Estatísticas principais
- 30 %de aumento nas taxas de abertura de email
- 30 %de aumento na receita
Usamos a ActiveCampaign com a ajuda dada pela Sales Studios para criar uma estratégia a fim de aquecer nossa lista de emails. O resultado final foi um aumento na taxa de abertura de 8% para bem mais de 39%. Isso levou a mais engajamento e, consequentemente, a um aumento de 30% na receita.
Este post conta com a contribuição da Sales Studios, parceira da ActiveCampaign.
Fundada em 2015, a AdClients, liderada por Jon Penberthy, tem como objetivo oferecer soluções inteligentes de central de contato, treinamento online e mentoria para empresas privadas e públicas em toda a Escandinávia.
À medida que a demanda por email marketing aumentou ao longo dos anos, implementar o sistema correto era como entrar na cova dos leões. Mesmo depois de migrar para a ActiveCampaign, sem um plano claro para a migração, as taxas de abertura da AdClients diminuíram para menos de 8%. O resultado foi uma experiência negativa do cliente, uma diminuição nas vendas e a equipe de marketing gerenciando todo o resto nos bastidores.
A AdClients estava confiante de que tinha a plataforma certa, mas não conhecia bem o processo de migração. Com uma lista do que os desafios precisavam resolver, a empresa foi em busca de um especialista em ActiveCampaign e descobriu a Sales Studios.
Desvendando a entregabilidade
Se você migrar para a ActiveCampaign ou qualquer serviço de entrega de emails, talvez veja uma queda inicial nas taxas de entregabilidade logo após a migração. É muito importante informar aos provedores de email, como Yahoo e Gmail, que sua empresa é legítima. É por isso que a ActiveCampaign configura registros DNS (SPF/DKIM). Essa configuração também impede que sua plataforma de email de seja marcada como spam, aumentando as taxas de abertura.
Pensando nisso, a Sales Studios tomou as seguintes medidas pela AdClients:
- Adicionar tags para identificar a lista de contatos
- Aquecer o envio para notificar o host de email antes do envio em massa
- Limpar a lista e identificar emails rejeitados para remover listas inativas do segmento
- Emails de reengajamento para lembrar os inscritos do valor do produto
- Email automatizado para motivar contatos inativos a ficarem atentos
Cancelamentos de inscrição são um assunto delicado na automação de marketing. No entanto, aplicar uma estratégia sólida de gerenciamento de inscrições permite que o contato escolha quais emails específicos quer continuar recebendo, como a newsletter, ofertas especiais e atualizações de produtos. Algumas pessoas não gostam de receber emails em massa, mas ainda querem comprar de você se a oferta for certa no momento perfeito.
A Sales Studios implementou um fluxo de trabalho para a AdClients a fim de que os leads que estavam cancelando a inscrição pudessem escolher o que queriam ver, em vez de cancelar a inscrição de todas as listas. As pessoas podiam escolher entre atualizações gerais, newsletters e ofertas. Isso reduziu a taxa de cancelamento de inscrição e melhorou a entregabilidade geral, criando uma melhor experiência do cliente, pois os contatos estavam recebendo os emails de sua escolha.
Simplificando as vendas com o CRM
Usando uma estratégia de funil na ActiveCampaign, cada etapa pode ser automatizada. O email é enviado direto para a lista dependendo do gatilho e pode até mesmo acionar um lembrete para contatar a lista, fechar a venda etc. Isso ajudou a AdClients a colocar todos os seus leads em um só lugar. Agora, é possível ver todos os emails em um único local, independentemente de quem da equipe faça login na ActiveCampaign.
Usamos a ActiveCampaign com a ajuda dada pela Sales Studios para criar uma estratégia a fim de aquecer nossa lista de emails. O resultado final foi um aumento na taxa de abertura de 8% para bem mais de 39%. Isso levou a mais engajamento e, consequentemente, a um aumento de 30% na receita.
Compartilhar práticas recomendadas
Não faz sentido implementar uma solução completa e não mostrar ao cliente como cuidar do sistema. E como a AdClients já tem uma equipe que faz tudo internamente, a Sales Studios apoiou esse trabalho fornecendo à AdClients uma lista de verificação de práticas recomendadas para entregabilidade, continuidade de negócios, engajamento e melhorias futuras.
A equipe documentou o ambiente atual da AdClients para ter uma compreensão completa do que havia sido implementado e colaborou com a equipe da AdClients para entender as exigências, as etapas para atingir objetivos e o prazo necessário para concluir essas tarefas.
Algumas das tarefas foram implementadas pela Sales Studios, enquanto outras foram implementadas pela equipe da AdClients com a consultoria e supervisão da Sales Studios.
A Sales Studio gerou um resultado final claro
Após apenas um mês, a Sales Studios conseguiu aumentar a taxa de abertura da AdClients de 8% para 39% otimizando as campanhas, implementando as práticas recomendadas de entregabilidade e refinando o lado técnico: DMARC, SPF e DKIM.
Na divisão de vendas, a AdClients viu um aumento de 30% na receita de vendas devido a melhorias no CRM e uma jornada do cliente otimizada.
Quer saber como a Sales Studio pode ajudar você a ver todo o potencial da ActiveCampaign? Então, visite o site da empresa para mais informações.
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