Cómo escribir el asunto de un correo electrónico + ejemplos

Dicen que la primera impresión es la que cuenta, y al menos en el mundo del email marketing, esto es totalmente cierto. De nada te servirá trabajar duro en el cuerpo de un email si no le prestas atención a la carta de presentación: el asunto.

La línea de asunto del correo electrónico es lo primero que ve un usuario. Por eso, si no consigue despertar su interés, no abrirá el email y todos los esfuerzos puestos en él no habrán servido para nada.

En este artículo, aprenderás cuáles son los pasos a seguir para escribir un asunto de correo electrónico que atraiga e invite a leer. Además, verás varios ejemplos que te servirán para conocer los diferentes tipos de asunto que existen. 

¿Qué es la línea de asunto de un correo electrónico?

La línea de asunto de un correo electrónico es ese conjunto de palabras de un email que se pueden leer desde la bandeja de entrada. Es una especie de título, la carta de presentación que adelanta de qué va ese email.

Esta línea es lo primero que el usuario lee cuando le llega un email a su bandeja de entrada. Va acompañada del nombre o la dirección de correo electrónico del remitente y del preheader (la información que se muestra a continuación de la línea de asunto).

El asunto del mensaje es una parte importante del inbound marketing, ya que en esta técnica de marketing digital el email marketing juega un papel relevante. Por eso tienes que tenerlo en cuenta en cualquier estrategia de marketing digital.

¿Por qué es importante la línea de asunto de un correo electrónico?

La línea de asunto es un componente importante de los correos electrónicos porque la tasa de apertura depende en gran parte de ella. Como es lo primero que los usuarios leen, buena parte de la decisión de abrir o no ese correo recae en las palabras que utilices en la línea de asunto.

Por eso, si tus emails van precedidos por un buen asunto, tendrán una mayor tasa de apertura y, por lo tanto, mejor resultado darán tus correos electrónicos. No puedes atraer usuarios a tu sitio web a través del email marketing si ni siquiera abren tus correos, de ahí que sea una parte fundamental.

Con la línea de asunto debes captar la atención de los usuarios. Fuente: ActiveCampaign.

La línea de asunto también está relacionada con la entregabilidad de los emails, ya que si los servidores de correo electrónico consideran que esta línea tiene las características de un correo spam, el mensaje no llegará a la bandeja de entrada del receptor, ya sea porque se filtre como spam o se bloquee directamente.

7 pasos para escribir la línea de asunto perfecta para un correo

Detrás de una línea de asunto hay todo un proceso de creación. Si sigues estos siete pasos para elaborar la línea de asunto de tus correos electrónicos, tus campañas de email marketing mejorarán su tasa de apertura.

1. Ten claro el contenido del email y lo más destacado de él

Por norma general, en el asunto del mensaje se tiene que nombrar lo más destacado que contiene, ya sea un descuento para los suscriptores, una novedad importante, un boletín informativo con datos valiosos, etc.

Introduce las palabras clave de tu correo electrónico para que en solo una línea el lector sepa de qué va el contenido y decida si es de su interés o no. Por ejemplo, palabras como novedades, noticias, oferta, etc., sirven para dar una información clara sobre el tema del email.

2. Crea sensación de urgencia o incertidumbre

Con pocas palabras tienes que conseguir llamar la atención del receptor, hacerle sentir que si no abre el correo se va a perder algo, que sienta FOMO, siglas de Fear Of Missing Out (en español, «miedo a perderse algo»). 

Para ello, ayúdate de expresiones como «por tiempo limitado», «última oportunidad», «último día para conseguir», etc. Eso sí, evita el clickbait en el mal sentido de la palabra, es decir, no prometas algo en el asunto del email que después no cumplas en el interior del correo.

No hace falta que todos tus asuntos expresen FOMO, también puedes crear incertidumbre para que el receptor sienta curiosidad y quiera leer el contenido del correo. Para ello, cita el tema principal del correo electrónico y añade alguna expresión.

En resumen, el asunto tiene que ser una especie de llamada a la acción, un mensaje que incite al receptor a hacer clic para abrir el correo electrónico. Para inspirarte, algunos ejemplos de call to action te pueden ser de ayuda.

Crea sensación de urgencia o incertidumbre con el asunto de tus emails. Fuente: ActiveCampaign.

3. Evita usar palabras que te marquen como spam

Como hemos dicho, la línea de asunto de un email está relacionada con la entregabilidad y los filtros anti-spam. Por eso, tienes que tener cuidado no solo con lo que escribes, sino también con cómo lo escribes. Evita el exceso de emojis, los signos de exclamación y los caracteres especiales. También puede ser perjudicial poner todo el mensaje en mayúsculas.

Además, conviene que evites ciertas palabras que los servidores de correo electrónico suelen relacionar con el spam, como gratis, premio o urgente. Esto no significa que todos los correos que lleven en la línea de asunto estas palabras serán marcados como spam, pero mejor ser precavidos y, sobre todo, no abusar de ellas.

4. Personaliza la línea de asunto cuando tenga sentido

Siempre que la longitud del asunto y su contenido te lo permitan, personalizar la línea de asunto. 

Puede ayudar a captar la atención del usuario y a hacer que se sienta más cercano a tu compañía. Para ello, comienza el asunto poniendo el nombre del destinatario y que así sienta que ese email está dirigido solamente a él.

Otra forma es personalizar la línea del asunto y el cuerpo del correo electrónico según las acciones que el usuario haya llevado a cabo en tu página web, como hacer una determinada búsqueda o abandonar el carrito.

Aunque no forme parte del asunto del email, el nombre del remitente también es un elemento que se ve antes de abrir un mensaje, así que es importante que personalices este campo para que aparezca tu nombre o el de tu empresa y no una dirección de correo electrónico. 

También puedes personalizar el preheader, pues, de lo contrario, aparecerán las primeras palabras del cuerpo del email.

5. Comprueba la longitud

No te pases de caracteres o el asunto no saldrá completo, sino que se cortará con puntos suspensivos. Es decir, se perderán parte del mensaje y su intención, y las posibilidades de que el usuario abra el email serán menores.

Aunque cada proveedor de email (Gmail, Outlook, Yahoo Mail, etc.) tiene un límite de caracteres distinto, asegúrate de que la línea de asunto tenga menos de 41. Esto se debe a que cada vez más se utilizan los dispositivos móviles para leer el correo y en ellos el límite es menor que en los ordenadores, rondando la cifra que te hemos indicado.

Para comprobar si el asunto de tu correo electrónico se lee completo, envíate un email de prueba y ábrelo en diferentes dispositivos o incluso en distintos servidores de email.

  6. Haz un test A/B

Una buena forma de saber qué tipo de línea de asunto funciona mejor en tus correos es hacer un test A/B, enviando el mismo email pero con asuntos distintos. Para ello, recuerda segmentar a tus contactos en partes iguales para determinar el rendimiento de cada opción.

Con una herramienta de email marketing como la de ActiveCampaign, hacer test A/B es sencillo y rápido. Otras acciones que te permite esta plataforma son la automatización y programación de emails (para que el correo electrónico llegue en el momento perfecto), la segmentación, la optimización para múltiples dispositivos y más.

Además, con el CRM podrás conectar los departamentos de ventas y de marketing y llevar un mejor seguimiento de los leads para decidir qué email enviarle a cada usuario y cuándo hacerlo.

7. Mide los resultados

Para saber si los pasos que has seguido para crear la línea de asunto del correo electrónico han dado sus frutos, lo mejor que puedes hacer es medir los resultados de cada campaña. El mejor indicador para comprobar si has creado un buen asunto es la tasa de apertura.

Otras métricas de email marketing en las que también te tienes que fijar son el Click Through Rate (CTR), que mide el número de clics que han recibido los enlaces del correo electrónico, y la tasa de rebote de email marketing, para comprobar si algún servidor ha bloqueado tus emails o si algún email de tu lista de contactos es erróneo.

Tipos de asunto y ejemplos para tus campañas

Dependiendo de la forma en la que se dirigen al receptor y el estilo de cada empresa, podemos dividir las líneas de asunto en diferentes tipos. Observa estos ejemplos para inspirarte al crear tus asuntos de email.

Informativo

Un asunto de tipo informativo es aquel en el que, con solo leerlo, el usuario sabe exactamente de qué se trata el correo electrónico. Con apenas unas palabras puedes informar sobre lo que hay en el cuerpo del email. 

Por ejemplo, si pones Black Friday, el usuario sabrá que dentro del email hay ofertas para ese día, o si escribes nuevo producto, lo esperable es que en el interior del email muestres ese producto.

Ejemplo de asunto de correo electrónico informativo

KLM hace uso del asunto informativo para dejar en claro que en el interior del email hablará de destinos turísticos de playa.

Fuente: KLM España.

Imperativo

En este tipo, el verbo del asunto está en imperativo, lo que le da a la frase cierto aspecto de call to action y ayuda a provocar en los usuarios la acción de abrir el correo. Hay que utilizar este tipo con cuidado, sin que suene demasiado exigente.

Ejemplo de asunto de correo electrónico en imperativo

La empresa de tecnología DJI anima a los lectores a aprovechar las ofertas de primavera poniendo el verbo en imperativo en esta línea de asunto.

Fuente: DJI.

Pregunta

Otra forma de crear una línea de asunto que llame la atención es transmitir una pregunta. Esta es una manera de poner en la mente del lector un interrogante que se resuelve en el interior del correo electrónico. 

Ejemplo de asunto de correo electrónico con pregunta

La aplicación de pago Waylet le pregunta a los receptores si quieren ahorrar en carburante. Obviamente, la respuesta mental que dan los usuarios es afirmativa, lo que les lleva a abrir el email para averiguar cómo.

Fuente: Waylet.

Frase negativa

Una frase negativa puede llamar la atención del lector y hacer que su interés por el correo electrónico aumente. En realidad, lo que se está usando es la psicología inversa con los receptores.

Ejemplo de asunto de correo electrónico con frase negativa

Este asunto de un correo de Vilma Núñez, experta en marketing, es un claro ejemplo de cómo una oración negativa puede llamar la atención y crear incertidumbre en el lector.

Fuente: Vilma Núñez.

Asunto personalizado

En un asunto personalizado, el lector detecta fácilmente que ese correo electrónico va dirigido a él. La forma más sencilla de hacerlo es poniendo su nombre en primer lugar o en el saludo.

La línea de asunto también se puede personalizar mencionando alguna acción que haya realizado el usuario anteriormente en tu página web, como buscar algo en concreto o dejar la compra a medias.

Ejemplos de asuntos personalizados

En este email de Niche Beauty Lab, se incluye el nombre de pila del receptor en el asunto para hacerlo más personal. Además, al tratarse de un email en el que piden la opinión de la persona, esta opción muestra cercanía y confianza con la marca.

Fuente: Niche Beauty Lab.

En este otro ejemplo, Airbnb menciona un lugar en el que el usuario ha estado buscando alojamientos previamente, por lo que es altamente probable que se muestre interesado en abrir el correo electrónico.

Fuente: Airbnb.

Urgencia y última oportunidad

Al crear una sensación de urgencia, de que si el receptor no abre el correo electrónico lo antes posible se está perdiendo una oportunidad, se puede conseguir un buen resultado, siempre y cuando el interior del email se cumpla con lo «prometido» en el asunto.

Ejemplo de asunto de correo electrónico con sensación de urgencia

En este correo electrónico de Apple, la marca consigue dar la sensación de última oportunidad. Sin embargo, no es un mensaje que transmite presión, sino más bien alivio gracias a la expresión «Aún estás a tiempo». 

En un mensaje así, es importante elegir muy bien la fecha en la que se envía, ya que, si, por ejemplo, se recibe semanas antes del Día de la Madre, no se conseguirá transmitir esa sensación de última oportunidad. 

Fuente: Apple.

Intriga

El ser humano es curioso por naturaleza. Así que una frase que intrigue es siempre un buen «gancho» para conseguir que los usuarios abran un correo electrónico. En este caso, se suele dar poca información sobre el interior del email.

Ejemplos de asuntos de correo electrónico con intriga

Con esta línea de asunto, ING consigue captar la atención del receptor. Un banco es una institución que se suele ver como algo fría y alejada de las personas. Sin embargo, con estas palabras, que bien podría decirte un amigo, se transmite lo contrario.

Fuente: ING.

Esta línea de asunto de Lowi es un buen ejemplo de cómo se puede conseguir que el receptor sienta FOMO, miedo a perderse algo, si no se abre el correo electrónico, además de intriga, pues no se deja en claro de qué va el email.

Fuente: Lowi.

Listas y números

Las cifras, los porcentajes y, en general, las líneas de asunto con listas pueden dar un buen resultado, ya que ayudan a captar la atención del receptor.

Ejemplo de asunto con número en el correo electrónico

Un asunto con un top 10 como el de Westwing llama la atención del usuario y genera interés por conocer qué productos o servicios están en esa lista.

Dependiendo de cuál sea el sector de tu compañía, también puedes hacer uso de otros elementos más allá de una oferta, por ejemplo, destinos vacacionales, consejos, etc.

Fuente: Westwing.

Crea asuntos de correo electrónicos irresistibles

Como has visto, la línea de asunto es un componente muy importante del email marketing, al menos más importante de lo que quizá pueda parecer a simple vista. Este mensaje es la puerta de entrada a tu contenido y la primera impresión que el receptor se llevará de tus correos electrónicos.

Ahora ya conoces las técnicas y los tipos de asuntos que puedes emplear para mejorar la tasa de apertura de tus campañas de email marketing y conseguir que tus correos electrónicos den resultado.

Recuerda que las mejores líneas de asunto no aparecen por arte de magia, detrás de ellas hay un trabajo previo de planificación, estudio y medición. Si aplicas los pasos que te hemos dado y te dejas inspirar por los ejemplos, conseguirás que tus emails no se queden sin abrir en la bandeja de entrada de tus contactos.