O Que é Teste A/B e O Que Pode Ser Testado Para Melhorar as Vendas

test ab um guia para iniciantes.

O teste A/B é uma das principais ferramentas para melhorar o desempenho das suas campanhas de marketing digital.

Como empreendedor, você certamente conhece a importância de acompanhar e avaliar os indicadores mais importantes na sua empresa.

Com o marketing digital, não é diferente: é preciso estar sempre de olho para definir as práticas mais eficientes.  

Por sorte, você pode contar com inúmeras metodologias para ajudar nessa tarefa. Em especial, um dos recursos mais utilizados por profissionais da área: o teste A/B.

Antes de começar os testes nas suas campanhas, no entanto, é preciso entender mais sobre essa ferramenta e suas aplicações. Pensando nisso, preparamos esse artigo completo para ajudar sua empresa nesse desafio.

A seguir, você aprenderá o que é o teste AB e como aplicá-lo com eficácia utilizando a ferramenta da ActiveCampaign. Você confere:

  • O que é Teste A/B e Suas Principais Características
  • Como fazer o Teste A/B
  • 5 Coisas Que São Possíveis de Testar e Garantir Melhores Resultados
  • Por Que Devemos Fazer Testes A/B
  • Conclusão   

O que é Teste A/B e Suas Principais Características

O teste A/B (ou A/B testing, em Inglês) é uma metodologia de teste de desempenho através de comparação.

Ou seja, o teste registra indicadores de performance de duas ou mais versões de uma mesma campanha ou ação e os compara.

Por exemplo, você pode testar duas versões de um email marketing para definir qual gera mais cliques – e porque. Assim, você alcança um maior entendimento do seu público alvo.

A principal vantagem associada a testes A/B é que, no futuro, você pode direcionar melhor seus esforços e recursos.

Se você sabe que um tipo de CTA em específico não apela ao seu público, não há porque continuar perdendo tempo com comunicações similares.

O teste AB, então, trata-se de uma comparação de variáveis. O objetivo é determinar qual é a forma mais eficaz de se comunicar com seu público, tendo em mente as metas da sua campanha e as ferramentas que você utiliza.

Como fazer o Teste A/B

guia teste ab para aumentar conversões e vendas
Aprenda a fazer um teste A/B de maneira simples.

Agora, você já sabe o que é um teste AB. Então, é hora de aprender tudo o que você precisa para aplicar essa estratégia às suas campanhas e fazer com que suas vendas cresçam cada vez mais.

Antes de mais nada, vale a pena ressaltar: aplicar um teste A/B é muito mais fácil quando você conta com a ferramenta correta.

ActiveCampaign oferece recursos nativos para realizar o teste A/B. Você pode, por exemplo, criar uma campanha de email marketing que automaticamente determina a versão de maior desempenho e a envia para a maioria da sua lista de contatos.

Para fazer isso, você só precisa criar um novo mailing na plataforma e escolher Teste A/B no tipo de campanha:

teste ab activecampaign dashboard
Criando um teste AB para email marketing na ActiveCampaign.

A ferramenta enviará as diferentes versões da campanha para um grupo pequeno dos seus contatos (10%, por exemplo).

Depois de alguns dias, a versão com o melhor desempenho é determinada e enviada automaticamente para o resto da lista.

O email marketing é apenas uma das estratégias onde você pode fazer uso dos testes AB. Clique aqui e conheça todas as possibilidades que ActiveCampaign oferece para sua empresa!

Também é muito importante entender o que você deve monitorar com um teste AB. A seguir, você encontra uma explicação mais detalhada dos elementos importantes nessa ferramenta.

Rastreador de eventos   

Os eventos podem ser entendidos como ações ou interações realizadas pelo usuário. Uma ferramenta de teste A/B adequada é capaz de acompanhar o maior número possível de eventos.

É claro, você deve eleger quais são os eventos mais importantes para acompanhar de acordo com os objetivos da sua campanha. Veja alguns exemplos:

  • Abertura de emails;
  • Emails deletados sem serem abertos;
  • Buscas no site;
  • Acessos à páginas específicas do site;
  • Mapas de atenção do usuário, atividade do mouse e rolagem das páginas.

É claro, existem muitas outras variáveis que você pode acompanhar. Tudo vai depender do tipo de campanha realizada, seu foco e o que você espera conseguir.

Rastreador de conversões (conversion tracking)

A taxa de conversões representa o objetivo final de toda campanha. De todos os usuários que receberam sua comunicação, quantos deles executaram a ação que você esperava? Essa é a sua taxa de conversão.

Por exemplo, imagine que seu objetivo com um email marketing é fazer com que o usuário compre um produto.

Então, a quantidade de compras finalizadas à partir do email em comparação com o número de pessoas que receberam a comunicação representa sua taxa de conversão.

A taxa de conversão também pode estar atrelada à geração de leads, quantidades de cliques em um CTA e muitas outras variáveis.

No geral, esse é um dos indicadores mais importantes para sua campanha. Por isso, normalmente será um foco nos testes AB.

Controle os Testes A/B (Objetivos, Duração, Resultados)

Para que seu teste AB seja realmente eficaz, ele deve ser acompanhado de perto.

Lembre-se: não existe uma fórmula mágica quando o assunto é marketing de conteúdo. Você precisa personalizar sua estratégia de acordo com o que funciona com seu público.

Dessa forma, é preciso ajustar seus testes A/B de acordo. A definição dos indicadores mais importantes para acompanhar, por exemplo, dependerão diretamente dos seus objetivos com a campanha.

Além disso, é necessário estabelecer qual será a duração do teste AB e o que será feito com os resultados obtidos.

Um exemplo disso é a configuração automática de testes AB para mailing da ActiveCampaign, apresentada acima.

Ao configurar a campanha, por exemplo, você escolhe qual o período de duração do teste e qual variável determina a mensagem vencedora:

configurar teste ab activecampaign
Exemplo de configuração de Teste AB da ActiveCampaign.

Relevância Estatística nos Testes A/B

Como mencionamos, a relevância de cada uma das estatísticas em um teste AB dependerá diretamente do objetivo da sua campanha.

Por exemplo, se sua meta for a geração de leads, você deverá acompanhar o número de emails cadastrados pela comunicação. Já, se seu objetivo forem cliques em um CTA, essa é a taxa mais importante.

Imagine, por exemplo, que você queira testar qual assunto de email é mais chamativo para seu público.

Nesse caso, é mais vantajoso acompanhar as taxas de abertura do email do que as taxas de clique.

5 Coisas Que São Possíveis de Testar e Garantir Melhores Resultados

teste ab o que pode ser testado
Veja exemplos práticos do que o teste A/B pode fazer por você.

Agora, com um entendimento mais profundo sobre o teste AB, é hora de entender quais tipos de campanha podem se beneficiar desse método.

É interessante ressaltar que a grande maioria das suas ações de marketing pode ser otimizada com testes A/B.

Os exemplos que apresentamos a seguir são apenas algumas ideias para ajudar você a entender a aplicação dessa ferramenta. Confira:

1. Automação de marketing digital

A automação de marketing digital é, atualmente, uma estratégia fundamental para empresas que desejam continuar crescendo. Isso porque possibilita a economia de tempo, personalização das comunicações, segmentação de público e muito mais.

Mas, como saber se sua estratégia de automação está trabalhando com todo seu potencial? Testando e comparando diferentes versões, é claro.

A plataforma da ActiveCampaign possibilita esse tipo de teste AB de maneira simples e intuitiva. Clique aqui e conheça as possibilidades!

O teste AB de automação pode ajudar sua empresa a determinar:

  • Quanto tempo esperar antes de enviar novas mensagens;
  • Quando e quantas vezes entrar em contato com clientes em potencial;
  • Que tipo de mídias e conteúdos funcionam melhor com seu público;
  • O que seu público procura e quais são as ofertas de valor que funcionam melhor.

2. Email marketing

No tópico anterior, mostramos como você pode fazer testes AB para suas campanhas de email marketing nativamente com ActiveCampaign.

Mas você sabia que você pode focar seu teste em qualquer um dos elementos da mensagem? Sejam eles:

  • Assunto do email;
  • Elementos do layout;
  • Elementos gráficos;
  • Texto;
  • CTA;
  • Dados do remetente;
  • E muitos outros.
tipos de teste ab
Exemplo de escolha de variáveis no teste AB da ActiveCampaign.

Você pode criar quantas versões precisar da sua campanha e escolher qual será o foco do teste AB. Assim, os resultados obtidos serão verdadeiramente relevantes.

Você pode criar as novas versões da sua campanha quando chegar na etapa de design do planejamento. Você pode escolher um template pronto na nosso galeria ou começar o seu do zero.

Depois de aplicar as personalizações, é só clicar no botão com o sinal de mais no final da página para criar uma nova versão da campanha:

exemplos de teste ab
Criando diferentes versões de um email na ActiveCampaign.

Clique aqui para descobrir todas as funcionalidades do Teste AB de email marketing da ActiveCampaign!

3. Landing page

Uma Landing Page bem planejada é uma aliada poderosa quando o assunto é aumentar suas taxas de conversão.

Seja para gerar leads ou fazer vendas, essas páginas focadas são uma estratégia muito eficiente.

Mas é claro, o desempenho sempre pode melhorar. Você sabia que mudanças minúsculas no template ou palavras de uma landing page são capazes de gerar enormes flutuações nas taxas de conversão?

Por isso, é importante realizar testes AB e entender o que funciona para seu público.

Nossa dica é aliar o conceito comparativo do teste AB com o uso de ferramentas de heatmap (ou mapa de calor).

Elas indicam os pontos de foco de atenção na sua página, e podem ajudar a criar um layout de desempenho superior.

Além disso, você deve comparar diferentes versões do texto, de oferta e do CTA. Veja mais algumas dicas para um desempenho superior:

  • Mantenha o foco: a landing page deve ter no máximo um objetivo secundário. Preferencialmente, é melhor manter apenas um objetivo primário.
  • Use espaços: a maioria dos testes AB realizados com landing pages apontam que o uso de espaçamentos e um design limpo ajuda a aumentar a performance.
  • Não exagere no texto: a oferta deve estar imediatamente clara para o leitor. Quanto mais ele precisar ler, menores as taxas de conversão.

4. Anúncios

Com tanto planejamento dedicado ao Inbound Marketing, é fácil acabar se esquecendo de que anúncios pagos não funcionam pelo simples fato de serem pagos.

Eles também devem ser planejados com cuidado, levando os interesses do público alvo em conta.  

Por isso, o teste AB também é um aliado no momento de contratar anúncios, em especial se você pagará por exibição. Assim, você tem certeza que receberá o melhor retorno possível no seu investimento.

Você pode avaliar o desempenho de um anúncio através da taxa de exibição versus a taxa de cliques, por exemplo.

Outra forma de fazer essa análise é através das conversões em venda provenientes do anúncio.

É claro, se seu objetivo com o anúncio for diferente – captação de leads, por exemplo – sua estratégia de análise deve refletir isso.

Como sempre, não há uma regra definitiva: é preciso adequar o teste AB para que ele atenda às necessidades e objetivos do seu negócio.

5. CTAs

CTA, ou Call to Action é o termo utilizado em marketing para se referir às chamadas de uma comunicação. São frases ou botões que incentivam o leitor a realizar a ação que você espera com a campanha.

Por exemplo, imagine que seu objetivo é captar leads com uma landing page. Ao final da mensagem, sua página conta com um formulário pedindo o email do usuário e um botão que diz: Clique aqui e receba seu ebook gratuito.

Esse botão é o CTA, ou chamada para ação. É ele que fará com que seu objetivo com a campanha seja atingido. E, por isso, merece toda sua atenção.

Existem muitas formas de aprimorar um CTA, e todo elemento, por menor que seja, pode fazer diferença nas taxas de conversão.

Por isso, é importante aplicar o teste AB e determinar a eficácia das variáveis:

  • Tempo verbal utilizado na frase;
  • Termos escolhidos;
  • Tamanho do CTA;
  • Fonte utilizada no CTA;
  • Cor do CTA;
  • Posição do CTA.

E esses são apenas exemplos. A call to action pode parecer apenas uma pequena fração da sua comunicação, mas ela é o detalhe mais importante.

Quanto mais você puder aperfeiçoar esse elemento, melhor será o desempenho.

Por Que Devemos Fazer Testes A/B   

Cada empresa tem suas próprias características, e o mesmo é verdadeiro para seus públicos.

Por isso, mesmo que você siga todas as recomendações de experts do marketing que existem, ainda é fundamental encontrar uma forma de definir o que funciona de verdade para seu negócio.

Que tipo de conteúdo representa valor para seus clientes? Que oferta fará com que um cadastro valha à pena? O que os atrai, e por que?

Todas essas perguntas (e muitas outras) não podem ser respondidas por guias ou aulas de marketing digital. É preciso conhecer seu público e aprender a usar esse conhecimento a seu favor.

O teste AB é um dos seus mais valiosos aliados nessa jornada. Essa metodologia é extremamente prática, fácil de aplicar e analisar e muito eficaz em seus resultados.

Trata-se de uma das maneiras mais diretas de aprimorar sua estratégia cada vez mais.

O cenário de mercado atual está cada vez mais competitivo. Tentar adivinhar quais são as próximas tendências ou o que vai agradar seu público já não é mais uma opção.

Lembre-se que sua concorrência está aplicando todas essas estratégias de análise. Sua empresa não pode ficar para trás!

Dessa forma, o teste AB – assim como outras estratégias de acompanhamento e análise – se torna uma parte fundamental do seu plano.

Através dele, sua empresa otimiza:

  • Anúncios e campanhas;
  • Email marketing;
  • Mensagens e outras comunicações com o cliente;
  • Atendimento;
  • Engajamento em redes sociais e com o site;
  • Processos de automação;
  • Atuação da equipe de vendas;
  • Landing pages;
  • Captação e segmentação de leads;
  • Funil de vendas e estratégias de marketing;

Use O ActiveCampaign para Realizar os Testes A/B Grátis! Nossa plataforma oferece todas as funcionalidades que sua empresa precisa no mesmo lugar. Tudo isso com uma interface simples e intuitiva.

Conclusão

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O Teste A/B é uma incrível ferramenta para aumentar o desempenho das campanhas.

O teste AB sempre será um destaque quando o assunto é o acompanhamento dos resultados das suas estratégias de marketing.

Isso porque ele faz mais do que gerar relatórios extremamente relevantes: possibilita a implementação dinâmica de melhorias.

Através desse recurso, o processo de otimização nas suas campanhas de marketing pode ser contínuo.

O teste AB identifica problemas e aponta soluções de forma rápida e compreensiva. E o melhor: pode ser adaptado para inúmeros setores, objetivos e métodos!

Com ActiveCampaign, você conta com a habilidade de realizar testes AB de maneira nativa na plataforma.

A função foi pensada para interromper o mínimo possível o seu fluxo de trabalho e utilizar os dados coletados de maneira inteligente e dinâmica.

Você pode testar as incríveis funcionalidades da ActiveCampaign na prática, sem pagar nada. Clique aqui e comece seu free trial agora mesmo!

Que tal descobrir ainda mais dicas para fazer com que as vendas da sua empresa decolem? Leia também esses outros artigos que separamos para você:

E não se esqueça: se ficou com alguma dúvida, você só precisa deixar sua pergunta nos comentários ou entrar em contato com a nossa equipe. Como sempre, ficaremos felizes em ajudar.

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