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Messaggistica per il conversational marketing

Interagisci con i tuoi clienti in tempo reale

Chat in tempo reale, flussi di lavoro dei chatbot automatizzati e una casella di posta unificata ti aiutano a essere in contatto con i tuoi clienti su diversi canali per offrire un’assistenza tempestiva e adeguata.

PRESTO DISPONIBILE!

Affidati ai chatbot per automatizzare il flusso di messaggi multi-step

Le automazioni tramite chatbot ti permettono di gestire una serie di messaggi automatici e di blocchi di contenuti che raccolgono informazioni sui clienti prima che un tuo addetto inizi la chat in tempo reale.

I CHATBOT SONO UTILI PER:

  • Personalizzare ogni esperienza di chat
  • Aggiornare i campi dei dati personalizzati
  • Fornire assistenza ai clienti quando gli addetti non sono online
  • Migliorare la produttività del team

PRESTO DISPONIBILE!

Interagisci via chat con i clienti su qualunque canale

Conversazioni si collega direttamente alla pagina Facebook della tua azienda e ti permette di rispondere ai messaggi tramite una casella di posta in arrivo unificata. Non importa se la domanda dei clienti arriva tramite email, chat online o Facebook Messenger: potrai rispondere a tutti da un unico posto.

Aumenta l’efficacia del tuo team di assistenza

Offri ai clienti il supporto che desiderano, quando e dove ne hanno bisogno. Il tuo team avrà a portata di mano l’intera cronologia del contatto e potrà così aggiornare i tag e i campi personalizzati con semplicità, in modo da fornire la miglior esperienza possibile ai clienti che richiedono assistenza.

Ecco le funzionalità a tua disposizione:

  • Casella di posta in entrata unificata
  • Chatbot automatizzati
  • Assegnazione dei compiti agli agenti
  • Integrazione con Facebook Messenger
  • Funziona con tutte le altre automazioni

    “L’integrazione crea un contatto che funziona con tutte le nostre altre automazioni e gli assegna un punteggio. Grazie a questo, tutto ha funzionato senza problemi con quanto stavamo già usando.”

    Nick McGuire, Argo Translation

  • Basta un clic sul profilo

    “La differenza sostanziale è che gli operatori devono solamente cliccare sul profilo del loro interlocutore per consultare subito i suoi dati: che siti visita, che prodotti ha acquistato...”

    Mike Killen, Sell Your Service

Connettiti subito con i tuoi clienti

Clienti di ActiveCampaign, iniziate subito a utilizzare Conversazioni.

Gestisci le tue conversazioni dai dispositivi mobili

L’app per gestire le conversazioni tramite dispositivi mobili, disponibile per iOS e Android, ti assicura un’interazione costante con i clienti. Potrai ricevere notifiche, rispondere alle chat e creare esperienze memorabili ovunque ti trovi.

Non hai un account? Provalo gratuitamente

Gli strumenti che ti servono per offrire esperienze ottimali

Conversazioni è una soluzione dotata di un’intera serie di funzionalità per aiutarti a fornire un’esperienza superiore ai tuoi clienti e a migliorare la produttività del tuo team. Tutti i contenuti sono connessi ad ActiveCampaign per consentirti di sfruttare le potenzialità delle automazioni, delle email e del CRM e offrire così un’esperienza completa ai clienti.

Supporto multicanale

Rispondi alle conversazioni tramite chat, Facebook Messenger (presto disponibile) o email.

Automazioni dei chatbot

Personalizza il flusso delle risposte automatiche in base a ogni nuovo messaggio dell’utente.

Raccogli le informazioni
del contatto

Trasforma le visite degli utenti su Facebook/sito web in contatti di ActiveCampaign.

Aggiungi i dati della chat
ai contatti

Visualizza l’intera cronologia della chat nel registro dei contatti.

Gestione della conversazione

Contrassegna le conversazioni come aperte o completate per monitorarle facilmente.

Notifiche

Ricevi una notifica per le nuove chat sia sul desktop che tramite l’app per dispositivi mobili.

Filtra le conversazioni

Filtra le conversazioni in base allo stato di una chat (aperta, completata o tutte).

Assegnazione dei compiti agli agenti

Concedi a più agenti di visualizzare e rispondere ai messaggi.

Reporting

Monitora il tempo di risposta del tuo team e la provenienza di una chat per indentificare i trend e garantire un’organizzazione perfetta.

Inizia la conversazione

Clienti di ActiveCampaign, connettetevi subito con i vostri clienti.