5 vezes o mesmo anúncio, então as impressões serão 5 (mas o alcance é 1). Embora esse número seja apenas um volume de análise, ele pode ser utilizado para verificar o quão relevante o conteúdo do seu anúncio é.
Um adendo interessante para a métrica de impressões é que existe o CPM, custo por mil impressões. Ou seja, representa o valor gerado a cada mil impressões do anúncio.
Aqui, então, podemos entender o número de vezes que determinada publicidade foi exibida ao público-alvo.
7. Relevância dos anúncios
Outra métrica do Facebook Ads que é preciso ser conhecida é a de relevância dos anúncios, a qual mede a qualidade desse conteúdo.
O grau de relevância vai variar entre a nota de 1 a 10, de acordo com os feedbacks positivos e negativos enviados pelos usuários.
Naturalmente, quanto mais relevante, melhor. Se você aparecer em uma elevada frequência para um mesmo usuário, isso pode irritar a pessoa e, assim, seu anúncio vai perder espaço;
Os feedbacks são sobre as ações que se espera que as pessoas executem no anúncio; Se as pessoas fazem o que é pedido, o feedback é positivo. Mas se alguém reporta e avisa que “não quero ver isso” dentro do seu anúncio, vai ser um feedback negativo.
8. Retorno do investimento
Para finalizar as métricas do Facebook Ads, o retorno de investimento é um indicador que tem grande valor para suas próximas campanhas.
Ele vai indicar quanto se ganhou como retorno do que gastou nessa campanha. Dessa forma, você terá uma boa noção dos custos na hora de planejar sua próxima estratégia de anúncios.
Um adendo interessante para isso é que, caso você use um pixel de conversão do Facebook, fica ainda mais fácil visualizar o seu retorno de investimento nos gastos da sua campanha.
Como definir as métricas mais importantes?
Embora exista uma boa quantidade de métricas importantes, sempre vão haver aquelas mais fundamentais para o seu negócio. Mas como defini-las?
A melhor forma de conseguir isso é considerando os objetivos da sua campanha. Se o intuito é gerar reconhecimento de marca, por exemplo, então métricas como cliques e impressões vão ser importantes.
Já se for clicar em um link de um formulário, então as métricas de conversão como CTR e CPC serão fundamentais.
É preciso ter em mente que medir o impacto da sua campanha é fundamental para saber o que está dando certo, mas também para entender onde melhorar.
Dessa forma, fica muito mais fácil ter um retorno real sobre seus gastos e manter a qualidade dos anúncios para não perder relevância.
Como analisar as métricas do Facebook Ads de forma eficiente?
Conhecidas as principais métricas do Facebook Ads, chegamos ao momento de entender como analisá-las. Afinal, não basta saber que elas existem, mas entender o que fazer com esses indicativos. Pensando nisso, existem algumas dicas para isso, coo:
- Gere relatórios periodicamente;
- Compare as métricas recentes com campanhas antigas;
- Avalie o resultado de cada ação recorrente;
- Faça testes AB dos anúncios;
- Considere os indicadores de acordo com o dispositivo.
A seguir, vamos explicar o que cada uma significa na prática!
Gere relatórios periodicamente
A primeira dica valiosa na hora de analisar métricas do Facebook Ads é ter consistência nos relatórios. Ou seja, gerar essas informações de maneira contínua durante todo o período que a campanha estiver funcionando.
Se possível, faça isso a cada semana — caso o anúncio seja mensal. Quanto mais frequentemente você comparar os dados, melhor. Essa proximidade vai fazer com que se consiga perceber detalhes importantes.
Vale lembrar que, como alguns dados serão mais relevantes para sua campanha do que outros, dá para personalizar a maneira como os resultados são exibidos. Ou seja, é possível dar destaque àquelas métricas mais relevantes para seu tipo de campanha.
Compare as métricas recentes com campanhas antigas
Sim, é bem interessante comparar as métricas de campanhas passadas com as de novas campanhas. O motivo é bem simples e direito: você vai comparar algo real que já teve resultados e, assim, saber se está alcançando resultados melhores em relação ao que já fez.
Dá para analisar várias campanhas semelhantes — que podem ser com base em alcance, objetivo, formato ou produto. Quanto mais campanhas parecidas você incluir, mais útil será a comparação, principalmente se os resultados forem muito distantes.
O próprio Facebook oferece a possibilidade de avaliar conjuntos de anúncios para esse fim, sempre estabelecendo as métricas relativas a campanhas de tamanho semelhante.
Além disso, também dá para comparar o desempenho dos melhores e piores conjuntos de anúncios. Isso pode ajudar a equipe de marketing a compreender quais públicos, posicionamentos e programações são ideais.
Avalie o resultado de cada ação decorrente
As ações que foram resultados do seu anúncio precisam ser estudadas também. Como falamos, elas dizem respeito à situação em que alguém viu ou clicou no anúncio dentro do período estabelecido. Isso envolve cadastros, instalações, compras e até conversões offline.
Mas o que esses resultados dizem? Eles conseguem mostrar a capacidade que a pessoa tem para tomar uma decisão e, assim, podem ser usados para mensurar o retorno de investimento da sua campanha.
Além disso, também revelam aspectos como o quanto as pessoas estão engajadas com a sua marca, bem como quais são os produtos ou serviços mais procurados.
Dessa forma, você consegue entender se a campanha está sendo eficaz e qual é o melhor caminho para otimizar. As informações são úteis tanto para anúncios de curto prazo quanto para aqueles de longo prazo.
Faça testes AB dos anúncios
Os testes AB também são muito bem vindos, principalmente quando se está tentando mensurar rapidamente duas estratégias.
Para criar um teste A/B, é possível duplicar uma campanha, um conjunto de anúncios ou um anúncio existente e alterar uma variável.
Cada versão é entregue para um segmento do seu público e ninguém vai ver ambas. Depois disso, o Facebook vai apresentar a com maior sucesso. É importante lembrar que se a campanha vai ser duplicada, o orçamento do anúncio também vai.
Mas em muitos casos, isso pode compensar. Esse tipo de testagem é interessante porque vai fazer com que você consiga ver, na prática, qual anúncio tem a melhor performance a partir de uma variável.
Sempre escolha uma hipótese para o teste antes de selecionar uma variável. Por exemplo, dá para testar um cabeçalho diferente para ver se ele influencia na taxa de conversão. E com isso, entender qual das duas versões teve mais sucesso.
Considere os indicadores de acordo com o dispositivo
Outro ponto que a análise deve se atentar é em relação ao dispositivo. É preciso considerar em qual local as pessoas estão vendo seu anúncio.
Se você selecionar todos os posicionamentos de anúncio disponíveis durante a configuração, será possível ver detalhadamente as métricas dos relatórios de anúncios por plataforma e dispositivo.
Também é interessante usar os relatórios de vários dispositivos para saber em quais dispositivos as pessoas viram seus anúncios antes da conversão.
Por exemplo, caso alguém veja o anúncio de um produto pelo celular, mas decida comprá-lo depois usando o computador, essa conversão poderia aparecer em um relatório de vários dispositivos.
Afinal, como gerar mais vendas com Facebook Ads?
Claro que não existe uma fórmula mágica para gerar mais vendas com o Facebook Ads, mas é possível aprimorar as campanhas e melhorar os resultados.
Criar uma estratégia e frequência de anúncios também vai ajudar nisso. Além disso, definir metas e objetivos claros é essencial. Se o objetivo é converter um formulário, todos os esforços precisam ser direcionados para isso.
Mas o mais importante dessa história é monitorar os resultados e usar as métricas do Facebook Ads para aprimorar cada campanha.
A partir daí, quanto mais a equipe de marketing analisar as suas primeiras campanhas, fica mais fácil fazer com que as suas próximas consigam aumentar as vendas do seu negócio.
Conclusão
Nesse texto apresentamos 8 métricas do Facebook Ads que são importantes para quem usa essa ferramenta. Mas não basta conhecê-las: é preciso saber acompanhá-las e analisá-las.
Isso envolve desde gerar relatórios periodicamente, passando por testes AB e até mesmo considerar os indicadores de acordo com o dispositivo.
Somente assim você vai encontrar os melhores caminhos para as futuras campanhas e, assim, aumentar suas vendas graças a essa ferramenta.
Mas não se deve parar pelo Facebook Ads. A verdade é que, para aproveitar o potencial máximo das suas estratégias, você pode utilizar integrações nativas com a ActiveCampaign, como o Facebook Lead Ads.
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