Un modelo de atribución es un sistema que asigna un valor a cualquier objetivo/punto de toque de marketing o ventas en el proceso de compra. Los modelos de atribución pueden ser lineales (al asignar un valor constante e igual a todos los objetivos y puntos de toque involucrados) o ponderados (al asignar más o menos valor a ciertas instancias).
Por ejemplo, en un sistema ponderado, se podría atribuir más valor al objetivo “completó la demostración del producto” que al objetivo “se registró en la lista de correo electrónico”. Por otro lado, en un sistema lineal, a cada objetivo se le asigna la misma cantidad de valor. Los modelos de atribución también indican el origen de un contacto.
Mediante los modelos de atribución, puedes conocer el rendimiento de los canales para tu negocio, de modo que puedas trabajar para mejorar aquellos que tienen un bajo rendimiento y potenciar los que son efectivos.
¿Cuáles son los diferentes modelos de atribución?
Explicación de los 6 modelos básicos de atribución:
- Último clic: da crédito al último canal con el que interactuó un usuario antes de la conversión
- Primer clic: da crédito al primer canal
- Lineal: da crédito uniforme a todos los canales
- Deterioro en el tiempo: da crédito a los canales más recientes con los que se interactuó
- Basado en la posición (atribución W): otorga el 40 % del crédito a los canales del primer y último clic, y el 20 % a los canales con los que se interactuó en el medio.
- Basado en datos: otorga crédito ponderado en función de los canales que se consideran más efectivos en el proceso de conversión
¿Cuál es el mejor modelo de atribución?
El mejor modelo de atribución depende de tus objetivos:
- Último clic: la atribución más conservadora (también la predeterminada de Google Analytics)
- Primer clic: la atribución más orientada al crecimiento
- Lineal: un gran punto de partida para el modelo de atribución
- Deterioro en el tiempo: atribución conservadora
- Basada en la posición (atribución W): una atribución más madura, orientada al crecimiento
- Basado en datos: modelo de atribución basado en cuentas
¿Cómo elijo un modelo de atribución?
Elige un modelo de atribución basado en el ciclo de vida del cliente exclusivo de tu empresa, la información que puedes utilizar del modelo específico, así como la composición actual del equipo de marketing, ventas y operaciones.
Lee nuestra guía sobre cómo usar la atribución de marketing.