Les centres de données régionaux de l’UE, des États-Unis et de l’APAC
L’approche locale d’ActiveCampaign en matière de résidence des données améliore la fiabilité, réduit la latence et vous aide à réduire la distance entre vos données et vous.
Résidence locale des données : le meilleur moyen de gérer vos données marketing et clients
Les clients ActiveCampaign de l’UE et l’APAC peuvent désormais offrir les mêmes expériences client tout en ayant plus de contrôle sur la façon dont vos données sont collectées et gérées.
- 170Pays couverts par notre clientèle
- + de 4 milliardd’automatisations alimentées par notre infrastructure chaque semaine
- 94,2 %de délivrabilité des e-mails dans nos centres de données
- 787 m+de contacts traités chaque semaine par nos centres de données
La protection de vos données dans un lieu qui convient à votre entreprise
En conservant vos données dans la région de votre entreprise, nous garantissons une amélioration de la vitesse et de la stabilité, ainsi qu’un meilleur contrôle sur la façon dont vos données clients sensibles sont stockées.
Vous bénéficiez donc d’une plus grande fiabilité, d’une assistance locale dans votre fuseau horaire et de l’avantage inestimable que vos données résident en un lieu stratégique aligné sur vos besoins opérationnels.
Europe
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est une législation européenne conçue pour renforcer la protection des données personnelles des personnes concernées dans l’Union européenne.
Données stockées au sein de l’UE
Grâce à notre configuration multisites, les clients de l’UE ont la garantie que leurs données privées sont stockées en toute sécurité dans un centre de données de l’UE.
Renforcement des droits des personnes concernées
Nous avons facilité la gestion des droits des personnes concernées en vertu du RGPD, notamment l’accès, la correction ou la suppression des informations d’identification personnelle.
Votre clientèle vous fait encore plus confiance
Grâce à notre infrastructure dédiée à l’UE, vous démontrez votre engagement à protéger la vie privée de vos clients, ce qui vous permet de renforcer les liens avec vos clients européens et de les fidéliser.
Des ressources et une assistance continues
Notre équipe est toujours là pour vous aider à gérer vos données client de manière sûre et responsable, afin que vous puissiez garantir la protection et la conformité de votre entreprise (et de celle de chaque client).
États-Unis
Loi HIPAA pour les entreprises du secteur de la santé
Notre plan Enterprise propose des fonctionnalités HIPAA pour aider les organisations de santé basées aux États-Unis à gérer en toute sécurité les données et communications des patients.
Les prestataires de santé peuvent ainsi automatiser leurs processus de marketing, d’engagement du patient et de communication tout en protégeant les données de santé sensibles, ce qui fait de nous un partenaire de confiance dans le secteur de la santé.
Où mes données sont-elles stockées ?
Voici quelques-unes des principales questions que nos clients se posent sur notre infrastructure et nos services de données.
Puis-je choisir l’emplacement de mon centre de données ?
Les clients sont affectés au centre de données le plus proche d’après l’adresse IP GEO du compte. Nous choisirons automatiquement le centre de données le plus proche qui correspond à la région de votre compte. Il n’est pour l’instant pas possible de le modifier.
Cet article du centre d’aide explique comment identifier le lieu d’hébergement de vos données de contact. Lisez attentivement notre politique d’hébergement multirégional des données pour obtenir une description détaillée de ce qu’ActiveCampaign peut héberger ou non dans un lieu spécifique.Quels sont les avantages d’un centre de données multirégional ?
Le premier avantage est le renforcement de la stabilité et du contrôle. En choisissant le stockage régional des données, vous gagnez en stabilité et renforcez le contrôle des données de contacts. L’expérience ActiveCampaign n’en est que plus fiable et plus fluide.
Le second correspond aux flux de données simplifiés. Notre certification EU‑U.S. Data Privacy Framework garantit des transferts de données sécurisés vers les États-Unis, sans besoin de mesures de protection supplémentaires telles que les clauses contractuelles types, évaluations du risque de transfert ou autres moyens complémentaires. Vos efforts de conformité sont simplifiés. Cliquez ici pour connaitre le cadre de confidentialité des données (Data Privacy Framework).
Si je m’inscris pour une période d’essai, où mes données seront-elles stockées ?
Les données des comptes en périodes d’essai seront traitées comme celles de tout autre client. Nous sélectionnerons le centre de données qui correspond à votre région. Si vous souscrivez à une offre après votre période d’essai, aucune migration supplémentaire ne sera nécessaire.
Les centres de données régionaux m’aideront-ils à me conformer aux lois et réglementations qui régissent mon activité ?
Le principal objectif de l’hébergement régional des données est de réduire la distance géographique entre vos données et vous, pour réduire la latence et augmenter les performances et la fiabilité.
Vos considérations d’ordre juridique vous sont propres, nous vous recommandons donc de consulter votre conseiller juridique pour comprendre ce que doit faire votre organisation pour se conformer aux lois en vigueur relatives à votre situation. Pour vous aider à atteindre vos objectifs de conformité, ActiveCampaign propose plusieurs solutions de conformité, et notamment notre certification Data Privacy Framework et notre addendum relatif au traitement des données (Data Processing Addendum). Le cas échéant, ces mécanismes continueront à s’appliquer à vos données transférées vers le nouveau centre de données.
De quelle façon mes données seront-elles transférées vers le centre local de données ?
Ces questions concernent notre migration initiale vers des centres de données multisites, qui a débuté au premier trimestre 2024 pour les clients des régions UE et APAC.
Comment saurai-je que mon compte a été transféré vers le centre local de données ?
Un e‑mail vous informera que la migration de votre compte a été effectuée avec succès. Une fois la migration terminée, nous ne pourrons plus transférer les données vers l’ancien centre de données.
Combien de temps la migration dure-t-elle ?
Les migrations durent généralement moins d’une heure. Une fenêtre d’arrêt pour maintenance s’affichera pendant le processus.
Le transfert vers le nouveau centre de données entraîne-t-il un coût supplémentaire ?
Aucun coût supplémentaire n’est associé à vos données résidant dans le centre de données de l’UE ou de l’APAC.
Comment saurai-je que mon compte a été transféré vers le nouveau centre de données ?
Un e‑mail vous informera que la migration de votre compte a été effectuée avec succès.
Le sens de cette approche pour vous et vos clients
Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant le traitement, le contrôle et la fonctionnalité des données.
Quelles sont les implications pour mon accord de traitement des données ?
Les clients peuvent toujours choisir de signer le Data Processing Addendum (DPA) d’ActiveCampaign depuis les paramètres de leur compte. Si vous avez déjà conclu un DPA avec ActiveCampaign, celui-ci continuera de s’appliquer.
Y a‑t-il des fonctionnalités qui ne sont pas prises en charge par le nouveau centre de données ?
Non. Toutes les fonctionnalités d’ActiveCampaign seront prises en charge pendant la migration vers le nouveau centre de données. Cependant, les données de contact continueront d’être traitées aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de la région d’hébergement des données, comme décrit dans la politique d’hébergement multirégional des données.
Que se passe-t-il si je ne souhaite pas que mes données soient transférées vers un nouveau centre de données ?
ActiveCampaign est en train de mettre en place un calendrier pour les migrations actuelles des clients. Vous recevrez une notification par e‑mail au moins 30 jours avant la date de votre migration. Si vous refusez la migration, cet e‑mail contiendra des instructions pour le faire.
Si mes données ont été transférées vers un nouveau centre de données, puis-je revenir à l’ancien centre ?
Une fois la migration terminée, nous ne pourrons plus transférer les données vers l’ancien centre de données.
Avertissement : les services d’ActiveCampaign sont utilisés par des milliers de clients et dans des centaines de secteurs à travers le monde et nous connaissons le caractère unique des considérations juridiques de chaque client. Les informations contenues sur cette page Web ne constituent pas des conseils juridiques. Nous ne sommes pas en mesure de savoir si nos services répondront à vos exigences juridiques spécifiques, mais nous vous recommandons de demander un avis juridique indépendant pour comprendre comment votre organisation peut se conformer aux lois en vigueur. Seul votre avocat ou juriste peut vous fournir des conseils juridiques sur mesure. Notre documentation juridique n’est disponible qu’en anglais.
