Centros de datos regionales en la UE, EE. UU. y APAC
El enfoque basado en la ubicación de ActiveCampaign para la residencia de datos mejora la fiabilidad, reduce la latencia y te ayuda a reducir la distancia geográfica entre tú y tus datos.
Residencia de datos local: la mejor forma de gestionar tus datos de marketing y clientes
Los clientes de ActiveCampaign en la UE y APAC ahora pueden impulsar las mismas experiencias del cliente, de una manera que te brinda más control sobre cómo se recopilan y administran tus datos.
- 170Países cubiertos por nuestra base de clientes
- 4 b+Automatizaciones impulsadas por nuestra infraestructura todas las semanas
- 94.2 %Entregabilidad de correo electrónico en nuestros centros de datos
- 787 m+Contactos procesados a través de nuestros centros de datos cada semana
Protege tus datos en una ubicación que sea adecuada para tu negocio
Al mantener tus datos en la región local de tu empresa, nos aseguramos de que obtengas una mayor velocidad y estabilidad, así como un mejor control sobre cómo se almacenan los datos confidenciales de tus clientes.
Esto significa que obtendrás una mayor fiabilidad, asistencia local en tu zona horaria y la inestimable ventaja de alojar los datos en una ubicación estratégicamente alineada con tus necesidades operativas.
Europa
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es una legislación europea diseñada para aumentar la protección en torno al tratamiento de datos personales de los interesados en la Unión Europea.
Datos almacenados en la UE
Nuestra configuración de múltiples ubicaciones significa que los clientes de la UE pueden asegurarse de que sus datos privados de cliente se almacenan de forma segura en un centro de datos de la UE.
Derechos más sólidos de los interesados
Te facilitamos la gestión de tus derechos sobre los datos conforme al RGDP, lo que incluye el acceso, la corrección o la eliminación de información de identificación personal.
Mayor confianza con tu base de clientes
Gracias a nuestra infraestructura específica de la UE, demuestras tu compromiso con la protección de la privacidad de tus clientes, así creas relaciones más sólidas y leales con tus clientes europeos.
Recursos y soporte continuos
Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarte a administrar de manera segura y responsable los datos de tus clientes, así puedes asegurarte de que tu negocio (y el negocio de cada cliente) esté protegido y cumpla con las normas.
Estados Unidos
HIPAA para empresas del sector de salud
Nuestro plan Enterprise ofrece funciones de HIPAA para ayudar a las organizaciones del sector de salud con sede en EE. UU. a gestionar de forma segura los datos y las comunicaciones de los pacientes.
Esto permite a los proveedores del sector salud automatizar sus procesos de marketing, interacción del paciente y comunicación, mientras que protege la información médica confidencial, lo que nos convierte en un socio confiable en el sector salud.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Estas son algunas de las principales preguntas que hacen nuestros clientes sobre nuestra infraestructura de datos y servicios.
¿Puedo elegir dónde se encuentra mi centro de datos?
Los clientes se asignan al centro de datos más cercano en función de la dirección IP GEO de la cuenta. Elegiremos automáticamente el centro de datos más cercano que coincida con la región de tu cuenta. No puedes cambiar esto en este momento.
Este artículo del Centro de ayuda explica cómo puedes averiguar dónde están alojados tus datos de contacto. Lee y revisa nuestra Política multirregional de alojamiento de datos (“Política MRDC”) para ver una descripción detallada de lo que ActiveCampaign puede y no puede alojar en una ubicación específica.¿Cuáles son los beneficios de un centro de datos multirregional?
Lo primero es una mayor estabilidad y control. Al optar por el almacenamiento regional de datos, obtienes una mayor estabilidad y control sobre tus datos de contacto. Esto significa una experiencia más fluida y fiable con ActiveCampaign.
Lo segundo es la simplificación de los flujos de datos. Nuestra certificación del Marco de privacidad de datos de UE-EE. UU. garantiza transferencias de datos seguras a EE. UU., sin necesidad de medidas de protección adicionales, como cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgo de transferencia o medidas complementarias. Tus esfuerzos de cumplimiento se simplifican. Obtén más información sobre el Marco de privacidad de datos aquí.
Si me registro para una prueba, ¿dónde se alojarán mis datos?
Los datos de la cuenta de prueba funcionarán igual que los datos de la cuenta del cliente. Elegiremos el centro de datos que coincida con su región. Una vez que se convierta en cliente después de la prueba, no será necesaria ninguna migración adicional.
¿Los centros de datos regionales me ayudarán a cumplir con las leyes y regulaciones que rigen mi negocio?
El objetivo principal del alojamiento regional de datos es acortar la distancia geográfica entre tú y tus datos, lo que reduce la latencia y mejora el rendimiento y la fiabilidad.
Debido a que tus consideraciones legales serán únicas, te alentamos a consultar con tu propio asesor legal para entender cómo tu organización necesita cumplir con cualquier ley aplicable con respecto a tu situación particular. Para ayudarte a alcanzar tus objetivos de cumplimiento, ActiveCampaign proporciona una gama de ofertas de cumplimiento, que incluyen nuestra certificación del Marco de privacidad de datos y el Anexo de procesamiento de datos. Cuando corresponda, estos mecanismos seguirán aplicándose a tus datos migrados al nuevo centro de datos.
¿Cómo se migrarán mis datos actuales a un centro de datos local?
Estas preguntas cubren nuestra migración inicial a centros de datos de múltiples ubicaciones, que comenzó en el primer trimestre de 2024 para los clientes de las regiones de la UE y APAC.
¿Cómo sabré cuándo me han transferido a un centro de datos regional?
Se te notificará por correo electrónico que tu cuenta se ha migrado correctamente. Una vez que se complete la migración, no podremos transferir los datos al centro de datos anterior.
¿Cuánto tiempo demora la migración?
Por lo general, las migraciones demoran menos de una hora en procesarse. Verás una ventana de mantenimiento por tiempo de inactividad durante este proceso.
¿Existe un costo adicional por el traslado a un nuevo centro de datos?
No hay ningún costo adicional asociado con tus datos que residen en el centro de datos de la UE o APAC.
¿Cómo sabré que me trasladaron al nuevo centro de datos?
Se te notificará por correo electrónico que tu cuenta se ha migrado correctamente.
¿Qué significa este enfoque para ti y tus clientes?
Estas son algunas de las preguntas frecuentes sobre el procesamiento, el control y la funcionalidad de los datos.
¿Cuáles son las implicaciones del acuerdo de procesamiento de datos?
Los clientes pueden seguir optando por firmar el Anexo de procesamiento de datos (“DPA”) de ActiveCampaign a través de la configuración de sus cuentas. Si ya ingresaste a un DPA con ActiveCampaign, este seguirá rigiendo.
¿Hay alguna función que no admita el nuevo centro de datos?
No. Todas las funciones de ActiveCampaign serán compatibles cuando se migre a un nuevo centro de datos. Sin embargo, ten en cuenta que los datos de contacto se seguirán procesando en Estados Unidos y en otras ubicaciones fuera de la región de alojamiento de datos, tal y como se describe en la Política de MRDC.
¿Qué sucede si no quiero que mis datos se migren a un nuevo centro de datos?
Actualmente, ActiveCampaign está finalizando un cronograma para las migraciones de clientes actuales. Recibirás una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de migración. Si deseas cancelar la migración, este correo electrónico contendrá instrucciones para hacerlo.
Si mis datos se han migrado a un nuevo centro de datos, ¿puedo volver atrás?
Una vez que se complete la migración, no podremos transferir los datos al centro de datos anterior.
Descargo de responsabilidad: los servicios de ActiveCampaign son utilizados por miles de clientes, en cientos de industrias en todo el mundo, y reconocemos que las consideraciones legales de cada cliente serán únicas. Los contenidos de esta página web no constituyen asesoramiento legal. No estamos en condiciones de saber si nuestros servicios cumplirán con sus requisitos legales específicos, pero le recomendamos que busque asesoramiento legal independiente para comprender cómo su organización necesita cumplir con las leyes aplicables. Solo su abogado puede brindarle asesoramiento legal personalizado. Nuestra documentación legal solo está disponible en inglés.
