MARKETING OMNICANAL
Favorisez l’engagement des clients sur tous les canaux qui comptent
L’OMNICANAL SELON VOS TERMES
Un engagement cross-canal adaptable et flexible
Les clients attendent une expérience cohérente et connectée entre les e-mails, les SMS, les pages de renvoi, les réseaux sociaux, et plus encore. Avec ActiveCampaign, étendre les expériences client incroyables automatisées à chaque point de contact est un jeu d’enfant.
L’anti-tout-en-un
Si vous utilisez un logiciel marketing tout-en-un, vous passez probablement à côté de canaux stratégiques et payez pour des fonctionnalités dont vous ne vous servez pas. La plateforme empilable d’ActiveCampaign vous permet de choisir vos canaux, et ainsi de créer la meilleure expérience pour vos clients.
Optez pour l’automatisation
Faites-en plus en moins de temps avec les workflows automatisés qui sont aussi faciles à créer qu’ils sont efficaces. Automatisez chaque étape du parcours client en fonction de ses réactions aux e-mails, aux pages du site web, de ses achats, et plus encore.
Choisissez ce qui fonctionne
Chacun a ses préférences pour travailler. Découvrez comment le CXA peut révolutionner vos outils existants par le biais d’une approche connectée et automatisée. Exploitez nos solutions de canaux, ou recourez à vos fournisseurs de canaux favoris (ActiveCampaign est compatible avec plus de 870 applis tierces) !
Lancez-vous avec une stratégie qui fonctionne
Commencez votre essai gratuit. Sans carte de crédit. Configuration instantanée.
MARKETING OMNICANAL
L’approche de l’omnicanal par ActiveCampaign
- E-MAIL MARKETING
Le contenu adapté à chaque boîte de réception
L’e-mail marketing est la clé de voûte des efforts de communication de vos clients. Automatisez et élaborez des e-mails à conversion élevée qui exploitent les données du cycle de vie des clients, et personnalisez chaque message de sorte qu’il soit envoyé à la bonne personne, au moment le plus opportun.
- Éditeur avec fonction glisser-déposer et plus de 125 modèles dynamiques
- Plus de 500 recettes d’automatisation prédéfinies
- Acheminement, timing et contenu prédictifs pour les campagnes
- SMS
Votre message, au bout de leurs doigts
Les SMS affichent un taux de réponse 209 % plus élevé que les appels, les e-mails ou Facebook, et un taux moyen de conversion de 45 %. Augmentez le nombre d’achats répétés, créez l’adhésion et communiquez avec vos clients de manière individualisée en utilisant le canal sur lequel ils passent le plus de temps : leurs smartphones.
- Abonnez des clients à vos listes
- Stimulez vos clients avec des promotions ou offres automatisées
- Agissez en fonction des préférences de vos clients
Communiquez avec vos clients sur leurs canaux favoris
Utilisé par plus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays à travers le monde, WhatsApp aide les entreprises de toutes tailles à apporter une touche humaine à l’engagement, qui est aujourd’hui devenue une exigence pour les clients.
- Partagez les informations produit et promotions via l’appli
- Adaptez chaque message à des groupes spécifiques en fonction des interactions antérieures
- Offrez un support en temps réel et résolvez les problèmes plus rapidement
- PAGES DE RENVOI
Offrez des expériences web exceptionnelles
Établissez des liens dans votre stratégie omnicanale avec des pages de renvoi entièrement personnalisables et une cohérence de marque. Faites une bonne première impression et fidélisez vos clients avec une page unique qui repose sur du contenu dynamique pertinent pour chaque utilisateur.
- Éditeur intuitif avec fonction glisser-déposer
- Modèles personnalisables pour vous lancer rapidement
- Recourez aux chatbots et aux formulaires pour collecter plus de données
- PERSONNALISATION WEB
Personnalisez chaque expérience web
Créez des expériences personnalisées en toute simplicité pour chaque visiteur de votre site Web et entretenez la fidélité de vos meilleurs clients. Offrez-leur du contenu conçu rien que pour eux, et encouragez leurs actions, de l’achat de produits au parrainage, en passant par les commentaires.
- Utilisez votre outil de site web favori
- Évitez les pages en double
- Exploitez les informations en votre possession
- DISCUSSION
Générez adhésion et fidélité en temps réel
Un support client efficace est essentiel pour développer le parrainage, le bouche à oreille et la fidélité. Les échanges vous rapprochent de vos clients, que ce soit via e-mail, l’automatisation, le CRM ou un autre outil. Offrez à vos clients le support personnalisé qui fera la différence entre un client occasionnel et un fidèle adhérent.
- Boîte de réception unifiée intégrant toutes les données client
- Des chatbots automatisés pour engager la conversation à tout moment
- Engagez la conversation par chat, Facebook Messenger ou e-mail
- SOCIAL
Élargissez votre audience sur la base de vos clients actuels
L’intégration native d’ActiveCampaign avec les audiences personnalisées de Facebook vous permet d’avoir accès à l’immense volume de données client contenues sur la plateforme, et ainsi de développer votre audience. Interagissez proactivement avec des posts ciblés en fonction du domaine d’activité, de l’historique d’achats ou des engagements par e-mail d’un contact, et trouvez des leads qui lui ressemblent.
- Rattachez des données de contacts spécifiques à des campagnes Facebook
- Mettez à jour automatiquement les publicités visibles par vos prospects
- Fidélisez vos clients là où ils se trouvent
ActiveCampaign vous aide à obtenir un marketing omnicanal efficace, peu importe l’outil
L’omnicanal fonctionne, quelle que soit votre activité
“Nous nous sommes rapidement rendu compte que tout est une question de communication, de segmentation et d’échanges personnalisés en fonction des comportements et des actions de notre audience.” En taguant certains comportements, tels que les webinaires d’intérêt et les engagements sociaux, ils sont désormais capables de segmenter leurs listes et de communiquer avec leur audience sur des sujets pertinents et en temps opportun.
“ActiveCampaign nous a permis d’automatiser, de segmenter et de personnaliser nos communications à travers deux composantes essentielles de notre activité : notre boutique en ligne et notre cours en ligne. Notre seul regret est de ne pas avoir sauté le pas plus tôt !”
Lorsque Escape Campervans a commencé à se développer, leur équipe s’est mise à rechercher une plateforme plus intuitive et flexible qui lui permettrait d’accéder à toutes les données client dont elle avait besoin pour segmenter son audience et rédiger des contenus pertinents. L’équipe Campervans désirait une plateforme évolutive, une solution qui la hisserait vers la réussite en intégrant et en connectant tous ses outils marketing et commerciaux existants.
Oubliez le tout-en-un
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