AUTOMATISIERUNG FÜR KUNDENSERVICETEAMS
Sehen Sie Kundenanforderungen voraus und verbessern Sie jede einzelne Interaktion
So gestalten Sie Ihren Kundenservice persönlicher
So ermitteln und belohnen Sie Ihre besten Kunden
So verfolgen Sie Interaktionen und das Verhalten Ihrer Kunden
So vermeiden Sie unangenehme Kundenerlebnisse
So unterstützen Sie Kunden jederzeit und überall
Stoppen Sie Abwanderung und fördern Sie das Wachstum
Integration in bereits vorhandene Tools
Die Kundenservicetools, die Sie zum Erfolg führen
Unterstützung mehrerer Kanäle
Führen Sie Unterhaltungen per Web-Chat, E-Mail oder Facebook Messenger (in Kürze verfügbar!).
Website- und Event-Tracking
Beobachten Sie genau, was Ihre Kunden in Ihrer Anwendung und auf Ihrer Website tun.
Flexible Pipeline
Definieren Sie Pipeline-Phasen und Kennzahlen für die Kundenzufriedenheit, die für Ihr Unternehmen relevant sind.
Chatbot-Automatisierungen
Automatisieren Sie Nachrichten, sammeln Sie Daten und qualifizieren Sie Leads vorab, auch offline.
Native Integrationen
Übernehmen Sie Daten aus über 300 Anwendungen als Grundlage für Ihre Kundenserviceprozesse.
Zusammenarbeit im Team
Markieren Sie einzelne Teamkollegen oder übertragen Sie ihnen Verantwortung, um sie in eine Unterhaltung einzubinden und auf dem Laufenden zu halten.
Automatisierte Aufgaben
Erstellen Sie nach wichtigen Events Aufgaben und weisen Sie diese einem Teammitglied zu.
Automatisierte Workflows
Setzen Sie Trigger, Aktionen und Logik ein, um Kontaktaufnahmen auf der Basis von Kontaktaktionen zu automatisieren.
Konsolidierte Datensätze
Verwalten Sie alle Kundeninformationen in einem Kontaktdatensatz.