ActiveCampaign vs. HubSpot

Entre a ActiveCampaign e o HubSpot, como saber qual plataforma é a melhor para a sua empresa — e a forma de executar o marketing diariamente?

Ambas são plataformas confiáveis e conhecidas que combinam recursos de marketing e CRM. Há várias semelhanças nas funcionalidades que cada plataforma lista no seu site, mas essas funcionalidades são posicionadas de forma diferente.

O HubSpot é uma plataforma de crescimento corporativo com foco no CRM, incluindo hubs modulares para marketing, dados, conteúdo e atendimento ao cliente.

A ActiveCampaign é uma plataforma nativa de IA para marketing autônomo de ponta a ponta.

Isso muda como as funcionalidades são criadas e usadas: a rapidez no lançamento de campanhas, quanto trabalho manual é necessário para manter a personalização e a facilidade que as ações de marketing e vendas se adaptam à medida que o banco de dados cresce.

Este guia oferece uma comparação prática e lado a lado entre a ActiveCampaign e o HubSpot para ajudar você a entender de fato as diferenças entre o que a plataforma oferece e como isso molda seu trabalho diário.

As duas plataformas oferecem ferramentas sérias para gerenciar o relacionamento com os clientes e ações de marketing.

Aqui está uma visão de alto nível da comparação entre as duas plataformas nas principais categorias:

Os nomes das funcionalidades soam quase idênticos entre as plataformas — automação, segmentos, geração de relatórios, IA — então, é fácil supor que elas trabalham da mesma forma. Na verdade, as diferenças estão na profundidade, flexibilidade e impacto estratégico de quanto trabalho a plataforma remove (ou cria) à medida que marketing fica mais complexo.

Vamos ver como as funcionalidades se comportam nos fluxos de trabalho reais: o que você pode criar, quanta configuração você precisa fazer e se isso é escalável.

Automação de marketing

A diferença entre os recursos de automação da ActiveCampaign e do HubSpot está principalmente no que os fluxos de trabalho são criados para fazer e como eles se adaptam aos comportamentos reais.

As automações da ActiveCampaign oferecem uma ampla gama de acionadores e ações para que as jornadas possam reagir à ação do contato. Isso significa que você pode criar uma automação altamente personalizada com base no comportamento da pessoa, na pontuação de leads e nos dados do CRM.

Os fluxos de trabalho podem ser acionados por 45 sinais diferentes — incluindo engajamento, atividade comportamental, compras e eventos personalizados — e depois, moldados usando mais de 50 ações responsivas e lógica avançada de várias etapas que pode se basear em acionadores, ações e metas amplos.

Suas mensagens podem ser personalizadas com precisão para cada pessoa. São segmentos fáceis de criar, reutilizáveis e dinâmicos de vários sinais — para que os públicos possam ser atualizados automaticamente e as jornadas continuem precisas sem necessidade de limpeza manual da lista. Os segmentos sugeridos por IA também podem descobrir públicos de alto valor para segmentação ou supressão, reduzindo o excesso de emails.

Landing pages e formulários de lead integrados são conectados diretamente às automações e à segmentação para que cada inscrição possa acionar instantaneamente a jornada e a personalização corretas.

Quanto à criação de campanhas, a ActiveCampaign também reduz o trabalho de produção: modelos de email são criados sozinhos com base nas suas metas, com acesso total de HTML para edição.

As ferramentas integradas de IA também são criadas especificamente para os resultados de marketing: o Criador de campanhas por IA pode gerar um email completo a partir de um prompt e o Criador de kit de marca por IA ajuda a manter os designs alinhados ao importar e analisar a identidade da sua marca. Os blocos de conteúdo condicional ajudam a adaptar seções específicas com ofertas ou recursos visuais especiais para diferentes segmentos de clientes.

O efeito de rede é que uma única automação pode lidar com vários caminhos do ciclo de vida — fazendo adaptações conforme o engajamento muda — em vez de depender do trabalho repetido de "clonar, ajustar, enviar".

Uma vez em execução, você não fica preso a um pequeno número de fluxos de trabalho — as equipes podem executar quantas automações forem necessárias para ampliar o programa.

O mecanismo é poderoso, mas ainda assim é fácil de configurar e feito para reduzir o esforço de criação com o passar do tempo. O criador de automação visual é alimentado por IA. Os agentes de IA mapeiam automaticamente a estratégia com base em bilhões de pontos de dados e coordenam campanhas em diversos canais. A plataforma também inclui mais de 1.000 receitas de automação predefinidas para acelerar a criação.

O HubSpot fornece fluxos de automação baseados em uma gama de acionadores, desde envios de formulário até visualizações de página, garantindo follow-ups oportunos e relevantes. Ele também é compatível com a ramificação se/então para direcionar os registros por caminhos diferentes.

Ele apoia a segmentação granular por meio de listas de CRM e conteúdo inteligente, mas as funcionalidades de personalização avançada e automação ficam restritos aos níveis mais altos. Embora a base de CRM seja sólida, as equipes às vezes acham que a experiência da criação de emails é menos consistente para uma formatação refinada e precisam de um esforço extra para obter um conteúdo profissional.

As landing pages e formulários estão altamente integrados ao CRM, mas o acompanhamento mais profundo orientado pela automação costuma depender dos planos de níveis mais altos do plano Marketing Hub.

A automação do HubSpot é particularmente eficaz quando o trabalho é automatizar processos orientados pelo CRM — como gestão de leads, gestão do ciclo de vida e transferências — e manter as equipes alinhadas sobre o mesmo registro do cliente.

No entanto, a automação no HubSpot tem um custo alto. Ela está disponível no nível Professional Marketing Hub e acima, com custo inicial de 800 dólares por mês.

Marketing multicanal

É fácil dizer que é "multicanal". A maioria das plataformas pode mostrar funcionalidades multicanal (email aqui, SMS ali, integrações em redes sociais acolá). A orquestração real é mais complexa.

A ActiveCampaign foi criada para coordenar o marketing multicanal dentro de um único fluxo de trabalho. Ela apoia nativamente a orquestração entre email, SMS, WhatsApp e experiências da web.

Os canais compartilham a mesma lógica de segmentação, as mensagens são coordenadas entre si e as próximas etapas mudam automaticamente com base na ação do cliente. Ou seja, uma automação pode decidir quando enviar email ou texto, acionar follow-ups com base no engajamento e mudar os contatos para caminhos diferentes conforme a mudança na intenção.

Todas as opções de mensagens nativas da ActiveCampaign são criadas para conformidade com o uso comercial. O WhatsApp Messaging é coberto pelo provedor de soluções de negócios (BSP) aprovado pela Meta, para que você possa acessar, configurar e gerenciar nativamente a API do WhatsApp Business. O complemento de SMS inclui opções explícitas de ativação/desativação, branding da empresa e ferramentas de encurtamento de links.

A ActiveCampaign também é compatível com a expansão para canais adicionais usando mais de 1.000 integrações nativas, para que o mesmo "cérebro" (lógica de automação e segmentação) possa coordenar a atividade além das mensagens nativas.

O HubSpot é compatível com a execução multicanal, mas os recursos principais costumam depender de quais hubs e complementos você usa. Por exemplo, a SMS automatizada nos fluxos de trabalho precisa de um complemento de SMS de marketing no plano Marketing Hub Professional ou Enterprise e o WhatsApp Messaging também está vinculado a um acesso de hub de nível superior.

Ele é mais forte quando a estratégia multicanal se concentra no contexto compartilhado e na visibilidade do CRM, centralizando o contexto do cliente e a comunicação para que as equipes possam ver e agir sobre o engajamento a partir do mesmo registro.

O WhatsApp no HubSpot é principalmente implementado como um canal conectado à caixa de entrada de conversas (gestão de mensagens dentro do HubSpot). Isso é valioso para os fluxos de trabalho de visibilidade e resposta — mas é, em última análise, uma integração básica, em vez de um provedor de BSP completo.

Para ampliação além dos recursos limitados da plataforma, o HubSpot depende muito do seu ecossistema. O marketplace de apps inclui 2.000 integrações, permitindo uma conectividade maior dependendo da estrutura e dos hubs.

Este modelo funciona bem para equipes que priorizam a coordenação de CRM e querem canais conectados por meio de dados compartilhados do cliente, mesmo se a experiência de "automação única entre os canais" for menos central do que uma plataforma de focada na automação.

Alinhamento entre CRM e vendas

Ambas as plataformas incluem um CRM integrado, mas eles resolvem problemas diferentes.

A ActiveCampaign tem um CRM de vendas fácil de usar que inclui estágios, negócios e tarefas com suporte para funis ilimitados, o que facilita a modelagem de funis ou equipes diferentes. Desenvolvido para flexibilidade máxima, ele permite que você crie fluxos de trabalho que correspondam perfeitamente ao seu processo único de vendas.

O gerenciamento de funil é intencionalmente leve e rápido de ser executado, com quadros no estilo Kanban que exibem o fluxo dos negócios e as oportunidades de arrastar e soltar entre os estágios sem muita sobrecarga administrativa.

Ele prioriza a integração estreita entre as ações de marketing e vendas. Os objetos do CRM são desenvolvidos para serem manipulados pelas automações e o follow-up acontece imediatamente quando a intenção é identificada.

As ações de CRM podem ser integradas às automações, reduzindo o risco de perder leads porque alguém esqueceu de uma etapa manual. Você pode usar a lógica da automação para criar e atualizar negócios, mover estágios, atribuir proprietários e acionar tarefas de vendas quando os contatos engajarem. Também é compatível com pontuação de leads e probabilidade de ganho, que ajuda os representantes a priorizar o trabalho com base na qualidade dos negócios e nos padrões históricos em vez de intuição.

O CRM inteligente do HubSpot foi desenvolvido para equipes maiores e oferece uma ampla personalização, criação de relatórios detalhados e funcionalidades avançadas que podem lidar com grandes volumes de dados. Ele foi criado para se tornar mais poderoso à medida que você adiciona recursos de vendas, serviços e marketing a ele.

O gerenciamento de funil foi criado para operações de vendas complexas e personalizáveis — vários funis, estágios e propriedades altamente configuráveis e criação de relatórios mais robustos na camada de gestão para monitorar a velocidade, as taxas de ganho e a funcionalidade do funil entre as equipes.

As funcionalidades de produtividade de vendas e previsão de fluxos de trabalho ajudam os gerentes a liderar uma organização de vendas com processo e visibilidade consistentes.

O painel personalizável permite que você personalize funis, processos de vendas e propriedades dos contatos para se adaptar às necessidades exclusivas da sua empresa. Este nível de detalhe é ótimo para gerenciar fluxos de vendas complexos.

Relatórios e análises

Ferramentas boas de análise não deveriam apenas monitorar o que aconteceu, mas ajudar você a entender o porquê aconteceu e o que fazer em seguida. Ambas as plataformas abrangem o básico, mas otimizam para diferentes estilos de tomada de decisão.

A ActiveCampaign tem um software de análise e criação de relatórios que ajuda a monitorar o desempenho das campanhas, automações e negócios em um só sistema.

A criação de relatórios pela automação avalia como os contatos se movem pelos fluxos de trabalho e diagnosticam o desempenho da jornada para maior otimização. Ao usar o CRM, a criação de relatórios se ampla ao contexto do funil, conectando a atividade de marketing ao movimento do negócio. Assim, você não precisa exportar os dados para entender o impacto.

As ferramentas de IA tornam a análise muito acessível a todas as partes interessadas: elas descobrem proativamente insights baseados em tendências e recomendam ações diretamente no produto, ou você pode fazer consultas sobre suas campanhas usando o Active Intelligence. Ele descobrirá imediatamente insights, incluindo como otimizar e cumprir com suas metas de negócios especificadas.

Você também pode criar relatórios personalizados facilmente usando um criador de arrastar e soltar e painéis com receitas de relatórios reutilizáveis.

O ponto forte da criação de relatórios do HubSpot é a amplitude e a personalização no seu ecossistema orientado por CRM. Ele é compatível com a criação de painéis e relatórios que podem abranger marketing, vendas e dados de serviços — dependendo dos hubs que você escolher trabalhar. Isso é útil quando diferentes partes interessadas precisam de visualizações diferentes do desempenho, mas a natureza modular dos sistemas pode ter uma execução complexa (e cara).

Ele prioriza a criação de relatórios de receita e funil, incluindo visualizações no estilo de atribuição e análises de desempenho do funil que mapeiam os resultados de marketing às métricas comerciais dentro do CRM.

Na prática, o HubSpot é especialmente eficaz quando você quer que a criação de relatórios funcione como uma camada de medição compartilhada entre as equipes, com painéis personalizados para as necessidades de relatórios de liderança e operacionais.

Entregabilidade e desempenho

De que adianta uma ótima campanha se ela nunca chega à caixa de entrada?

Ambas as plataformas podem entregar email, mas a ActiveCampaign pontuou muito mais alto na comparação mais recente de entregabilidade feita por uma plataforma terceirizada, a EmailToolTester (em inglês).

Cada plataforma oferece ferramentas que ajudam você a proteger a reputação do remetente e solucionar problemas.

A ActiveCampaign combina uma linha de base sólida com alavancas práticas para proteger a entregabilidade e o posicionamento na caixa de entrada à medida que você cresce, incluindo:

• Configuração de domínio dentro da plataforma
• Ferramentas de verificação gratuitas que qualquer pessoa pode usar para verificação a configuração DMARC/SPF/DKIM
• Fluxos de trabalho de limpeza das listas
• Orientações focadas na entregabilidade
• Opções de IP dedicado
• Consultores especializados em entregabilidade (em inglês)

Para equipes com necessidades mais complexas ou específicas, uma consulta individual sobre entregabilidade está disponível para reserva por 79 dólares.

O HubSpot se concentra nos princípios básicos da entregabilidade:

• Configuração guiada para a autenticação DKIM/SPF/DMARC
• Orientação com práticas recomendadas para limpeza das listas e reputação do remetente
• Um complemento de IP dedicado com aquecimento automático
• Equipe dedicada de entregabilidade

A IA está se tornando rapidamente um diferencial real em todas as plataformas de marketing. Algumas ferramentas investiram de forma mais pesada — ou inovadora — do que outras. A abordagem mais comum é oferecer funcionalidades de IA que aceleram a execução criando conteúdo e campanhas. Outras IAs priorizam mais as operações, as análises ou a produtividade.

Como uma plataforma que prioriza a IA, a ActiveCampaign foi desenvolvida para reduzir a carga de trabalho em todo o fluxo de trabalho de marketing, desde a criação de jornadas completas até a análise e otimização do desempenho.

O Active Intelligence é o mecanismo por trás dela, ele é uma interface conversacional que pode criar campanhas, gerar automações e analisar insights em um só lugar.

Ele inclui um conjunto de ferramentas multiplataforma:

• Criador de campanhas por IA: geração de campanha a partir de prompts para conteúdo, estrutura e ativos prontos para envio.
• Criador de automação: descreva uma meta em linguagem simples e gere fluxos de trabalho automatizados sem precisar montar a lógica manualmente.
• Criador de kit de marca por IA: importa elementos da marca para que os resultados gerados sejam consistentes.
• Inteligência na otimização: Segmentos sugeridos por IA e Cartões de insights descobrem públicos significativos, tendências de desempenho e recomendações dentro das visualizações de relatório.
• Ferramentas de personalização: Envio preditivo e Traduções de IA dimensionam a personalização granular dos emails em uma escala global otimizando o horário de envio e a execução multilíngue para cada contato individual.

A IA da ActiveCampaign é orientada para a execução e otimização completas. Você faz menos criação manual; em vez disso, você define a estratégia uma vez e deixa que ela se adapte. E como a plataforma é nativa de IA, você pode usar o Active Intelligence desde o primeiro dia, não importa a assinatura.

Você mesmo pode experimentar os recursos de IA da ActiveCampaign nos tours interativos do produto (em inglês).

A IA do HubSpot é centrada no Breeze, uma IA nativa de CRM destinada a tornar as equipes mais rápidas e inteligentes dentro do sistema de registros do HubSpot.

Os recursos do Breeze incluem:

• Breeze Assistant (copiloto): uma ferramenta no estilo de chat que auxilia em tarefas como criação de conteúdo e preparação para reuniões.
• Breeze Intelligence: transforma dados não estruturados em insights organizados sobre empresas e contatos
• Breeze Agents: "colegas de equipe de IA" desenvolvidos para automatizar fluxos de trabalho específicos, como conteúdo, prospecção e suporte/conhecimento.
• Geração de conteúdo por IA entre os recursos: gere/refine conteúdo para páginas de site, landing pages, publicações de blog, CTAs e emails de marketing dentro do HubSpot.
• Content Remix: usa o Breeze para reaproveitar conteúdo existente, como texto, páginas, imagens ou arquivos de áudio e vídeo, em formatos alternativos para a criação eficiente de blogs, publicações em redes sociais, vídeos, sequências de emails, etc.

O posicionamento da IA do HubSpot é, mais uma vez, voltado para o CRM. Ele se concentra na inteligência e produtividade nativas do CRM. A maioria das ferramentas são criadas para suporte às decisões dentro do fluxo de trabalho de vendas. Seguindo o tema comum do ecossistema modular, ele costuma se tornar mais poderoso à medida que você adota mais ferramentas do HubSpot.

O uso do Breeze depende de um sistema baseado em créditos. Você precisará comprar créditos para liberar funcionalidades avançadas, mas vamos falar mais disso posteriormente.

Facilidade de uso

"Facilidade" depende do que você quer alcançar. Se as suas metas são simples, ambas as plataformas são fáceis de usar. À medida que o marketing fica mais sofisticado, a facilidade de uso é melhor medida pela quantidade de trabalho manual que você precisa fazer, não só pela rapidez de envio da primeira campanha.

Existe uma suposição comum de que plataformas mais capazes precisam ser mais difíceis de usar. A ActiveCampaign oferece mais profundidade, mas ainda assim permite que você aja rápido — especialmente com modelos, receitas de automação e configuração auxiliada por IA. Além disso, fica mais fácil com o passar do tempo: em vez de recriar campanhas e follow-ups para cada segmento ou cenário, você pode criar jornadas que se adaptam com base no comportamento e nos atributos — você configura uma vez e depois deixa o sistema lidar com a execução contínua. Você gastará bem menos tempo fazendo o mesmo trabalho à medida que o seu programa amadurece.

O HubSpot costuma parecer fácil no início porque ele é altamente estruturado em torno de uma arquitetura que prioriza o CRM: objetos claros, processos claros e uma forma guiada de fazer as coisas entre as equipes.

Essa estrutura é poderosa, mas quando você for implementar funcionalidades totalmente avançadas como propriedades personalizadas, funis, permissões, migração de dados, fluxos de trabalhos e integrações, ela pode demandar muito trabalho manual.

O ecossistema extenso baseado em hub também cria muita complexidade. Até mesmo as orientações dos parceiros dizem que é recomendado dedicar um tempo significativo às configurações básicas dos hubs. Por exemplo, a configuração básica do Marketing Hub é estimada em 8 a 20 horas, e a configuração simples do Sales Hub em cerca de 15 horas. As implementações mais completas podem se estender até semanas, dependendo do escopo.

A ActiveCampaign e o HubSpot podem impulsionar um crescimento significativo — mas eles precificam esse valor de forma muito diferente.

O preço da ActiveCampaign é basicamente uma linha reta: níveis baseados em contatos pareados a um recurso de automação, com a automação principal disponível no início e uma curva de crescimento previsível à medida que a sua lista cresce.

Os planos são fáceis de entender. Vamos ver alguns preços com base em uma lista de 1.000 contatos:

• O Starter custa 15 dólares por mês para 1.000 contatos. Ele dá acesso a um CRM, bases sólidas de automação (incluindo ramificação e vários acionadores) e uma ampla gama de recursos de IA.
• O Plus custa 49 dólares por mês para 1.000 contatos e adiciona ações ilimitadas de automação, landing pages, mensagens no site, conteúdo gerado por IA e funcionalidades de automação de vendas.
• O Pro custa 79 dólares por mês para 1.000 contatos, adicionando recursos avançados como conteúdo preditivo e condicional, monitoramento de atribuição e envio preditivo.
• O Enterprise custa 145 dólares por mês para 1.000 contatos. Ele é desenvolvido para empresas de grande porte, adicionando uma equipe de conta dedicada e um SLA para tempo de atividade, então você provavelmente terá um nível maior de contatos quando chegar até aqui.

A ActiveCampaign foi desenvolvida para oferecer a você a automação real desde o início para que você não precise fazer upgrade apenas para liberar fluxos de trabalho básicos. À medida que você cresce, pode adicionar recursos extras, como engajamento de vendas ou emails transacionais à la carte — sem adotar "sistemas" separados para equipes diferentes. Você começa com o básico e adiciona funcionalidades avançadas só quando houver uma necessidade e um ROI claros.

A ActiveCampaign também oferece muito suporte à adoção como parte do valor. Não há taxas de configuração, além de migração e onboarding grátis, junto com o ecossistema de educação e suporte que ajuda as equipes a se tornarem produtivas. A implementação não é vendida como um projeto separado.

O preço do HubSpot é mais modular, porque você constrói sua estrutura entre hubs, como CRM, marketing, vendas e serviços. Isso significa que você provavelmente paga por diversos sistemas para garantir que seus dados sejam totalmente integrados.

Para simplificar, vamos dar uma olhada nos planos do Marketing Hub do HubSpot:

• Um plano gratuito está disponível para o Marketing Hub. Ele inclui funcionalidades essenciais como landing pages básicas, formulários pop-up e chat ao vivo. Pode ser um ponto de partida útil, mas é deliberadamente restrito para uma execução de marketing real.
• O Marketing Hub Starter do HubSpot custa 9 dólares por licença por mês. Ele é feito para emails de marca e captura de leads básicos e aumenta o profissionalismo removendo a marca do HubSpot.
• O Marketing Hub Professional do HubSpot começa em 800 dólares por mês. É aqui que estão a automação de marketing "real" e a criação de relatórios avançados do HubSpot. Também inclui 3 licenças principais, mas exige uma taxa única de onboarding de 3.000 dólares.
• O Marketing Hub Enterprise do HubSpot faz um salto significativo para 3.600 dólares por mês. Ele adiciona recursos de nível corporativo como análise da jornada do cliente e atribuição de receita multitoque, inclui 5 licenças principais e exige uma taxa única de onboarding de 7.000 dólares.

Cada nível oferece um número determinado de contatos de marketing: 1.000 para o Free e o Starter, 2.000 para o Professional e 10.000 para o Enterprise. Assim que a sua lista de marketing atingir esses limites, serão cobradas taxas mensais adicionais (significativas) com base no volume.

Se você quiser complementar o CRM ou outras ferramentas, terá custos adicionais além desses. O CRM inteligente começa em 45 dólares por mês, por licença.

Essa estrutura significa que, não importa o tamanho da sua lista, você será forçado a fazer upgrade para liberar funcionalidades avançadas, licenças, serviços de onboarding e funcionalidades de IA.

O nível de IA do HubSpot é executado em um modelo de créditos para determinadas funcionalidades baseadas em uso. O uso limitado do copiloto básico de IA é livre, mas você precisará comprar créditos para liberar funcionalidades avançadas como o Breeze Intelligence. A funcionalidade de agente normalmente requer uma assinatura Professional ou acima, com valores a partir de 800 dólares por mês antes mesmo de você comprar os créditos.

O suporte é um diferencial importante quando se trata de escolher uma plataforma — especialmente se você está migrando ou implementando processos novos. Ambas as plataformas investem bastante em capacitação, mas elas apoiam caminhos de adoção diferentes:

A ActiveCampaign oferece vários caminhos de suporte, incluindo:

• Chatbot por IA
• Suporte de email
• Suporte dedicado para planos Enterprise
• Consultores certificados para suporte estratégico
• Migração gratuita dentro de limites definidos
• Eventos de treinamento presenciais
• Recursos de autoatendimento incluindo uma Central de ajuda, Comunidade e recursos educacionais, como webinars (em inglês)

O onboarding também é voltado para que você tenha um sistema funcional rapidamente com onboarding personalizado grátis para planos qualificados e migração de dados gratuita para que você não precise reconstruir do zero.

Os caminhos de suporte do HubSpot incluem:

• Uma base de conhecimento ampla
• Comunidade
• Chat
• Email
• Suporte por telefone (apenas para níveis mais altos)

O HubSpot também vende um onboarding formal. Este serviço de implementação estruturada é obrigatório para os planos Professional e Enterprise. Os custos variam dependendo do escopo, mas tendem a ser altos: geralmente variam de 1.000 a 3.000 dólares para empresas de pequeno porte, enquanto as empresas de grande porte podem pagar de 7.000 a 10.000 dólares.

A ActiveCampaign e o HubSpot têm sentimentos positivos nos sites populares de avaliação independente, embora a ActiveCampaign fique um pouco à frente.

Os avaliadores da ActiveCampaign costumam destacar a profundidade da automação. Eles mencionam a facilidade de conectar campanhas, segmentação flexível e ações de CRM em jornadas coordenadas do cliente que crescem de sequências simples até programas mais avançados.

A ressalva mais comum é uma curva de aprendizado (em inglês): alguns usuários acham que é necessário um esforço inicial um pouco maior para configurar corretamente, mas que isso vale a pena porque reduz o trabalho manual quando os fluxos de trabalho estão funcionando.

Os avaliadores do HubSpot descrevem a plataforma como um ecossistema "tudo em um" com benefícios de uma "única fonte de verdade". No entanto, eles observam que a plataforma prioriza a equipe de vendas. A automação de marketing às vezes parece criada para atender primeiro aos processos de CRM e à visibilidade do funil.

As reclamações comuns citam um "imposto tudo em um" ou paywalls, com preocupações sobre o aumento do preço e limitação a níveis mais altos conforme as necessidades crescem. As avaliações negativas sobre "funcionalidades ausentes" e "curva de aprendizado" também são frequentes para o HubSpot.

Nós sabemos que somos suspeitos para falar. Você está no site da ActiveCampaign lendo uma comparação. Então, por que não ouvir dos próprios clientes?

Se você está decidindo entre o HubSpot e a ActiveCampaign, a melhor forma é combinar a plataforma com a sua estratégia de crescimento hoje — e o que você vai precisar quando seus programas, dados e equipes ficarem mais complexos.

Ambas são poderosas. A diferença está na otimização de cada uma:

o HubSpot prioriza um sistema operacional de CRM centralizado e orientado a vendas.

A ActiveCampaign prioriza a execução orientada por automação que reduz o trabalho manual à medida que você cresce.

Milhares de clientes mudaram do HubSpot para a ActiveCampaign buscando (e encontrando):

• Posicionamento na caixa de entrada 16,5% melhor
• Sem taxas obrigatórias de onboarding
• Automação completa desde o primeiro dia

Startup Valencia dobrou sua taxa de cliques, aumentou em cinco vezes os clientes em potencial e aumentou a taxa de abertura de emails para 83% depois de trocar o HubSpot pela ActiveCampaign.

Antes de decidir, teste três coisas:

1. Sua estratégia de crescimento. Ela é orientada por vendas ou ciclo de vida?
2. A estrutura da sua equipe. Sua equipe de vendas domina o sistema? Ou você se preocupa mais com dados multifuncionais?
3. Suas necessidades de crescimento. Quanto de automação e personalização você vai precisar daqui a um ano se você tiver sucesso?

Escolha o HubSpot se…

• Você é uma empresa que prioriza as vendas, em que a infraestrutura de CRM é a prioridade e o marketing deve atender ao gerenciamento de funil, visibilidade e capacitação.
• Você está preparado para investir em uma plataforma corporativa mais ampla à medida que adiciona hubs, licenças, onboarding e recursos avançados.

Escolha a ActiveCampaign se…

• A automação de marketing é uma prioridade de crescimento e você quer que o lifecycle marketing se adapte automaticamente com base no comportamento dos clientes.
• Você precisa de personalização escalável sem recriar campanhas sempre que seu público ficar mais específico.
• Você quer automação e otimização sofisticadas — sem o custo de nível corporativo e a sobrecarga operacional que costumam vir com a adoção completa de um ecossistema tudo em um.

Se você está pronto para uma plataforma que pode fazer mais com menos trabalho manual (e com um custo menor), solicite uma demonstração da ActiveCampaign ou consulte nosso guia de migração para ver como é fácil trocar de plataforma.