O que é um software de Customer Experience Automation?
Um software de customer experience automation tem como objetivo simplificar e aprimorar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Ele usa técnicas avançadas de automação e inteligência artificial para automatizar e otimizar vários processos relacionados ao cliente, levando, em última instância, a uma melhor satisfação do cliente e ao aumento da eficiência operacional.
Esse software emprega uma série de funcionalidades para transformar experiências do cliente em vários pontos de contato. Ele começa capturando e analisando dados de clientes de várias fontes, como mídias sociais, interações de atendimento ao cliente e comportamento do site. Essas informações são então processadas usando algoritmos sofisticados e técnicas de machine learning para obter insights valiosos sobre preferências, necessidades e sentimentos do cliente.
Com base nesses insights, o software automatiza interações personalizadas e direcionadas do cliente, garantindo uma comunicação oportuna e relevante. Ele pode automatizar tarefas como enviar emails personalizados, entregar recomendações customizadas de produtos e fornecer suporte proativo ao cliente. Além disso, o software permite que as empresas implementem opções de autoatendimento, como chatbots e bases de conhecimento, que capacitam clientes a encontrar respostas para suas consultas de forma independente.
O software de customer experience automation permite que as empresas ofereçam experiências consistentes, perfeitas e personalizadas para o seu público. Otimiza a jornada do cliente automatizando tarefas repetitivas, reunindo informações valiosas e capacitando clientes com opções de autoatendimento. Ao aumentar a satisfação do cliente e simplificar as operações, essa tecnologia ajuda as empresas a construir relacionamentos mais fortes com consumidores, impulsionar a fidelidade e alcançar um crescimento sustentável.
Quais são os benefícios do software de customer experience automation?
O software de customer experience automation oferece uma infinidade de benefícios para empresas que buscam melhorar suas interações com os clientes e impulsionar o crescimento.
- Personalização aprimorada: Ao utilizar os dados do cliente e a inteligência artificial, o software de customer experience automation permite que as empresas ofereçam experiências altamente personalizadas. Esse nível de personalização permite que as empresas personalizem suas comunicações, recomendações e ofertas para corresponder às preferências e necessidades individuais do cliente. Consequentemente, os clientes se sentem compreendidos e valorizados, levando a maior engajamento, fidelidade e, finalmente, taxas de conversão mais altas.
- Melhor eficiência: O software de customer experience automation elimina tarefas manuais e demoradas, permitindo que as empresas operem com mais eficiência. Processos repetitivos como entrada de dados, encaminhamento de consultas de clientes e envio de notificações de rotina podem ser automatizados, liberando tempo e recursos valiosos. Esses ganhos de eficiência não apenas aumentam a produtividade, mas também permitem que os funcionários se concentrem em tarefas mais estratégicas e complexas focadas no cliente, levando a um melhor desempenho geral.
- Experiências omnichannel perfeitas: Com a customer experience automation, as empresas podem fornecer experiências consistentes e perfeitas em vários canais. Os dados do cliente são integrados e acessíveis entre os pontos de contato, garantindo uma visão unificada da jornada de cada cliente. Isso permite que as empresas ofereçam recomendações, suporte e promoções personalizadas que são coerentes e sincronizadas entre os canais, resultando em uma experiência do cliente coesa e positiva.
- Suporte proativo ao cliente: O software de customer experience automation permite que as empresas forneçam suporte proativo ao cliente identificando e abordando problemas antes que eles aumentem. Ao analisar o comportamento e o sentimento do cliente, as empresas podem antecipar possíveis problemas e oferecer assistência oportuna. Essa abordagem proativa ajuda a reduzir a frustração do cliente, melhorar a satisfação e promover a fidelidade a longo prazo.
- Insights acionáveis: A capacidade do software de capturar e analisar dados de clientes gera insights valiosos sobre o comportamento, preferências e tendências do cliente. As empresas podem usar esses insights para tomar decisões informadas, refinar suas estratégias e otimizar suas ofertas. Entender o sentimento e as preferências do cliente em tempo real capacita as empresas a se adaptarem rapidamente, responderem efetivamente às demandas do mercado e ficarem à frente da concorrência.
Como escolher o melhor software de customer experience automation
Escolher o software de customer experience automation certo é uma decisão crucial para as empresas que procuram otimizar suas interações com o cliente.
Para fazer uma escolha bem embasada, várias considerações primárias devem ser levadas em conta:
- Objetivos de negócios: Definir claramente seus objetivos de negócios é o primeiro passo para selecionar o software de customer experience automation certo. Identifique as metas específicas que você pretende alcançar por meio da automação, como melhorar a satisfação do cliente, aumentar as vendas ou simplificar as operações. Entender seus objetivos ajudará você a avaliar se o software está alinhado com suas metas e pode atender efetivamente às suas necessidades de negócios exclusivas.
- Escalabilidade e flexibilidade: Considere a escalabilidade e flexibilidade do software. À medida que sua empresa cresce, você precisará de uma solução que possa acomodar volumes crescentes de clientes e requisitos em evolução. Avalie se o software pode lidar com a expansão de conjuntos de dados, apoiar vários canais e se adaptar aos futuros avanços tecnológicos. Além disso, avalie a capacidade de integração do software com seus sistemas existentes e aplicativos de terceiros para garantir uma experiência do cliente perfeita em todo o seu ecossistema.
- Recursos de customização e personalização: Procure um software de customer experience automation que permita personalização e customização. Cada empresa tem sua própria jornada do cliente e requisitos de branding. Certifique-se de que o software forneça a flexibilidade para personalizar as interações com o cliente, automatizar fluxos de trabalho e criar experiências personalizadas com base em suas regras de negócios específicas e segmentos de clientes. A capacidade de personalizar interações ajudará a diferenciar sua marca e criar uma experiência do cliente mais envolvente.
- Segurança e conformidade de dados: A automação da experiência do cliente envolve o tratamento de dados confidenciais do cliente. Priorize os recursos de segurança e conformidade oferecidos pelo software. Certifique-se de que ele adere a protocolos de segurança padrão do setor, criptografia de dados e controles de acesso robustos para proteger as informações do cliente. Além disso, verifique se o software cumpre com regulamentos relevantes de proteção de dados, como RGPD ou CCPA, para mitigar riscos legais e regulatórios.
- Reputação e suporte do fornecedor: Avalie a reputação e o registro do fornecedor de software. Procure avaliações de clientes, estudos de caso e depoimentos para obter insights sobre a confiabilidade, capacidade de resposta e satisfação geral do cliente do fornecedor. Considere o nível de suporte que o fornecedor oferece, como treinamento, assistência de onboarding e suporte técnico contínuo. Um fornecedor com forte reputação e um compromisso com o sucesso do cliente pode contribuir significativamente para a implementação e utilização de softwares de automação.
Os melhores softwares de customer experience automation em 2024
Existem muitas opções de software de customer experience automation no mercado. Estas são nossas escolhas para 2024.
ActiveCampaign
Classificação G2: 4,5/5 estrelas
A ActiveCampaign é considerada uma das melhores soluções de software de customer experience automation devido a suas poderosas características e versatilidade. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas que permitem que as empresas automatizem e otimizem suas interações com o cliente de forma eficaz.
Um dos recursos de destaque da ActiveCampaign são as robustas automações de marketing. Ele permite que as empresas criem fluxos de automação sofisticados, campanhas de email personalizadas e mensagens direcionadas com base no comportamento e preferências do cliente. Esse nível de automação ajuda as empresas a entregar mensagens oportunas e relevantes, resultando em melhores taxas de engajamento e conversão do cliente.
Além disso, a ActiveCampaign se destaca por sua funcionalidade avançada de CRM de vendas, que integra dados de clientes de várias fontes e fornece uma visão unificada de cada cliente. Esse recurso permite que as empresas rastreiem e gerenciem as atividades de interações, leads e vendas do cliente em um hub central. Ela permite que as empresas entendam melhor seus clientes, personalizem suas comunicações e nutrem leads de forma eficaz ao longo da jornada do cliente.
Alguns recursos exclusivos da ActiveCampaign incluem:
- Rastreamento de site: A ActiveCampaign fornece poderosos recursos de rastreamento de sites, permitindo que as empresas monitorem o comportamento do cliente em seu site. Essas informações podem ser usadas para acionar fluxos de trabalho de automação personalizados e fornecer mensagens direcionadas com base em ações ou interesses específicos.
- Conteúdo condicional: Com conteúdo condicional, as empresas podem alterar dinamicamente o conteúdo dentro de emails ou em seu site com base em dados ou ações específicas do cliente. Esse recurso permite experiências altamente personalizadas e mensagens direcionadas para diferentes segmentos de clientes.
- Integrações de deep data: A ActiveCampaign oferece integrações perfeitas com inúmeras aplicações e ferramentas de terceiros, permitindo que as empresas enriqueçam os dados de seus clientes e ampliem os recursos do software.
A ActiveCampaign atende principalmente a pequenas e médias empresas (PMEs) que buscam uma solução abrangente de customer experience automation. Ele fornece os recursos e escalabilidade necessários para apoiar as PME na automação de seus processos de marketing, vendas e suporte ao cliente.
Em resumo, a plataforma é uma escolha popular para empresas que valorizam a personalização e querem oferecer experiências do cliente altamente direcionadas e personalizadas.
A ActiveCampaign está disponível em quais idiomas?
A ActiveCampaign está disponível em 15 idiomas. Alguns desses idiomas incluem português, inglês, espanhol, italiano, alemão, entre outros.
Quais moedas a ActiveCampaign aceita?
A ActiveCampaign aceita pagamentos em real, dólar americano, dólar canadense e dólar australiano.
Qual é o preço inicial da ActiveCampaign?
O plano Marketing Lite da ActiveCampaign começa R$152 por mês, pago anualmente. Com este plano, você obtém todos os poderosos recursos de email marketing e automação de marketing, além de suporte por chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, formulários embutidos e criador de formulários, rastreamento de sites e eventos e acesso a API e webhooks. Não importa qual plano você escolher, a ActiveCampaign tem inúmeros benefícios de destaque.
Alguns desses recursos incluem:
- Onboarding acelerado
- Migração de contatos
- Suporte por chat e ticket
- Tutoriais em vídeo
Zoho Desk
Classificação G2: 4,4/5 estrelas
Zoho Desk é uma solução de software de customer experience automation de ponta, oferecendo uma gama de recursos que otimizam o suporte e a satisfação do cliente. Ele fornece às empresas as ferramentas necessárias para simplificar e automatizar seus processos de atendimento ao cliente, resultando em maior eficiência e melhores experiências do cliente. Zoho Desk se destaca por sua interface fácil de usar, extensas opções de personalização e integração perfeita com outros produtos Zoho.
Os recursos exclusivos que diferenciam o Zoho Desk incluem:
- Sistema de tickets: O Zoho Desk oferece um sistema robusto de tickets que gerencia com eficiência as consultas e solicitações de suporte dos clientes. Ela permite que as empresas automatizem a criação, o roteamento e o escalonamento de tickets, garantindo respostas oportunas e precisas às consultas de clientes.
- Chatbots alimentados por IA: O Zoho Desk incorpora chatbots alimentados por IA para automatizar as interações com o cliente e fornecer assistência instantânea. Esses chatbots podem lidar com consultas comuns, coletar informações relevantes e orientar os clientes a soluções ou recursos apropriados.
- Portais de autoatendimento: O software inclui portais de autoatendimento que permitem que os clientes encontrem respostas para suas consultas por meio de bases de conhecimento, perguntas frequentes e fóruns da comunidade. Isso capacita os clientes a resolver problemas de forma independente, reduzindo a necessidade de suporte direto.
Zoho Desk atende empresas de todos os tamanhos que exigem uma solução abrangente de suporte ao cliente. É particularmente benéfico para pequenas e médias empresas (PMEs) que procuram software de automação acessível, mas poderoso.
Além disso, o Zoho Desk é adequado para empresas de vários setores que priorizam gerenciamento eficiente de tíquetes, automação orientada por IA e opções de autoatendimento para oferecer experiências excepcionais de suporte ao cliente.
O Zoho Desk está disponível em quais idiomas?
Zoho Desk está disponível em vários idiomas, incluindo inglês, chinês, francês, holandês, sueco, espanhol, japonês, tcheco, polonês e coreano.
Para obter mais informações sobre quais idiomas o Zoho Desk está disponível, visite a Central de Ajuda.
Quais moedas o Zoho Desk aceita?
O Zoho aceita várias moedas em todas as suas diferentes linhas de produtos. Para Zoho Desk, ele aceita dólar americano, euro, dólar australiano, entre outros.
Para obter mais detalhes sobre as opções de pagamento, visite a página de preços do Zoho Desk.
Qual é o preço inicial o Zoho Desk?
Atualmente, os preços básicos para Zoho Desk começam em 14 dólares. Isso inclui cinco canais de email, um widget de feedback, cinco formulários avançados da Web e acesso a uma conta de mídia social. O plano profissional começa em 23 dólares e inclui 10 canais, um widget de feedback do departamento, 10 formulários web de departamento e uma conta de mídia social.
Para obter mais informações sobre preços, visite a página de preços do Zoho Desk.
O Zoho Desk integra com a ActiveCampaign?
Você pode integrar o Zoho Desk com o ActiveCampaign via Zapier.
Para obter mais detalhes, visite a página de integração ActiveCampaign e Zoho Desk.
Zendesk
Classificação G2: 4,3/5 estrelas
Zendesk é uma solução de software de customer experience automation amplamente reconhecida. Ela oferece uma gama de recursos que capacitam as empresas a fornecer suporte ao cliente eficiente e personalizado e é conhecida por sua interface fácil de usar, integrações extensivas e flexibilidade na automação de interações com o cliente.
O Zendesk permite que as empresas simplifiquem seus processos de suporte, aumentem a satisfação do cliente e ofereçam experiências excepcionais em vários canais.
Alguns dos recursos de customer experience automation que o Zendesk oferece incluem:
- Gerenciamento de tickets: O Zendesk fornece um sistema robusto de tickets que centraliza as consultas e solicitações de suporte dos clientes. Ela permite que as empresas automatizem o roteamento de tickets, priorizem as respostas e colaborem de forma eficaz dentro das equipes, garantindo uma resolução eficiente e oportuna dos problemas do cliente.
- Chatbots alimentados por IA: O Zendesk incorpora chatbots alimentados por IA que podem lidar com consultas comuns de clientes, fornecer respostas instantâneas e coletar informações relevantes. Esses chatbots ajudam a automatizar interações de rotina, liberando os agentes de suporte para se concentrarem em necessidades mais complexas do cliente.
- Suporte omnichannel: O Zendesk facilita o suporte perfeito em vários canais, incluindo email, chat, redes sociais e telefone. As empresas podem gerenciar interações com clientes a partir de uma única plataforma, garantindo experiências consistentes e unificadas, independentemente do canal de comunicação.
O Zendesk atende empresas de todos os tamanhos que priorizam a entrega de experiências excepcionais de suporte ao cliente. É particularmente benéfico para empresas de setores como ecommerce, tecnologia e SaaS que exigem soluções de atendimento ao cliente eficientes e escaláveis.
O Zendesk está disponível em quais idiomas?
O Zendesk está disponível em mais de 40 idiomas, incluindo português, inglês, espanhol, holandês, italiano e alemão.
Para obter mais detalhes sobre os idiomas disponíveis, visite esta página.
Quais moedas o Zendesk aceita?
Zendesk aceita várias moedas diferentes, incluindo, mas não se limitando ao dólar americano, euro e libra.
Para obter mais informações sobre moedas aceitas, visite a Central de Ajuda do Zendesk.
Qual é o preço inicial para Zendesk?
O preço inicial do produto principal do Zendesk, o Zendesk Support, começa em 49 dólares no Suite Team, cobrado anualmente.
No entanto, o Zendesk também oferece outros produtos como Zendesk Chat, Zendesk Talk e Zendesk Guide, cada um com sua própria estrutura de preços. Há também um pacote pacote conhecido como Zendesk Suite, que combina vários produtos e começa a um preço mais alto.
Para obter informações atualizadas de preços, visite a página de preços do Zendesk.
O Zendesk integra com a ActiveCampaign?
Sim, o Zendesk se integra à ActiveCampaign. Essa integração permite uma transferência perfeita de dados entre as duas plataformas, permitindo que as empresas rastreiem as interações com os clientes e automatizem fluxos de trabalho de forma mais eficaz.
Por exemplo, ele pode ajudar as equipes de suporte a visualizar o histórico de compras ou interações por email de um cliente diretamente no Zendesk, proporcionando uma visão mais holística do cliente e melhorando a qualidade do atendimento ao cliente.
Para obter detalhes completos, visite a página de integração ActiveCampaign e Zendesk.
Freshworks CRM
Classificação G2: 4,5/5 estrelas
Freshworks CRM é uma solução de software de customer experience automation que oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para melhorar as interações com o cliente e impulsionar o crescimento dos negócios. Destaca-se por sua interface intuitiva do usuário, recursos de automação robustos e integração perfeita com outros produtos do Freshworks.
O Freshworks CRM capacita as empresas a automatizar e otimizar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, resultando em maior satisfação do cliente e aumento da eficiência operacional.
Aqui estão alguns recursos exclusivos do Freshworks CRM:
- Automação de vendas: O Freshworks CRM fornece poderosas ferramentas de automação de vendas que simplificam o processo de vendas e aumentam a produtividade. Ele automatiza tarefas como lead scoring, gerenciamento de contatos e rastreamento de negócios, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em fechar negócios e construir relacionamentos.
- Automação de email e campanha: O software oferece recursos avançados de automação de emails e campanhas, permitindo que as empresas enviem emails personalizados, automatizem acompanhamentos e acompanhem o desempenho da campanha. Isso ajuda as empresas a entregar mensagens direcionadas para o público certo, nutrir leads e impulsionar conversões.
- Assistente de vendas com AI: O Freshworks CRM incorpora um assistente de vendas impulsionado por IA chamado Freddy AI, que fornece insights e orientações em tempo real para representantes de vendas. A IA da Freddy analisa dados e oferece recomendações personalizadas para ajudar as equipes de vendas a tomar decisões informadas e otimizar suas estratégias de vendas.
O Freshworks CRM atende empresas de todos os tamanhos que visam otimizar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente. É particularmente popular entre pequenas e médias empresas (PMEs) que procuram software de automação fácil de usar e acessível.
O Freshworks CRM está disponível em quais idiomas?
Atualmente, o Freshworks CRM suporta 12 idiomas, incluindo português brasileiro, inglês, alemão, holandês, francês, espanhol, sueco, japonês, italiano, coreano e chinês simplificado.
Quais moedas o Freshworks CRM aceita?
O Freshworks CRM aceita mais de 150 moedas. Para uma lista completa de moedas suportadas, qualquer interessado deve solicitar um teste ou demonstração. Veja mais informações aqui.
Qual é o preço inicial do Freshworks CRM?
O plano Growth do Freshworks CRM começa em 15 dólares/mês, cobrado anualmente. Este plano oferece automação de CRM para ajudar as equipes de vendas em crescimento a evitar trabalho repetitivo e inclui chat integrado, email e telefone, pontuação de contatos com inteligência artificial e até 2.000 sessões de bot por mês.
Para obter mais detalhes, visite a página de preços da Freshworks.
O Freshworks CRM integra com a ActiveCampaign?
Sim, a Freshworks se integra à ActiveCampaign. Ao integrar a ferramenta, você terá o poder de sincronizar automaticamente informações de marketing, como dados de email, rastreamento de sites e eventos, e formar envios com seus contatos de CRM para contextualizar seus negócios.
Para saber mais, visite a página de integração ActiveCampaign e Freshworks.
Salesforce
Classificação G2: 4,5/5 estrelas
Salesforce é uma solução de software de customer experience automation que fornece às empresas um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para melhorar as interações com os clientes e impulsionar o sucesso dos negócios. É conhecida por seus robustos recursos de CRM, integrações extensivas e recursos avançados de automação.
A Salesforce capacita as empresas a automatizar e otimizar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que elas ofereçam experiências personalizadas e alcancem uma satisfação excepcional do cliente.
Os recursos que o Salesforce oferece incluem:
- CRM abrangente: O Salesforce fornece uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que centraliza os dados e interações do cliente. Ela permite que as empresas acompanhem as atividades do cliente, gerenciem leads e monitorem funis de vendas, facilitando uma visão holística de cada cliente e melhorando o gerenciamento de relacionamentos.
- Automação do fluxo de trabalho: O Salesforce oferece poderosas capacidades de automação de fluxo de trabalho que permitem às empresas simplificar e automatizar seus processos. Permite a criação de fluxos de trabalho personalizados, atribuições de tarefas automatizadas e alertas, garantindo uma colaboração eficiente e eliminando tarefas manuais e repetitivas.
- Integração com inteligência artificial (IA): O Salesforce incorpora recursos de IA por meio de sua plataforma de IA. Essa integração permite que as empresas aproveitem a IA para recomendações personalizadas, análises preditivas e automação inteligente, aumentando o engajamento do cliente e impulsionando o crescimento da receita.
O Salesforce atende empresas que priorizam a experiência do cliente e buscam uma solução de software de automação robusta e escalável. É comumente usado entre organizações de nível empresarial que exigem funcionalidades avançadas de CRM e amplas opções de personalização. O Salesforce atende a diversos setores, incluindo finanças, saúde, varejo e manufatura, oferecendo soluções personalizadas para atender às necessidades e desafios exclusivos de cada um.
O Salesforce está disponível em quais idiomas?
O Salesforce está disponível em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, holandês, grego, romeno, turco, árabe e japonês.
Para obter mais detalhes sobre quais idiomas o Salesforce suporta, visite sua Central de Ajuda.
Quais moedas o Salesforce aceita?
O Salesforce aceita várias moedas, incluindo o dólar americano, euro, libra, dólar australiano e dólar canadense.
Para obter mais detalhes de pagamento, visite a página com as informações de moedas aceitas pelo Salesforce.
Qual é o preço inicial da Salesforce?
O Salesforce oferece uma variedade de planos de preços com base em qual parte do negócio você está usando o Salesforce. O preço do Service Cloud começa em 25 dólares mensais, cobrados anualmente.
Como os preços do Salesforce podem variar amplamente com base nas necessidades da sua empresa, aconselhamos que você consulte a página de preços do Salesforce para descobrir qual plano funcionará melhor para você.
O Salesforce integra com a ActiveCampaign?
Sim, o Salesforce se integra ao ActiveCampaign. Ao integrar, é possível atualizar automaticamente as informações de contato no ActiveCampaign com base em alterações no Salesforce, garantindo que os dados do seu cliente estejam sempre atualizados. Isso também pode permitir que você segmente seu público e envie mensagens de marketing direcionadas com base nas interações com suas equipes de vendas e atendimento ao cliente.
Para obter mais detalhes, visite a página de integração ActiveCampaign e Salesforce.
Sprinklr Modern Care
Classificação G2: 4,5/5 estrelas
Sprinklr Modern Care é uma solução de software de customer experience automation projetada especificamente para melhorar o atendimento ao cliente e as interações de suporte. Oferece um conjunto abrangente de recursos que permitem às empresas automatizar e otimizar seus processos de atendimento ao cliente, resultando em maior satisfação e fidelidade do cliente. A Sprinklr Modern Care se destaca por suas capacidades robustas, suporte omnichannel perfeito e automação avançada movida a IA.
O Sprinklr Modern Care oferece recursos como:
- Suporte omnichannel: A Sprinklr Modern Care fornece uma plataforma unificada para que as empresas gerenciem as interações de atendimento ao cliente em vários canais, incluindo mídias sociais, email, chat e aplicativos de mensagens. Isso permite que as empresas forneçam experiências de suporte consistentes e personalizadas, independentemente do canal escolhido pelo cliente.
- Automação impulsionada por IA: O software incorpora recursos de inteligência artificial (IA) para automatizar processos rotineiros de atendimento ao cliente. Ele usa chatbots alimentados por IA para lidar com consultas comuns, coletar informações e fornecer assistência instantânea, liberando agentes de suporte para se concentrar em necessidades mais complexas do cliente.
- Automação do fluxo de trabalho: A Sprinklr Modern Care permite que as empresas automatizem e agilizem seus fluxos de trabalho de atendimento ao cliente. Oferece ferramentas para automatizar o roteamento de tíquetes, atribuir tarefas e aumentar os problemas, garantindo uma resolução oportuna e eficiente das consultas de clientes.
A Sprinklr Modern Care atende empresas que priorizam experiências excepcionais de atendimento ao cliente e suporte. Seus recursos avançados e escalabilidade os tornam adequados tanto para pequenas empresas quanto para grandes empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente.
O Sprinklr Modern Care está disponível em quais idiomas?
Sprinklr suporta vários idiomas, incluindo inglês, tcheco, croata, holandês, dinamarquês, espanhol, frança, finlandês, japonês, polonês, coreano, sueco, islandês e muito mais.
Veja a lista completa de idiomas disponíveis aqui.
Quais moedas a Sprinklr Modern Care aceita?
Sprinklr Modern Care não tem documentação sobre quais moedas eles aceitam. Para obter mais informações, entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Sprinklr no site.
Qual é o preço inicial da Sprinklr Modern Care?
Sprinklr tem preços diferentes com base nas necessidades específicas de uma empresa. Os quatro planos (Serviço, Social, Insights e Marketing) oferecem diferentes recursos e têm preços para níveis de autoatendimento e empresarial. O preço inicial do Serviço Sprinklr começa em 249 dólares mensais, cobrados anualmente, e inclui uma caixa de entrada omnichannel, chatbots de IA, base de conhecimento e automações baseadas em tickets.
Para obter detalhes completos de preços, visite a página de preços da Sprinklr.
A Sprinklr Modern Care integra com a ActiveCampaign?
Não, a Sprinklr Modern Care não se integra à ActiveCampaign.
HubSpot
Classificação G2: 4,4/5 estrelas
O HubSpot é uma solução de software de customer experience automation amplamente reconhecida que oferece um conjunto abrangente de ferramentas projetadas para ajudar as empresas a oferecer experiências do cliente personalizadas e perfeitas. Destaca-se por sua interface fácil de usar, recursos robustos de automação de marketing e funcionalidade integrada de CRM. O HubSpot capacita as empresas a automatizar e otimizar seus processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente, resultando em maior engajamento e satisfação do cliente.
O HubSpot oferece recursos como:
- Automação de marketing: O HubSpot fornece poderosos recursos de automação de marketing que permitem às empresas criar e automatizar campanhas de email personalizadas, fluxos de trabalho de nutrição de leads e entrega de conteúdo direcionado. Isso ajuda as empresas a entregar a mensagem certa para o público certo no momento certo, aumentando o engajamento do cliente e as taxas de conversão.
- CRM integrado: O software inclui um sistema de CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) totalmente integrado que centraliza os dados e interações do cliente. Isso permite que as empresas rastreiem e gerenciem as interações com clientes, leads e atividades de vendas em um só lugar, promovendo uma comunicação e gerenciamento de relacionamento eficientes.
- Chat ao vivo e chatbots: O HubSpot oferece funcionalidades de chat ao vivo e chatbot, permitindo que as empresas se envolvam com os visitantes do site em tempo real e forneçam suporte instantâneo. Esse recurso melhora a experiência do cliente, permitindo assistência rápida e captura de leads de forma eficaz.
O HubSpot atende principalmente a pequenas e médias empresas (PMEs) que buscam uma solução abrangente de customer experience automation. É particularmente benéfico para empresas que priorizam estratégias de marketing de entrada, geração de leads e nutrição.
O HubSpot está disponível em quais idiomas?
O HubSpot sestá disponível em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, japonês e italiano.
Além do idioma de interface, o HubSpot permite que conteúdos como emails, landing pages e formulários sejam criados em vários outros idiomas. O sistema pode reconhecer e categorizar contatos com base em seu idioma preferido, permitindo que as empresas entreguem conteúdo personalizado ao seu público.
Quais moedas o HubSpot aceita?
O HubSpot aceita pagamentos em várias moedas, que normalmente incluem o dólar americano, euro, libra, dólar australiano e dólar canadense.
Para obter mais detalhes, visite a base de conhecimento da HubSpot.
Qual é o preço inicial do HubSpot?
O HubSpot oferece uma estrutura de preços para atender a diferentes necessidades de negócios, o que pode ser confuso à primeira vista. Se você é uma pequena empresa ou individual, o CRM inicial começa em 30 dólares por mês, pagos anualmente. O pacote Starter para profissionais de marketing começa em 18 dólares.
É importante notar que os preços e recursos oferecidos pelo HubSpot podem mudar ao longo do tempo. Você pode visualizar os detalhes de preços atualizados aqui.
O HubSpot integra com a ActiveCampaign?
Embora o HubSpot não se integre à ActiveCampaign, a ActiveCampaign oferece muitos dos mesmos recursos que o HubSpot a um custo menor.
Se você considera interromper o uso do Hubspot, a ActiveCampaign oferece migração gratuita para clientes qualificados. Verifique suas opções de migração aqui.
