ActiveCampaign – Salesforce

Vous vous demandez quel outil est le mieux adapté à vos besoins ?

Lorsque vous recherchez une plateforme d’automatisation puissante, vous avez beaucoup de décisions à prendre. Comment savoir laquelle correspondra le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise ? Avez-vous besoin de fonctionnalités simples et faciles d’utilisation ou d’un outil difficile à comprendre et à maîtriser ?

Que vous recherchiez une automatisation intuitive, des fonctionnalités CRM ou des rapports détaillés, ActiveCampaign et Salesforce peuvent tous deux répondre à vos besoins. Vous avez le choix entre un outil coûteux et complexe et un outil flexible qui peut faire tout ce dont vous avez besoin sans vous ruiner.

Explorons les fonctionnalités proposées par ces plateformes, leurs coûts et leurs cibles de prédilection, et choisissons ensemble celle qui vous convient.

Fondée en 2003, ActiveCampaign est une plateforme d’automatisation qui vous permet d’automatiser vos communications marketing, développer votre pipeline de ventes et envoyer de beaux e-mails personnalisés à vos clients. ActiveCampaign est aujourd’hui considérée comme l’une des meilleures plateformes d’automatisation avancée dans le domaine du marketing par e-mail et offre des fonctionnalités puissantes à un prix compétitif.

ActiveCampaign est une solution idéale pour petites et grandes entreprises, qui propose les outils dont vous avez besoin sans pour autant vous submerger de superflu. Ses avantages incluent un marketing par e-mail avancé, une automatisation puissante, des fonctionnalités faciles à utiliser et un CRM intelligent qui vous aide à maintenir facilement vos informations de contact à jour. ActiveCampaign combine l’e-mail, l’automatisation et le CRM, c’est donc une plateforme que les équipes de toutes tailles peuvent utiliser pour développer leur activité et augmenter leur chiffre d’affaires.

ActiveCampaign est même n° 1 en matière de délivrabilité des e-mails, avec un score de 93,4 % qui dépasse toutes les autres plateformes de marketing par e-mail.

Un meilleur taux de délivrabilité signifie qu’un plus grand nombre de vos contacts verront les e-mails que vous envoyez, augmentant ainsi vos chances d’interaction (et, on espère, de conversion). ActiveCampaign est donc la plateforme d’e-mail par excellence si la délivrabilité et l’augmentation des revenus comptent pour vous. Ce qui devrait être le cas, car un e-mail non délivré ou perdu dans les spams est pratiquement inutile.

De plus, par rapport à Salesforce, ActiveCampaign est plus facile (et rapide) à configurer, ce qui vous donne plus de temps pour vous concentrer sur la génération d’automatisations, l’intégration d’outils existants et la création de contenu intelligent pour atteindre vos clients au moment idéal. Une fois que vous êtes opérationnel, c’est un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à créer des campagnes de marketing cohérentes et efficaces sur plusieurs canaux.

Profitez d’une migration personnalisée gratuite lors de votre passage à ActiveCampaign

Adopter une nouvelle plateforme ou en changer peut être une aventure, mais c’est inévitable si vous atteignez certaines limites avec votre outil actuel. Lorsque vous souscrivez un forfait Pro ou Enterprise chez ActiveCampaign, nous transférons vos listes d’e-mails et vos modèles, reconstruisons vos automatisations et configurons vos formulaires et pages de renvoi. Le tout gratuitement.

Vous bénéficierez de sessions individuelles avec une personne réelle, ainsi que de ressources telles que des articles d’aide et notre communauté pour vous aider à vous installer rapidement.

ActiveCampaign propose également une assistance par chat en direct et par e-mail 24 h/24 et 7 j/7, ce qui vous permet d’obtenir de l’aide dès que vous en avez besoin. Sa vaste bibliothèque de ressources comprend des webinaires, des guides détaillés et un forum communautaire, avec une mine d’informations pour vous aider à naviguer sur la plateforme.

De plus, ActiveCampaign propose des formations individuelles pour ceux qui préfèrent une touche plus personnalisée, ce qui facilite l’obtention de conseils et d’un soutien personnalisés.

Salesforce est un acteur majeur dans le monde de la gestion de la relation client. Fondée en 1999, l’entreprise est passée d’une simple solution CRM à un écosystème complet d’outils permettant aux (grandes) entreprises de gérer tout ce qui a trait aux données clients, interactions et efforts de marketing. Fondamentalement, Salesforce aide les entreprises à rationaliser leurs processus de vente, de marketing et de service client.

En matière de marketing par e-mail et d’automatisation, le Marketing Cloud de Salesforce regorge d’outils permettant de créer des campagnes par e-mail et d’automatiser les parcours des clients. Salesforce a aussi acheté Pardot, spécialement conçu pour le marketing automation en B2B, qui est désormais leur produit Marketing Cloud Account Engagement et qui combine l’automatisation, la génération de prospects, la maturation et le suivi du ROI sur les cycles de vente.

Salesforce est réputé pour son CRM qui permet aux entreprises de gérer les prospects, suivre les opportunités de vente et visualiser les interactions avec les clients en un seul endroit. Les outils CRM s’intègrent de manière fluide aux autres produits Salesforce, offrant une vue complète des données des clients que les équipes marketing et commerciales peuvent atteindre et utiliser.

Salesforce est généralement la solution idéale pour les moyennes et grandes entreprises, en particulier celles dont les processus de vente sont complexes ou qui ont besoin d’un haut degré de personnalisation. Les entreprises qui privilégient le marketing basé sur les données et qui ont besoin d’une automatisation poussée y trouveront également leur compte.

Les petites entreprises ou celles qui débutent peuvent trouver Salesforce un peu trop difficile à gérer. Les nombreuses offres de produits peuvent être déroutantes et sont généralement beaucoup plus chères que d’autres outils qui peuvent faire la même chose pour moins cher.

ActiveCampaign et Salesforce sont deux outils très différents avec des différences importantes. Voyons ce que les utilisateurs réels disent de chaque plateforme.

ActiveCampaign est connu pour son marketing automation. Grâce à des fonctionnalités telles que les séquences d’e-mails automatisées, les déclencheurs basés sur le comportement, la segmentation et la notation des prospects, les spécialistes du marketing peuvent adapter leurs messages en fonction des interactions et des intérêts d’un client. La plateforme d’ActiveCampaign est également intuitive et permet aux équipes de mettre en place des flux de travail complexes en plusieurs étapes sans courbe d’apprentissage abrupte.

Découvrons quelques fonctionnalités clés du marketing automation que vous pouvez attendre d’ActiveCampaign.

Automatisation des tests A/B

ActiveCampaign vous permet d’effectuer des tests A/B/C/D/E sur des flux entiers de travail pour déterminer la séquence la plus performante. Vous pouvez tester différents chemins d’e-mails, calendriers ou messages et comparer la version qui génère le plus d’engagement ou de conversions.

Cette fonctionnalité vous permet d’améliorer continuellement vos automatisations en trouvant les moyens les plus efficaces de guider les utilisateurs tout au long du parcours client.

Le forfait Growth de Salesforce propose des options de test A/B spécialement conçues pour optimiser les e-mails. Ce forfait vous permet de créer deux versions d’un e-mail afin de tester différents éléments (lignes d’objet, texte ou images) auprès d’un segment de votre public. Une fois que vous avez défini les critères de l’e-mail « gagnant » (généralement en fonction des taux d’ouverture ou de clics), la version gagnante est automatiquement envoyée au public restant.

Salesforce propose également des rapports pour montrer ce qui a fonctionné, ce qui peut aider à affiner les campagnes futures. C’est un outil efficace, bien que moins développé que les tests A/B du Marketing cloud complet de Salesforce, qui permet aux spécialistes du marketing d’améliorer les performances des e-mails au fil du temps.

L’éditeur de campagne avec l’IA et le contenu prédictif

ActiveCampaign vous permet de générer une campagne entière à l’aide de l’IA intuitive d’ActiveCampaign. Cela inclut l’utilisation de l’IA pour créer des automatisations et générer des images.

De plus, la plateforme utilise l’apprentissage automatique pour adapter automatiquement le contenu des e-mails en fonction du comportement antérieur de chaque contact. De cette façon, les contacts reçoivent un contenu susceptible de les intéresser et votre communication reste pertinente sans travail manuel supplémentaire.

Cela est particulièrement utile pour les listes de contacts volumineuses et diversifiées où différents segments peuvent répondre au mieux à des types de contenu uniques.

Le forfait Growth de Salesforce ne propose pas de contenu prédictif.

Concevoir des automatisations

Le concepteur d’automatisation d’ActiveCampaign permet de visualiser facilement des flux de travail complexes. Vous pouvez ajouter des actions telles qu’« attendre », une logique « si/alors » et des déclencheurs pour façonner le parcours de chaque contact.

Vous voyez ainsi des flux conditionnels basés sur des comportements en particulier, tels que des visites de pages ou des clics spécifiques, et vous approfondissez la compréhension de vos parcours clients.

Le forfait Growth de Salesforce ne propose pas de fonctionnalités avancées en matière d’automatisation, de personnalisation et de qualification. Si vous voulez un forfait avec concepteur d‘automatisation, vous devrez passer au forfait Plus, qui vous coûtera 2 750 $ par mois.

Avec le forfait Plus, vous avez accès au Journey Builder, qui permet de créer des parcours clients automatisés pour guider les contacts à travers une série d’interactions basées sur leurs comportements et préférences. Cet outil comprend une interface par glisser-déposer qui permet de concevoir facilement des flux de travail complexes sans besoin de compétences de codage.

Vous pouvez également utiliser des déclencheurs basés sur des événements pour démarrer des parcours basés sur les actions de l’utilisateur, telles que l’ouverture d’un e-mail, les clics sur un lien ou les visites de sites Web.

Vous aurez aussi accès au studio d’automatisation, un outil puissant qui permet d’automatiser les tâches de marketing sur plusieurs canaux. Le studio automatise les importations et exportations de données pour maintenir vos listes de marketing à jour et planifie les automatisations pour définir des heures spécifiques d’exécution des tâches.

Les outils d’automatisation des ventes d’ActiveCampaign sont conçus pour harmoniser les processus de vente, coordonner les équipes et gagner du temps, afin que vous puissiez vous concentrer sur la conclusion d’offres et non sur des tâches répétitives. Voyons en détail quelques fonctionnalités clés d’automatisation des ventes que vous pouvez attendre d’ActiveCampaign.

Gestion automatisée des offres

ActiveCampaign vous permet de mettre en place des flux de travail automatisés pour la gestion des offres, ce qui signifie que lorsqu’un prospect effectue une certaine action, comme soumettre un formulaire, ouvrir un e-mail spécifique ou cliquer sur un lien, il peut automatiquement se voir attribuer un statut d’offre ou même passer par différentes étapes du pipeline de vente.

Comment l’utiliser : supposons qu’un prospect fasse une demande de démo. Vous pouvez configurer une automatisation qui crée automatiquement une nouvelle offre pour ce contact dans votre pipeline, l’attribue à un vendeur et lui envoie une notification.

En automatisant ces étapes, les équipes de vente n’ont plus à se soucier de déplacer manuellement les offres ou d’attribuer les prospects, ce qui minimise les erreurs humaines et garantit que chaque prospect est géré correctement.

Création de tâches automatisées

Cette fonctionnalité vous permet de créer automatiquement des tâches en fonction de l’activité d’un contact ou de l’étape de l’offre. Par exemple, si un prospect passe à l’étape « Qualifié », vous pouvez définir une automatisation pour créer une tâche de suivi pour le vendeur.

Comment l’utiliser : supposons qu’un prospect ait été inactif depuis un certain temps. Vous pouvez configurer une automatisation qui crée une tâche de suivi après un certain nombre de jours, afin qu’aucun prospect ne refroidisse. Les commerciaux n’ont pas besoin de se souvenir de chaque tâche et les suivis sont cohérents, ce qui peut conduire à de meilleurs taux de conversion.

La notation des prospects

La notation des prospects d‘ActiveCampaign attribue des points aux contacts en fonction de leurs interactions avec votre marque (ouverture d’e-mails, clics, visites de sites, etc.), ce qui vous permet de donner la priorité aux prospects qui montrent le plus d’intérêt.

Comment l’utiliser : établissez des règles de notation, par exemple, chaque e-mail ouvert vaut cinq points et une visite de page vaut 10 points. Lorsqu’un contact atteint un score élevé, vous créez une automatisation qui informe l’équipe commerciale qu’elle doit lancer un suivi. Vous vous concentrez ainsi sur les prospects les plus engagés et les équipes de vente consacrent du temps aux personnes les plus susceptibles d’être converties.

Attribution automatisée des prospects

Avec ActiveCampaign, vous pouvez attribuer automatiquement des prospects à certains membres de l’équipe, en fonction de certaines règles que vous choisissez (par ex., le territoire, le score du prospect ou la source).

Comment l’utiliser : si vous avez une grande équipe de vente ou des commerciaux spécifiques affectés à différentes régions, vous pouvez définir des règles d’affectation des prospects qui les dirigent automatiquement vers la bonne personne. Vous êtes certain que les prospects ne passent pas entre les mailles du filet et qu’ils sont directement transmis au membre de l’équipe le plus compétent, ce qui accélère le temps de réponse et vous aide à mieux servir le client.

Probabilité de conclusion de la vente

Fini le travail à l’aveuglette. Dans ActiveCampaign, vous pouvez analyser les données des offres antérieures pour calculer la probabilité de remporter une certaine offre sur la base de caractéristiques et de comportements similaires.

Comment l’utiliser : vous pouvez vérifier la probabilité de conclusion de la vente de chaque offre pour vous aider à prioriser celles qui nécessitent une attention particulière. Ceci est particulièrement utile car les commerciaux obtiennent des informations sur les offres les plus susceptibles d’être conclues, ce qui leur permet de leur consacrer plus de temps et d’efforts.

Les modèles d’automatisation

ActiveCampaign propose une vaste bibliothèque de modèles d’automatisation qui couvrent un large éventail de besoins en matière de marketing et de vente, ce qui facilite la mise en place de flux de travail automatisés. Ces modèles sont conçus pour des tâches courantes telles que les séquences de bienvenue, la maturation des prospects, la récupération des paniers abandonnés, les suivis post-achat, les campagnes de reconquête, etc.

Chaque modèle fournit une structure prête à l’emploi, avec des suggestions de déclencheurs, d’actions et de conditions, afin que vous puissiez rapidement les personnaliser en fonction de vos objectifs spécifiques.

Par exemple, le modèle de séquence d’e-mail de bienvenue aide les nouveaux abonnés à se familiariser avec votre marque, tandis que le modèle de notation des prospects attribue automatiquement des scores aux contacts en fonction de l’engagement, ce qui vous permet de hiérarchiser les prospects. Il existe également des modèles de parcours client qui intègrent plusieurs canaux (comme les e-mails, les SMS et le suivi du site), ce qui est utile si vous visez une expérience cohérente sur différents points de contact.

Ces fonctionnalités font d’ActiveCampaign un excellent choix pour les équipes de vente qui cherchent à augmenter leur efficacité, à rester coordonnées et à faire progresser les prospects dans le pipeline. De plus, vous pouvez personnaliser les automatisations et donc les adapter aux processus spécifiques de votre équipe.

Le Marketing Cloud Account Engagement de Salesforce propose certains outils qui peuvent aider les équipes de vente, mais il est principalement conçu pour le marketing automation en B2B plutôt que pour l’automatisation des ventes.

Account Engagement vous permet de mettre en place des programmes d’engagement automatisés, d’utiliser la notation des prospects pour hiérarchiser les prospects et de créer des alertes pour les commerciaux lorsqu’un prospect devient plus actif. De plus, il permet aux spécialistes du marketing d’utiliser des règles d’automatisation pour définir des actions qui doivent avoir lieu en fonction du comportement des prospects, telles que l’attribution de prospects à des commerciaux spécifiques en fonction des niveaux d’engagement.

Bien que ces fonctionnalités prennent en charge les ventes, le Marketing Cloud Account Engagement ne dispose pas d’outils d’automatisation des ventes directes tels que les pipelines d’offres et l’automatisation des tâches de vente. Pour pouvoir utiliser Salesforce comme outil de marketing et d’automatisation des ventes, comme vous le feriez avec ActiveCampaign, vous devez acheter Salesforce Sales Cloud, à partir de 25 $ par mois.

Ces frais mensuels s’ajoutent au prix que vous payez pour Marketing Cloud Account Engagement.

ActiveCampaign et Salesforce proposent tous deux une segmentation qui vous aide à diviser vos contacts en listes et à leur envoyer des informations pertinentes lorsqu’ils s’apprêtent à prendre une décision d’achat.

Segmentation et personnalisation

Premièrement, ActiveCampaign est connue pour la segmentation granulaire qui vous permet de créer des listes hautement ciblées en fonction du comportement, de l’emplacement géographique, de l’historique d’achat, etc. Vous pouvez utiliser des critères de segmentation avancés tels que les consultations de pages, l’engagement par e-mail et même les scores de prospects, ce qui signifie que vous pouvez créer des segments spécifiques et atteindre le bon public avec des messages précis.

Voyons cela en détails.

Les tags dans ActiveCampaign vous permettent d’étiqueter les contacts sur la base de caractéristiques ou d’actions spécifiques. Vous pouvez marquer vos contacts comme « Abonné à la newsletter », « Client VIP » ou même « Participant au webinaire ». Ces tags se personnalisent à l’envi et vous permettent de regrouper facilement des contacts pour un marketing ciblé.

ActiveCampaign vous permet de créer des champs personnalisés qui capturent des informations spécifiques sur chaque contact, telles que la localisation, la date d’anniversaire ou les préférences. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour créer des messages plus personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer un champ personnalisé pour « Produit préféré », vous permettant d’adapter vos e-mails à cet intérêt spécifique.

Vous pourrez également utiliser les segments dynamiques : des listes automatiquement mises à jour en fonction de critères définis. Par exemple, vous pouvez créer un segment de contacts qui ont ouvert un e-mail au cours du mois précédent. Cette fonctionnalité garantit que vos listes sont toujours pertinentes, sans qu’il soit nécessaire de procéder à des mises à jour manuelles constantes.

L’envoi prédictif d’ActiveCampaign utilise l’IA pour analyser l’engagement passé de chaque contact et déterminer le meilleur moment pour envoyer un e-mail. Au lieu d’une approche unique, l’envoi prédictif personnalise les délais d’envoi pour chaque contact afin d’augmenter les chances d’ouverture, qu’il soit plus susceptible de consulter ses e-mails le matin, l’après-midi ou le soir.

Cette fonctionnalité peut vraiment augmenter les taux d’ouverture et l’engagement, car les e-mails arrivent dans les boîtes de réception lorsque les destinataires sont les plus actifs. C’est un excellent outil pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur timing sans planification manuelle et rentabiliser leurs campagnes sans trop d’efforts.

Avec le contenu conditionnel d’ActiveCampaign, vous personnalisez des sections spécifiques d’un e-mail en fonction des données ou du comportement de chaque contact. Par exemple, si un client a manifesté de lintérêt pour une catégorie de produits en particulier, vous pouvez paramétrer l’e-mail pour qu’il affiche des recommandations de produits connexes, rien que pour lui.

Cela signifie que différents abonnés peuvent voir des messages, des images ou des offres personnalisés dans le même e-mail en fonction de critères tels que les achats antérieurs, l’emplacement géographique ou le niveau d’engagement. C’est un moyen efficace de veiller à ce que chaque contact reçoive un message qui lui est propre, ce qui stimule l’engagement.

Enfin, ActiveCampaign excelle dans la segmentation comportementale qui vous permet de cibler les contacts en fonction de leurs actions, par ex., s’ils ouvrent des e-mails, cliquent sur des liens ou visitent certaines pages de votre site. Vous avez accès à une personnalisation en temps réel, vous pouvez faire un suivi avec des informations ou offres adéquates si quelqu’un interagit avec une page de produit.

Le Marketing Cloud Account Engagement de Salesforce propose une segmentation, mais ils n’en font pas la promotion. Vous pouvez en savoir plus sur leur segmentation ici. Voici un aperçu de ce qui est proposé.

Les listes dynamiques de Salesforce se mettent automatiquement à jour lorsque les contacts répondent à certains critères. Par exemple, vous pouvez créer une liste dynamique de prospects qui ont ouvert un e-mail au cours des 30 derniers jours ou visité une page Web spécifique. Ceci pour veiller à ce que vos segments restent à jour à mesure que les comportements des prospects changent.

Les listes statiques sont utiles pour les campagnes ponctuelles ou lorsque vous souhaitez un groupe fixe de contacts. Contrairement aux listes dynamiques, elles ne se mettent pas à jour automatiquement, ce qui peut être utile pour des actions de sensibilisation spécifiques.

Salesforce propose également des champs de fusion. Ils vous permettent d’ajouter des coordonnées (noms, informations sur l’entreprise ou champs de données personnalisés) directement dans les e-mails ou pages de renvoi, de sorte que chaque message semble personnalisé. Par exemple, au lieu dun « Bonjour » générique, vous pouvez saluer vos contacts par leur prénom, ce qui personnalise l’échange.

Enfin, les règles de segmentation de Salesforce vous permettent de créer des segments uniques basés sur des attributs ou des comportements spécifiques. Par exemple, vous pouvez filtrer les contacts par secteur d’activité, par poste ou par engagement récent et utiliser ces listes dans vos campagnes personnalisées par e-mail. Cela permet aux spécialistes du marketing d’envoyer plus facilement du contenu pertinent et personnalisé à différents groupes, ce qui contribue à augmenter l’engagement et les taux de conversion au fil du temps.

ActiveCampaign comprend un module complémentaire de gestion de la relation client (CRM) intégré à la plateforme.

La gestion des contacts est au cœur de leur CRM, ce qui vous permet de stocker et d’organiser les données des clients dans un emplacement central. Vous pouvez suivre les interactions, les achats et l’engagement de chaque contact avec vos e-mails ou votre site Web. De plus, les champs personnalisés vous permettent de capturer des informations spécifiques sur chaque contact, d’adapter votre communication et de créer des expériences plus personnalisées.

Avec la gestion de pipeline, vous visualisez et gérez les étapes de votre processus de vente. Il est plus facile pour les équipes de vente de suivre les prospects et de les déplacer dans les étapes « Nouveau prospect », « Qualifié » ou « Vente conclue ». Tout est organisé et vous ne ratez aucune opportunité de vente.

Enfin, le CRM d’ActiveCampaign comprend le suivi des offres et la gestion des tâches pour veiller au bon déroulement de votre processus de vente. Vous pouvez attribuer des tâches aux membres de l’équipe, définir des rappels et suivre la progression de l’offre du début à la fin. La chronologie des activités vous donne une vue complète du parcours de chaque contact, y compris les communications passées, les e-mails ouverts et les activités de vente. Ce niveau de détail est très utile aux équipes de vente, car il leur permet de disposer de toutes les informations nécessaires pour conclure des offres de manière efficace.

L’intégration avec la plateforme ActiveCampaign permet à votre CRM de travailler avec vos outils de marketing automation, vous offrant ainsi une expérience totalement unifiée.

Le CRM de Salesforce dans le forfait Marketing Cloud Account Engagement propose des outils pour gérer les relations avec les clients et rationaliser les efforts de vente et de marketing. L’une des fonctionnalités principales est la gestion des prospects, qui vous permet de suivre et d’entretenir les prospects tout au long de leur parcours. Le système utilise la notation des prospects pour classer les prospects en fonction de leurs interactions avec vos supports de marketing, ce qui aide les équipes de vente à donner la priorité aux prospects à forte valeur ajoutée.

Une autre fonctionnalité intéressante du CRM de Salesforce est la segmentation et le ciblage. Vous pouvez créer des segments dynamiques basés sur le comportement, les données démographiques et l’engagement des clients. Cela permet aux spécialistes du marketing de proposer un contenu et des campagnes hautement personnalisés. Le CRM s’intègre parfaitement à l’écosystème plus large de Salesforce, ce qui facilite l’extraction de données à partir de diverses sources, telles que les interactions commerciales précédentes ou les demandes d’assistance client.

Ainsi, vos messages et vos offres sont adaptés aux préférences uniques de chaque client et à son histoire avec votre marque.

Le CRM de Salesforce propose également l’automatisation et la gestion du flux de travail pour automatiser facilement les tâches répétitives et veiller à ce que les bonnes actions soient prises au bon moment. Vous pouvez automatiser les réponses, les e-mails de suivi et l’attribution de tâches en fonction des actions ou du score d’un client. Cette automatisation permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également qu’aucune opportunité ne passe entre les mailles du filet.

Sur la place de marché d’ActiveCampaign, vous trouverez plus de 950 applications qui s’intègrent à divers outils et plateformes, y compris des systèmes CRM, des plateformes d’e-commerce et d’autres outils de marketing. Sont prises en charge les connexions avec des services populaires tels que Salesforce, Shopify, WooCommerce et des centaines d’autres.

Salesforce offre un large éventail d’intégrations sur diverses plateformes, avec plus de 2 500 options disponibles via son AppExchange, qui vous permet de tout connecter, des CRM et outils d’analyse aux plateformes de réseaux sociaux et applications de service client. Ces intégrations comprennent des plateformes telles que Mailchimp, Slack et Dropbox.

La plateforme qui vous convient le mieux dépend en définitive des outils que vous utilisez déjà et de la facilité avec laquelle ActiveCampaign ou Salesforce s’y intègre.

ActiveCampaign propose plus de 250 modèles prédéfinis avec des options d’édition avancées et la possibilité d’enregistrer des blocs de contenu réutilisables. Ces modèles sont entièrement personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs d’adapter la mise en page, les couleurs, les polices et le contenu à leur image de marque. L’éditeur d’e-mails par glisser-déposer le rend très accessible, même pour ceux qui ont peu d’expérience en la matière.

Ces modèles peuvent en outre être personnalisés à l’aide d’un contenu conditionnel, permettant des conceptions plus complexes qui s’adaptent aux informations de chaque contact.

Le Marketing Cloud Account Engagement de Salesforce propose également des modèles d’e-mails, bien que leur nombre exact ne soit pas clair et dépende de votre forfait ou niveau de personnalisation.

Salesforce propose une sélection de modèles personnalisables avec des options de contenu conditionnel et de champs dynamiques, mais sa configuration et son utilisation sont généralement considérées comme plus complexes.

ActiveCampaign et Salesforce offrent une gamme d’outils de rapports qui vous permettent d’avoir une vision approfondie de vos campagnes de marketing. Le rapport de revenus marketing est une fonctionnalité remarquable. Il établit un lien direct entre vos efforts de marketing et vos revenus. Ce rapport vous montre exactement l’impact de vos campagnes sur vos résultats, ce qui vous permet de voir plus facilement ce qui fonctionne et ce qu’il vous faut ajuster.

Quelques fonctionnalités clés que vous aurez avec le forfait Pro d’ActiveCampaign :

• Les rapports sur les performances des campagnes : après l’envoi d’une nouvelle campagne par e-mail, utilisez les outils de rapport d’ActiveCampaign pour analyser rapidement ses performances. Par exemple, si vous constatez un taux d’ouverture élevé, mais un taux de clics faible, ces données peuvent vous aider à adapter vos lignes d’objet ou vos appels à l’action pour les prochains e-mails. C’est parfait pour les ajustements en temps réel lorsque vous testez différents messages ou promotions.
• Les rapports d’automatisation : si vous exécutez une séquence d’automatisation, telle qu’un flux d’induction pour les nouveaux clients, vous pouvez suivre les performances de chaque étape. Si vous constatez que les utilisateurs abandonnent après le deuxième e-mail, vous pouvez modifier le message ou le moment d’envoi. Ces informations vous permettent d’affiner vos stratégies à la volée afin d’améliorer les taux de conversion.

• Les rapports personnalisés : supposons que vous souhaitiez savoir comment des segments spécifiques de votre public (comme les bons clients) réagissent à vos e-mails. ActiveCampaign vous permet de créer des rapports adaptés à ces groupes afin que vous puissiez approfondir les modèles de comportement, optimiser le contenu pour eux et suivre les mesures d’engagement spécifiques comme le comportement d’achat.
• Les données en temps réel : vous pouvez suivre les performances d’une campagne par e-mail immédiatement après son lancement. Cette fonctionnalité est idéale pour les spécialistes du marketing qui souhaitent voir la réaction de leur public à une offre particulière et effectuer les adaptations nécessaires, comme l’ajustement des heures d’envoi ou des séquences de suivi.

Les rapports de Salesforce sont conçus pour ceux qui ont besoin d’informations complètes et multicanales et qui sont prêts à naviguer dans des outils plus complexes pour une analyse plus approfondie des données.

Quelques fonctionnalités clés du Marketing Cloud Account Engagement de Salesforce :

• Le tableau de bord complet des rapports : supposons que vous soyez un responsable marketing qui mène des campagnes par e-mail, sur les réseaux sociaux et le Web. Le tableau de bord de Salesforce vous permet de surveiller tous ces canaux en un seul endroit. Par exemple, si une certaine campagne par e-mail génère plus de trafic sur votre site Web, mais que vos publicités sur les réseaux sociaux ne fonctionnent pas aussi bien, vous pouvez ajuster le budget ou la messagerie de ce canal.

• Des rapports multicanaux : si vous exécutez plusieurs points de contact pour une même campagne (comme des e-mails, pages de renvoi et publicités sur les réseaux), Salesforce vous permet de savoir comment chacun de ces canaux contribue à votre objectif global. Vous repérez ainsi les meilleures interactions des clients et vous affinez le parcours pour garantir une expérience fluide sur toutes les plateformes.
• Des aperçus de segmentation avancés : imaginez que vous lanciez un produit et que vous souhaitiez comprendre comment les différents segments de clientèle réagissent à vos e-mails. Salesforce peut ventiler vos résultats en fonction des différents groupes de clients afin que vous puissiez voir comment les clients fidèles et les nouveaux clients interagissent avec le contenu. Cela vous aide à adapter vos campagnes plus efficacement à chaque groupe.
• Les rapports personnalisables : pour une entreprise dont l’entonnoir de vente est complexe, Salesforce vous permet de créer des rapports très détaillés, comme le suivi des prospects dès le premier contact par e-mail et jusqu’à la conclusion de l’offre. Ce type de rapport est essentiel pour les équipes qui doivent mesurer les performances de campagnes à long terme et en plusieurs étapes.

ActiveCampaign et Salesforce ont des structures tarifaires très différentes. Pour cette comparaison, nous examinerons la tarification de Marketing Cloud de Salesforce et les quatre niveaux de prix d’ActiveCampaign. Les deux plateformes comprennent un marketing automation avancé, un CRM puissant et un emplacement centralisé pour vos données clients afin que vous puissiez connecter vos efforts de marketing et de vente.

Tarifs de Salesforce

Avant de se plonger dans la tarification, il est utile d’obtenir une base de référence sur la façon dont Salesforce organise ses produits et sur la façon dont vous pouvez personnaliser chaque élément de votre forfait. Il est donc pratiquement impossible de fournir une estimation du coût d’un forfait unique Salesforce.

Le forfait Growth est ce qui s’approche le plus du forfait Pro d’ActiveCampaign. Néanmoins, le prix à payer est très élevé dès le départ.

Le Marketing Cloud Account Engagement comporte quatre forfaits : Growth, Plus, Advanced et Premium.

Le forfait Plus approfondit l’automatisation et l’analyse du marketing et commence à 2 750 $ par mois pour un maximum de 10 000 contacts.

Le forfait Advanced de Salesforce grimpe à 4 400 $ par mois pour un maximum de 10 000 contacts.

Enfin, le forfait Premium de Salesforce coûte la somme astronomique de 15 000 $ par mois pour un maximum de 75 000 contacts. Il dispose de fonctionnalités prêtes à l’emploi avec des analyses prédictives et une assistance.

Les tarifs ActiveCampaign

Le prix d’entrée de gamme d’ActiveCampaign est huit fois moins cher que la meilleure offre de Salesforce Marketing Cloud.

Comparé à des outils d’automatisation de niveau entreprise comme HubSpot ou Salesforce, ActiveCampaign est plutôt économique pour les fonctionnalités que vous obtenez. Il n’y a pas de forfait gratuit (seulement un essai gratuit de deux semaines), mais le forfait Starter vous permet d’accéder à des fonctionnalités assez avancées pour seulement 15 $ par mois.

Le forfait d’entrée de gamme chez ActiveCampaign démarre à 15 $ par mois pour 1 000 contacts. Ce forfait, appelé à juste titre le forfait Starter, vous donne accès au marketing automation en plusieurs étapes dès le premier jour. Salesforce n’annonce d’automatisation avancée dans aucun de ses forfaits.

En passant au forfait Plus, vous débloquez davantage d’automatisation et de puissantes informations sur les clients pour 189 $ par mois avec 10 000 contacts.

À partir du forfait Plus, vous pouvez ajouter le CRM amélioré pour gérer l’automatisation des ventes ou le CRM pour l’engagement des ventes, qui comprend des fonctionnalités supplémentaires en matière d’e-mail et d’IA.

Le forfait Pro d’ActiveCampaign vous coûtera 375 $/mois pour 10 000 contacts. Et vous bénéficierez d’un marketing automation omnicanal complet. La vraie amélioration de votre marketing par e-mail commence ici. Vos envois mensuels d’e-mails seront 12 fois supérieurs à votre limite de contacts, et vous obtiendrez trois utilisateurs au lieu d’un.

Le forfait Pro vous permet d’obtenir des informations plus détaillées sur les performances de vos campagnes par e-mail et de comprendre quels sont les contenus, les messages et les offres les plus efficaces pour votre entreprise. Vous avez un contrôle total sur votre cadence d’envoi d’e-mails.

Pour finir, le forfait Enterprise d’ActiveCampaign commence à 589 $ par mois pour 10 000 contacts et vous permet d’envoyer chaque mois 15 fois plus d’e-mails que votre limite de contacts, ainsi que cinq utilisateurs.

Quel que soit le forfait ActiveCampaign que vous choisissez, ActiveCampaign propose des services comme la migration des contacts, des ateliers d’habilitation des clients, une assistance par chat et par ticket, des tutoriels vidéo, une base de connaissances et des guides pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Dans l’ensemble, les prix d’ActiveCampaign sont beaucoup plus accessibles pour les entreprises de toutes tailles. Les fonctionnalités incluses sont incroyablement puissantes, sans les frais supplémentaires que vous auriez à payer avec Salesforce.

ActiveCampaign ou Salesforce : quelle est la meilleure solution pour vous ?

La plateforme que vous choisirez dépendra des fonctionnalités décrites ci-dessus qui sont les plus importantes pour vous (et dont vous avez besoin pour développer votre entreprise).

Choisissez ActiveCampaign si vous êtes une PME à la recherche d’une solution simple et intuitive pour gérer la marketing automation, les campagnes par e-mail et les besoins en CRM.

ActiveCampaign est idéale pour les équipes qui ont besoin d’être rapidement opérationnelles sans avoir besoin d’expertise technique, ainsi que pour celles qui privilégient la simplicité et le rapport qualité-prix.

Choisissez Salesforce si vous êtes une grande organisation ou une entreprise avec un budget important et que vous avez besoin d’une analyse approfondie des données et d’un marketing multicanal.

Salesforce est bien adapté aux entreprises dotées de flux de travail complexes et d’équipes diversifiées qui ont besoin d’une plateforme puissante pour tout gérer, de l’engagement des clients aux rapports détaillés et à l’automatisation.

Les études de cas client vous semblent biaisées ? Nous comprenons. Voyons ensemble quelques avis d’utilisateurs réels.

« Salesforce est un bon produit, parfois un peu lent. »

Source :G2

« Un module complémentaire essentiel pour Salesforce si vous pouvez vous le permettre. »

Source : G2

« ActiveCampaign a changé la donne pour mon entreprise. »

Source : G2

« ActiveCampaign est le CRM le plus évolutif du marché. »

Source : G2

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💡 À qui s’adresse ActiveCampaign ?

ActiveCampaign est la plateforme idéale pour les entreprises qui souhaitent faire passer leur marketing au niveau supérieur grâce à de puissantes fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation. Elle convient parfaitement aux équipes de petite et moyenne taille qui ont besoin d’outils avancés pour automatiser leur marketing, segmenter leur audience et suivre des mesures de performance détaillées.

Si vous recherchez une plateforme offrant une personnalisation poussée, des analyses prédictives et un générateur de flux de travail visuel pour créer des expériences client sur mesure, ActiveCampaign pourrait être votre solution idéale. Elle est particulièrement utile si vous avez un peu d’expérience en matière de marketing par e-mail et que vous souhaitez tirer parti de stratégies plus sophistiquées pour stimuler la croissance.

💡 Peut-on utiliser ActiveCampaign comme CRM ?

Oui, ActiveCampaign peut être utilisé comme un CRM. La plateforme comprend des fonctionnalités de CRM intégrées qui permettent aux entreprises de gérer leur pipeline de vente, de suivre les interactions avec les clients et d’automatiser le suivi.

La combinaison du marketing automation et du CRM sur une seule plateforme permet de simplifier le processus de vente, d’améliorer l’engagement des clients et de tenir des registres organisés des données et des interactions avec les clients, ce qui facilite la gestion de votre marketing et de vos ventes en un seul endroit.

💡 Quelle est la différence entre Salesforce et ActiveCampaign ?

La principale différence réside dans leur public cible et leur complexité. Salesforce est une plateforme d’entreprise hautement personnalisable, idéale pour les grandes organisations ayant des besoins complexes, offrant des analyses approfondies, du marketing multicanal et des outils CRM. Elle convient aux entreprises qui ont besoin de rapports détaillés, d’intégration avec d’autres outils et d’évolutivité.

ActiveCampaign, en revanche, est mieux adapté aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution intuitive et rentable pour le marketing par e-mail, l’automatisation des ventes et le CRM sans la complexité de Salesforce. ActiveCampaign propose une interface plus conviviale et des prix abordables, ce qui en fait l’outil idéal pour les équipes qui ont besoin d’une configuration rapide et d’outils faciles à utiliser pour se développer.

💡 Salesforce est-il le meilleur choix pour le marketing par e-mail ?

Salesforce est une plateforme puissante, mais elle n’est peut-être pas le meilleur choix pour le seul marketing par e-mail, surtout par rapport à des outils plus spécialisés. Bien que Salesforce Marketing Cloud fournisse des fonctionnalités complètes de marketing par e-mail telles que la segmentation avancée, la personnalisation et l’automatisation, son objectif principal est le marketing au niveau de l’entreprise et l’engagement client sur plusieurs canaux.

Ses capacités de marketing par e-mail peuvent être complexes, nécessitant une configuration et une personnalisation importantes, ce qui peut être excessif pour les petites et moyennes entreprises ou celles qui se concentrent uniquement sur les campagnes par e-mail. Si votre objectif principal est le marketing par e-mail et que vous recherchez la facilité d’utilisation, ActiveCampaign est souvent une solution plus pratique.