E-MAIL MARKETING

L’e-mail marketing : définition et guide complet

Avec l’e-mail marketing, créez des newsletters et des campagnes d’emailing. Découvrez comment envoyer des e-mails qui répondent exactement aux attentes de votre public et augmentez sa fidélisation.

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Quels types d'e-mails faut-il envoyer ?

Vous devez pouvoir créer des campagnes d’emailing qui ont un sens pour votre entreprise. C’est pourquoi nous vous avons donné le plus de contrôle possible sur votre emailing.

Envoyer des e-mails

Parfois, vous devez vous adresser à tout le monde en même temps. Envoyez des campagnes d'emailing uniques à tous les contacts sur votre liste.

E-mails déclenchés

Déclenchez les emailings en fonction de l'achat, les visites de site ou l'engagement. Envoyez automatiquement des e-mails au bon moment.

E-mails ciblés

Faites en sorte que le bon message parvienne à la bonne personne. Regroupez votre audience en segments en fonction de la plupart des facteurs de votre liste de contacts.

E-mails autorépondeurs

Établissez un contact rapide. Envoyez des e-mails de bienvenue, lancez une série d’e-mails de bienvenue ou envoyez automatiquement des aimants à prospects.

E-mails transactionnels

Faites en sorte que les e-mails que vos clients attendent atterrissent dans leur boîte de réception. Offrez une expérience connectée à toute votre liste de diffusion.

E-mails planifiés

Programmez une date et une heure spécifiques pour envoyer des e-mails. L’astuce parfaite pour les événements, les vacances, les anniversaires et les équipes de vente.

Créez une belle campagne emailing en quelques clics

Vous n’avez pas besoin de maîtriser l’informatique pour envoyer des e-mails. Notre concepteur d’e-mails par glisser-déposer vous permet de configurer de belles campagnes d’emailing en quelques clics.

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OUTILS POUR RÉUSSIR VOTRE e-mail MARKETING

Les ressources indispensables pour développer votre entreprise

Tags d’intérêt pour le produit

Taguez vos clients en fonction de leurs intérêts

E-mails de bienvenue

Envoyez automatiquement des e-mails aux nouveaux contacts

RAPPEL DE PANIER ABANDONNÉ

Envoyez un e-mail automatiquement après un abandon de panier

Billet de blog
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Comment et pourquoi créer des autorépondeurs par e-mail ?
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Guide d'e-mails de bienvenue

Découvez exactement ce qu’il faut mettre dans vos e-mails de bienvenue

Modèles d'e-mails

Utilisez ces modèles pré-rédigés pour écrire des e-mails de qualité

E-mails de prise de contact

Faites bonne impression avec ces modèles d’e-mails de prise de contact

FoodCheri

La puissance de L'e-mail marketing

FoodChéri et la décision qui a tout changé

L’entreprise a commencé à utiliser ActiveCampaign en 2018, après s’être rendu compte que l’outil qu’ils utilisaient ne correspondait plus aux besoins de leur évolution rapide, ne leur permettant pas de répondre de manière personnalisée à leur nombre croissant de clients.

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Envoyez exactement ce que votre liste de contacts veut voir

Que se passe-t-il lorsque vous devez envoyer différents messages à différents publics de votre liste de contacts ? La segmentation et le contenu dynamique facilitent la personnalisation de votre message et l’envoi d’e-mails ciblés au bon destinataire.

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Un e-mail marketing personnalisé et personnel

Personnalisez vos e-mails en fonction des informations recueillies sur votre liste de contacts. Envoyer des e-mails contenant des éléments qui tiennent compte des centres d’intérêt de vos contacts leur donnera un aspect personnel et plus de gens interagiront avec vos messages, augmentant ainsi votre taux de clics.

Trouvez ce qui fonctionne, puis faites des tests pour trouver ce qui fonctionne encore mieux

Les rapports vous aident à voir quels types d’e-mails fonctionnent et ceux qui pourraient mieux fonctionner. Ensuite, vous pouvez utiliser des tests de fractionnement simples pour faire en sorte que vos e-mails soient plus ouverts et génèrent plus de clics et d’achats.

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ActiveCampaign s’intègre bien avec les applications que vous utilisez déjà

Connectez vos applications, modes de paiement, sites Web d’adhésion, outils marketing ou e-commerces préférés. ActiveCampaign s’intègre avec PayPal, Stripe, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Facebook et plus de 870 autres applications.

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Qu'est-ce que la délivrabilité e-mail ? Découvrez comment ActiveCampaign protège la vôtre

L’emailing vous donne le taux de réussite le plus élevé de tous les canaux de marketing. ActiveCampaign s’efforce de protéger votre taux de délivrabilité, de fournir la stabilité dont vous avez besoin et d’aider votre stratégie de marketing à rester en conformité par rapport au RGPD et autres réglementations.

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Des modèles d'e-mails percutants

ActiveCampaign dispose de plus de 250 modèles d’e-mail conçus par des experts et prêts à l’emploi. Tous les modèles sont compatibles B2B et B2C, s’adaptent à tous types d’écrans et utilisent le langage HTML

Connectez tous les éléments de votre stratégie e-mail marketing

Grâce à des campagnes emailing personnalisées et intégrées qui couvrent tout le parcours d’achat du client, l’automatisation de l’engagement unifie votre stratégie de marketing en supprimant la compartimentation des données entre le marketing et les ventes.

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Offrez une expérience connectée à tous vos e-mails clients

Aujourd’hui, avec les choix illimités qui s’offrent aux acheteurs, chaque interaction avec vos clients est un point de contact important pour gagner leur fidélisation. Des e-mails marketing aux e-mails transactionnels, offrez une expérience connectée pour créer les relations qui stimulent le chiffre d’affaires.

Les outils pour réussir votre e-mail marketing

Nos fonctionnalités fonctionnent ensemble afin que vous puissiez envoyer des e-mails qui comptent pour votre entreprise.

L’édition multi-utilisateur

Modifiez les campagnes d’e-mail marketing avec votre équipe.

L’historique des révisions

Stockez toutes vos modifications au cas où vous auriez besoin d'un ancien e-mail pour un marketing digital futur.

La gestion de la délivrabilité

Gérez votre délivrabilité pour atteindre autant de personnes que possible dans votre liste de contacts.

Les intégrations

Connectez votre service d'e-mail marketing à vos applications préférées.

Le contenu conditionnel

Affichez un contenu différent pour chaque contact présent dans votre base de données, en fonction de certaines conditions.

La version mobile

Rendez les e-mails aussi attrayants sur un portable que sur un écran d'ordinateur, pour un emailing efficace.

Les liens

Ajoutez des tags, recevez des notifications et créez des offres en temps réel, dès qu'un lien dans l’e-mail est cliqué.

Les données personnalisées

Utilisez les champs personnalisés pour collecter les informations qui comptent le plus pour établir votre liste de contacts.

La géolocalisation

Capturez automatiquement l'emplacement de vos contacts pour des campagnes emailing géociblées.

La segmentation de l'audience

Regroupez les adresses de votre liste de contacts en fonction de la plupart des informations dont vous disposez.

L’hébergement d'images gratuit

Téléchargez un nombre d'images illimité pour vos campagnes d’emailing.

Le suivi du site

Connectez votre e-mail marketing au comportement des visiteurs de votre site Web.

La personnalisation

Personnalisez chaque e-mail en fonction de ce que vous savez sur chaque personne dans votre liste de contact.

Le partage sur les réseaux sociaux

Suivez la propagation virale de vos campagnes emailing sur les plateformes de médias sociaux populaires.

Les données analytiques

Suivez ce que les personnes de votre liste de contact font après avoir cliqué sur le lien qui mène à votre site, grâce à l’intégration de Google Analytics.

Qu’est-ce que l’e-mail marketing ?

L’e-mail marketing consiste à envoyer des messages aux clients ou aux prospects. Réalisé avec les bonnes pratiques, il peut créer une solide relation client avec la marque, quel que soit le secteur d’activité. Les consommateurs se sentent proches des entreprises aux stratégies d’e-mail marketing efficace, car l’e-mail permet une approche ciblée.

Guide de l'e-mail marketing

L’e-mail marketing est une méthode éprouvée pour atteindre les clients potentiels et les convertir en clients fidèles à la marque. Il est ciblé, efficace et efficient, de sorte que vous pouvez établir une bonne relation client, même avec un petit budget marketing.

Avec la bonne stratégie d’e-mail marketing, votre marque découvrira continuellement de nouvelles pistes. Et avec le marketing automation (l’automatisation du marketing en Français), ces clients potentiels se traduisent rapidement en plus d’abonnés et de ventes e-commerce, sans beaucoup d’efforts de votre part.

Pour réaliser de véritables conversions qui transforment les acheteurs occasionnels en fans de la marque, l’emailing est le meilleur des canaux de marketing.

Après avoir lu notre guide, vous saurez comment :

  • Créer une liste de clients engagés qui veulent avoir de vos nouvelles
  • Motiver ces clients pour visiter régulièrement votre site web
  • Automatiser votre pipeline marketing pour transformer efficacement les clients potentiels en acheteurs fréquents et augmenter la fidélisation

Ce guide est un peu long, car il contient tout ce que nous savons sur l’e-mail marketing efficace. N’hésitez pas à utiliser la table des matières ci-dessous pour naviguer directement vers n’importe quel sujet.

Table des matières

  1. Qu’est-ce que l’e-mail marketing et pourquoi c’est efficace
  2. L’e-mail marketing étape par étape
  3. Automatisez votre e-mail marketing
  4. Comment développer votre liste de contacts
  5. Les bonnes pratiques d’e-mail marketing
  6. Trouver le meilleur fournisseur de services de messagerie

Vous pouvez personnaliser chaque e-mail afin de proposer à chaque segment de votre liste de contacts un élément qu’il apprécie. De plus, vous pouvez suivre l’efficacité de vos campagnes d’e-mail marketing à l’aide d’outils automatisés.

En fait, l’automatisation marketing prend en charge une grande partie du travail dans une stratégie d’e-mail marketing solide, et le budget pour le mettre en œuvre est petit.

3,9 milliards d’utilisateurs d’e-mail ont été recensés en 2019, et ce nombre ne fait qu’augmenter.

Si vous n’utilisez pas l’e-mail marketing pour joindre ces utilisateurs, vous passerez à côté de sources de revenus potentielles.

En 2020, plus de 306 milliards d’e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour dans le monde

(Statista, 2020)

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Améliorez les taux d'ouverture des e-mails

Une fois que vous aurez établi une liste de contacts pertinente, concentrez-vous sur l’amélioration des taux d’ouverture des e-mails et des taux de clic.

Vous pouvez segmenter votre liste, utiliser les tests A/B et la personnalisation des e-mails pour augmenter l’engagement des clients. De plus, pour augmenter votre taux de délivrabilité, il vous faudra éviter les filtres antispam, créer des lignes d’objet accrocheuses et optimiser les e-mails pour les tablettes et les téléphones mobiles.

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Segmentez votre liste

La segmentation de la liste de diffusion est simple. Segmentez votre liste de contacts en groupes qui répondent à certains critères afin que vos e-mails soient plus pertinents. Les e-mails plus pertinents sont plus susceptibles d’être ouverts.

Par exemple, si vous vendez une ligne de soins de la peau avec plusieurs produits pour la peau, segmentez vos clients par achats passés. Par exemple, ceux qui ont commandé du sérum anti acné pourraient également être intéressés par votre nettoyant au Tea tree. Et ceux qui ont acheté une crème antirides peuvent aimer votre nouveau produit hydratant.

En segmentant votre liste de contacts, vous pouvez augmenter l’engagement en proposant aux clients des offres qu’ils souhaitent voir. Au fil du temps, cela se traduira par la fidélisation des clients et de meilleurs résultats. 

Une fois que vous avez segmenté votre liste de contacts, vous pouvez compter sur l’automatisation pour effectuer la plupart du travail de marketing pour vous. Nous vous expliquerons comment procéder dans la section Automatisation. 

Vous pouvez également personnaliser les lignes d’objet et les aimants à prospects dans des groupes de clients spécifiques. Les lignes d’objet personnalisées peuvent augmenter les taux d’ouverture et les taux de clics. Les aimants à prospect personnalisés mèneront à une croissance plus rapide de la liste de contacts 

Le test A/B

Le test A/B semble plus compliqué qu’il ne l’est vraiment. Il s’agit tout simplement d’un test de division.

En fait, vous créez une version « A » et une version « B » de votre e-mail où une seule chose a été modifiée. En envoyant la version « A » à la moitié de votre liste de contacts et la version « B » à l’autre, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne le mieux.

Les spécialistes de l’e-mail marketing utilisent les tests A/B pour déterminer le meilleur moment pour envoyer leurs messages. Ce choix est essentiel en e-mail marketing, car les messages ont tendance à se noyer dans les boîtes de réception.

En envoyant le même e-mail à des moments différents (un horaire A et un horaire B), vous pouvez trouver le jour et l’heure parfaits pour envoyer des e-mails à votre public.

La même chose s’applique aux lignes d’objet de l’e-mail. Envoyez la version « A » de votre e-mail avec une ligne d’objet et la version « B » avec une autre. Vous apprendrez rapidement quelles phrases et quels termes sont les plus efficaces auprès de votre public en examinant quelle version d’e-mail est la plus ouverte.

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L'e-mail marketing étape par étape

Maintenant, apprenons à utiliser l’e-mail marketing. Voici un plan étape par étape pour lancer une campagne d’e-mail marketing pour votre marque.

1. Créer une liste de contacts

L’e-mail marketing dépend principalement de votre liste de contacts. Sans liste, il n’y a nulle part où envoyer vos campagnes emailing. Peut-être plus important encore, si les mauvaises personnes sont sur votre liste, rien de ce que vous enverrez ne fonctionnera.

La création d’une bonne liste de contacts prend un certain temps, mais vous pouvez accélérer le processus. Plus tard, nous parlerons des outils de croissance tels que les aimants à prospects et les formulaires opt-in qui aident votre liste de contacts à croître plus rapidement.

Pour l’instant, sachez simplement qu’il est crucial d’avoir une liste et qu’elle contienne les bonnes personnes.

2. Choisir un fournisseur de services de messagerie

Une fois votre liste démarrée, vous aurez besoin d’un fournisseur de services de messagerie. Les bons fournisseurs de messagerie proposent des outils et des modèles qui vous permettent de segmenter votre liste par marché et d’analyser les statistiques importantes.

En examinant vos taux d’ouverture, vos taux de clics et d’autres paramètres de base, vous optimisez votre stratégie d’e-mail marketing afin que votre marque continue de croître.

Les fournisseurs de messagerie sont nombreux et leurs offres diffèrent. Pour vous simplifier la tâche, vous trouverez en bas d’article les questions à se poser avant de choisir son fournisseur de services de messagerie. Ainsi, vous pouvez décider lequel est le mieux adapté aux objectifs et aux besoins de votre entreprise.

3. Automatiser et analyser

Une fois que vous avez établi votre liste de contacts et choisi votre fournisseur de messagerie, il est temps d’automatiser et d’analyser.

Votre fournisseur de messagerie vous permettra de configurer des répondeurs automatiques. C’est un élément essentiel pour déplacer les prospects à travers votre entonnoir de marketing et générer plus de profit pour moins de travail. Mais nous examinerons cela de plus près vers la fin du guide.

En analysant les statistiques et les paramètres fournis par votre fournisseur de messagerie, vous pouvez modifier efficacement votre stratégie d’e-mail marketing. Un peu plus tard, nous passerons en revue des outils, tels que les tests A/B, qui vous aident à optimiser l’engagement des clients.

Automatisez votre e-mail marketing

Une fois que vous avez créé votre liste de contacts, l’avez agrandie et avez optimisé vos messages pour augmenter les taux d’ouverture et de clics, il est temps d’envisager l’automatisation.

Le marketing automation augmentera les conversions et fidélisera les clients à la marque. Elle pourrait être votre outil d’e-mail marketing le plus puissant. Mieux encore, une fois mise en place, elle fait le travail pour vous !

Les autorépondeurs

Un autorépondeur est une série d’e-mails déclenchés par l’action spécifique d’un client. Si un abonné laisse un produit dans son panier sans l’acheter, par exemple, vous pouvez configurer un e-mail automatique pour faire un suivi.

L’autorépondeur pourrait envoyer un e-mail avec une ligne d’objet comme « Vous n’avez rien oublié ? » puis rediriger le client vers son panier.

Pour utiliser un autorépondeur, vous devez d’abord choisir un objectif. Dans l’exemple ci-dessus, l’objectif est de minimiser l’abandon du panier.

Vous pouvez également utiliser un autorépondeur pour les nouveaux abonnés afin de les accueillir sur votre site Web ou dans votre communauté. Par exemple, il peut fournir une liste de votre contenu français le plus populaire ou simplement un lien pour télécharger le cadeau que vous avez promis.

Les autorépondeurs sont également parfaits pour encourager les clients à renouveler un achat. Vous pouvez en définir un de sorte qu’un e-mail soit envoyé quelques jours, semaines ou mois après un achat de produit initial. L’e-mail peut proposer une recharge à un prix réduit ou annoncer un accessoire utile au client.

Créez une carte séquentielle d'e-mails

Une fois que vous avez un objectif pour l’autorépondeur en tête, vous devez créer une carte de séquences d’e-mails. Une carte séquentielle est simplement un moyen de définir quels e-mails votre liste de contact recevra et quand les programmer.

Vous devrez considérer la longueur de votre séquence et combien d’e-mails elle comportera. En général, un envoi d’e-mail à des fins éducatives ne doit pas se faire plus d’une fois tous les deux jours, mais il y a des exceptions.

Par exemple, lors d’une vente importante, on peut envoyer trois e-mails en une journée, pour donner l’information sur une réduction ou sur la modification des stocks et renforcer la relation client

Mais vous devez toujours envoyer plus d’e-mails de valeur que d’e-mails commerciaux ou d’e-mails transactionnels. Les e-mails de valeur fournissent une valeur à votre client ; ça peut être une récompense, un outil gratuit ou un conseil utile. À titre indicatif, 80 % de vos e-mails devraient apporter de la valeur ; 20 % peuvent générer des ventes directement.

Rédigez un autorépondeur avec un bon taux de conversion

Lorsque votre carte séquentielle est établie, vous pouvez rédiger votre autorépondeur. Il s’agit d’un type d’e-mail crucial où l’écriture est séduisante et basée sur la vente. Vous pouvez aussi embaucher un professionnel du contenu si vous ne souhaitez pas vous y essayer.

Si vous décidez de vous servir de vos talents de rédaction, gardez à l’esprit ce qui suit :

  • Le texte ne parle pas de vous, mais de votre lecteur. Il s’agit de votre client et de la valeur que vous pouvez lui apporter. Garder cela à l’esprit améliorera votre texte marketing et votre emailing.
  • Personnalisez les e-mails au-delà du titre et de la ligne d’objet. Utilisez le jargon que le segment de votre liste de contacts connaît bien. Et parlez des fonctionnalités de votre site Web en fonction des avantages que vos clients recherchent.
  • Votre ligne d’objet doit être attrayante, sinon, vos clients n’ouvriront jamais l’e-mail. Elle peut ne contenir que quelques mots, mais ces quelques mots peuvent facilement prendre beaucoup de temps à être trouvés.

Mesurez les résultats et ajustez

Enfin, surveillez et évaluez régulièrement les e-mails de votre autorépondeur. Vous pouvez utiliser les tests A/B pour les ajuster et améliorer les taux d’engagement.

Les mesures clés à surveiller sont :

  • Les taux de clics
  • Les taux d’ouvertures
  • Les taux de désabonnement

Si vos taux d’ouverture ne sont pas au niveau souhaité, concentrez vos efforts sur vos lignes d’objet et horaires d’expédition. Puis, assurez-vous que le contenu est pertinent pour le segment du client destinataire.

Si vous constatez que les abonnés ouvrent vos e-mails, mais ne cliquent pas sur le lien qui renvoient vers votre site, revoyez la rédaction du texte. Assurez-vous qu’il est pertinent par rapport à votre ligne d’objet et qu’il offre de la valeur au lecteur. 

Enfin, si vous voyez votre taux de désabonnement augmenter, revenez sur vos objectifs initiaux. Livrez-vous ce que vous aviez promis lorsque vos clients se sont abonnés ?

Le désabonnement est un élément naturel de l’emailing, ne le laissez pas vous déstabiliser. Votre liste doit contenir des clients engagés qui veulent avoir de vos nouvelles. Mais si le taux de désabonnement est important, alors regardez-y de plus près pour vous assurer que vous livrez bien ce que vous aviez promis.

Lancez-vous dans l'e-mail marketing

Que vous ayez une petite société ou que vous travailliez pour une grande entreprise, les e-mails ciblés sont un moyen rentable d’améliorer votre taux de conversion. L’e-mail marketing vous aidera à établir une relation client à long terme et qui se traduira par de meilleurs résultats.

Vous pouvez utiliser l’emailing pour annoncer un nouveau produit ou promouvoir des prix exceptionnels dans votre boutique en ligne. Plus important encore, il permet un marketing direct où vous vous connectez directement à vos abonnés. Grâce aux informations personnalisées et de valeur que vous leur fournissez, vos acheteurs ponctuels deviendront des clients fidèles.

Comment développer votre liste de contacts (en 3 étapes)

Nous avons énuméré les étapes de base de l’e-mail marketing, mais cela vous laisse probablement plus de questions que de réponses. Commençons depuis le début. En e-mail marketing, votre liste de contacts est l’élément le plus important. Vous devez donc savoir comment la créer et la développer.

Les entreprises placent souvent un simple formulaire d’opt-in dans la barre latérale de leur site Web et considèrent que cela suffit. Mais il n’en est rien.

Pour développer efficacement une liste de contacts e-mail, vous devez proposer un avantage. 

1. Les aimants à prospects

Un aimant à prospects est une incitation. C’est une sorte d’offre – généralement sous la forme d’une réduction, d’un échantillon ou d’un contenu numérique gratuit – qui incite les clients potentiels à vous fournir leur adresse e-mail.

Voici quelques exemples d’aimants à prospects dans un marketing digital :

  • Les ebooks
  • Les webinaires
  • Les remises ou bons d’achat
  • Les tests d’autoévaluation
  • Les consultations gratuites ou devis
  • Les checklists
  • Les aide-mémoire ou guides pratiques
  • L’accès à une communauté exclusive sur les réseaux sociaux

Quel que soit l’avantage que vous proposez, il doit être pertinent pour votre entreprise et répondre à l’attente de vos clients. Vous pourriez penser que la recette de gaufres de votre grand-mère est intéressante (et elle l’est), mais si vous vendez des maillots de bain, ce n’est peut-être pas le meilleur aimant à prospects.

Les meilleurs aimants à prospects comprennent les trois éléments suivants :

La disponibilité instantanée

Un aimant à prospects doit atterrir dans la boîte de réception du client. Si vous devez l’expédier séparément, cela n’aura pas le même effet et nécessitera probablement que le client vous donne trop d’informations personnelles. Mais nous recherchons des e-mails pour la liste de contacts, pas des adresses postales.

La facilité de consommation

Votre aimant à prospects doit être petit et facile à digérer. Si vous faites télécharger un livre de recettes, il doit être bref et contenir entre cinq à dix de vos meilleures recettes. Si c’est un guide pratique, assurez-vous qu’il ne soit pas trop long, nul besoin d’envoyer un guide complet trop élaboré.

Si les clients aiment ce qu’ils reçoivent et que le contenu éveille leurs centres d’intérêt, ils pourront ensuite accéder à des ressources et outils plus approfondis sur votre boutique en ligne. Pensez à votre aimant à prospects comme un aperçu utile de ce que vous avez à offrir.

La pertinence, l’utilité et l’applicabilité

Si l’aimant à prospect est rapide à consommer et que les informations qu’il contient sont applicables, vos clients l’utiliseront pour résoudre leurs problèmes. Et si ça fonctionne, ils adoreront votre marque. Ils deviendront alors plus que des clients ; ils deviendront de fidèles fans et même des ambassadeurs de vos nouveaux produits.

Vous leur avez donné quelque chose en lien avec leurs centres d’intérêt, dont ils avaient besoin et qu’ils ont pu utiliser, en échange d’une simple adresse e-mail. Ils seront beaucoup plus susceptibles de cliquer sur « ouvrir » la prochaine fois qu’ils verront votre marque dans leur boîte de réception, car ils savent alors que tout ce que vous leur proposez est pertinent et utile.

2. Optimiser les formulaires d’opt-in

Les nouveaux abonnés répondent aux aimants à prospects, mais seulement si vous les présentez d’une manière engageante. Il est essentiel d’avoir un formulaire d’opt-in qui capte l’attention pour attirer les clients potentiels.

Les formulaires d’opt-in doivent mettre en évidence les avantages de votre aimant principal. Qu’est-ce que l’abonné potentiel sort de son inscription ?

Limitez l’avantage à une simple phrase ou même à quelques mots, comme : « Téléchargez une liste de contrôle gratuite pour optimiser votre stratégie d’e-mail marketing » ou « 10 % de réduction lorsque vous vous abonnez ».

Ensuite, assurez-vous que votre formulaire d’opt-in contient toutes les informations suivantes :

Des visuels captivants

Nous pouvons saisir la signification d’une image en environ 13 millisecondes, c’est bien plus rapide qu’on ne peut lire un texte. Donc, si vous pouvez fournir une image de votre aimant à prospects dans votre opt-in, faites-le !

Que ce soit la photo de couverture de votre ebook gratuit ou un graphique représentatif de couleur vive, avoir une photo attrayante aidera à booster les conversions.

Si vous n’avez pas de photo de votre aimant à prospects, essayez d’utiliser une photo d’une personne lisant le formulaire d’opt-in. Un visage humain est toujours plus engageant qu’un objet statique.

Des détails utiles

Personne ne passe beaucoup de temps à lire un formulaire d’opt-in. Dès qu’il apparaît sur leur écran, vos clients potentiels cherchent probablement un moyen de le fermer ou de le contourner. Mais ce ne sera pas le cas si son message se fait entendre rapidement.

Les visuels sont essentiels pour donner un sens en un coup d’œil, mais quelques détails dans une courte liste à puces peuvent également être utiles. Dans votre opt-in, gardez les choses simples et claires en évitant les longues phrases et en utilisant des verbes d’action qui mettent en évidence les avantages de votre aimant principal.

Un appel à l’action convaincant

Le bouton d’abonnement est la partie la plus importante du formulaire d’opt-in. Vous en avez besoin pour vous démarquer et être rapide à trouver. Sur le bouton, utilisez une couleur contrastante et un mot simple pour l’appel à l’action comme « Inscrivez-vous » ou « Recevez votre réduction ».

Ne demandez pas plus d’informations que vous n’en avez besoin pour votre liste de contacts ; un prénom et un e-mail sont suffisants. Si vous demandez un nom de famille, une date de naissance ou d’autres informations, les visiteurs de votre site Web peuvent perdre l’intérêt et finir par abandonner.

Ils quitteront alors probablement votre site sans s’abonner.

3. Placement du formulaire d'opt-in

Vous pouvez ajouter votre formulaire d’opt-in à plusieurs endroits de votre site Web pour maximiser les conversions. Mais ne le mettez pas partout et choisissez plutôt les endroits stratégiques.

Voici quelques bons emplacements :

  • L’en-tête du blog
  • Les pages de renvoi
  • Les archives du blog
  • La barre latérale
  • Les articles de blog
  • Les pop-ups chronométrées
  • Les boîtes de défilement
  • Le pied de page
  • La page À Propos

Certains des formulaires d’opt-in les plus efficaces apparaissent sous forme de fenêtres contextuelles chronométrées. Les utilisateurs du site Web seront ennuyés si vous utilisez trop cette tactique, mais une pop-up bien chronométrée peut faire des merveilles.

Il est plus facile pour un visiteur d’accepter d’être ajouté à votre liste de contacts s’il est déjà intéressé par le contenu de votre site. Les pop-ups chronométrées n’encouragent les inscriptions qu’une fois que l’utilisateur a montré de l’intérêt en naviguant sur votre site pendant une période définie.

N’oubliez pas que la clé d’un bon e-mail marketing est d’avoir une liste de personnes qui veulent y être. Avoir un formulaire d’inscription garantit que vous ne finirez pas par spammer les destinataires. Mais il ne faut pas exagérer l’utilisation des popup pour votre formulaire opt-in.

Les 4 bonnes pratiques d'e-mail marketing

Voici quatre conseils que les meilleurs clients d’ActiveCampaign utilisent pour tirer le meilleur parti de leurs emailings.

Éviter les filtres antispam

Tout d’abord, assurez-vous que toutes les personnes sur votre liste de contacts ont choisi d’y être. Si elles ne l’ont pas souhaité, vous les spammez. C’est non seulement très loin des bonnes pratiques commerciales, mais aussi potentiellement illégal

Assurez-vous également de faire vos envois d’e-mail à partir d’une bonne adresse IP. Si l’adresse IP a été signalée pour spamming dans le passé, les serveurs de messagerie la signaleront à nouveau.

Lorsque vous choisissez un modèle d’e-mail, assurez-vous que son codage est propre et personnalisez le champ « À » avec des merge tags si vous le pouvez. Un vague « À : Chers abonnés » pourrait conduire l’e-mail vers le dossier de spam.

Assurez-vous que votre emailing inclut l’adresse de votre entreprise et permet facilement le désabonnement. Les fournisseurs de messagerie les plus fiables s’occuperont de cette partie pour vous, mais il est bon d’être conscient du processus requis.

Enfin, informez vos abonnés sur la façon d’ajouter votre entreprise ou votre marque à leur carnet d’adresses. C’est le moyen le plus sûr d’éviter le filtre antispam. Si vos clients sont engagés et que vos e-mails répondent à leurs centres d’intérêt, ils ne verront aucun inconvénient à prendre cette mesure supplémentaire.

Des lignes d'objet accrocheuses

Nous avons abordé les lignes d’objet plus tôt dans le cadre des tests A/B, mais nous ne nous sommes pas penchés sur ce qui rend une ligne d’objet géniale dans un emailing. Tout comme les premiers mots d’un livre ou d’un film, une ligne objet doit créer de l’intrigue.

Votre client devrait se poser une question dès le début. Sa curiosité l’amènera à ouvrir votre e-mail et, espérons-le, à cliquer sur le lien qui mène à votre site web.

Mais il y a un risque à créer de la curiosité. Vous ne pouvez pas être trop vague ou votre client sera frustré. Il s’agit donc de trouver l’équilibre délicat où vous lui donnez un peu, mais pas trop. Les tests A/B sont très utiles pour trouver cet équilibre dans les campagnes d’emailing.

En général, les lignes d’objet avec un ton conversationnel donnent de meilleurs résultats. Écrivez comme si vous vous adressiez à un ami. Et, si vous le pouvez, essayez d’y inclure des chiffres. Cela fera ressortir votre ligne d’objet dans une boîte de réception encombrée.

Besoin d’aide pour écrire une ligne d’objet d’e-mail ? Essayez notre générateur de ligne d’objet gratuit.

La personnalisation

Une bonne écriture pour l’e-mail marketing implique de bien connaître son public. Il est tentant de penser à des milliers de personnes lisant vos newsletters, mais rappelez-vous que ces milliers ne sont pas assis dans une pièce ensemble. Chacun est seul devant un écran.

Donc en réalité, votre public est un individu à la fois. Écrivez comme si vous parliez à une personne, parce qu’en fait, c’est ce que vous êtes en train de faire.

Vous pouvez personnaliser votre texte à l’aide des merge tags. Ils servent à insérer des détails présents dans votre liste de contacts (comme le prénom du client), ce qui donne l’impression que vous ne vous adressez qu’à lui, même lorsqu’il s’agit d’un e-mail pour un grand segment de clients.

Adapter l’e-mail aux écrans de téléphones et tablettes

Nous vérifions nos e-mails plusieurs fois par jour, mais pas nécessairement sur un écran d’ordinateur. Le plus souvent, nous utilisons des appareils portables. Donc, si vous voulez maximiser les taux d’ouverture et de clics, vous devez adapter votre e-mail marketing à l’affichage mobile.

Pour cela :

  1. Utilisez des plateformes à chargement rapide. N’alourdissez pas vos e-mails avec des photos ou des graphiques géants, cela peut en limiter la délivrabilité.
  2. Ne misez pas tout sur les images. Android, par exemple, supprime les images de messagerie par défaut pour un chargement plus rapide.
  3. Assurez-vous que tous les boutons de CTA sont grands et éloignés de tout autre lien. Pensez à une personne qui lirait votre e-mail avec le pouce sur l’écran de son téléphone. Deux liens rapprochés peuvent conduire un client au mauvais endroit.

Comment choisir un fournisseur de services de messagerie ?

Vous avez développé un aimant à prospects et construit un formulaire d’opt-in. Maintenant, vous avez besoin d’un fournisseur de service de messagerie pour stocker et segmenter votre liste de contacts. Les fournisseurs sont nombreux et ils proposent des services qui vont de la gratuité à des sommes relativement élevées. 

Les besoins de votre entreprise dépendent de sa taille et de son budget e-mail marketing. Voici quelques points à considérer avant de choisir un service de messagerie :

  • À quel point est-il intuitif et facile à installer ?
  • Ce fournisseur existe-t-il depuis un certain temps ?
  • À quelle fréquence met-il à jour sa plateforme ? (Cela peut être à la fois bon et mauvais)
  • Combien d’options propose-t-il pour la conception des e-mails et des modèles ?
  • Plusieurs types d’e-mails et le marketing automation sont-ils disponibles ?
  • Quelle structure de paiement utilise-t-il ?
  • Qui est son client idéal (est-ce vous) ?
  • Donne-t-il un suivi des revenus et un lien avec votre CRM ?

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Il transforme n’importe qui en pro de l’automatisation d’e-mails

« Votre campagne peut être configurée en quelques minutes, même si vous n’avez jamais utilisé le logiciel et que vous n’êtes pas technophile. Il transforme n’importe qui en pro de l’automatisation des e-mails. »

— Ben M., avis G2 Crowd à 5 étoiles