ActiveCampaign contre Marketo

Vous vous demandez quel outil vous convient le mieux ?

Lorsque l’on recherche une plateforme d’automatisation puissante, il y a beaucoup de décisions à prendre. Comment savoir laquelle correspondra le mieux aux besoins spécifiques de votre entreprise ? Avez-vous besoin de fonctions simples et faciles à utiliser ou d’un outil plus long à maîtriser et à mettre en œuvre pour répondre aux besoins d'une grande entreprise ?

Que vous recherchiez une automatisation intuitive, des fonctionnalités CRM ou des rapports détaillés, ActiveCampaign et Marketo peuvent tous deux répondre à vos besoins. Vous avez le choix entre un outil coûteux et complexe et un outil flexible qui peut faire tout ce dont vous avez besoin sans vous ruiner.

Examinons les caractéristiques de ces deux plateformes, les personnes auxquelles elles conviennent le mieux, les coûts qui y sont associés, et voyons laquelle vous conviendra le mieux.

Fondée en 2003, ActiveCampaign est une plateforme d’automatisation qui vous permet d’automatiser vos communications marketing, de développer votre pipeline de ventes et d’envoyer des e-mails personnalisés à vos clients. ActiveCampaign est aujourd’hui considérée comme l’une des meilleures plateformes d’automatisation avancée dans le domaine du marketing par e-mail et offre des fonctionnalités puissantes à un prix compétitif.

ActiveCampaign convient parfaitement aux petites et grandes entreprises, car elle offre les outils dont vous avez besoin sans vous submerger de suppléments inutiles. Parmi ses avantages, citons le marketing par e-mail avancé, l’automatisation puissante, les fonctionnalités faciles à utiliser et un CRM intelligent qui vous permet de maintenir facilement les informations de contact à jour. Combinant les e-mails, l’automatisation et le CRM, ActiveCampaign est une plateforme que toute équipe, quelle que soit sa taille, peut utiliser pour développer son activité et augmenter ses revenus.

ActiveCampaign est également la plateforme numéro 1 en matière de délivrabilité des e-mails, avec un score de 93,4 %, devançant ainsi toutes les autres plateformes de marketing par e-mail.

Cela signifie qu’un plus grand nombre de vos contacts verront les e-mails que vous envoyez, augmentant ainsi vos chances d’interaction (et, on espère, de conversion). ActiveCampaign est la plateforme de messagerie par excellence si la délivrabilité et l’augmentation des revenus sont importantes pour vous. Et ce devrait être le cas, car un e-mail non délivré ou perdu dans le dossier spam est pour ainsi dire inutile.

Lorsque vous passez à ActiveCampaign, profitez d’une migration individuelle gratuite

L’adoption d’une nouvelle plateforme ou le passage à une autre plateforme peut être une démarche difficile, mais elle est inévitable si vous atteignez certaines limites avec votre outil actuel. Lorsque vous souscrivez un forfait ActiveCampaign Pro ou Enterprise, nous transférons vos listes d’e-mails et vos modèles, nous reconstruisons vos automatisations et configurons vos formulaires et pages de renvoi. Le tout gratuitement.

Vous bénéficierez de sessions individuelles avec une personne ainsi que de ressources telles que des articles d’aide et l’accès à notre communauté pour vous permettre de vous installer rapidement.

ActiveCampaign propose également une assistance par chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 et par e-mail, ce qui vous permet d’obtenir de l’aide dès que vous en avez besoin. La vaste bibliothèque de ressources d’ActiveCampaign comprend des webinaires, des guides détaillés et un forum communautaire, offrant une mine d’informations pour vous aider à naviguer et à optimiser la plateforme.

En outre, ActiveCampaign propose des sessions de formation individuelles pour ceux qui préfèrent une approche plus personnalisée, ce qui facilite l’obtention de conseils et d’une assistance sur mesure.

Marketo est une plateforme de marketing automation bien établie, connue pour ses outils puissants, en particulier dans le domaine B2B et auprès des grandes entreprises. Marketo s’est forgée une solide réputation grâce à ses fonctionnalités avancées de gestion et de fidélisation des prospects et de marketing basé sur les comptes, ce qui en fait un choix populaire pour les entreprises ayant des cycles de vente plus longs ou des parcours clients complexes.

Marketo va au-delà du marketing par e-mail, offrant des fonctionnalités d’automatisation complètes qui comprennent des flux de travail sophistiqués, la notation des prospects et l’attribution multipoint. Marketo offre des analyses détaillées, ce qui est idéal pour les entreprises qui cherchent à analyser les performances de leurs campagnes et à optimiser leurs stratégies au fil du temps.

Bien que Marketo soit dotée de nombreuses fonctionnalités, cette plateforme est généralement destinée aux équipes disposant d’un savoir-faire technique ou des ressources nécessaires pour gérer des campagnes complexes, car elle peut s’avérer un peu trop complexe pour les débutants ou les petites entreprises. Souvent, les utilisateurs indiquent qu’ils doivent faire appel à une assistance et à des consultants externes pour gérer l’outil. De plus, son prix augmente de façon exponentielle au fur et à mesure que votre entreprise grandit.

Les fonctionnalités avancées de Marketo peuvent être intimidantes et coûteuses pour les petites entreprises ou celles qui n’ont pas les ressources nécessaires pour les gérer. Marketo ne convient pas aux personnes qui recherchent une solution simple et conviviale.

ActiveCampaign et Marketo sont deux outils très différents avec des différences importantes. Voyons ce que les utilisateurs réels disent de chaque plateforme.

Les capacités d’automatisation d’ActiveCampaign sont incroyablement avancées, mais simples à utiliser. ActiveCampaign propose des centaines de « modèles d’automatisation » que vous pouvez utiliser dès le départ et personnaliser avec vos propres tags, champs personnalisés et contenu. Cela signifie que vous pouvez facilement assurer le suivi des clients après l’achat, relancer ceux qui ont abandonné leur panier ou envoyer des e-mails à des heures précises.

Le constructeur d’automatisation visuel facilite la visualisation des flux de travail complexes. Vous pouvez ajouter des actions telles que « attendre », une logique « si/alors » et des déclencheurs pour façonner le parcours de chaque contact.

Cela vous permet de créer des flux conditionnels basés sur des comportements spécifiques, comme des consultations de pages ou des clics spécifiques, ce qui est parfait pour obtenir des parcours clients détaillés. Il comprend notamment des e-mails, des SMS, des messages de site et même des mises à jour CRM, le tout à partir d’une seule plateforme. Parfait si vous gérez à la fois des processus de marketing et de vente car il est conçu pour tout gérer, de la fidélisation des prospects au suivi post-achat.

ActiveCampaign vous permet également d’effectuer des tests A/B/C/D/E sur le site pour déterminer la séquence la plus performante. Vous pouvez tester différents parcours d’e-mails, différentes heures d’envoi ou différents messages et comparer quelle version suscite le plus d’engagement ou de conversions.

Cela vous permet d’améliorer continuellement vos automatisations en trouvant les moyens les plus efficaces de guider les utilisateurs tout au long du parcours client.

Déclencheurs, actions et objectifs sont au cœur de l’automatisation d’ActiveCampaign. Les « déclencheurs » sont les conditions qui donnent le coup d’envoi d’un flux de travail, par exemple lorsqu’un prospect s’inscrit à un webinaire ou atteint un certain score dans votre système. Les « actions » sont ce que le système fait en réponse, par exemple envoyer un e-mail de bienvenue, taguer le contact ou le déplacer vers une nouvelle liste. Les « objectifs » vous permettent de définir des jalons dans les flux de travail, par exemple inciter un contact à s’inscrire à un événement.

Le suivi des événements d’ActiveCampaign suit les comportements spécifiques que vous définissez, par exemple lorsqu’un client effectue un achat ou remplit un formulaire. Ce suivi vous permet d’adapter les e-mails de suivi et les autres interactions en fonction du comportement en temps réel.

De plus, la fonctionnalité de suivi du site vous permet de savoir ce que font vos prospects et vos clients sur votre site Web. Cette fonctionnalité enregistre les actions telles que les consultations de pages et les clics sur les boutons, ce qui vous permet de savoir quel contenu ou quels produits suscitent leur intérêt.

Enfin, le routage des ventes d’ActiveCampaign vous permet de vous assurer que le bon représentant commercial entre en contact avec les bons prospects. En fonction de facteurs tels que l’emplacement géographique, le comportement ou le score du prospect, ActiveCampaign peut automatiquement affecter ce dernier à un représentant commercial spécifique. Cette fonction permet d’éviter que des prospects ne passent entre les mailles du filet et garantit que les messages de suivi de votre équipe sont rapides et organisés, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises dont le volume de prospects est élevé.

Toutes ces fonctionnalités facilitent l’automatisation des expériences personnalisées et garantissent que le marketing et les ventes restent alignés, offrant aux clients une expérience de marque fluide et opportune.

Marketo possède également de solides fonctionnalités de marketing automation qui permettent de rationaliser et de personnaliser les campagnes. Vous pouvez remarquer que ces fonctionnalités sont destinées aux entreprises ayant des besoins complexes et des budgets importants.

La fonctionnalité de soutien du lead de Marketo vous aide à créer une série d’e-mails ou de messages conçus pour établir des relations avec les prospects au fil du temps. Vous pouvez mettre en place un flux de travail qui envoie automatiquement des e-mails en fonction des actions du prospect ou de certains intervalles de temps, ce qui permet de maintenir l’engagement du prospect sans nécessiter d’efforts manuels constants.

Vous pouvez l’associer à l’outil de notation des prospects qui attribue automatiquement des scores aux prospects en fonction de leurs interactions avec votre marque, comme la participation à un webinaire ou l’ouverture d’un e-mail. Des scores plus élevés indiquent un intérêt plus marqué, ce qui permet à votre équipe de vente de se concentrer sur les prospects les plus susceptibles d’être convertis, améliorant ainsi à la fois l’efficacité et les taux de réussite.

Marketo propose également une fonctionnalité de suivi des comportements. Elle permet de suivre l’activité des clients, comme la consultation du site Web, les téléchargements et les clics sur les e-mails, ce qui vous donne des informations précieuses sur les centres d’intérêt de chaque client potentiel. Si vous comprenez leur comportement, vous pouvez adapter les messages de suivis pour qu’ils soient plus pertinents, ce qui augmente les chances d’engagement.

Enfin, Marketo propose des flux de travail automatisés qui vous permettent de définir des règles déterminant le cheminement d’un prospect dans l’entonnoir de ventes en fonction de ses actions ou de ses caractéristiques. Il convient de garder à l’esprit que les flux de travail de Marketo sont plus techniques et peuvent représenter un défi pour les débutants, nécessitant souvent le soutien d’utilisateurs expérimentés ou d’une équipe technique pour les configurer et les gérer efficacement.

Pour commencer, ActiveCampaign offre plus de 250 modèles préconstruits avec des options d’édition avancées et la possibilité de sauvegarder des blocs de contenu réutilisables. Ces modèles sont entièrement personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs d’adapter la mise en page, les couleurs, les polices et le contenu à leur image de marque. Le concepteur d’e-mails par glisser-déposer rend ce processus accessible, même pour ceux qui n’ont qu’une expérience minimale en matière de conception.

De plus, ces modèles peuvent être personnalisés avec un contenu conditionnel, ce qui permet des conceptions plus complexes qui s’adaptent aux informations de chaque contact.

ActiveCampaign est connue pour la segmentation granulaire, vous permettant de créer des listes hautement ciblées basées sur le comportement, l’emplacement géographique, l’historique d’achat, et bien plus encore. Vous pouvez utiliser des critères de segmentation avancés tels que les consultations de pages, l’engagement par e-mail et même les scores de prospects, ce qui signifie que vous pouvez créer des segments spécifiques et atteindre le bon public avec des messages précis.

Les tags vous permettent d’étiqueter les contacts en fonction de caractéristiques ou d’actions spécifiques. Vous pouvez taguer les contacts comme « Abonné à la newsletter », « Client VIP » ou même « Participant à un webinaire » Ces tags sont hautement personnalisables et vous permettent de regrouper facilement des contacts pour un marketing ciblé.

ActiveCampaign vous permet également de créer des champs personnalisés qui capturent des informations spécifiques sur chaque contact, telles que l’emplacement géographique, la date d’anniversaire ou les préférences. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour créer des messages plus personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer un champ personnalisé pour le « produit préféré », ce qui vous permet d’adapter vos e-mails à ce centre d’intérêt spécifique.

Le contenu dynamique vous permet de personnaliser des sections spécifiques des e-mails en fonction des détails, des comportements ou des tags de chaque contact. Par exemple, vous pouvez envoyer un message aux nouveaux abonnés et un autre aux clients fidèles dans le même e-mail.

Vous pourrez également utiliser les segments dynamiques. Il s’agit de listes qui sont automatiquement mises à jour en fonction de critères définis. Par exemple, vous pouvez créer un segment de contacts qui ont ouvert un e-mail au cours du dernier mois. Cette fonctionnalité garantit que vos listes sont toujours pertinentes, sans qu’il soit nécessaire de procéder à des mises à jour manuelles constantes.

Avec le contenu conditionnel d’ActiveCampaign, vous pouvez personnaliser des sections spécifiques d’un e-mail en fonction des données ou du comportement de chaque contact. Par exemple, si un client a manifesté de l’intérêt pour une catégorie de produits particulière, vous pouvez paramétrer l’e-mail pour qu’il affiche des recommandations de produits pertinentes, rien que pour lui.

Cela signifie que différents abonnés peuvent voir des messages, des images ou des offres personnalisés dans le même e-mail en fonction de critères tels que les achats passés, l’emplacement géographique ou le niveau d’engagement. C’est un moyen efficace de s’assurer que chaque contact reçoit un message qui lui est propre, ce qui stimule l’engagement.

Enfin, ActiveCampaign excelle dans la segmentation comportementale, qui vous permet de cibler les contacts en fonction des actions qu’ils effectuent, comme ouvrir des e-mails, cliquer sur des liens ou consulter certaines pages de votre site Web. Cela permet une personnalisation en temps réel, de sorte que vous pouvez effectuer un suivi avec des informations ou des offres pertinentes si quelqu’un interagit avec une page de produit.

Marketo offre également une gamme solide de fonctionnalités de marketing par e-mail conçues pour aider les entreprises à créer, automatiser et optimiser leurs campagnes par e-mail.

La plateforme vous permet de créer des e-mails hautement personnalisés en utilisant les données de chaque destinataire, comme leur nom, leur entreprise ou leurs interactions récentes. Similaire à ActiveCampaign, cette fonction va au-delà de la personnalisation de base « Bonjour [Nom] », vous permettant de modifier de manière dynamique le contenu de l’e-mail en fonction des préférences ou des comportements passés de chaque destinataire, comme recommander un produit en fonction de son dernier achat.

Les campagnes de fidélisation de Marketo sont parfaites pour guider les clients potentiels tout au long de leur parcours avec une série d’e-mails automatisés. Vous pouvez mettre en place des flux de travail qui envoient des e-mails au fil du temps, déclenchés par des actions spécifiques, comme l’inscription à une newsletter ou le téléchargement d’une ressource. Cette approche non interventionniste permet d’établir des relations tout en vous assurant que votre public reste engagé.

Comme avec ActiveCampaign, vous pourrez profiter de contenu dynamique. La fonction de contenu dynamique de Marketo vous permet de créer un e-mail qui peut afficher différents messages, images ou offres en fonction des caractéristiques du destinataire. Par exemple, les nouveaux prospects peuvent voir un contenu d’introduction, tandis que les clients habituels voient des recommandations de produits. Vous pouvez ainsi cibler différents segments sans avoir à créer des e-mails distincts pour chaque groupe.

ActiveCampaign comprend un module complémentaire de CRM intégré à la plateforme.

La gestion des contacts est au cœur du CRM d’ActiveCampaign, vous permettant de stocker et d’organiser les données des clients dans un seul et même emplacement. Vous pouvez suivre les interactions, les achats et l’engagement de chaque contact avec vos e-mails ou votre site Web. De plus, les champs personnalisés vous permettent de capturer des informations spécifiques sur chaque contact, ce qui vous aide à adapter votre communication et à créer des expériences plus personnalisées.

L’une des caractéristiques principales du CRM d’ActiveCampaign est son système d’automatisation des ventes. Avec l’automatisation, vous pouvez mettre en place des déclencheurs qui s’activent en fonction des actions d’un contact, comme l’ouverture d’un e-mail ou le remplissage d’un formulaire. Cela vous permet de créer des e-mails de suivi automatiques, des affectations de tâches ou des rappels.

ActiveCampaign vous permet de mettre en place des flux de travail automatisés pour la gestion des offres, ce qui signifie que lorsqu’un prospect effectue une certaine action, comme soumettre un formulaire, ouvrir un e-mail spécifique ou cliquer sur un lien, il peut automatiquement se voir attribuer un statut d’offre ou même passer par différentes étapes du pipeline de vente.

Comment l’utiliser ? Supposons qu’un prospect remplisse une demande de démo. Vous pouvez mettre en place une automatisation qui crée automatiquement une nouvelle offre pour ce contact dans votre pipeline, l’assigne à un représentant commercial et lui envoie une notification.

En automatisant ces étapes, les équipes de vente n’ont plus à se soucier de déplacer manuellement les offres ou d’attribuer les prospects, ce qui minimise les erreurs humaines et garantit que chaque prospect est géré correctement.

De plus, vous pouvez utiliser le suivi des offres et la gestion des tâches afin d’assurer le bon déroulement de votre processus de vente. Vous pouvez attribuer des tâches aux membres de l’équipe, définir des rappels et suivre l’évolution des offres du début à la fin. La chronologie des activités vous donne une vue complète du parcours de chaque contact, y compris les communications antérieures, les e-mails ouverts et les activités de vente. Ce niveau de détail est très utile aux équipes de vente, car il leur permet de disposer de toutes les informations nécessaires pour conclure des offres de manière efficace.

ActiveCampaign propose également une vaste bibliothèque de modèles d’automatisation couvrant un large éventail de besoins en matière de marketing et de vente, ce qui facilite la mise en place de flux de travail automatisés. Ces modèles sont conçus pour des tâches courantes telles que les séquences de bienvenue, la fidélisation des prospects, la récupération des paniers abandonnés, les suivis post-achat, les campagnes de reconquête, etc.

Chaque modèle fournit une structure prête à l’emploi, avec des suggestions de déclencheurs, d’actions et de conditions, afin que vous puissiez rapidement les personnaliser en fonction de vos objectifs spécifiques.

Par exemple, le modèle de séquence d’e-mails de bienvenue aide les nouveaux abonnés à se familiariser avec votre marque, tandis que le modèle de notation des prospects attribue automatiquement des scores aux contacts en fonction de leur engagement, ce qui vous permet de classer les prospects par ordre de priorité. Il existe également des modèles de parcours client qui intègrent plusieurs canaux (comme les e-mails, les SMS et le suivi du site), ce qui est utile si vous souhaitez offrir une expérience cohérente sur tous les points de contact.

L’intégration avec la plateforme ActiveCampaign permet à votre CRM de travailler avec vos outils de marketing automation, vous offrant ainsi une expérience totalement unifiée.

Voyons quelles sont les fonctionnalités CRM offertes par Marketo.

Marketo offre plusieurs fonctionnalités de CRM qui aident les entreprises à gérer et à entretenir les relations avec les clients, en particulier ceux dont les cycles de vente sont complexes.

La gestion des prospects est l’une des principales fonctions de Marketo, permettant aux utilisateurs de suivre les prospects dès la première interaction et dans l’ensemble du parcours de vente. Grâce aux profils détaillés de chaque prospect, y compris l’historique des interactions et les données comportementales, les équipes peuvent obtenir des informations précieuses et s’assurer que les prospects reçoivent l’attention nécessaire à chaque étape.

La fonction de notation des prospects est également remarquable. Elle classe automatiquement les prospects en fonction de leurs actions, comme l’ouverture d’un e-mail ou la consultation d’un site Web. Des scores plus élevés aident les équipes de vente à donner la priorité aux prospects les plus susceptibles de passer à l’achat, de sorte que personne ne perde de temps avec des contacts à faible potentiel.

Les données que vous recueillez auprès de vos clients potentiels sont importantes pour comprendre chaque client. La fonctionnalité d’aperçu des ventes de Marketo fournit des données en temps réel sur la façon dont les prospects interagissent avec votre contenu, ce qui est particulièrement utile pour les équipes de vente, en leur donnant les informations dont elles ont besoin pour planifier les suivis ou personnaliser les prises de contact en fonction de l’activité la plus récente d’un prospect.

Dans l’ensemble, les fonctions CRM de Marketo sont conçues pour soutenir les grandes entreprises orientées B2B qui ont des besoins sophistiqués en matière de gestion des prospects et qui souhaitent améliorer la coordination entre le marketing et les ventes.

ActiveCampaign dispose de fonctionnalités d’IA qui facilitent la création de contenu et l’automatisation. Elles vous aident à rédiger des e-mails qui interpellent votre public en proposant des suggestions de contenu basées sur l’IA et des recommandations personnalisées. En outre, elles peuvent suggérer les meilleures heures d’envoi des e-mails et différentes options de contenu en fonction de la façon dont les contacts ont réagi à vos e-mails dans le passé.

En ce qui concerne l’automatisation, ActiveCampaign utilise l’apprentissage automatique pour fournir des informations exploitables et une automatisation prédictive, ce qui vous permet de mettre en place des flux de travail qui s’adaptent au comportement des clients. Cela signifie que vous pouvez générer des parcours d’automatisation entiers à l’aide de l’IA avec une simple phrase.

Le contenu prédictif d’ActiveCampaign utilise l’apprentissage automatique pour adapter automatiquement le contenu des e-mails en fonction du comportement passé de chaque contact. De cette façon, les contacts voient le contenu le plus susceptible de les intéresser, ce qui améliore la pertinence sans travail manuel supplémentaire.

Cela est particulièrement utile pour les listes de contacts longues et diverses, dans lesquelles différents segments sont susceptibles de mieux répondre à certains types de contenu.

Vous pouvez l’associer à la fonction d’envoi prédictif qui utilise l’IA pour analyser l’engagement passé de chaque contact et déterminer la meilleure heure pour l’envoi des e-mails. Au lieu d’une approche générique, l’envoi prédictif personnalise les heures d’envoi pour chaque contact afin d’augmenter les chances d’ouverture, en fonction des tendances d’ouvertures passées (matin, après-midi ou soir).

Cette fonctionnalité peut réellement augmenter les taux d’ouverture et d’engagement, car les e-mails arrivent dans la boîte de réception du destinataire au moment où il est le plus actif. Il s’agit d’un outil idéal pour les entreprises qui cherchent à optimiser l’heure d’envoi sans programmation manuelle, ce qui permet aux campagnes d’être plus performantes avec peu d’efforts supplémentaires.

Dans ActiveCampaign, vous pouvez utiliser le Brand Kit avec IA pour importer les couleurs, les polices, les images et les logos de votre entreprise afin que chaque e-mail que vous envoyez soit conforme à votre image de marque. Cela vous permet de ne pas perdre des heures à travailler la conception et d’avoir une image cohérente pour toutes vos campagnes de marketing.

Marketo offre une gamme de fonctionnalités d’IA qui vous aident à atteindre les bonnes personnes avec le bon message. L’outil de contenu prédictif de Marketo utilise l’IA pour étudier la façon dont chaque client interagit avec votre contenu et suggère ensuite le meilleur contenu à lui présenter. Par exemple, si un client montre de l’intérêt pour un certain produit, le contenu prédictif affichera des informations connexes ou des produits auxquels il est plus susceptible de s’intéresser, ce qui rendra chaque interaction plus pertinente.

Marketo propose également le ciblage prédictif du public qui analyse les modèles de comportement des clients afin de déterminer les groupes de personnes les plus susceptibles de répondre positivement à votre marketing. Au lieu de deviner sur quels prospects vous concentrer, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour atteindre ceux qui sont les plus susceptibles d’acheter, ce qui vous permet de gagner du temps et d’améliorer vos résultats.

Une fois que vous avez capturé un prospect, utilisez le score de l’engagement pour attribuer une note à chaque prospect en fonction de ses actions, comme l’ouverture d’un e-mail ou la consultation de votre site. Des scores plus élevés signifient qu’un prospect est plus intéressé, ce qui vous permet de donner la priorité au suivi de ceux qui sont les plus engagés et prêts à être contactés.

Dans l’ensemble, Marketo offre un grand nombre de fonctionnalités d’IA utiles qui permettent aux spécialistes du marketing d’affiner leurs campagnes et de personnaliser chaque étape. En comparaison, ActiveCampaign offre davantage de possibilités dans ce domaine, donc cela dépendra de l’utilisation que vous prévoyez de faire des fonctionnalités d’IA dans votre prochaine plateforme de marketing automation.

Sur le marketplace d’app d’ActiveCampaign, vous trouverez plus de 950 applications qui s’intègrent à divers outils et plateformes, y compris des systèmes CRM, des plateformes d’e-commerce et d’autres outils de marketing. Sont prises en charge les connexions à des services populaires tels que Salesforce, Shopify, WooCommerce et des centaines d’autres.

Marketo offre plus de 550 intégrations, se connectant aux principaux CRM tels que Salesforce, ce qui permet d’aligner les équipes de marketing et de vente pour rationaliser la gestion des prospects. Marketo se connecte également aux webinaires, aux réseaux sociaux et aux plateformes publicitaires, ce qui facilite la gestion des campagnes cross canal.

La plateforme qui vous convient le mieux dépend en définitive des outils que vous utilisez déjà et de la facilité avec laquelle ActiveCampaign ou Marketo s’y intègre.

ActiveCampaign offre une gamme d’outils de rapports qui vous permettent d’avoir une vision approfondie de vos campagnes de marketing. L’un d’entre eux est le rapport de revenus liés au marketing. Il établit un lien direct entre vos efforts de marketing et vos revenus.

Le rapport de revenus du marketing d’ActiveCampaign vous aide à établir un lien direct entre vos activités marketing et les ventes réelles, vous donnant une image claire de votre retour sur investissement, une vue de ce qui fonctionne et des points sur lesquels vous pourriez avoir besoin de faire des ajustements.

ActiveCampaign dispose d’une série de rapports, dont les suivants :

• Rapports de performances de la campagne : après avoir envoyé une nouvelle campagne par e-mail, vous pouvez utiliser les outils de rapports d’ActiveCampaign pour analyser rapidement ses performances. Par exemple, si vous constatez un taux d’ouverture élevé, mais un taux de clics faible, ces données peuvent vous aider à adapter vos lignes d’objet ou vos appels à l’action pour les prochains e-mails. Ce rapport est parfait pour les ajustements en temps réel lorsque vous testez différents messages ou promotions.
• Rapports d’automatisation : si vous exécutez une séquence d’automatisation, telle qu’un flux d’accueil pour les nouveaux clients, vous pouvez suivre les performances de chaque étape. Si vous constatez que les utilisateurs abandonnent après le deuxième e-mail, vous pouvez modifier le message ou l’heure d’envoi. Ces informations vous permettent d’affiner vos stratégies à la volée afin d’améliorer vos taux de conversion.

• Rapports personnalisés : supposons que vous souhaitiez savoir comment des segments spécifiques de votre audience (comme les clients réguliers) interagissent avec vos e-mails. ActiveCampaign vous permet de créer des rapports adaptés à ces groupes afin que vous puissiez approfondir les modèles de comportement, optimiser le contenu qui les intéressera et suivre les indicateurs d’engagement spécifiques comme le comportement d’achat.
• Données en temps réel : vous pouvez suivre les performances d’une campagne par e-mail immédiatement après son lancement. Cette fonctionnalité est idéale pour les spécialistes du marketing qui souhaitent voir comment leur audience réagit à une offre particulière et procéder aux ajustements nécessaires, par exemple en modifiant les heures d’envoi ou les séquences de suivi.

Les fonctionnalités de reporting de Marketo sont conçues pour vous donner un aperçu détaillé des performances de vos efforts de marketing, en particulier si vous gérez des campagnes complexes et cross canal. Marketo propose différents types de rapports :

• Le rapport performance de programme donne une vue d’ensemble des résultats de vos programmes de marketing, tels que les campagnes par e-mail, les webinaires ou les événements. Ils comprennent des indicateurs tels que le nombre total de membres, les nouveaux prospects et les conversions, ce qui vous permet de voir rapidement quels sont les programmes qui atteignent leurs objectifs et quels sont ceux qui nécessitent des ajustements.
• Le rapport des performances des e-mails permet de suivre le succès des campagnes par e-mail individuelles, en fournissant des statistiques telles que les taux d’ouverture, les taux de clics et les désabonnements. Ce rapport vous aide à mesurer l’engagement en un coup d’œil afin que vous puissiez repérer les tendances et optimiser votre stratégie d’e-mails.

• Le rapport de performance du flux d’engagement est spécialement conçu pour les campagnes de fidélisation et montre comment les différents emails de votre série d’automatisation se comportent. Ce rapport met en évidence les points d’engagement ou d’abandon des prospects, ce qui vous permet de modifier les messages ou le timing afin de maintenir l’engagement des personnes tout au long du parcours de fidélisation.
• Le rapport de performance des pages de renvoi de Marketo suit les mesures clés telles que les soumissions de formulaires, les pages consultées et les taux de conversion pour montrer la performance de vos pages de renvoi. Il permet d’identifier les pages qui suscitent le plus d’engagement et les points à améliorer, comme l’optimisation de l’appel à l’action ou de la conception pour augmenter les conversions.
• L’e-mail du rapport sur le rendement concernant les données de ventes de Marketo se concentre sur les performances des e-mails dans le cadre du processus de vente. Il suit les taux d’ouverture, les taux de clics et les réponses aux e-mails de vente, aidant ainsi les équipes de vente à comprendre quels messages suscitent l’intérêt des prospects.

Il est clair que les rapports de Marketo sont conçus pour suivre et optimiser les performances marketing, en particulier pour les entreprises qui ont besoin d’un examen approfondi du comportement des clients sur plusieurs points de contact et canaux.

Les plateformes ActiveCampaign et Marketo proposent toutes les deux quatre forfaits de prix, mais il est quelque peu difficile de comparer les prix, car Marketo n’offre pas d’informations sur les prix sur son site. Examinons de plus près les tarifs des forfaits de chaque plateforme.

Tarification de Marketo

La seule différence majeure entre les plateformes est qu’ActiveCampaign a une tarification transparente. Vous pouvez évoluer en fonction du nombre de contacts que vous avez, ce qui vous permet de connaître votre tarif unique pour le forfait que vous avez choisi.

Marketo n’offre aucune information sur les prix, vous obligeant à remplir un formulaire pour qu’un représentant puisse vous contacter. Cela pose un obstacle immédiat si l’on veut comprendre si la plateforme vaut l’investissement, car on avance à l’aveugle.

Globalement, Marketo vous coûtera plus cher qu’ActiveCampaign, ce qui est un facteur important dans le choix d’un outil, en particulier pour les petites entreprises. Le coût total de possession comprend généralement les services de mise en œuvre et, éventuellement, les membres de l’équipe dédiée à la gestion de la plateforme. La tarification d’ActiveCampaign vous permet de commencer à petite échelle et de faire évoluer votre entreprise au fur et à mesure que vous élargissez vos efforts de marketing.

Le forfait Growth de Marketo propose des services de base de marketing par e-mail, de segmentation, d’automatisation et de mesure. Qu’obtenez-vous réellement avec ce forfait ?

Tout d’abord, les quatre forfaits proposés sont Growth, Select, Prime et Ultimate.

Marketo offre également un certain nombre de modules complémentaires à acheter si vous avez souscrit au forfait Growth. Notamment :

• Objets et champs de données personnalisés
• Marketing des événements et des webinaires
• Webinaires interactifs
• Calendrier marketing
• Tableaux de bord des attributions et du ROI
• Contenu prédictif
• Chat dynamique
• Gestion de comptes cibles
• Audiences prédictives
• Analyse avancée des parcours
• Sandbox
• Espaces de travail et partitions
• Mesure Marketo

En passant au forfait Select, vous bénéficiez de 25 utilisateurs et de 50 000 appels par jour. Il est considéré comme le forfait de marketing automation et de mesure de base de Marketo.

Le forfait Prime de Marketo offre un marketing basé sur les prospects et les comptes avec des analyses de parcours et une personnalisation par l’IA.

Enfin, le forfait Ultimate. Il s’agit du forfait de niveau le plus élevé de Marketo, avec la marketing automation la plus puissante et une attribution premium.

Tarification d’ActiveCampaign

Comparé à des outils d’automatisation de niveau entreprise comme HubSpot ou Salesforce, ActiveCampaign est plutôt économique pour les fonctionnalités que vous obtenez. Il n’y a pas de forfait gratuit (seulement un essai gratuit de deux semaines), mais le forfait Starter vous permet d’accéder à des fonctionnalités assez avancées pour seulement 15 $ par mois.

Le forfait d’entrée de gamme d’ActiveCampaign commence à 15 $/mois pour 1 000 contacts. Ce forfait, appelé à juste titre le forfait Starter, vous donne accès au marketing automation en plusieurs étapes dès le premier jour.

En passant au forfait Plus, vous débloquez davantage d’automatisation et de puissantes informations sur les clients pour 49 $ par mois avec 1 000 contacts.

À partir de l’offre Plus, vous pouvez ajouter le CRM amélioré pour gérer l’automatisation des ventes ou le CRM pour l’engagement des ventes, qui comprend des fonctionnalités supplémentaires en matière d’e-mail et d’intelligence artificielle.

Le forfait Pro d’ActiveCampaign vous coûtera 79 $/mois pour 1 000 contacts. Il vous permet de bénéficier d’une automatisation complète du marketing omnicanal. C’est là que vous pouvez vraiment améliorer votre marketing par e-mail. Vos envois mensuels d’e-mails correspondent à 12 fois votre limite de contacts, et vous aurez trois utilisateurs au lieu d’un.

Le forfait Pro vous permet d’obtenir des informations plus détaillées sur les performances de vos campagnes par e-mail et de comprendre quels sont les contenus, les messages et les offres les plus efficaces pour votre entreprise. Vous aurez un contrôle total sur votre cadence d’envoi d’e-mails.

Enfin, le forfait Enterprise d’ActiveCampaign démarre à 145 $/mois pour 1 000 contacts et vous permet d’envoyer chaque mois 15 fois plus d’e-mails que votre limite de contacts avec cinq utilisateurs.

Quel que soit le forfait ActiveCampaign que vous choisissez, ActiveCampaign offre des services comme la migration des contacts, des ateliers d’habilitation des clients, une assistance par chat et par ticket, des tutoriels vidéo, une base de connaissances et des guides pour vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Dans l’ensemble, les prix d’ActiveCampaign sont beaucoup plus accessibles pour les entreprises de toutes tailles. Les fonctionnalités incluses sont incroyablement puissantes, sans les frais supplémentaires que vous auriez à payer avec Marketo.

ActiveCampaign ou Marketo : quelle est la meilleure solution pour vous ?

La plateforme que vous choisirez dépendra des fonctionnalités décrites ci-dessus qui sont les plus importantes pour vous (et dont vous avez besoin pour développer votre entreprise).

Choisissez ActiveCampaign si vous êtes une PME à la recherche d’une solution simple et intuitive pour gérer la marketing automation, les campagnes par e-mail et les besoins en CRM.

ActiveCampaign est idéale pour les équipes qui ont besoin d’être rapidement opérationnelles sans avoir besoin d’expertise technique, ainsi que pour celles qui privilégient la simplicité et le rapport qualité-prix.

Choisissez Marketo si vous êtes une grande organisation ou une entreprise avec un budget important et que vous avez besoin d’une analyse approfondie des données et d’un marketing cross canal.

Marketo est particulièrement adaptée aux moyennes et grandes entreprises, notamment dans le domaine du B2B, qui ont besoin d’outils avancés de marketing automation et de gestion des prospects pour soutenir des cycles de vente complexes et des campagnes cross canal.

Les études de cas client vous semblent biaisées ? Nous comprenons. Voyons ensemble quelques avis d’utilisateurs réels.

« Marketo est la référence absolue... mais cela vous coûtera cher, en temps et en argent. »

Source : G2

« Marketo est un outil puissant et doté de fonctionnalités robustes, mais la courbe d’apprentissage est abrupte. »

Source : G2

« ActiveCampaign a changé la donne pour mon entreprise. »

Source : G2

« ActiveCampaign est le CRM le plus évolutif disponible sur le marché »

Source : G2

💡 À qui s’adresse ActiveCampaign ?

ActiveCampaign est la plateforme idéale pour les entreprises qui souhaitent faire passer leur marketing au niveau supérieur grâce à de puissantes fonctionnalités d’automatisation et de personnalisation. Elle convient parfaitement aux équipes de petite et moyenne taille qui ont besoin d’outils avancés pour automatiser leur marketing, segmenter leur audience et suivre des mesures de performance détaillées.

Si vous recherchez une plateforme offrant une personnalisation poussée, des analyses prédictives et un générateur de flux de travail visuel pour créer des expériences client sur mesure, ActiveCampaign pourrait être la solution idéale. Elle est particulièrement utile si vous avez un peu d’expérience en matière de marketing par e-mail et que vous souhaitez tirer parti de stratégies plus sophistiquées pour stimuler la croissance.

💡 Peut-on utiliser ActiveCampaign comme CRM ?

Oui, ActiveCampaign peut être utilisée comme un CRM. La plateforme comprend des fonctionnalités de CRM intégrées qui permettent aux entreprises de gérer leur pipeline de vente, de suivre les interactions avec les clients et d’automatiser le suivi.

La combinaison de la marketing automation et du CRM au sein d’une même plateforme permet de simplifier le processus de vente, d’améliorer l’engagement des clients et de conserver des registres organisés des données et des interactions avec les clients. La gestion du marketing et des ventes se font en un seul et même endroit, pour plus de facilité.

💡 Quelle est la différence entre Marketo et ActiveCampaign ?

Les plateformes Marketo et ActiveCampaign proposent toutes les deux des fonctionnalités de marketing automation, mais diffèrent en termes d’objectifs et de complexité. Marketo est conçue pour les moyennes et grandes entreprises, en particulier les entreprises B2B avec des processus de vente complexes. Marketo offre des outils puissants tels que l’attribution multipoint, la notation avancée des prospects et le marketing basé sur les comptes, ce qui la rend idéal pour les équipes disposant des ressources nécessaires pour gérer une personnalisation et un reporting approfondis.

Marketo est également adaptée aux entreprises qui disposent déjà d’un système de gestion de la relation client, car elle s’intègre de manière transparente à de nombreux systèmes de gestion de la relation client plutôt que d’en intégrer un seul.

ActiveCampaign, en revanche, est une solution plus complète destinée aux petites et moyennes entreprises. Elle comprend un CRM intuitif intégré, des flux d’automatisation conviviaux et des outils de marketing par e-mail accessibles, ce qui facilite la mise en place et la gestion pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe technique dédiée. ActiveCampaign excelle dans de puissantes fonctionnalités d’automatisation, de suivi de site et d’engagement des clients qui sont faciles à naviguer et idéales pour les entreprises à la recherche d’une solution de marketing et de vente simple et complète.