Automatización de Marketing para el Éxito del Cliente

AUTOMATIZACIÓN PARA LOS EQUIPOS DE SERVICIO AL CLIENTE

Prevé las necesidades de los clientes y mejora cada interacción

Conecta las conversaciones que ocurren en los canales de marketing, las automatizaciones de cuidado y el servicio al cliente para una experiencia del cliente totalmente personalizada e integral

Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración instantánea.

Haz que tu servicio al cliente sea más personal

Antes de chatear o comunicarte por correo electrónico con un cliente, debes tener en cuenta el contexto de su historial con tu empresa. Averigua los problemas que tuvo o las preguntas que hizo en el pasado, y predice sus necesidades.

Identifica y recompensa a tus mejores clientes

Ofrece incentivos u oportunidades de venta especiales a los clientes que compran reiteradamente o crea comunidades de clientes habituales para que promuevan tu negocio y así hagan crecer tu base de clientes de adentro hacia fuera.

Da seguimiento a los comportamientos del cliente y las interacciones con él

Para brindar una gran experiencia del cliente es necesario comprender aquello que les gusta ver. Da seguimiento a los clics en correos electrónicos, las compras y los chats en vivo de los clientes en el pasado dentro de la plataforma de ActiveCampaign para tener una noción de aquello que hace felices a tus mejores clientes.

Evita las malas experiencias del cliente

La puntuación de un prospecto, las etiquetas de participación y la automatización de embudos facilitan el seguimiento del estado de los clientes y la adopción de medidas para que puedas intervenir y brindar soporte. Identifica los casos en que existe riesgo de que los clientes y las cuentas dejen una mala reseña o tengan una experiencia poco satisfactoria, entre otros.

Ayuda a los clientes en cualquier momento y lugar

Un buen servicio al cliente se ofrece siempre, en todas partes y en cada momento. Ahora puedes ir más allá de los canales de soporte tradicionales y aprovechar lo último en automatizaciones de bots de chat, soporte multicanal y flujos de trabajo de correos electrónicos de cuidado del cliente para proporcionar la mejor experiencia de servicio al cliente.

Detiene la pérdida de clientes y aumenta la expansión

Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Incluye configuración instantánea.

Haz una integración a las herramientas que ya usas

Queremos que uses herramientas que ayuden a que tu negocio crezca y tenga éxito. Es por eso que ActiveCampaign se integra a más de 870 apps, incluidas Salesforce, Typeform y Shopify.

Las herramientas de servicio al cliente que necesitas para alcanzar el éxito

Soporte multicanal

Continúa las conversaciones mediante chat web, correo electrónico o Facebook Messenger (próximamente).

Seguimiento de sitios y eventos

Conoce exactamente lo que tus clientes hacen en tu app y en tu sitio web.

Embudo flexible

Crea las etapas de embudo y las estadísticas del estado de los clientes adecuadas para tu negocio.

Automatizaciones del bot de chat

Automatiza los mensajes, recopila datos y califica previamente a los prospectos, incluso si estás desconectado.

Integraciones nativas

Incorpora los datos de más de 300 apps para proporcionar información a tus procesos de servicio al cliente.

Colaboración de equipo

Etiqueta a un compañero de equipo o asígnale propiedad para que se una a una conversación y permanezca en la misma página.

Tareas automatizadas

Crea tareas en respuesta a eventos clave y asígnalas a un miembro del equipo.

Flujos de trabajo automatizados

Usa desencadenantes, acciones y lógica para automatizar el alcance en función de las acciones de los contactos.

Registros consolidados

Lleva un registro de toda la información del cliente en un único contacto.

Comprueba cómo funciona para tu equipo