Se você tem uma pequena empresa de uma ou duas pessoas, quanto tempo é utilizado com atividades de manutenção rotineiras? Como você pode economizar esse tempo para se concentrar na parte estratégica do seu negócio?
Tiago Albuquerque tinha uma carreira como gerente de projetos de uma grande empresa de tecnologia do segmento jurídico. Quando seu projeto de criar conteúdo jurídico para advogados foi paralisado, Tiago viu uma oportunidade. Decidiu deixar a firma de advocacia e abrir a sua própria empresa: Desmistificando.
A Desmistificando cria cursos para advogados dedicados à formação profissional e à prática jurídica. A empresa é um dos principais produtores de cursos da Hotmart (a principal plataforma de venda de produtos digitais da América Latina) da região.
O slogan da Desmistificando é “Desmistificando o Direito: explicações simples para direitos complicados”.
Ylena Tenório, a esposa de Tiago, também deixou o emprego para ajudar a Desmistificando a crescer. Quando a empresa começou a decolar, Tiago precisava de soluções simples para alguns problemas complicados. Eles queriam uma forma melhor de:
- divulgar o negócio;
- gerenciar leads;
- economizar tempo.
Tiago precisava de uma ferramenta que se adaptasse ao seu negócio, e não o contrário. Ele achou o que estava procurando no ActiveCampaign.
Continue lendo para saber como a Desmistificando:
- converte em vendas 50% dos carrinhos de compras abandonados graças aos e-mails automatizados;
- usa conteúdo condicional nos e-mails para gerar milhares de reais;
- dobrou sua taxa de abertura de e-mails e aumentou as vendas em 18% graças ao envio preditivo.
Não desperdice o potencial do seu negócio para se adaptar às limitações do seu software
Tiago tinha feito um pouco de marketing nas mídias sociais no emprego anterior, mas teve que aprender a fazer e-mail marketing a partir do zero.
Ele começou com o Mailchimp. Contudo, à medida que o sucesso do negócio aumentava, o preço do Mailchimp também aumentava. Em pouco tempo, o serviço se tornou caro demais.
Ele concluiu que não valia a pena arcar com os custos adicionais em troca dos recursos limitados que obtinha.
“Quando eu vi que o preço estava alto demais, comecei a procurar outras ferramentas e achei o ActiveCampaign”, afirma Tiago. “Ele tinha o mesmo preço e oferecia um número muito maior de recursos.”
“Com o ActiveCampaign, eu posso aprender mais sobre e-mail marketing e como fazer o marketing da maneira certa.” — Tiago Albuquerque
Quando um negócio on-line de sucesso é gerenciado por apenas duas pessoas, o tempo se torna o recurso mais importante. É preciso automatizar o maior número possível de processos.
Tiago percebeu que o ActiveCampaign tinha os recursos que ele queria. Por exemplo:
- Pontuação dos leads
- Automatizações
- Funis de marketing personalizáveis
“Eu estava procurando uma ferramenta que pudesse automatizar o maior número possível de processos, porque eu e a minha esposa gerenciávamos a empresa sozinhos”, explica Tiago. “Eu precisava de uma plataforma que permitisse me concentrar na parte estratégica do negócio.”
Como a automação dos e-mails permitiu que a Desmistificando recuperasse 50% das vendas perdidas
Antes do ActiveCampaign, a Desmistificando não tinha uma estratégia de vendas definida. Tiago estudou as opções disponíveis e concluiu que os webinars seriam a melhor forma de compartilhar o seu conteúdo jurídico. Ele decidiu usar o WebinarJam ao descobrir que era possível integrá-lo ao ActiveCampaign. Era “tudo de que precisávamos”.
Com a integração WebinarJam/ActiveCampaign, é possível classificar o público da Desmistificando nos seguintes segmentos:
- Pessoas que se registram mas não assistem ao webinar.
- Pessoas que assistem a todas as palestras.
- Pessoas que param de assistir a um webinar no meio de uma palestra.
Se você se inscreve em uma palestra, mas não assiste, a Desmistificando lhe envia um e-mail automatizado de acompanhamento. Conflito de horário? Você pode reagendá-la. Problemas de conexão? Eis algumas dicas de solução de problemas.
Tiago e Ylena criaram as automações juntos, para ver quais tinham um impacto positivo no negócio. Eles testaram uma automação para recuperação de carrinhos de compras abandonados: dessa forma esperavam recuperar mais algumas vendas.
Os recursos do ActiveCampaign para carrinhos de compra abandonados recuperaram alguma dessas vendas “perdidas”?
“É um sucesso!”, afirma Tiago. “Temos uma taxa de conversão de carrinhos de compras abandonados de 50%.”
E isso sem uma equipe de vendas para acompanhar os clientes em potencial. Todas essas vendas são recuperadas por meio da automação de e-mails.
“O ActiveCampaign nos ajuda a aumentar a nossa taxa de conversão de vendas, mesmo sem uma equipe de vendas.” —Tiago Albuquerque
Temos um artigo muito útil que mostra como criar a sua própria série de carrinhos de compras abandonados.
Como o conteúdo condicional melhorou o relacionamento da Desmistificando com seus clientes e gerou muita receita.
“Enviamos boletins informativos semanais e antes enviávamos o mesmo e-mail para todos os contatos. Dizer a mesma coisa para todos não era uma boa estratégia.”
Se você envia e-mails aos seus clientes com conteúdo que não está relacionado com os interesses deles, eles deixam de prestar atenção às suas mensagens. Isso significa menos cliques e mais cancelamentos de assinaturas.
É possível enviar um único e-mail a toda a sua lista de contatos, mas personalizar os detalhes para cada contato?
Sim, isso é possível com o conteúdo condicional.
O conteúdo condicional permite que você envie conteúdos diferentes para contatos diferentes sem perder tempo precioso redigindo vários e-mails.
O que faz cada pessoa querer comprar? Mostre isso a ela.
Você pode usar conteúdo condicional nos seus e-mails com:
- Imagens. Use o rastreamento de sites e a marcação para mostrar aos clientes os produtos em que estão interessados.
- Ofertas. Insira uma oferta diferente com base na etapa do ciclo de vida do cliente em que o seu contato se encontra.
- Texto. Envie conteúdo exclusivo (como um artigo ou links) para abordar um problema que o contato queira resolver usando o seu produto.
A Desmistificando inclui um bloco de conteúdo condicional nos e-mails semanais. Ele contém uma oferta especial para as pessoas que já assistiram a alguma de suas palestras.
“Poder ir além de apenas personalizar um nome é algo revolucionário. Eu nunca vi nenhuma plataforma que tenha um recurso de conteúdo condicional como esse.”
Tiago continua: “Desde que começamos a usar conteúdo condicional, cada e-mail gera de 10 a 15 mil reais”.
Como a “desmistificação” do melhor momento para enviar um e-mail dobrou as taxas de abertura de e-mails (e levou a um aumento de 18% nas vendas)
Quando o recurso de envio preditivo do ActiveCampaign foi lançado, Tiago e Ylena ficaram muito empolgados. Os clientes da Desmistificando iam receber e-mails no momento em que era mais provável que eles os abririam.
Imediatamente, Tiago usou o recurso em uma automação de e-mails que tinha desenvolvido para futuros lançamentos de produtos.
O modelo de dados de envio preditivo do ActiveCampaign classifica cada hora do dia com base no tempo de abertura habitual de um contato e usa essas informações para agendar o melhor horário para o envio
“Os resultados foram melhores do que eu esperava. Obtive um aumento significativo nas aberturas de e-mails e nas vendas. O envio preditivo praticamente dobrou a nossa taxa de abertura de e-mails, e obtivemos um aumento de 18% nas vendas.”
“Eu adoro as automações do ActiveCampaign! O ActiveCampaign é muito completo e cheio de possibilidades. Pode integrar tudo de uma forma que nenhuma outra ferramenta consegue. Conteúdo condicional, automação, Público Personalizado do Facebook, envio preditivo, CRM… simplesmente tudo! A sinergia dos recursos do ActiveCampaign é incrível.”
