L’impegno di ActiveCampaign per il successo dei clienti

Il tuo successo ci sta talmente a cuore che siamo pronti a garantirlo. Siamo orgogliosi di essere l’unico fornitore di soluzioni per la Customer Experience Automation a promettere livelli di qualità, assistenza e affidabilità sempre eccellenti.

Qualità

Un prodotto leader del settore al miglior rapporto qualità-prezzo. Grazie alle opzioni di pagamento flessibili, paghi solo ciò che ti serve e puoi richiedere servizi aggiuntivi ogni volta che vuoi.

Assistenza

Ti offriamo la migliore assistenza possibile per aiutarti a iniziare e farti raggiungere i risultati che vuoi più velocemente di quanto faresti su qualsiasi altra piattaforma.

Affidabilità

La nostra piattaforma protegge i tuoi dati proprio come faresti tu. Inoltre, ti offre la stabilità che cerchi e ti aiuta a garantire la conformità alle normative.

Accesso

Ti diamo tutto l'accesso possibile. Questo significa che siamo completamente disponibili, insieme alla nostra piattaforma, ai nostri servizi e ai nostri contenuti.

Il nostro impegno per la qualità

Il prezzo del tuo piano non subirà aumenti per almeno due anni a partire dalla data di registrazione, a condizione che tu rimanga nello stesso piano ed entro il limite di contatti. *

Passa da un piano all’altro per trovare quello che fa davvero al caso tuo. Se il tuo account è gestito da un Customer Success Manager o hai stipulato un contratto annuale, contattaci e saremo felici di aiutarti a trovare la soluzione migliore per te.

Dei cambiamenti nella tua impresa ti costringono a mettere in pausa il coinvolgimento dei clienti? Nessun problema: lo capiamo e siamo pronti ad aiutarti. Metti in pausa la fatturazione per un massimo di dodici mesi, senza rischi di modifiche dei prezzi o perdite di dati. Il tuo account e le tue campagne saranno pronti non appena lo sarai anche tu.

Anziché pagare i contatti inattivi, come quelli che annullano l’iscrizione o i destinatari di email respinte, con ActiveCampaign paghi solo i contatti a cui rivolgi le tue iniziative di marketing, indipendentemente dal numero di liste in cui si trovano. Di conseguenza, paghi solo ciò che usi davvero e puoi tenere tutti i tuoi contatti in un unico posto.

Se i prodotti ActiveCampaign non ti soddisfano del tutto, contattaci e faremo il possibile per trovare una risposta alle tue esigenze.

*Il blocco del prezzo non si applica a eventuali adeguamenti dovuti all’utilizzo di soluzioni dei nostri partner di integrazione.

Il nostro impegno per l’assistenza

I nostri piani sono pensati per fornirti tutto ciò che ti serve per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, compresi i servizi di implementazione e migrazione. Ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze e, se avrai bisogno di servizi aggiuntivi, i consulenti certificati di ActiveCampaign sapranno consigliarti al meglio.

Accedendo ad ActiveCampaign non ottieni solo un prodotto, ma un’intera comunità impegnata a lavorare per il tuo successo. Ecco perché ti offriamo delle sessioni di formazione digitali gratuite per piccoli gruppi, assieme al team per la Formazione di ActiveCampaign. In questo modo apprenderai velocemente le basi e riceverai risposte alle tue domande in tempo reale.

Con ActiveCampaign puoi accedere a risorse formative a prezzi convenienti, ora virtuali! Le sessioni Study Hall si svolgono tutto l’anno. Ognuna è tenuta da un referente qualificato del nostro team per la Formazione, che ti darà consigli e indicazioni dettagliate, in diverse lingue e su diversi fusi orari.

Grazie alla nostra ampia raccolta di ricette predefinite e ai consigli sui flussi automatizzati, in breve tempo l’automazione non avrà più segreti per te. Ti offriamo ora anche le Ricette predittive, che forniscono suggerimenti integrati nella piattaforma sulle automazioni che potrebbero dimostrarsi più utili per la tua azienda, con l’obiettivo di aumentare e assistere i tuoi clienti.

Aggiorniamo periodicamente il nostro Centro assistenza e il Centro delle risorse formative con articoli, webinar e video ricchi di informazioni e consigli, dai primi passi sulla piattaforma fino alla creazione di automazioni avanzate. Per qualsiasi dubbio o chiarimento contattaci via e-mail o via chat: gli esperti del nostro team di assistenza sono a tua completa disposizione.

Ascolta l’esperienza di altri clienti ActiveCampaign che hanno situazioni d’uso o obiettivi simili ai tuoi, e ricevi consigli da clienti che hanno già fatto questa scelta in passato. Ottieni velocemente feedback, soluzioni di crowd-sourcing e scopri nuovi aggiornamenti delle funzionalità.

Una delle maggiori difficoltà per le piccole attività è muovere i primi passi e avere la sicurezza di fare le cose nel verso giusto. Per questo motivo, ti mettiamo a disposizione consigli e guide sui modelli di email, sui quali fare affidamento ogni volta che ti serve.

Consulta il nostro elenco di consulenti strategici e individua la persona con le competenze e la specializzazione che fanno al caso tuo per implementare qualsiasi processo in ActiveCampaign.

Affidabilità Commitment

Conforme: il nostro prodotto e la nostra infrastruttura altamente personalizzabili aiutano i clienti di ActiveCampaign a mantenere la conformità con standard quali GDPR, HIPAA e CCPA, per poter incrementare i profitti senza che ne vada della fiducia dei clienti.

Personalizzabile: oltre agli standard di conformità più avanzati del settore, offriamo una gestione delle sessioni altamente personalizzabile e una politica delle password semplice ma sicura, per garantire la sicurezza dei dati dei nostri clienti. Consulta pure il nostro pacchetto sicurezza per scoprire il nostro imbattibile impegno per i nostri clienti.

Automatizzato: siamo orgogliosi dei nostri tecnici e li sosteniamo con strumenti di scansione della sicurezza all’avanguardia, che scandagliano ogni fase di sviluppo del prodotto e il nostro ambiente live. Controlliamo il codice e l’infrastruttura ogni giorno, per rilevare automaticamente attività anomale prima ancora che i tuoi dati possano trovarsi a rischio.

Proattivo: i dati sono il fondamento della tua impresa. La nostra azienda li protegge. Ci spingiamo ben oltre le misure di sicurezza di base, con un impegno offensivo che permette di individuare e correggere le vulnerabilità più rapidamente di quanto possano essere sfruttate dai criminali informatici. I tuoi dati sono protetti, non temere.

Facciamo il possibile affinché la nostra piattaforma sia sempre disponibile per i nostri clienti, per questo puoi accedere ai nostri prodotti ogni volta che vuoi.

I dati dei tuoi clienti rispecchiano l’evoluzione della vostra collaborazione. Quando diventi partner di ActiveCampaign, i dati che raccogli restano tuoi. Se decidi di non utilizzare più la piattaforma, i dati rimangono a te. Se invece hai solo bisogno di prenderti una pausa, li conserveremo per un periodo massimo di un anno.

Ci avvaliamo di un team di esperti specializzati che si occupa di gestire la deliverability della posta elettronica di tutti i nostri clienti, condividendo best practice e assicurandosi che abbiano tutto il necessario per raggiungere i propri obiettivi. ActiveCampaign offre anche corsi di formazione di gruppo o individuali sull’argomento.

Il nostro impegno per l'accessibilità

Siamo convinti che se qualcuno ha il diritto di contattarti, tu debba avere il diritto di rispondere. Per questo, siamo l’unico provider che garantisce che ogni messaggio che ricevi attraverso ActiveCampaign, via email, piattaforma social o messaggio di testo, provenga da un account monitorato da persone reali, che potranno leggere la tua risposta.

ActiveCampaign ha clienti in oltre 170 paesi e si impegna a essere disponibile in ciascuno di essi attraverso una piattaforma, dei contenuti, un servizio di supporto e strumenti di formazione in più di 6 lingue.

Perfezioniamo costantemente la nostra piattaforma, per offrirti i migliori strumenti possibili per far crescere la tua impresa, ma il vero cambiamento dipende da te. Ecco perché i nostri team di tecnici e sviluppatori possono essere contattati attraverso la Bacheca delle idee. Qui puoi comunicare tutti i tuoi suggerimenti, che implementeremo via via per rendere la nostra piattaforma ancora migliore.

Siamo convinti che tutte le aziende dovrebbero avere a disposizione ciò di cui necessitano per creare delle esperienze cliente incredibili. Ogni utente ActiveCampaign ha pieno accesso all’unico Modello dati unificato presente sul mercato, che rende i dati dei clienti accessibili e fruibili all’interno dell’intero stack tecnologico, e che fornisce strumenti e servizi normalmente disponibili solo a grandi imprese.

A nessuno piace avere l’impressione di parlare al vento. Ecco perché siamo disponibili in tutti i tuoi canali preferiti, come email, chat e piattaforme social. Contattaci e ci assicureremo di risponderti nel più breve tempo possibile.

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