Email Marketing: O Que é e Como Funciona (Guia Completo)

email marketing

O email marketing é, atualmente, um dos aspectos mais importantes na sua campanha de marketing digital.

Através dessa estratégia, empresas de todos os tamanhos podem criar um canal direto de comunicação com seu público.

E o melhor: com o avanço das ferramentas para email marketing e as inúmeras possibilidades de segmentação e automação, é possível economizar tempo e atender de maneira personalizada.

Ou seja, sua empresa disponibiliza a informação que os seus clientes precisam e querem, no momento certo, de maneira automática.

Pensando nisso, criamos esse guia completo.

Aqui, você encontra tudo sobre como aproveitar todas as vantagens que o email marketing pode oferecer para sua empresa.

Desde os conceitos envolvidos nessa estratégia até um passo a passo para aproveitar ao máximo o potencial deste método com nossa ferramenta de email marketing.

Você vai encontrar tudo o que precisa para começar sua estratégia, ou otimizar um plano que já foi estabelecido no seu negócio.

A seguir, você encontra todos os segredos para uma campanha de email marketing poderosa! Você vai conferir:

  • O Que é Email Marketing?
  • Email Marketing Funciona Para Qualquer Negócio?
  • Vantagens e Benefícios de Fazer Email Marketing
  • Entenda os Principais Tipos de Email Marketing
  • Como Fazer Email Marketing 
  • As Principais Métricas de Email Marketing e Como Melhorá-las
  • Exemplos de campanhas de email marketing
  • Como Funciona uma Ferramenta de Email Marketing
  • Conclusão

O Que é Email Marketing?

Email marketing é uma estratégia de marketing digital que consiste em enviar emails – normalmente automatizados.

Os objetivos deste processo podem incluir nutrir leads, fazer ofertas e promoções, apresentar novidades para o público através de newsletters ou até mesmo acompanhar a jornada do cliente, com emails de confirmação de compra e cadastro, por exemplo.

E isso não é tudo! O email marketing apresenta inúmeras possibilidades para o seu negócio.

Embora muitas pessoas confundam o email marketing com a automatização de marketing, esses dois conceitos são diferentes.

O email marketing não é, necessariamente, automatizado. No entanto, certamente a automatização torna esse processo mais simples e eficiente.

Como o nome já indica, a técnica de email marketing depende diretamente dos endereços de email. Sem esse importante dado, não há muito o que ser feito. Isso porque é preciso contar com a habilidade de manter o contato com o lead.

Pensando nisso, a ferramenta da ActiveCampaign, por exemplo, conta com uma base de contatos bastante simplificada. Nela, você só precisa do endereço de email – e mais nenhuma outra informação – para adicionar um contato.

Com uma lista de contatos pronta, o próximo passo é escolher e preparar o conteúdo que será entregue. Veja alguns exemplos:

  • Newsletters com novidades da empresa e do setor;
  • Promoções e ofertas especiais;
  • Eventos ou divulgação de conteúdos;
  • Respostas automatizadas;
  • Remarketing.

E esses são apenas alguns exemplos. Usado da maneira correta, o email marketing oferece muitas possibilidades e benefícios para sua empresa.

Email Marketing Funciona Para Qualquer Negócio?

Se você procura uma resposta objetiva, ela é: SIM. O email marketing é um estratégia que funciona bem para qualquer empresa, seja ela grande ou pequena.

Isso porque se trata de uma estratégia altamente personalizável e escalável. Com a ferramenta ideal, é possível especificar todos os detalhes da sua campanha e abranger diferentes públicos e objetivos.

Se você pensa que o email marketing não pode beneficiar seu ecommerce ou pequeno negócio, por exemplo, continue lendo!

Neste guia, vamos mostrar que é mais do que possível: é fundamental para o crescimento da sua empresa!

6 Vantagens e Benefícios de Fazer Email Marketing

vantagens de usar email marketing

Conheça os principais benefícios do email marketing!

Como mencionamos, o email marketing apresenta inúmeras possibilidades! E, claro, pode trazer muitos benefícios para sua empresa.

A lista de vantagens é extensa. No entanto, separamos os 6 benefícios que mais se destacam entre todas elas. Confira:

Aumentar engajamento

O engajamento refere-se à interação que seus leads têm com a empresa. Alguns exemplos são os comentários e compartilhamentos no conteúdo postado em redes sociais.

Aumentar o engajamento, como você pode imaginar, é um passo essencial para conferir autoridade e credibilidade à sua marca.

Além disso, ajuda a divulgar seu conteúdo e, principalmente, indica que seus leads estão prestando atenção na empresa.

O email marketing pode ajudar a aumentar o engajamento nas redes e canais da empresa. Por isso, é sempre importante que os links para esses conteúdos estejam presentes nas mensagens enviadas.

Você pode, também, promover eventos, transmissões ao vivo e enquetes nas redes sociais. Divulgar essas ações através do email marketing potencializa – e muito – a participação!

Converter mais leads

Empreendedores e profissionais de marketing estão sempre com esse objetivo em mente. A conversão de leads é uma das etapas mais significativas das estratégias de marketing, afinal.

E o email marketing pode ajudar muito a conquistar a famosa conversão.

O motivo é que, através de emails periódicos, é muito mais fácil manter a marca em evidência para o lead. Assim, quando este precisa de um serviço que sua empresa oferece, ela é a primeira que vem à mente.

Além disso, através de estratégias de remarketing ou acompanhamento pós-venda, a fidelização e recuperação de leads se faz possível.

Crescer as vendas

Como explicamos no tópico anterior, o email marketing mantém a marca em evidência no dia a dia dos clientes em potencial.

Além de fazer com que eles se lembrem da sua empresa quando precisam de algo, existe outra vantagem. Com newsletters e promoções especiais para sua lista de contatos, é possível conquistar ainda mais vendas!

Agregar valor aos contatos por meio da nutrição

A nutrição de leads é um dos passos mais importantes do seu funil de verndas. Através dela, você transforma assinantes em leads, e leads em clientes.

Através do email marketing, fica mais fácil fazer com que o conteúdo de qualidade que seu time produz alcance seus clientes em potencial.

Isso ajuda a estreitar o relacionamento deles com sua empresa, o que importantíssimo para a fidelização.

Segmentar a lista

Como você certamente já sabe, o marketing funciona muito melhor quando é personalizado. Através do email marketing, você pode selecionar grupos de contatos para receber determinado conteúdo.

A segmentação das listas por interesse aumenta as possibilidades de engajamento e conversão na sua estratégia. Para isso, não esqueça de contar com uma ferramenta de email marketing que facilite seu trabalho!

Oportunidade de melhorar o branding

O branding, ou identidade da sua marca, é essencial para o seu sucesso.

O email marketing facilita esse processo, justamente por aproximar a marca dos clientes em potencial. Além disso, a possibilidade de segmentar e personalizar as mensagens também é fundamental.

Entenda os Principais Tipos de Email Marketing

tipos de email marketing

Quais são os tipos de email marketing que sua empresa pode usar?

Agora você já sabe: o email marketing é uma das melhores estratégias para nutrir leads e aproximar sua empresa do público.

Então, é hora de conhecer essa ferramenta mais a fundo. Vamos começar falando dos principais tipos de email marketing:

Emails segmentados

Os emails segmentados são aqueles destinados à uma parcela específica dos seus clientes em potencial.

Para adotar essa estratégia, é fundamental dividir os contatos por interesse, por exemplo. Ou, até mesmo, por perfil de compra.

Sequência de nutrição de email automatizada

Uma sequência automatizada de nutrição de leads diz respeito a um conjunto de emails. Uma combinação de conteúdos, enviados de maneira periódica e automatizada, que otimizam o processo de nutrição.

Os leads recebem informações que estão alinhadas com o estágio atual de sua jornada de compra, com o objetivo de levá-los à próxima etapa do funil.

Email de boas-vindas

Emails de boas-vindas são um ótimo exemplo de conteúdo que pode ser facilmente automatizado. Tratam-se das mensagens que você recebe assim que se cadastra em um website.

Newsletters

As newsletters são uma das ferramentas mais populares no email marketing. Isso porque são extremamente efetivas na nutrição de leads, mantendo sua marca em evidência de maneira periódica.

Email promocional

Segundo a Email Marketing Trends 2017, 77,4% dos entrevistados gostam de receber newsletters e promoções por email.

Então, não é de se espantar que as empresas adotem o email marketing para esse fim. Com ele, é possível enviar promoções personalizadas e relevantes para as listas de contato.

Email marketing para reaquecer leads frios

Uma das vantagens do email marketing que mais se destaca é a possibilidade de manter contato com os leads, mesmo depois que eles perderam o interesse por algum motivo.

Email para clientes

Os clientes já compraram com sua empresa. Por isso, os emails direcionados para esse público devem ser diferentes. Aqui, o objetivo é a fidelização e manutenção desse importante relacionamento.

Emails sazonais

Uma das principais características do email marketing é possibilitar a aproximação entre os leads e clientes e a empresa. O email sazonal consiste em mensagens de felicitações ou parabenizações, em feriados ou aniversários.

Email para ecommerce

Embora o email marketing seja capaz de beneficiar todos os tipos de negócios, o ecommerce é um dos modelos que mais depende desta ferramenta para o sucesso.

Essa é uma ótima forma de divulgar produtos. É possível, na ferramenta da ActiveCampaign, configurar emails com base em compras específicas. Esse é apenas um exemplo de como você pode otimizar o email marketing da sua empresa.

Como Fazer Email Marketing – Tudo o Que Você Precisa Para Começar

Vamos colocar a mão na massa e aprender como fazer email marketing como um profissional?

Neste guia, montamos um passo a passo simples e completo para ajudar. Confira:

1. Escolha uma boa ferramenta de email marketing que ofereça diversos recursos

Antes de mais nada, você precisa saber que fazer email marketing manualmente é muito complicado.

Você precisará cuidar da segmentação de listas de contato, agendamento de envios, personalização das mensagens e diversas outras tarefas. O volume de trabalho é muito grande, mesmo para pequenas empresas com menos de 50 colaboradores.

Por isso, é essencial contar com uma ferramenta de email marketing. E o quanto mais completa, melhor.

Veja o exemplo da nossa opção aqui na ActiveCampaign. É possível:

  • Criar diferentes tipos de emails;
  • Automatizar envios com base em visitas, cadastros, compras e outras variáveis;
  • Criar respostas automatizadas;
  • Criar diferentes grupos de contato;
  • Agendar emails;
  • Criar um plano de email marketing com base no seu funil de vendas;
  • Personalizar os emails com templates fáceis de usar;
  • Contar com integração entre outras ferramentas que sua empresa já utiliza.

E esses são apenas alguns exemplos! Clique aqui para começar o seu teste gratuito da nossa ferramenta hoje mesmo!

2. Defina o público-alvo da campanha e a função do seu email marketing

Agora que você já conta com a ferramenta ideal, o próximo passo é definir esses dois pontos sobre sua campanha:

  • Para quem você está planejando esse email?
  • Qual é o seu objetivo ao enviar esse email?

Essas duas perguntas vão ajudar você a decidir qual será o tipo de email criado, para qual listas ele deve ser encaminhado e quais são os elementos que ele deve trazer.

3. Em vez de optar por comprar listas de email, construa a sua!

Comprar listas de contatos pode parecer uma boa ideia, mas o ideal mesmo é construir sua própria lista. Isso se deve a alguns motivos:

  • As listas vendidas não são de pessoas que conhecem ou mostraram interesse no seu produto. Isso pode aumentar a dificuldade de conversão.
  • As listas geralmente são de péssima qualidade. Elas são repletas de emails que foram desativados ou não são mais utilizados.
  • Filtros anti-spam e boas ferramentas de email marketing irão bloquear os envios.

Dicas para construir uma lista de contatos para email marketing

Construir uma lista de contatos pode parecer desafiador, mas se torna simples com estratégias de Inbound Marketing!

Oferecer conteúdos interessantes para seus clientes e potencial é o primeiro passo para fazer com que se interessem em seguir a marca.

4. Escolha um bom template para o envio do email marketing

Quando o assunto é email marketing, o design é tão importante quanto a mensagem! É claro, nem todo mundo é um especialista no assunto. E por isso, ferramentas que oferecem templates prontos podem ser uma ótima opção!

5. Faça a segmentação da lista

Um dos principais pontos de uma estratégia de email marketing de sucesso é enviar conteúdo relevante para os clientes em potencial.

E, para isso, você precisa saber quais são os interesses de cada grupo de leads nas suas listas. Segmentação por perfil de compras, tipos de produtos buscados ou até mesmo interesses demonstrados através de visitas em páginas específicas são cruciais!

6. Defina a frequência de disparo e o tamanho médio do seu email marketing

A frequência de disparo no email marketing deve ser pensada com muito cuidado. Afinal, é preciso manter o equilíbrio perfeito: muitas mensagens e seus leads ficarão irritados; mensagens de menos e a marca deixa de estar em evidência.

Da mesma maneira, é preciso definir o tamanho das mensagens, em média. Enviar um catálogo inteiro em uma newsletter, por exemplo, não é o ideal.

7. Faça o disparo do email marketing e analise as métricas

Com tudo pronto, é hora de enviar os emails! Mas atenção: o trabalho nesta campanha não acaba aí.

Tão importante quanto construir sua lista de contatos e criar emails interessantes na frequência certa é acompanhar os resultados.

Por isso, é importante que sua ferramenta de email marketing conte com opções para geração de relatórios das campanhas.

As Principais Métricas de Email Marketing

metricas email marketing

Como saber se o email marketing está sendo realmente eficiente?

Depois de ler o último passo do guia acima, você deve estar se perguntando: “mas em quais números eu devo prestar atenção?”

Bem, abaixo você conhece as mais importantes métricas no email marketing:

Taxa de cliques

Indica quantas pessoas estão clicando nos links contidos no email, em relação ao número de emails disparados na campanha.

Taxa de conversão

A taxa de conversão se refere ao número de pessoas que, a partir do email marketing, seguiram até o final das ações que você planejou para aquela campanha. Isso pode dizer respeito a uma compra, cadastro ou download, por exemplo.

ROI

ROI significa retorno total sobre investimento. Essa é uma métrica que aponta se sua campanha está, de fato, sendo lucrativa para a empresa.

Taxa de abertura

A taxa de abertura indica quantas pessoas abriram o email disparado na campanha, em relação ao número de contatos que receberam a mensagem.

Entregabilidade de emails

A entregabilidade indica quantos dos emails disparados foram de fato recebidos. Essa é uma métrica usada para avaliar a quantidade de emails desativados ou inválidos na sua lista.

Taxa de rejeição

A taxa de rejeição, ou bounce rate, ao contrário da entregabilidade, indica quantos dos emails disparados foram rejeitados pelos servidores, por algum motivo. Alguns exemplos são marcações como spam e bloqueio do endereço de disparo pelos usuários.

Descadastros

Essa taxa demonstra quantas pessoas optaram por retirar seus emails da sua lista de contatos. Um número elevado aqui pode indicar que você precisa ajustar as comunicações enviadas.

Como Funciona uma Ferramenta de Email Marketing

Uma ferramenta completa de email marketing é capaz de tornar o processo de planejamento e execução de uma campanha muito mais simples.

Isso é possível graças às opções de automatização. Com elas, você economiza muito tempo, evita erros e garante que suas ações estão sendo efetivas.

Um software especializado é capaz de, rapidamente, cruzar os dados necessários para análises mais detalhadas. Além disso, com templates prontos e uma interface simples de usar, é muito mais fácil criar campanhas dignas de um especialista.

Lembre-se: é sempre uma boa ideia fazer um disparo de teste para cada campanha que você programar. Desta forma, você tem certeza que tudo está certo e evita que emails cheguem aos clientes em potencial com erros.

Conclusão

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O email marketing pode ajudar sua empresa no caminho para o sucesso.

O email marketing é uma parte fundamental da estratégia de inbound marketing da sua empresa.

Essa técnica funciona com empresas de todos os tamanhos e setores e é muito efetiva!

Isso porque, além de as estratégias de automatização economizarem o tempo dos seus colaboradores, esse é um canal de comunicação direta com o consumidor. O email marketing é capaz de entregar a informação que seu público procura, no momento certo!

Neste artigo, você aprendeu tudo que precisa saber para criar sua primeira campanha! E com a ajuda da nossa ferramenta completa, isso é ainda mais simples!

Quer aprender mais sobre como aprimorar o marketing da sua empresa? Leia também esses outros artigos:

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