Para equipes de marketing enxutas e fundadores de pequenas e médias empresas que desempenham todas as funções no negócio, saber onde você se encontra em relação aos padrões do setor não se resume a métricas de vaidade, mas sim a entender se sua mensagem está realmente chegando ao público.
Na ActiveCampaign, somos orientados por dados. Analisamos os dados de desempenho de emails em toda a nossa base de clientes a partir de 2025 para mostrar a vocês como é, na prática, um engajamento forte. Os indicadores de referência abaixo são resultados reais de empresas que utilizam nossa plataforma, e são bastante impressionantes.
Por que a entregabilidade é sua base
Antes de nos aprofundarmos nos números, vamos falar sobre o motivo por trás deles. Você pode escrever um assunto perfeito, mas isso não adianta nada se o email não chegar à caixa de entrada.
Altas taxas de abertura começam com entregabilidade. Essa é a arte e a ciência de garantir que seus emails não sejam marcados como spam. In the No estudo mais recente do setor (em inglês), a ActiveCampaign conquistou o primeiro lugar com uma taxa de entrega de 94,2%.
Nós cuidamos da parte técnica para que você não precise se preocupar com isso:
- Autenticação: ajudamos você a implementar SPF, DKIM e DMARC para comprovar que você é quem diz ser.
- Higiene de listas: as ferramentas automatizadas ajudam a limpar suas listas, removendo contatos inativos que prejudicam sua reputação.
- Conformidade: Cuidamos das complexas normas de segurança e conformidade (como o GDPR e o SOC 2) para manter a sua reputação de remetente impecável.
Quando você tem uma relação de confiança com provedores de email como o Gmail e o Yahoo, seus emails são vistos. E quando são vistos, são abertos.
Veja como está o desempenho dos seus emails
Quer saber como estão suas métricas de email? Nossa Calculadora de Desempenho de Email gratuita oferece uma comparação personalizada em segundos. Basta inserir 5 métricas e ver imediatamente como você se sai em relação aos parâmetros de referência da ActiveCampaign, para que você possa identificar o que está funcionando e onde há espaço para melhorias.
Benchmarks de taxa de abertura de email
A taxa de abertura de emails é o primeiro indicador de engajamento e mede a porcentagem de destinatários que abriram seu email.
A taxa média de abertura para os clientes da ActiveCampaign é de 39,26%.
Esse número se baseia nas campanhas enviadas entre 1º de janeiro de 2025 e 10 de dezembro de 2025. Uma boa referência fica entre 30% e 40%, embora seu desempenho real possa variar conforme fatores como o tipo de campanha, o momento do envio, o setor de atividade e outros.
Clientes da ActiveCampaign: taxas médias de abertura de email (por setor)
| Setor | Taxa de abertura média |
| Mídia/Editoras | 43,16% |
| Organizações sem fins lucrativos | 42,68% |
| Blogueiros/Autores | 41,99% |
| Saúde | 41,48% |
| Turismo/Hotelaria | 40,87% |
| Fitness/Nutrição | 40,60% |
| Imobiliário | 39,87% |
| Consultoria/Agências | 39,08% |
| Treinamento/educação online | 39,06% |
| Entretenimento/Eventos | 38,17% |
| Contabilidade/Financeiro | 37,74% |
| Outros | 36,50% |
| Software | 36,20% |
| Ecommerce/Varejo | 35,66% |
| Desconhecido | 27,61% |
| Geral | 39,26% |
Taxas médias de abertura dos clientes da ActiveCampaign: reflete todas as campanhas de clientes entre 1/1/2025 e 12/10/2025.
Benchmarks de taxa de cliques de email
Embora as aberturas chamem a atenção para a sua marca, são os cliques que geram receita. A taxa de cliques (CTR) mede quantas pessoas clicaram em um link no seu email e é o indicador mais preciso para saber se o seu conteúdo é atraente o suficiente para motivar uma ação.
As médias do setor para taxas de cliques variam bastante. Em todas as campanhas enviadas em 2025, os clientes da ActiveCampaign tiveram uma taxa média de cliques de 6,21%. Isso inclui campanhas transacionais, de marketing e de outros tipos, bem como clientes de todos os portes e setores.
Esse alto nível de desempenho se deve ao fato de tratarmos os emails como conversas, e não como mensagens em massa. Com funcionalidades como horários de envio preditivos e personalização baseada em IA, a ActiveCampaign oferece aos clientes as ferramentas necessárias para enviar a mensagem certa à pessoa certa, no momento certo.
Clientes da ActiveCampaign: taxas médias de cliques (por setor)
| Setor | Taxa de cliques média |
| Mídia/Editoras | 7,32% |
| Organizações sem fins lucrativos | 5,51% |
| Blogueiros/Autores | 7,73% |
| Saúde | 5,64% |
| Turismo/Hotelaria | 5,28% |
| Fitness/Nutrição | 5,49% |
| Imobiliário | 5,42% |
| Consultoria/Agências | 7,05% |
| Treinamento/educação online | 6,38% |
| Entretenimento/Eventos | 5,32% |
| Contabilidade/Financeiro | 4,40% |
| Outros | 6,53% |
| Software | 6,67% |
| Ecommerce/Varejo | 5,07% |
| Desconhecido | 9,78% |
| Geral | 6,21% |
Taxas médias de cliques dos clientes da ActiveCampaign: reflete todas as campanhas de clientes entre 1/1/2025 e 12/10/2025.
Transformando dados em ação
Se os seus números não estão onde gostaria que estivessem, você não precisa de uma equipe maior, mas sim de ferramentas mais inteligentes.
- Para taxas de abertura baixas: analise sua entregabilidade. Você tem autenticação? Sua lista está limpa? Melhorar a reputação do remetente é o caminho mais rápido para a caixa de entrada.
- Para taxas de clique baixas: dê prioridade à personalização. Você está enviando o mesmo email para todos? Use a segmentação e o conteúdo baseado em IA para fazer com que cada email pareça uma mensagem personalizada.
A ActiveCampaign foi criada para ajudar equipes enxutas a superar suas expectativas. Com entregabilidade de nível empresarial e automação fácil de usar, você também pode atingir esses objetivos.
Calculadora: seus emails podem ter desempenho melhor?
Se você quer saber exatamente o quanto seus resultados poderiam melhorar, está no lugar certo.
Criamos uma ferramenta gratuita para ajudar você a visualizar o impacto de mudar para uma plataforma com entregabilidade líder do setor e altas taxas de engajamento. Basta selecionar o seu setor, inserir sua taxa de entregabilidade, taxa de abertura e taxa de cliques atuais e, em seguida, adicionar quantas horas você dedica por semana a cada campanha de email.
Nossa calculadora mostrará:
- Quantos emails mais podem chegar às caixas de entrada.
- O potencial de aumento em aberturas e cliques.
- Quantas horas por semana você pode economizar com nossas ferramentas de automação.
Calcule o seu crescimento, em vez de tentar adivinhar.
Insira seu desempenho atual e use a calculadora para ver onde você está.
