La fatiga de la lista de email sucede cuando los suscriptores dejan de interactuar con tus campañas de email marketing.
La fatiga de la lista de email ocurre por tres motivos principales:
- Envías emails con demasiada frecuencia, lo que agobia a tus contactos.
- Tus emails no son lo suficientemente pertinentes para el público de tu lista de contactos.
- Ha habido cambios en la vida de una persona suscrita a tu lista que alguna vez fue parte de tu público objetivo y su interacción es más baja.
Cómo evitar la fatiga de las listas de email
Siempre es mejor prevenir que lamentar, por lo que hay ciertas medidas que puedes tomar para evitar que tus contactos caigan en un estado de fatiga. Por ejemplo:
- Asegúrate de enviar contenido relevante para tu audiencia.
- Segmenta tu lista de contactos: asegúrate de que tus emails sean pertinentes para cada grupo de contactos en función de sus intereses y preferencias.
- Haz una limpieza de tu lista de contactos: mantén tu lista actualizada, sin contactos inactivos o falsos.
- Haz un seguimiento regular de métricas como la tasa de bajas, la tasa de denuncias de spam y la tasa de apertura.
- Establece el tiempo y la frecuencia de envío óptimos para tus correos, probando con distintas opciones y comparando los resultados de campañas enviadas en distintos días y horarios.
- Apuesta por el marketing personalizado: saluda a tus clientes por su nombre y haz referencia a su historial de compras o a sus intereses. De esta forma, demostrarás que realmente conoces a tus clientes y te preocupas por ellos.
Cómo combatir la fatiga de las listas de email
Si a pesar de tus esfuerzos te encuentras con una audiencia fatigada, no desesperes: es posible conseguir que una persona de tu lista de contactos que se siente abrumada se recupere de este estado.
Para combatir la fatiga de las listas de email, pon en práctica estas recomendaciones:
- Ofrece un descuento o un código promocional.
- Recuerda a tus contactos cómo pueden modificar sus preferencias de suscripción.
- Cambia el formato de tus emails: si siempre envías newsletters de texto, prueba con uno en formato de imagen, o viceversa.
- Permite a tus contactos elegir el tema de los emails que reciben.
- Inicia una campaña de re-engagement: envía emails a tus contactos inactivos para despertar su interés y compromiso.
- Ofrece la opción de tomar un descanso durante un tiempo determinado, para que la pausa en la recepción de emails alivie su fatiga.
¿Cómo limpiar tu lista de contactos?
Aunque es natural que exista cierto grado de fatiga de la lista de email, demasiada fatiga puede afectar los resultados que obtienes de tu email marketing y hacer que todo tu esfuerzo desde que enviaste el email de bienvenida hasta hoy se eche por la borda. La fatiga de la lista de contactos hace que los suscriptores ignoren y borren tus emails, se den de baja de tu lista o incluso marquen tus emails como spam o correo basura.