CX AUTOMATION: ROUTING

Quanto bene conosci l'esperienza dei tuoi clienti ?

Ogni cliente è diverso. Per far crescere il tuo business, devi trattarli in modo diverso. Che cosa succederebbe se si potesse dare a tutte le persone un’esperienza fatta apposta per loro?

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Ecco come personalizzare le esperienze dei clienti di oggi

Come si può creare un'esperienza unica per ogni cliente? Oggi, la segmentazione e l'automation consentono di personalizzare l'esperienza di ogni cliente.

Segmentazione

Raggruppa le persone in base alle informazioni che ti danno e alle azioni che intraprendono. Crea esperienze diverse per ogni segmento dei tuoi clienti.

Dividi le automation

Ottieni un maggiore controllo sulle tue automation. Vedi ciò che funziona e offri esperienze personalizzate senza creare decine di automation.

goal steps 2

Obiettivi e go-tos

Posiziona ogni contatto al livello giusto del tuo funnel. Muovi le persone attraverso le tue automation in base ai loro obiettivi - e ai tuoi.

Il futuro del routing è ancora più personale

Oggi, le automation non sono abbastanza personali. Stiamo cambiando questa situazione - e il routing è solo una parte del cambiamento.

Contenuto

Personalizza ogni messaggio per ogni persona che lo legge.

Tempismo

Crea tempi di invio e pause unici, così da far arrivare ogni messaggio nel momento giusto.

Pronto a iniziare?

Provalo gratis. Niente carte di credito. Installazione immediata.

I 6 principi di CX Automation

L'automation non è al passo con i tempi. Questi sono i principi guida che risolveranno il problema.

Ogni persona dovrebbe vivere un'esperienza unica

Le persone sono diverse e l'automation dovrebbe dare ad ogni persona esattamente ciò di cui ha bisogno.

Non dovrebbe essere necessario iniziare con una pagina vuota

Un'automation più intelligente ti aiuta a costruire, quindi non è necessario costruire tutto insieme.

L'esperienza perfetta cambia nel tempo

Le automation dovrebbero aggiornarsi, per risparmiati il lavoro di manutenzione di automation complesse e potenti.

Tu conosci il tuo business - dovresti ancora averne il controllo

Tu conosci i tuoi clienti. Dovresti essere ancora in grado di aggiungere un tocco umano. Anche se l'automation diventa più intelligente, è necessario essere quello che tiene le redini.

Le esperienze ideali cambiano da un'azienda all'altra

Il tuo business è diverso. Le automation dovrebbero essere ottimizzate in base ai sistemi di misurazione che ti interessano - non solo ai clic generici e al tasso d'apertura.

Non sono solo i messaggi - è tutto ciò che riguarda i tuoi clienti.

L'automation non controlla solo i messaggi - gestisce tutto (compreso il tuo team) che influenzerà l'esperienza del cliente.