Concluez des ventes et fidé­li­sez vos clients sur WhatsApp

Avec la messa­ge­rie What­sApp, vous pouvez créer des expé­riences percu­tantes pour vos clients dans la plate­forme What­sApp. Les clients What­sApp inter­ro­gés remarquent une réduc­tion dras­tique des délais de suivi (de plus de 50 % pour la majo­rité) après la mise en place d’ActiveCampaign, ainsi qu’une amélio­ra­tion de 66 % de l’engagement des pros­pects et un excellent ROI.

Pour en savoir plus, lisez notre rapport sur le ROI (en anglais) ou calcu­lez votre ROI poten­tiel avec le calcu­la­teur de ROI What­sApp (en anglais), basé sur de véri­tables expériences clients.

Auto­ma­ti­sez, person­na­li­sez et suivez vos conver­sa­tions What­sApp pour ajouter un canal supplé­men­taire à votre stra­té­gie marke­ting, soit de manière indé­pen­dante, soit depuis la même plate­forme que celle utili­sée pour vos e‑mails, SMS, réseaux sociaux et CRM.

Oui ! Avec la messa­ge­rie de diffu­sion, vous pouvez envoyer des messages What­sApp promo­tion­nels à n’importe quel segment de votre liste de contacts, avec plus d’options de person­na­li­sa­tion pour amélio­rer l’engagement.

Bien entendu, comme sur toute notre plate­forme, notre fonc­tion­na­lité de messa­ge­rie What­sApp dispose de plus de 1 000 appli­ca­tions inté­grées, dont des outils popu­laires comme Face­book, Shopify, Word­Press et Square.

Visitez notre page des inté­gra­tions pour obtenir une liste complète de toutes les inté­gra­tions dispo­nibles et appre­nez à connec­ter sans effort les appli­ca­tions utili­sées par votre entreprise.

Oui ! Vous pouvez désor­mais parrai­ner des clients inté­res­sés par la messa­ge­rie What­sApp. Ce service est entiè­re­ment dispo­nible pour les parte­naires parrai­nés et vos clients peuvent commen­cer à l’utiliser immé­dia­te­ment. Pour le moment, What­sApp est réservé aux personnes parrainées.

Nous travaillons acti­ve­ment avec Meta pour permettre la revente What­sApp pour les parte­naires ActiveCampaign. Dès que nous aurons plus d’informations, nous vous commu­ni­que­rons les étapes à venir. Pour l’instant, What­sApp n’est acces­sible qu’aux parrainages.

La messa­ge­rie What­sApp d’ActiveCampaign vous permet de créer des flux de conver­sa­tion auto­ma­ti­sés capables de quali­fier les pros­pects, de répondre aux ques­tions fréquentes et d’accompagner les clients tout au long de leur parcours, le tout au sein de What­sApp. Ces auto­ma­ti­sa­tions gèrent les tâches répé­ti­tives, collectent des données et ache­minent les conver­sa­tions vers le membre d’équipe appro­prié en cas de besoin, libé­rant ainsi du temps pour que votre équipe se concentre sur les inter­ac­tions à forte valeur ajoutée. Chaque conver­sa­tion est suivie et peut déclen­cher des actions sur vos diffé­rents canaux marke­ting et commer­ciaux, garan­tis­sant une expé­rience fluide et effi­cace pour votre équipe comme pour vos clients.

Un BSP est une société auto­ri­sée par Meta à fournir à d’autres entre­prises un accès à la plate­forme What­sApp Busi­ness, notam­ment en ce qui concerne la confi­gu­ra­tion, la confor­mité et l’intégration de la messa­ge­rie à grande échelle.

ActiveCampaign simpli­fie le marke­ting sur What­sApp (en anglais) en vous aidant à créer des flux de travail auto­ma­ti­sés qui déclenchent des messages en fonc­tion des compor­te­ments des clients, tels que l’abandon de panier, les étapes clés du parcours client ou les besoins de réen­ga­ge­ment. Vous pouvez égale­ment lancer des campagnes de diffu­sion avec des flux sortants auto­ma­ti­sés, afin d’atteindre vos clients au bon moment, lorsqu’une action marke­ting est néces­saire. Et comme What­sApp fonc­tionne avec les e‑mails, les SMS et les réseaux sociaux à partir de la même plate­forme, chaque campagne reste coor­don­née, cohé­rente et conçue pour un impact maximal.

Oui, nous sommes un BSP offi­ciel. Nous pouvons donc vous aider à vous connec­ter à la plate­forme What­sApp Busi­ness et à envoyer des messages à vos clients rapi­de­ment et de manière fiable.

ActiveCampaign propose plusieurs fonc­tion­na­li­tés pour segmen­ter et quali­fier les pros­pects via WhatsApp :

• Les modèles What­sApp : utili­sez des modèles de messages pré-approu­vés pour initier des conver­sa­tions et inter­agir effi­ca­ce­ment avec les prospects.
• Les flux : créez des flux auto­ma­ti­sés pour guider les pros­pects tout au long du proces­sus de quali­fi­ca­tion, en utili­sant des ques­tions et une logique condi­tion­nelle pour recueillir des infor­ma­tions et segmen­ter les prospects.
• Les tags de contact : ajoutez auto­ma­ti­que­ment des tags à vos contacts en fonc­tion de leurs réponses ou actions, ce qui faci­lite la segmen­ta­tion et le filtrage des prospects.
• Les étapes de ques­tion­ne­ment : posez des ques­tions précises pour recueillir des infor­ma­tions auprès des pros­pects, en utili­sant du texte, des nombres ou des ques­tions à choix multiples.
• Les étapes condi­tion­nelles : créez des embran­che­ments dans vos flux pour segmen­ter les pros­pects en fonc­tion de leurs réponses et les diriger vers l’étape suivante appropriée.
• Les étapes d’attribution : attri­buez auto­ma­ti­que­ment les pros­pects à l’équipe ou à l’agent qui convient en fonc­tion de leurs réponses ou tags.
• L’intégration au CRM : synchro­ni­sez les contacts et les infor­ma­tions des pros­pects avec votre CRM pour garan­tir un flux de données fluide et des enre­gis­tre­ments à jour.
• Les analyses et rapports : suivez les perfor­mances du flux et analy­sez les données pour opti­mi­ser les proces­sus de quali­fi­ca­tion des prospects.

Grâce à ces fonc­tion­na­li­tés, les entre­prises peuvent segmen­ter et quali­fier effi­ca­ce­ment les pros­pects et laisser leurs équipes commer­ciales se concen­trer sur les pros­pects les plus prometteurs.

Nous nous occu­pons des aspects liés à la confi­gu­ra­tion, la confor­mité et l’infrastructure tech­nique afin que vous puis­siez vous concen­trer sur la créa­tion d’expériences client excep­tion­nelles. Vous béné­fi­cie­rez égale­ment de conseils d’experts, d’informations et d’outils évolu­tifs adaptés à vos besoins.

L’application What­sApp Busi­ness est gratuite et conçue pour les petites entre­prises souhai­tant commu­ni­quer manuel­le­ment. Elle n’est pas conçue pour l’automatisation et, confor­mé­ment aux condi­tions d’utilisation, l’automatisation des messages est interdite. 

L’API What­sApp Busi­ness, dispo­nible via un BSP comme ActiveCampaign, est conçue pour les cas d’utilisation profes­sion­nels et les flux de travail auto­ma­ti­sés perfor­mants. Elle vous permet d’automatiser les messages, d’intégrer à votre CRM, de gérer les conver­sa­tions clients entre les équipes et de créer des flux de travail puis­sants et adaptés à votre activité.