Muitos setores são lentos na adoção da IA, mas um em especial leva os profissionais a questionar as ramificações éticas do uso da IA no trabalho deles: a escrita.
Embora alguns escritores sejam céticos quando ao uso de IA — ou até mesmo se recusem a usá-la — outros, como a escritora freelancer experiente Jennifer Goforth Gregory, estão adotando a IA, enquanto criam e mantêm um código de ética pessoal para o uso da tecnologia.
"Eu sempre fui otimista em relação à IA e sempre achei que, no fim das contas, ela vai tornar os escritores mais valorizados do que antes", disse Gregory. "Eu nunca estive no grupo dos pessimistas".
Aqui estão três coisas que Gregory acredita serem verdade sobre a IA:
- a IA não é novidade. Na verdade, Jennifer escreve sobre a tecnologia para os clientes há quase uma década.
- Estamos passando pelo "período bagunçado" da adoção da IA — o melhor momento para experimentar e "brincar". Também é o momento perfeito para descobrir seus níveis de conforto pessoal e padrões éticos em relação à tecnologia.
- Os escritores que entrarem a bordo e experimentarem agora são os que terão maior probabilidade de sucesso quando tudo mudar e se acalmar.
Com mais de 30 anos de experiência como escritora de tecnologia B2B, Gregory já trabalhou com grandes marcas, incluindo Lenovo, Google, Dell e Microsoft, entre outras, abordando IA, segurança cibernética, IoT, nuvem, transformação digital e armazenamento.
Gregory também ensina e dá mentoria a escritores freelancers com livros, cursos e um grupo robusto do Facebook com quase 10.000 membros, The Freelance Content Marketing Writer.
Como adotar uma “mentalidade de inventor” junto à IA
A posição final de Gregory sobre o uso da IA como escritora freelancer: "É uma coisa boa e nós precisamos aprender como usá-la com responsabilidade e ética".
Diferente de muitos escritores freelancers que abordaram a IA com medo e apreensão, — Gregory diz que um tema recorrente do seu grupo de freelancers do Facebook é o medo perder clientes para a IA — ela sempre foi a favor da IA.
Os escritores que sobreviverão a essa mudança enorme do nosso setor adotarão o que Gregory chama de mentalidade do inventor.
O conceito é simples: experimentar algo novo no seu setor e ver o que funciona. Se funcionar, continuar fazendo mais. Se não funcionar, seguir em frente e não considerar isso uma falha.
"Um inventor não costuma começar com uma ideia totalmente formada, mas geralmente com um conceito", escreve Jennifer no LinkedIn. "Eles experimentam isso, depois experimentam aquilo. Então, eles têm uma ideia e fazem mais seis alterações até que esteja do jeito que eles querem. E, então, eles conseguem algo que funciona. Mas, geralmente é bem diferente do que eles pensavam que seria".
Gregory lançou recentemente uma série no LinkedIn chamada de Tinkering Tuesdays onde ela incentiva as pessoas a experimentar algo novo nos negócios delas sem medo de falhar.
"A versão resumida é que a melhor forma de se reinventar na era da IA é se permitir a experimentar coisas novas sem considerar isso como uma falha, mas como uma parte do processo", disse ela.
"É hora dos escritores pararem de se preocupar com a IA".
O meio bagunçado em que estamos agora é o momento perfeito para adotar a mentalidade de inventor e começar a experimentar.
"Isso é a evolução e, como escritores, precisamos nos manter atualizados sobre o que está acontecendo. Eu acredito que os escritores precisarão entender, usar e conhecer a ética de IA daqui para a frente para ter sucesso", disse Gregory. "Não é algo que possamos ignorar".
Adoção da IA sem medo — defendendo os escritores humanos
Gregory não está preocupada com a IA tomar o lugar dos escritores humanos por causa desse motivo principal:
"Um mundo onde tudo é escrito pela IA seria muito tedioso e horrível".
"A voz humana; a perspectiva humana vai se destacar ainda mais", ela compartilha, observando a diferença nítida e perceptível entre o conteúdo criado por humanos e o conteúdo criado pela IA.
Ainda assim, Gregory avisa que estamos atravessando a fase "feia" agora e vamos, em algum momento, chegar ao ponto em que os humanos e a IA trabalham melhor juntos.
"Muitas empresas estão descobrindo como vão usar a IA e, muitas vezes, ela começa a ser usada para mais coisas do que realmente vai ser usada a longo prazo", explicou ela.
Além disso, Gregory aconselha os freelancers a procurar tipos de tarefas de escrita e assuntos que a IA não pode substituir, nem a curto prazo.
"Por exemplo, eu tenho focado recentemente em tipos emergentes de tecnologia que ainda não existem, então estou entrevistando especialistas que as estão criando", disse ela.
Pensamento inteligente: a IA não pode ajudar você com o que ela ainda não conhece, tornando Gregory ainda mais valiosa como coletora humana de informações e escritora.
Abordagem à escrita freelancer e à IA considerando a ética
Após cobrir a IA durante os últimos 10 anos e a usar para tarefas relacionadas à sua função de escritora, Gregory tem um limite firme que ela não cruzou e não cruzará sem o consentimento expresso do cliente: usá-la para escrever.
Em vez disso, Gregory usa várias ferramentas de IA para ajudar a criatividade dela a aflorar e para pesquisar.
Guia de um escritor para o uso (ético) da IA
- Fagulhas iniciais: brainstorming das abordagens de conteúdo
- Esboços "feios": seções e cabeçalhos para edição
- Pesquisa: como encontrar fontes (mas sempre verificá-las)
- Apresentação de ideias: sugestão de ângulos alternativos para apresentar ideias aos editores
Para criatividade com brainstorming, esboço e títulos
O fluxo de trabalho de Gregory é o exemplo ideal da abordagem Imaginar. Saiba mais sobre a tríade de marketing de alto desempenho (em inglês).
Qualquer escritor que se deparou com uma página em branco do Google Docs sabe que a parte mais difícil de qualquer tarefa de escrita é começar e, para Gregory, a IA é o ponto de partida perfeito para qualquer tarefa.
"Uso a IA para me ajudar a ser mais criativa", explica. Gregory compara o uso do ChatGPT à forma como ela usava o Google para brainstorming e pesquisa antes da existência dos LLMs. "Eu o uso muito como usaria o Google. Para ter ideias. Mas eu nunca copio e colo do Google no meu rascunho".
"Vai contra o meu código de ética pessoal, a menos que o cliente solicite especificamente um conteúdo gerado por IA".
63% dos profissionais de marketing usam a IA para "imaginar" novas campanhas. Saiba mais sobre o uso da IA hoje no nosso relatório: 13 horas recuperadas (em inglês)
Muitos dos clientes com quem Gregory trabalha se importam muito com isso; alguns fizeram com que ela assinasse um formulário declarando que não vai transformar o conteúdo gerado por IA em conteúdo próprio. Gregory explica que ela usa a IA para ajudar a descobrir ideias e ângulos das histórias. Assim como ela usava o Google, ela lê mais sobre o assunto por meio da pesquisa.
"O que eu leio me inspira; inspira minha criatividade, minha curiosidade", ela explica. "E, muitas vezes, é assim que eu tenho minhas próprias ideias para criar uma abordagem única".
Além de usar a IA para ajudar na ideação, Gregory experimentou usar o ChatGPT para esboçar um artigo.
"Um cliente específico me incentivou a usá-lo para o esboço", lembra ela."Eu o usava para ter os esboços, títulos principais, seções e pontos a serem incluídos nas seções. Escrevia tudo a partir daí, depois voltava e fazia alterações", compartilhou ela.
Muitos escritores têm dificuldades com títulos e Gregory não é diferente. Ela acha útil fazer brainstorming de títulos e subtítulos usando o ChatGPT. Embora nunca use a sugestão de um título ou subtítulo ao pé da letra, ela costuma usar o que o ChatGPT oferece como ideia e, às vezes, combina algumas opções diferentes ou o resultado gera ideias próprias.
Aplicação na vida real: "Se eu preciso de sugestões, eu coloco na IA: quais são algumas das tendências da computação em nuvem? Quais são os maiores desafios que os líderes de negócios têm com a IA? E a partir daí, eu acho que nunca usei algo diretamente, mas eu uso os resultados para inspirar minha própria criatividade, assim como você faria se estivesse trocando ideias com um colega de trabalho"
Para pesquisar
Depois de Gregory determinar um ângulo para a história dela, ela consulta a IA — geralmente a Perplexity — para ajudá-la a pesquisar.
Uma ressalva importante: Gregory nunca usa uma estatística ou informação de pesquisa da IA sem verificar os fatos na fonte original.
"Eu nunca considero as coisas que ela diz como verdade absoluta", compartilha. "Eu considero as informações como uma página da Wikipédia. Todos os escritores as consultam para informações e ideias, mas sempre voltamos e verificamos as fontes comuns. Nada é considerado como fato."
Gregory diz que a IA é especialmente útil em coletar estatísticas para um artigo, o que pode ser mais demorado se feito de outra forma. Depois que consegue as estatísticas necessárias, ela sempre volta à pesquisa ou relatório original para verificar os fatos.
Aplicação na vida real: "Recentemente, trabalhei em um artigo em que eu sabia que as declarações que fiz eram verdadeiras porque eu escrevo para o setor há muito tempo, mas eu precisava de algumas fontes para comprová-las. Eu precisava do link para um artigo contando os fatos do que está acontecendo no setor e eu pude usar a IA para isso também".
Flexibilidade é a palavra da vez
Por fim, Gregory sempre segue à risca as orientações e políticas definidas por seus clientes sobre o uso de IA.
Como a tecnologia está em constante evolução, Gregory diz que a flexibilidade e a tentativa de estar à frente do desenvolvimento de novas habilidades são essenciais.
"Eu sou totalmente flexível, pois tudo está se desenrolando", diz ela. "E uso todos os projetos em que trabalho para formular minhas próprias opiniões e estratégias."
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