O Compromisso da ActiveCampaign com o Sucesso do Cliente

Garantimos nosso comprometimento com seu sucesso. Temos orgulho de ser o único provedor de Customer Experience Automation que promete excelência em valor, serviço, confiança e acesso.

Valor

Você obtém um produto líder de mercado pelo melhor valor. As opções flexíveis permitem que você pague apenas pelo que precisa e faça acréscimos conforme a necessidade.

Serviço

Oferecemos o melhor serviço possível para ajudar você a começar e ter sucesso mais rápido do que em qualquer outra plataforma.

Confiança

Nossa plataforma trabalha tanto quanto você para proteger seus dados, fornecer a estabilidade necessária e manter a conformidade.

Acesso

Nós damos a você o máximo de acesso possível. Isso significa nos colocar à disposição, bem como nossa plataforma, serviços e conteúdo.

Compromisso com o valor

Não aumentaremos o preço do seu plano por pelo menos dois anos a partir da data de inscrição, contanto que você permaneça no mesmo nível de plano e dentro do limite de contatos.*

Faça upgrade ou downgrade dos planos para encontrar a melhor opção para a sua empresa. Se sua conta é gerenciada por um gerente de sucesso do cliente ou se você assinou um contrato anual, entre em contato conosco e teremos o prazer de encontrar a solução certa para você.

As mudanças em seus negócios estão fazendo com que você coloque o engajamento de clientes em segundo plano? Não tem problema — nós entendemos e queremos ajudar. Pause sua cobrança por até doze meses sem risco de alterações de preço ou perda de dados. Sua conta e as campanhas estarão prontas quando você estiver.

Em vez de cobrar por contatos inativos (com inscrições canceladas ou taxa de rejeição, por exemplo), a ActiveCampaign cobra apenas pelos contatos para os quais você está fazendo marketing de forma ativa, independentemente de em quantas listas eles estejam inclusos. Isso significa que você não paga por nada que não esteja usando, permitindo que você mantenha todos os seus contatos em um só lugar.

Se você não estiver satisfeito com a ActiveCampaign, entre em contato conosco, e faremos o possível para melhorar.

* O preço fixo não inclui possíveis ajustes de preço resultantes do uso de parceiros de integração.

Compromisso com o serviço

Nossos níveis de plano são projetados para fornecer tudo que você precisa para ter sucesso, incluindo implementação integrada e serviços de migração. Ajudaremos você a escolher a melhor opção para a sua empresa e, caso queira mais do que o que está incluído em seu nível, serviços adicionais e Consultores certificados da ActiveCampaign estarão disponíveis para ajudar.

Quando você se inscreve na ActiveCampaign, você não obtém apenas um produto, mas também uma comunidade comprometida com o seu sucesso. É por isso que oferecemos sessões de integração digital gratuitas para pequenos grupos com a equipe de Educação da ActiveCampaign. Podemos ajudar você a se preparar rapidamente e obter respostas para suas perguntas em tempo real.

Oferecemos o treinamento ActiveCampaign para você com sessões acessíveis virtuais na Sala de Estudos que acontecem durante todo o ano. Cada sessão é apresentada por uma pessoa especialista, altamente treinada, de nossa equipe de Educação. Fornecemos instruções detalhadas, em diferentes idiomas, em vários fusos horários.

Torne-se especialista em automação rapidamente com nossa coleção robusta de receitas predefinidas e fluxos de automação recomendados. Agora estamos oferecendo receitas preditivas, que fornecem sugestões na plataforma sobre quais automações podem ser mais úteis para sua empresa, enquanto você busca crescer e oferecer suporte para a sua base de clientes.

Atualizamos regularmente nossas centrais de Ajuda e Educação com artigos de ajuda abrangentes, webinars e vídeos que explicam tudo, desde os primeiros passos até a criação de uma automação avançada. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail ou bate-papo em caso de dúvidas. Nossa experiente equipe de Suporte está à disposição para ajudar.

Encontre clientes da ActiveCampaign com objetivos ou casos de uso semelhantes e receba orientações de quem já fez o mesmo. Solicite feedback, soluções da comunidade e saiba mais sobre as novas atualizações de recursos rapidamente.

Um dos maiores desafios para pequenas empresas é saber como começar e se sentir confiante com a configuração feita por você. Fornecemos guias e recomendações de modelos de e-mail para que você tenha conhecimento prático em cada etapa.

Pesquise nosso diretório de consultores estratégicos para encontrar alguém com as habilidades e pontos fortes ideais para ajudar você a implementar qualquer processo na ActiveCampaign.

Compromisso com a confiança

Conforme: nosso produto e infraestrutura altamente personalizáveis ajudam clientes da ActiveCampaign a manter a conformidade com padrões como GDPR, HIPAA e CCPA, para que você possa aumentar a receita sem sacrificar a confiança do cliente.

Personalizável: além dos padrões de conformidade líderes do setor, oferecemos gerenciamento de sessão altamente personalizável e uma política de senha simples, mas segura, para garantir a segurança dos dados de seus clientes. Revise nosso pacote de segurança para ver como podemos ir além.

Automatizado: temos orgulho de nossa equipe de engenharia e a apoiamos com ferramentas líderes na varredura de segurança, em todas as fases do desenvolvimento de produtos e em nosso ambiente online. Verificamos o código e a infraestrutura diariamente para detectar automaticamente atividades anômalas antes que seus dados estejam em risco.

Proativo: os dados constituem a base do seu negócio. Nosso negócio é protegê-lo. Vamos além das medidas básicas de segurança com engajamento consistente, que nos permite encontrar e corrigir vulnerabilidades mais rapidamente do que elas podem ser exploradas por partes mal-intencionadas. Você pode ter certeza de que seus dados estão protegidos.

Nossa meta é garantir a disponibilidade contínua em nossa plataforma. Trabalhamos muito para assegurar que o produto esteja acessível quando você precisar dele.

Os dados de seus clientes descrevem o histórico de seus relacionamentos. Ao ser parceiro da ActiveCampaign, seus dados serão sempre seus. Caso decida deixar a ActiveCampaign, facilitamos o processo para que você leve os dados com você. Se você só precisar fazer uma pausa, manteremos seus registros por até um ano.

Temos uma equipe de especialistas que tratam exclusivamente da entregabilidade. Além de manter a capacidade de entrega em toda a nossa base de clientes, o time compartilha as melhores práticas para garantir que você tenha o que precisa para ter sucesso. Também oferecemos conteúdos educacionais acessíveis, para grupos ou individual.

Compromisso com o acesso

Acreditamos que se alguém tem o direito de entrar em contato com você, você deve ter o direito de responder. Somos o único provedor que garante que cada mensagem que você recebe da Activecampaign — por email, redes sociais ou texto – venha de uma conta monitorada por pessoas reais que verão sua resposta.

A ActiveCampaign tem clientes em mais de 170 países e temos o compromisso de ser acessível em cada um deles por meio da plataforma, conteúdos, suporte e treinamentos em mais de 6 idiomas.

Estamos constantemente melhorando nossa plataforma para fornecer as melhores ferramentas disponíveis, com o objetivo de expandir seus negócios. E esperamos que você nos ajude a conduzir essas mudanças! É por isso que nossas equipes de engenharia e desenvolvimento estão acessíveis a você por meio do nosso Espaço de Ideias. Incluimos, continuamente, aquilo que você nos diz que tornará a plataforma ainda melhor.

Acreditamos que todas as empresas devem ter o que precisam para criar experiências incríveis para clientes. Cada usuário da ActiveCampaign tem acesso total ao único modelo de dados unificado do setor. Isso torna os dados do cliente acessíveis e acionáveis em sua estrutura de tecnologia. Além disso, possibilita o uso de ferramentas e serviços geralmente disponíveis apenas para grandes empresas.

Ninguém gosta de sentir que está falando com a parede. É por isso que estamos disponíveis em todos os canais que importam para você, como email, bate-papo e redes sociais. Entre em contato conosco e garantiremos uma resposta em tempo hábil.

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