A procura por ideias de Black Friday, a fim de criar campanhas de marketing efetivas e impactantes tem crescido a cada ano, ao lado da Cyber Monday que também tem ganhado cada vez mais espaço no Brasil.
Isso porque a Black Friday é um dos maiores dias de compras para sites de ecommerce. Portanto, se você está planejando suas campanhas de Black Friday, saiba que oferecer grandes descontos e promoções atraentes é apenas o mínimo. Todas as lojas vão apresentar suas melhores ofertas do ano.
Para que suas ideias e campanhas de Black Friday se destaquem, você precisa de design e copy excelentes, segmentação precisa e personalização relevante. Veja a seguir algumas das ideias de Black Friday mais brilhantes que encontramos!
Ideias de Black Friday que se destacam nas redes sociais
Cada vez mais empresas estão vendendo nas redes sociais. Conforme a Statista, em 2021, 8 em cada 10 empresas dos EUA planejavam vender nas redes sociais. Com tanta concorrência, é fundamental que as suas campanhas se destaquem.
Confira a seguir exemplos de excelentes campanhas de Black Friday nas redes sociais.
Aproveite o conteúdo gerado por usuários: Whole30 no Facebook
A Whole30, cliente da ActiveCampaign, é um programa de dieta que ajuda as pessoas a adotarem dietas mais saudáveis em 30 dias. Em uma de suas publicações em redes sociais durante a Black Friday, eles compartilharam um vídeo feito por cliente destacando a oferta de um molho.
Este é um ótimo anúncio de mídias sociais por alguns motivos:
- Mostra que pessoas reais amam os produtos.
- Destaca que esses produtos raramente entram em promoção.
- Divulga um bônus extra para compras acima de 60 dólares.
Essas são ótimas estratégias se você tiver uma comunidade forte e fãs que adoram seu produto.
Use a criatividade com seu mercado-alvo: Code Camp no Facebook
A Code Camp, cliente da ActiveCampaign, é um programa de férias e extracurricular para crianças exercerem a criatividade por meio da tecnologia. Embora a oferta da Black Friday seja simples, a parte criativa é o diferencial. Muitas cores e gráficos ousados destacam as atividades em seus programas.
Além disso, o mercado-alvo são crianças, então esse é o maior elemento da publicação. E ela está olhando diretamente para você! Portanto, se você tem filhos e quer economizar em um programa extracurricular, definitivamente levará em conta essa opção.
Divulgue as ofertas antecipadamente: Hipcooks no Facebook
Aumente o hype em torno das suas ofertas da Black Friday fazendo com que as pessoas se inscrevam em sua newsletter. A Hipcooks (também cliente da ActiveCampaign) informou aos seguidores que as ofertas da Black Friday seriam compartilhadas pela newsletter por email.
A legenda do post diz: “Confira nossas ofertas de Black Friday na sua caixa de entrada na sexta-feira de manhã. Inscreva-se na nossa newsletter para aproveitar as ofertas!”. A imagem traz a mesma mensagem: “Confira a sua caixa de entrada na Black Friday para ver as ofertas da Hipcooks”.
Essa é uma ótima maneira de fazer com que as pessoas em sua lista de email comprem assim que a oferta for lançada. Você também pode usar esses anúncios para gerar leads, oferecendo acesso antecipado a ofertas futuras em troca de endereços de email.
Ideias de campanhas de Black Friday por email que chamam a atenção
A estratégia de email está no centro de muitas campanhas de marketing, porque continua sendo um canal altamente eficaz. De acordo com a Shopify, o email marketing tem a maior taxa média de conversão de pedidos em comparação com canais como mala direta, pesquisa do Google e mídias sociais.
Use personalização comportamental: Época Cosméticos
Este email de ofertas de Black Friday da Época Cosméticos não apenas promove a maior promoção do ano, mas também faz um ótimo trabalho em termos de personalização. Nesse email promocional, o público-alvo são pessoas que gostam de perfume, então há uma seleção de perfumes femininos e masculinos, trazendo opções para a pessoa que vai receber o email e também alternativas para presentar.
Você pode implementar isso com segmentação de clientes. Marque clientes fiéis com base em seu histórico de compras e use conteúdo condicional para personalizar recomendações de produtos.
Coloque seu produto em posição de destaque: Chico Rei
A Chico Rei apresenta uma foto (com uma composição fantástica) de uma modelo usando uma de suas camisetas, além de elementos gráficos bonitos e uma oferta bem definida. Isso cria um visual muito mais interessante do que apenas uma foto de uma camiseta.
Use GIFs para chamar a atenção
Os GIFs são uma ótima maneira de adicionar imagens dinâmicas aos seus emails. Eles chamam a atenção das pessoas e oferecem um foco temporário. Entretanto, eles podem ser difíceis de usar. Veja nossas práticas recomendadas para GIFs na publicação do blog sobre email marketing.
Seus canais de email e redes sociais estão otimizados?
Como você pode ver, essas marcas foram além de apenas compartilhar as melhores ofertas. Os designs bonitos e os textos criativos prendem a atenção das pessoas. E se você combinar isso com segmentação inteligente, personalização relevante e conhecimento sobre o seu público, conseguirá alcançar grandes lucros na Black Friday todos os anos.
À medida que nos aproximamos de mais uma Black Friday, a venda de fim de ano deste ano apresentará seus próprios desafios para os quais as marcas devem se preparar.
Como a incerteza econômica global afetará as vendas da Cyber Week que tem começado a ganhar destaque agora no Brasil? O que influencia o comportamento do consumidor? O que fazer e o que evitar para ter uma Black Friday de sucesso? Como as empresas podem demonstrar consciência situacional e atender às necessidades em constante mudança dos compradores?
Para responder a essas perguntas, vamos analisar algumas estatísticas recentes da Black Friday e transformá-las em informações práticas. Você aprenderá a se preparar para o maior evento de compras do ano e a encantar seus clientes.
Fatos e insights sobre a Black Friday
1º fato sobre a Black Friday: 59% dos clientes começam suas compras de fim de ano em agosto ou setembro
Antecipar as compras parece ter virado a regra: 83% dos clientes estão cansados da loucura das compras de Natal e preferem comprar com mais calma; 19% começam a comprar em agosto, 18% em setembro, 22% em outubro e 24% em novembro.
Para a maioria dos consumidores, a Black Friday perdeu o apelo e se tornou uma liquidação caótica normal. Apenas 9,6% dos consumidores dos Estados Unidos esperam pela Black Friday para começar as compras de fim de ano.
Existem algumas razões para isso:
- Grandes varejistas raramente oferecem ofertas online que sejam atrativas; alguns até aumentam os preços normais durante a Black Friday.
- O fluxo de compradores no fim de ano é responsável por grandes atrasos em encomendas e quedas de sites.
- Os clientes têm menos opções: apenas dois terços das empresas dos EUA oferecem promoções na Black Friday, com descontos apenas para categorias específicas de produtos.
- A disponibilidade de produtos costuma ser um problema durante esse período, gerando frustrações.
Os clientes ficam mais atentos durante esse período e são rápidos em criticar as marcas por aumentarem artificialmente os preços antes da Black Friday.
Ou seja: é preciso lembrar dos antecipados. Comece suas promoções com antecedência e as mantenha disponíveis por mais tempo. Assim, você terá um planejamento mais estruturado, ofertas diversificadas, nutrição por campanhas de email e muita conversa sobre os feriados de fim de ano já em setembro. Certifique-se de que sua oferta na Black Friday seja a melhor. Os clientes pesquisam, descobrem os descontos falsos e desistem se percebem que a loja está manipulando os consumidores.
2º fato sobre a Black Friday: metade dos consumidores usa smartphones para conferir as ofertas da Cyber Week e fazer pedidos
Clientes querem navegar e fazer compras com facilidade: 57% dos consumidores online usam seus celulares para descobrir e comparar ofertas da Black Friday e 39,7% concluem compras online a partir de seus dispositivos móveis.
Como resultado, os clientes esperam experiências de compra sem falhas, ou seja, sites intuitivos e responsivos, emails que podem ser lidos rapidamente, formulários de inscrição rápidos, um processo de finalização de compras direto e assim por diante. Lojas online antiquadas e desorganizadas não têm vez, porque os clientes sabem que há disponibilidade de outras ofertas durante a Black Friday.
Ou seja: faça com que seja fácil comprar na sua loja. Teste a usabilidade da loja online e a compatibilidade com dispositivos móveis para garantir que ela funcione bem em qualquer dispositivo e que seja acessível para pessoas com diferentes necessidades e origens. Crie experiências estáveis para seu público usando automação de email marketing e ferramentas de CRM feitas especificamente para empresas de ecommerce.
3º fato sobre a Black Friday: 66% dos consumidores pensam em sustentabilidade durante as compras
As pessoas estão tentando comprar de forma mais consciente e sustentável, conforme a McKinsey. 34% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por itens produzidos de forma ética e sustentável.
A Black Friday, que antes era uma festa de consumo excessivo, tornou-se uma oportunidade para as marcas verdes se destacarem. O público jovem é mais seletivo na hora de comprar e quer ver mais iniciativas de sustentabilidade de suas marcas favoritas.
Ou seja: pense em maneiras de tornar sua venda da Black Friday mais ecológica e faça com que seus clientes saibam que sua empresa se preocupa com as pessoas e com o planeta. Tenha embalagens recicláveis, envie emails educativos com dicas ecológicas e incentive compras retiradas em loja.
4º fato sobre a Black Friday: aumentar a consciência social ou ambiental pode aumentar suas vendas em 5 vezes
A Patagonia atingiu um recorde de 10 milhões de dólares em vendas logo após anunciar que daria 100% do valor das vendas online e de varejo da Black Friday para organizações sem fins lucrativos que lutam contra a crise ambiental e protegem a natureza.
A empresa esperava faturar 2 milhões de dólares em vendas no varejo, mas faturou 5 vezes mais devido ao seu ousado compromisso ambiental. A Patagonia se tornou um bom exemplo de como uma grande marca pode defender suas crenças e valores e “faturar mais ganhando menos”.
Em outra Black Friday, a Patagonia até pediu explicitamente a seus clientes que não comprassem produtos novos, o que aumentou a fidelidade dos clientes.
Ou seja: o impacto social diferencia certas marcas e as torna mais desejáveis e mais respeitadas a longo prazo. Priorize uma abordagem sustentável em vez de ganhos rápidos e torne a liquidação da Black Friday mais significativa para o público. Crie emails de nutrição altamente personalizados para que as pessoas saibam mais sobre a missão da marca.
5º fato sobre a Black Friday: 88% dos consumidores gostam e apoiam marcas autênticas e identificáveis
A maior parte (83%) dos consumidores acredita que varejistas online devem oferecer experiências de compra mais autênticas e personalizadas, e 59% dizem se identificar mais com conteúdo gerado por usuários.
Agora, mais do que nunca, as pessoas procuram apoiar e comprar de marcas que se alinhem com seus valores e demonstrem sua autenticidade, inclinando-se, assim, para marcas pequenas, personalizadas, de manufatura e exclusivas. Os compradores querem conexões com as marcas das quais estão comprando.
Ou seja: incorpore sua marca e o que ela representa. Destaque essa singularidade e autenticidade. Evite falar apenas sobre as ofertas especiais e criar expectativa, em vez disso, compartilhe mais informações sobre a sua empresa e as pessoas por trás dela (você e sua equipe!). Não tenha medo de compartilhar sobre como o produto é produzido ou onde a empresa começou. Olhe para os bastidores e veja quem você é e o que você representa.
6º fato sobre a Black Friday: a inflação é mais uma justificativa para ofertas antecipadas da Black Friday
O aumento do custo de vida está tornando as pessoas mais cautelosas e moderadas. Previu-se que os gastos online na Black Friday cairiam em 2022, já que muitas pessoas diminuíram a compra de itens não essenciais. Felizmente, isso não aconteceu, mas estamos nos aproximando de outra temporada de férias com inflação e é preciso se preparar.
Chris Slade, consultor da Wunderman Thompson Commerce, observa que as vendas digitais antecipadas não são uma surpresa, pois essa tendência vem se desenvolvendo há alguns anos e está no seu ápice. Inclusive a Target iniciou as ofertas sete semanas antes da Black Friday, e a Amazon divulgou a liquidação Prime Early Access Sale em outubro.
Ou seja: a inflação muda a forma como os consumidores gastam. Apresente mais ofertas antecipadas e incentive seus clientes a comprar rápido para obter o melhor preço. Você também pode ter grandes benefícios ao enviar ofertas mais personalizadas e relevantes ao seu público-alvo para evitar arrependimento e devoluções.
7º fato sobre a Black Friday: a Cyber Monday ultrapassou a Black Friday, gerando mais de 1,8 bilhão de dólares em vendas
Em 2021, foram gastos 10,7 bilhões de dólares na Cyber Monday e 8,9 bilhões na Black Friday. Durante o horário de pico, chegava 12 milhões a cada minuto. A pandemia tornou as compras online de última hora da Cyber Monday mais acessíveis, já que muitas pessoas migraram para o home office e agora têm mais tempo para encontrar ofertas atraentes.
Ou seja: as pessoas tendem a comprar itens mais caros na Cyber Monday, o que é uma boa notícia para as empresas. Aproveitando o espaço que a Cyber Monday tem conquistado no Brasil, tente mudar sua tática e use a Black Friday para aquecer seu público, mas apresente as melhores ofertas na Cyber Monday.
8º fato sobre a Black Friday: 61% dos consumidores confiam em recomendações de produtos feitas por influencers
Mais da metade dos clientes afirmaram que consideram os influencers mais úteis e confiáveis do que as marcas. Além disso, 82% disseram que descobriram ou compraram um produto depois de ver uma recomendação de alguém em quem confiam. Isso mostra o porquê de grandes empresas terem aumentado o marketing com influencers.
Ou seja: o marketing com influencers pode ajudar a aumentar as vendas, se você encontrar criadores de conteúdo nos quais o seu público confia. As campanhas com criadores são mensuráveis e você pode descobrir rapidamente quais criadores atraem mais leads e clientes fiéis.
Como renovar suas mensagens de Black Friday
Aqui estão os principais aspectos que você deve considerar ao desenvolver sua campanha para a Black Friday.
- Acima de tudo, certifique-se de que sua marca seja identificável e genuína. As pessoas hoje não toleram manipulação para vendas e comunicação superficial.
- Encontre influencers específicos da sua área podem ajudar você a alcançar o seu público nos canais em que eles estão.
- Identifique e atenda às necessidades urgentes de clientes e proporcione as melhores ofertas na Black Friday para que alcancem seus objetivos.
- Analise o contexto de seus clientes e demonstre empatia antes de lançar a liquidação. Tente entender a forma de aquisição dos seus clientes e como você pode melhorar essa experiência.
- Faça com que sua campanha da Black Friday seja mais impactante usando as mensagens para se comunicar o lado emocional de seus clientes. Leve em consideração a sustentabilidade e procure formas de dar à sua liquidação um propósito que não seja o de aumentar a receita.
Agora, vamos relembrar o que as últimas tendências da Black Friday nos ensinaram.
Lições aprendidas com a história da Black Friday
É importante lembrar como era a Black Friday há alguns anos.
Quem buscava descontos acordava cedo, pronto para invadir as lojas físicas em busca das melhores ofertas. Alguns até passavam a noite anterior em barracas esperando a loja abrir. Os funcionários sobrecarregados, por sua vez, tentavam controlar o caos ou apenas saíam do caminho e tentavam reabastecer as prateleiras o mais rápido possível.
Cada liquidação da Black Friday parecia um campo de guerra. Você deve lembrar de vídeos virais de clientes enlouquecendo e pegando mais produtos do que precisavam e conseguiam carregar.
Raramente vemos isso agora.
Os varejistas de hoje impulsionam as vendas online, mas só aqueles que oferecem experiências de compra objetivas e tranquilas obtêm êxito. Não basta abrir as portas na Black Friday e esperar que clientes briguem por itens com desconto. Agora, os consumidores esperam que as empresas briguem por sua atenção e enviem ofertas mais personalizadas e campanhas significativas.
A principal lição aqui é que as marcas precisam ser flexíveis e estar atentas às mudanças no cenário do consumidor. Nenhuma temporada da Black Friday é igual a outra, a combinação única de fatores sociais e econômicos de cada ano desempenha um papel essencial na maneira e no momento em que as pessoas gastam dinheiro. As empresas devem permanecer atentas para detectar e agir sobre tendências e movimentos emergentes.
Perguntas frequentes sobre a Black Friday
Como devo anunciar as ofertas da Black Friday?
Use diversos canais, como email, chatbots, anúncios direcionados, mídias sociais, notificações, SMS e marketing boca a boca, por exemplo. Evite mensagens genéricas, em vez disso, crie listas de email segmentadas e envie a seus clientes apenas as ofertas mais relevantes para despertar o interesse deles.
Quando devo começar a divulgar as ofertas de Black Friday?
Envie emails com antecedência, especialmente se você tiver ofertas antecipadas em setembro ou outubro. Prepare o público para a liquidação e crie o clima de compras com antecedência, no entanto, os emails enviados logo antes da Black Friday são os mais importantes. Mas, não perca o momento após a Black Friday e continue enviando emails promocionais, principalmente na Cyber Monday.
Quantos emails devo enviar na Black Friday?
Não há resposta certa. Você precisa testar para saber do que seu público-alvo gosta e quais são os hábitos de compra. Em geral, você não deve enviar mais de dois emails por dia. Qualquer número acima disso provavelmente será um incômodo para inscritos e fará com que não queiram comprar a sua oferta.
Sempre acerte em suas mensagens da Black Friday
As estatísticas de vendas que acabamos de ver mostram que a Black Friday é uma grande oportunidade, portanto, não perca a chance de aproveitá-la ao máximo para beneficiar a sua empresa. Confira a gravação do nosso webinar Campanha de Black Friday: como se preparar? e veja tudo o que você precisa para arrasar na sua promoção!
