A ActiveCampaign orienta você durante o processo com templates gratuitos
Seja o seu produto inaugural ou o mais recente da sua linha de produtos, sempre será importante garantir que o lançamento do produto ocorra sem problemas. Isso envolve trabalhar com várias equipes, incluindo vendas, marketing, produto e suporte. Mesmo que você seja um empresário individual, precisará executar todas essas funções.
Fazer tudo de uma só ver pode exigir muito planejamento, e a ActiveCampaign está aqui para ajudar a planejar uma estratégia de lançamento de produto bem-sucedida. Oferecemos uma ampla variedade de modelos gratuitos para garantir apoio ao longo de todo o processo.
Hoje, usaremos nossos modelos para preparar o sucesso do lançamento de seu produto. De landing pages e modelos de email a fluxos de automação completos e integrações sugeridas, temos tudo aquilo de que você precisa com estas 7 etapas simples!
- Identifique as necessidades do seu cliente
- Determine o seu público-alvo
- Crie sua infraestrutura de integração
- Crie uma estratégia de entrada no mercado
- Crie expectativa pré-lançamento
- Preparação para o pós-lançamento
- Lance seu produto
Você pode testar todos esses métodos e modelos com o teste gratuito de 14 dias da ActiveCampaign. Acreditamos em testes do mundo real com resultados do mundo real. É por isso que ajudaremos a migrar suas informações da plataforma que você usa para a ActiveCampaign gratuitamente.
Antes de iniciar a primeira etapa, faça o download gratuito da nossa Checklist de lançamento de produto para que você possa acompanhá-lo.
Este guia disponibilizará estes recursos gratuitos:
- 1 checklist para lançamento de produto
- 6 modelos de receita de automação
- 5 integrações sugeridas para sua estrutura de tecnologia
- 6 modelos recomendados de email e landing page na plataforma ActiveCampaign
- Um teste de duas semanas da ActiveCampaign para experimentar tudo
1. Identifique as necessidades do seu cliente
Ao lançar um novo produto, você deve garantir que ele atenda às necessidades dos clientes. Se você fabrica guitarras personalizadas e decide lançar um par de meias divertidas com guitarras, provavelmente não está atendendo às necessidades do seu público principal. No entanto, é uma boa jogada de reconhecimento da marca.
Uma das melhores maneiras de identificar as necessidades dos clientes é perguntar a clientes em potencial que preencheram um formulário de inscrição de opt-in. Nos formulários da ActiveCampaign, você pode capturar qualquer resposta com nossa funcionalidade de campos personalizados.
Por exemplo, você pode criar facilmente um campo chamado “Necessidades do cliente” na plataforma e adicioná-lo a um formulário com o cabeçalho “Se você pudesse resolver um problema usando nossos produtos, qual seria?”. Isso permite que seu contato identifique as necessidades que tem desde o início da jornada.
Nosso fluxo de automação “Follow-up de personalização de formulário” facilita o armazenamento dessas informações em um campo personalizado e como uma tag no seu contato, permitindo que você organize os detalhes do contato com o método que preferir usar. A automação também envia um email de follow-up relevante para a resposta do contato, iniciando imediatamente a jornada personalizada dele com a sua empresa.
Se estiver procurando um modelo de landing page, temos vários disponíveis na plataforma. Pessoalmente, gosto do modelo de landing page Captura de leads para esse processo, mas você pode escolher o que quiser e personalizá-la para atender às suas necessidades comerciais.
Se você já tem produtos sendo vendidos, outro ótimo modelo de automação a ser implementado é o fluxo de trabalho “Obter feedback após a compra“. Quando uma compra é feita, essa automação é acionada após um determinado número de dias, enviando aos clientes um email perguntando se gostaram do novo produto e solicitando qualquer feedback que tenham sobre ele. Você pode adicionar um formulário diretamente ao email usando a integração nativa da ActiveCampaign com a SurveyMonkey.
Mesmo que o novo produto já esteja todo planejado e finalizado, essa etapa pode gerar informações sobre quais aspectos do novo produto devem ser mais destacados. Você pode posicionar o novo produto para resolver os problemas mais comuns de seus contatos. Essa também é uma ótima maneira de criar e refinar sua declaração de proposta para a nova mercadoria.
2. Determine seu público-alvo
Agora que você reuniu informações sobre o tipo de produto que o cliente-alvo quer, é hora de determinar o público-alvo do novo produto. Quais dos clientes aproveitarão os benefícios desse lançamento e terão maior probabilidade de comprar?
É aqui que as listas, as tags e os campos personalizados da ActiveCampaign entram em ação. Eles são métodos diferentes de organizar os contatos. As listas são a organização mais geral, com categorias amplas. Não é incomum ver um usuário ter uma lista principal para todos os contatos e duas listas adicionais para clientes e leads não convertidos. Mas essa não é a única opção. Você pode criar quantas listas quiser e com qualquer categorização que faça sentido para sua empresa.
Há alguma sobreposição entre os usos dos campos personalizados e das tags. Às vezes, pode não ficar claro qual você deve usar.
Os campos personalizados são mais adequados para capturar dados permanentes ou que não são facilmente alterados do contato. Por exemplo, você usaria um campo personalizado para capturar o nome, o número de telefone, a data de nascimento e outros dados de um contato. Os campos personalizados também têm a vantagem de criar tags de personalização para que você possa inserir os dados que o campo personalizado armazena em suas campanhas.
Por outro lado, as tags costumam ser usadas para dados que podem mudar com frequência. Você pode filtrar com facilidade sua lista por tags, então é uma ótima opção de segmentação; mas não é possível interagir com os dados como é possível com um campo personalizado.
Usando a segmentação, você pode determinar as informações que quer usar para segmentar as mensagens do novo produto. Lembre-se de que você não precisa enviar mensagens apenas para um público sobre seu novo item; a segmentação permite que você personalize sua mensagem para cada grupo. Você pode falar com um segmento sobre o tempo que poderá economizar, enquanto diz a outro como essa oferta completa o processo iniciado por seus outros produtos.
Leia também: Como divulgar produtos de maneira eficiente? Canais, ideias e plataformas gratuitas para começar hoje
3. Crie sua infraestrutura de integração
Você pode pular esta etapa se já tiver todos os seus sistemas instalados por causa da venda de outros produtos, mas, se estiver lançando seu primeiro produto, certifique-se de que a loja digital, a plataforma de marketing e os sistemas de pagamento estejam todos integrados e funcionando corretamente para garantir um lançamento tranquilo e uma excelente experiência do cliente.
A ActiveCampaign tem integração com muitas plataformas de vendas e soluções de ecommerce populares para facilitar o processo, como Shopify, WooCommerce, Magento e VTEX. Essas integrações permitem que você obtenha informações importantes do cliente, como o produto comprado, o valor gasto, o ID do produto e muito mais.
No total, temos integração com mais de 900 plataformas diferentes, então é bem provável que a gente tenha integração com as plataformas que você já usa em sua estrutura de tecnologia. Você pode encontrar informações sobre todas as nossas integrações na seção de apps.
4. Crie uma estratégia de entrada no mercado
Agora é a hora de garantir que as equipes internas (vendas, marketing e suporte) estejam todas alinhadas e prontas para o lançamento do novo produto.
Consulte o Checklist de lançamento de produtos gratuito para garantir que tudo esteja em ordem.
Esse é um ótimo momento para escolher os tipos de email marketing que você quer usar e incorporar no seu branding. Temos uma grande seleção de modelos de email gratuitos e com design profissional para você escolher em nossa plataforma. Recomendamos os modelos “Newsletter de novo produto”, “Anúncio” e “Venda de um único produto” como um ótimo ponto de partida, mas sinta-se à vontade para usar o que parecer mais adequado.
Então, temos os emails, mas como fazemos a automação de marketing? Boa pergunta! Temos mais de 900 receitas de automação disponíveis gratuitamente para nossos usuários. Vamos destacar algumas para ajudar no processo de lançamento.
Se você estiver usando a Shopify ou o WooCommerce, use a automação “Catálogo de produtos: lançamento de novo produto“. Ela usa nosso bloco de catálogo de produtos para mostrar os itens da sua vitrine digital no email que anuncia o lançamento. A automação também marca os contatos que compram para que você possa enviar emails de follow-up ou apenas rastrear os dados da sua loja.
O fluxo “Série de drip de vendas de produtos de ecommerce” é outro ótimo exemplo de uma automação que pode ser executada durante um período de lançamento. Você só precisa ajustar o gatilho da automação: de uma inscrição em lista para o modo como quer acionar a automação, ou pode até inserir manualmente o contato segmentado quando for o momento. Essa receita envia uma sequência de emails com depoimentos e informações sobre os produtos. A qualquer momento, se o contato fizer uma compra, ele sairá da automação. Ele também será marcado como “Fez uma compra” ou “Não fez uma compra” com base em suas ações.
Você também pode escolher uma de nossas outras poderosas receitas de automação para economizar tempo e automatizar seus negócios enquanto você se concentra em outras áreas para garantir o sucesso do empreendimento. Todos os nossos modelos de automação são uma excelente base para atender às suas necessidades específicas.
5. Crie expectativa pré-lançamento
Está quase na hora do grande dia! Você decidiu as mensagens, as equipes e os processos internos estão preparados e todas as várias ferramentas da sua estrutura de tecnologia estão conversando entre si. Mas, antes de fazer o lançamento com um grande gesto para as massas, você precisa começar a criar entusiasmo para o anúncio do seu produto.
Ter uma landing page com alguns teasers do novo produto serve a dois propósitos importantes. Ela começa a divulgar a notícia de que algo interessante está por vir e permite que os contatos optem diretamente por receber informações disso, permitindo que você conheça seus melhores leads.
Assim como os modelos de email mencionados antes, oferecemos uma ampla variedade de modelos de landing page na plataforma ActiveCampaign na seção “Pages”. O “Layout de lançamento de app” e o “Layout de anúncio” são ótimas opções para esse caso.
A receita de automação “Fluxo de anúncio de produto” é um fluxo pronto para uso que automatiza o processo pré-lançamento. Quando um contato opta por participar por meio da sua landing page, você envia um email de follow-up com agradecimento pelo interesse e uma prévia da mercadoria que está por vir. Depois que esse email é enviado, o contato fica em uma “etapa de espera” até a data e o horário exatos que você definiu para enviar o email de lançamento.
Mas não vamos nos precipitar. Discutiremos outras maneiras de fazer o lançamento no final desta página.
20 ideias para email de lançamento de produto
6. Preparação para o pós-lançamento
Pode parecer que você está colocando a carroça na frente dos bois, mas vale a pena criar um processo sólido para o momento pós-lançamento que esteja pronto quando você apertar o botão iniciar. Dessa forma, desde a primeira compra, você terá estabelecido as bases para o follow-up dos contatos, a coleta de feedback e a identificação de promotores e depoimentos a serem apresentados em outras campanhas de marketing e em seu site.
Pergunte-se: depois que um contato faz uma compra, qual é o processo? Que tal usar a poderosa integração da ActiveCampaign com o Postmark para enviar um email simples de confirmação de pedido após a transação usando a receita de automação “Confirmação de pedido“?
Também pode ser interessante coletar feedback dos clientes para iterações posteriores. Você pode obter avaliações positivas e provas sociais com o fluxo de automação “Coletar feedback após a compra” discutido anteriormente. Só que agora você pode segmentar os clientes que compraram especificamente o produto de lançamento e ajustar o formulário de admissão conforme essa informação.
Se você está atendendo aos pedidos por conta própria, sabe que manter o controle de tudo pode ser caótico. O modelo de automação “Rastrear pedidos recebidos” é uma ótima maneira de ficar por dentro dos pedidos recebidos. No caso de pedidos atrasados, ele envia à sua equipe (ou ao parceiro de atendimento) um email interno para verificar o problema e, em seguida, envia um email de follow-up ao cliente para explicar o atraso e definir as expectativas. Quando o pedido é concluído, a automação termina.
7. Lance seu produto
Conseguimos, é o dia do lançamento! Está tudo pronto para lançar seu produto. A equipe está preparada e todas as informações pertinentes foram comunicadas. O público-alvo e as declarações de proposta estão claros. A estrutura de tecnologia está conectada e a postos. Temos uma estratégia de entrada no mercado e criamos entusiasmo em torno do lançamento. Temos até mesmo os processos pós-compra implementados.
Todo o nosso trabalho nos trouxe até aqui. Esperamos que este pacote de ferramentas, templates e outros recursos gratuitos tenha ajudado sua empresa a crescer e a gerar mais vendas.
Desejamos a você todo o sucesso no lançamento do seu novo produto!
