O desafio

  • A Apto, cliente da Círculo, não conseguia construir relacionamentos com os usuários nos momentos mais importantes
  • Ela não possuía as ferramentas certas para ampliar a estratégia de construção do relacionamento com o cliente da Apto
  • A empresa desejava aplicar as melhores práticas em seu email marketing e aumentar o retorno sobre investimento do email como um canal por meio da geração de tráfego e taxas de conversão aprimoradas

A solução

  • A integração de API entre a ActiveCampaign e o mecanismo de recomendações da Apto proporcionou dados de todo o ciclo de vida do cliente para a ActiveCampaign. Assim, a Apto pode usar segmentação e automação avançadas para atuar sobre os dados e construir relacionamentos mais fortes e conectados com sua base de clientes
  • Os melhores recursos de email marketing, junto com a facilidade em criar listas e segmentos na ActiveCampaign, ajudam a Apto a ser mais eficiente em seu email marketing

O cenário

A Círculo é um CRM e uma consultoria de Marketing Technology que busca construir relacionamentos reais para criar conexões duradouras e gerar resultados para a sua base de clientes e a base de clientes deles.

Quando a Apto reconheceu uma oportunidade de oferecer uma experiência melhor para seus usuários aumentando o número de leads que ela gerava, a Círculo CRM recomendou a ActiveCampaign como solução.

Continue lendo para saber como a Círculo CRM ajudou a Apto a impulsionar a ActiveCampaign na criação de jornadas do cliente que entregavam conteúdo relevante e personalizado em tempo real, originando um aumento de 30% nos leads.

A parceria de sucesso

A Apto é o maior marketplace imobiliário para novas propriedades no Brasil, com presença nos Estados Unidos e Portugal. Todo mês, a empresa gera cerca de dez mil leads, ou seja, pessoas interessadas em comprar novas propriedades.

No entanto, ao analisar os números, a Apto percebeu que muitos desses usuários geravam um único lead, enquanto poderiam estar interessados em propriedades semelhantes no marketplace.

Para solucionar essa questão, a Círculo CRM criou um plano estratégico detalhado de momentos na jornada do cliente existente na Apto que poderia ser aproveitada. Em seguida, recomendou a integração de API entre a ActiveCampaign e o mecanismo de recomendações de propriedade da Apto que poderia:

  1. Confirmar que o lead gerado no marketplace já havia sido enviado para a empresa de construção responsável pelo anúncio e que um agente imobiliário atenderia esse lead rapidamente
  2. Oferecer recomendações personalizadas para cada usuário sobre propriedades que eles poderiam ter interesse 

A Círculo CRM gerenciou a configuração e implementação da integração para a Apto, além de criar uma série de fluxos de email automatizados na ActiveCampaign que atua em cada uma das etapas do ciclo de vida do cliente.

A Círculo também facilitou um programa de treinamento para a equipe da Apto para que eles pudessem gerenciar com confiança os processos e automações que a Círculo configurou para impulsionar a empresa.

“Após trabalhar com a ActiveCampaign e a Apto por seis meses, conseguimos aumentar o número de leads que a Apto gerava por email marketing em 30% e o email se tornou o maior canal de conversão para a geração de leads com um retorno sobre investimento de R$341”

Pedro Castro da Círculo CRM

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