AUTOMAZIONE PER I TEAM DEL SERVIZIO CLIENTI
Anticipa le esigenze dei clienti e migliora ogni interazione
Rendi più personalizzata l’assistenza offerta ai clienti
Individua e ricompensa i tuoi clienti migliori
Monitora i comportamenti e le interazioni dei clienti
Evita le esperienze negative per i clienti
Fornisci assistenza ai clienti sempre e ovunque
Riduci a zero il tasso di abbandono e conquista sempre più clienti
Integrazione con gli strumenti esistenti
Il successo della tua azienda passa da questi strumenti per l’assistenza ai clienti
Supporto multicanale
Rispondi alle conversazioni senza sforzo tramite chat, email o Facebook Messenger (presto disponibile).
Site ed event tracking
Analizza in dettaglio le interazioni dei tuoi clienti con la tua app e il tuo sito web.
Pipeline flessibile
Crea metriche per il livello di soddisfazione dei clienti e le fasi delle pipeline pertinenti per la tua attività.
Automazioni dei chatbot
Automatizza i messaggi, raccogli i dati e organizza i lead anche quando sei offline.
Integrazioni native
Utilizza i dati provenienti da oltre 300 app per prendere decisioni mirate in merito all’assistenza clienti.
Collaborazione tra i team
Tagga a un collega o attribuiscigli la proprietà del caso per farlo partecipare alla conversazione così che tutti siano aggiornati.
Attività automatizzate
Crea attività in risposta ad eventi chiave e assegnale a un membro del team.
Flussi di lavoro automatizzati
Utilizza i trigger, le azioni e le condizioni logiche per automatizzare l’outreach in base alle azioni dei contatti.
Registri consolidati
Mantieni traccia di tutte le informazioni sui clienti in un unico registro del contatto.