Pour les équipes habiles de marketing et les fondateurs de PME qui jonglent avec plusieurs responsabilités, il ne suffit pas d’obtenir des indicateurs superficiels pour se situer par rapport aux standards du secteur, il convient d’être certain que votre message sera réellement efficace.
Chez ActiveCampaign, nous nous appuyons sur les données. Nous avons analysé les performances des campagnes par e-mail de nos clients depuis 2025 pour vous montrer ce qu‘est un engagement élevé. Les statistiques ci-dessous sont des résultats concrets obtenus par des entreprises utilisant notre plateforme, et ils sont impressionnants.
Pourquoi la délivrabilité est la base
Avant d’analyser les chiffres, voyons d’où ils viennent. Vous pouvez rédiger la ligne d’objet parfaite, elle ne servira à rien si votre e-mail n’atteint pas la boîte de réception.
Un taux d’ouverture élevé commence par la délivrabilité. Il s’agit d’art et de science : être certain que vos e-mails ne soient pas considérés comme des spams. D’après une étude récente du secteur (en anglais), ActiveCampaign a obtenu la première place avec un taux de délivrabilité de 94,2 %.
Nous prenons en charge les aspects techniques complexes pour vous :
- L’authentification : Nous vous aidons à implémenter SPF, DKIM et DMARC pour prouver votre identité.
- Le nettoyage des listes : Des outils automatisés vous aident à nettoyer vos listes en supprimant les contacts inactifs qui nuisent à votre réputation.
- La conformité : Nous gérons les normes complexes de sécurité et de conformité (telles que le RGPD et SOC 2) pour préserver votre réputation d’expéditeur.
Lorsque la confiance est établie avec des fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo, vos e-mails sont vus. Et lorsqu’ils sont vus, ils sont ouverts.
Découvrez comment les performances de vos e-mails se placent
Vous vous demandez comment les indicateurs de performance de vos e-mails se positionnent ? Notre calculateur de performance de l’e-mail gratuit vous offre une comparaison personnalisée en quelques secondes. Saisissez simplement 5 indicateurs et découvrez instantanément votre position par rapport aux statistiques de référence d’ActiveCampaign. Vous pourrez ainsi repérer vos points forts et vos axes d’amélioration.
Essayer le calculateur de performance de l’e-mail (en anglais) →
Statistiques de référence pour le taux d’ouverture des e‑mails
Le taux d’ouverture de vos e-mails est votre premier indicateur d’engagement et mesure le pourcentage de destinataires ayant ouvert votre e-mail.
Le taux d’ouverture moyen des clients d’ActiveCampaign est de 39,26 %.
Ce chiffre est basé sur les campagnes envoyées entre le 1er janvier 2025 et le 10 décembre 2025. Un bon taux se situe entre 30 et 40 %, mais vos performances réelles varieront en fonction de facteurs tels que le type de campagne, le moment de l’envoi, le secteur d’activité, etc.
Clients d’ActiveCampaign : taux d’ouverture moyens des e‑mails (par secteur d’activité)
| Secteur | Taux d’ouverture moyen |
| Médias / Édition | 43,16 % |
| Organisation à but non lucratif | 42,68 % |
| Blogueur / Auteur | 41,99 % |
| Santé | 41,48 % |
| Secteur touristique / Hôtellerie | 40,87 % |
| Fitness / Nutrition | 40,60 % |
| Immobilier | 39,87 % |
| Conseil / Agence | 39,08 % |
| Formation en ligne / Éducation | 39,06 % |
| Divertissement / Événements | 38,17 % |
| Comptabilité / Finance | 37,74 % |
| Autre | 36,50 % |
| Logiciel | 36,20 % |
| E-commerce / Vente au détail | 35,66 % |
| Inconnu | 27,61 % |
| Global | 39,26 % |
Taux d’ouverture moyens des clients d’ActiveCampaign : reflète toutes les campagnes clients entre le 1er janvier 2025 et le 10 décembre 2025.
Statistiques de référence pour le taux de clics des e‑mails
Si les ouvertures attirent l’attention sur votre marque, les clics génèrent des revenus. Le taux de clics (CTR) mesure le nombre de personnes ayant cliqué sur un lien dans votre e-mail et constitue le meilleur indicateur de l’attractivité de votre contenu pour inciter à l’action.
Les taux de clics moyens varient considérablement d’un secteur à l’autre. Sur l’ensemble des campagnes envoyées en 2025, les clients d’ActiveCampaign ont enregistré un taux de clics moyen de 6,21 %. Cela inclut les campagnes transactionnelles, marketing et autres, ainsi que les clients de toutes tailles et de tous secteurs.
Ce haut niveau de performance s’explique par une approche conversationnelle des e-mails, et non par une diffusion massive. Grâce à des fonctionnalités telles que la programmation des envois et la personnalisation avec l’IA, ActiveCampaign offre à ses clients les outils nécessaires pour envoyer le bon message à la bonne personne au bon moment.
Clients d’ActiveCampaign : taux de clics moyens des e‑mails (par secteur d’activité)
| Secteur | Taux de clics moyen |
| Médias / Édition | 7,32 % |
| Organisation à but non lucratif | 5,51 % |
| Blogueur / Auteur | 7,73 % |
| Santé | 5,64 % |
| Secteur touristique / Hôtellerie | 5,28 % |
| Fitness / Nutrition | 5,49 % |
| Immobilier | 5,42 % |
| Conseil / Agence | 7,05 % |
| Formation en ligne / Éducation | 6,38 % |
| Divertissement / Événements | 5,32 % |
| Comptabilité / Finance | 4,40 % |
| Autre | 6,53 % |
| Logiciel | 6,67 % |
| E-commerce / Vente au détail | 5,07 % |
| Inconnu | 9,78 % |
| Global | 6,21 % |
Taux de clics moyens des clients d’ActiveCampaign : reflète toutes les campagnes clients entre le 1er janvier 2025 et le 10 décembre 2025.
Transformer les données en actions
Si vos chiffres ne sont pas à la hauteur de vos attentes, vous n’avez pas besoin d’une équipe plus grande, mais d’outils plus performants.
- Pour les faibles taux d’ouverture : Analysez votre délivrabilité. Êtes-vous authentifié ? Votre liste est-elle nettoyée ? Améliorer votre réputation d’expéditeur est le moyen le plus rapide d’atteindre les boîtes de réception.
- Pour les faibles taux de clics : Misez sur la personnalisation. Envoyez-vous le même e-mail à tout le monde ? Utilisez la segmentation et le contenu généré par l’IA pour que chaque e-mail soit perçu comme un message individuel.
ActiveCampaign est conçu pour aider les équipes réduites à se surpasser. Grâce à une délivrabilité professionnelle et à une automatisation facile à utiliser, vous pouvez, vous aussi, atteindre ces statistiques.
Calculateur : vos e‑mails pourraient-ils être plus performants ?
Si vous souhaitez connaitre précisément le potentiel d’amélioration de vos résultats, vous êtes au bon endroit.
Nous avons créé un outil gratuit pour vous aider à visualiser l’impact du passage à une plateforme offrant une délivrabilité de pointe et des taux d’engagement élevés. Il vous suffit de sélectionner votre secteur d’activité, de saisir votre taux de délivrabilité, votre taux d’ouverture et votre taux de clics actuels, puis d’indiquer le nombre d’heures hebdomadaires consacrées à chaque campagne par e-mail.
Notre calculateur vous montrera :
- Combien d’e-mails supplémentaires pourraient arriver dans les boîtes de réception.
- L’augmentation potentielle des ouvertures et des clics.
- Combien d’heures par semaine vous pourriez économiser grâce à nos outils d’automatisation.
Ne vous contentez pas d’estimer votre croissance : calculez-la.
Saisissez vos performances actuelles et utilisez le calculateur pour voir où vous en êtes (en anglais).
