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MARKETING AUTOMATION POUR LES ÉQUIPES CUSTOMER SUCCESS

Surveillez la santé des clients et ciblez les comptes prioritaires
Quels clients ont besoin d'aide? Aidez votre équipe à trouver les plus grandes opportunités, afin de réduire le taux de désabonnement et d'accroître l'expansion.

Faites un essai gratuit. Aucune carte de paiement n'est requise. Installation instantanée.

Voyez quels clients risquent de se désengager

Vous devez être en mesure de voir quand les comptes sont à risque. Le lead scoring, le marquage des engagements et l'automatisation du pipeline facilitent le suivi de la santé des clients.

Intégrez vos clients

Aidez les clients à tirer le meilleur parti de votre plateforme en les ciblant de manière proactive, en fonction de leur activité et des données de segmentation. Résultat final ? Un taux de désabonnement plus bas.

Aidez les gens à adopter le self-service

Épargnez du temps à votre équipe. Créez des automatisations qui permettent aux clients de facilement travailler sans assistance.

Augmentez votre temps de réponse

Suivez les informations sur la santé et les comptes des clients pour diriger rapidement les ressources de votre tunnel de ventes vers les comptes prioritaires.

Collectez les commentaires des clients

Remettez des sondages nets auprès des promoteurs et voyez comment le NPS change en fonction des clients que vous choisissez de prioriser.

Personnalisez votre succès et votre assistance

Envoyez des e-mails et des messages correspondant aux besoins de chaque client. Personnalisez le moment de votre diffusion et les informations sur l'expéditeur pour que chaque interaction semble personnelle.

Coordonnez votre équipe customer success

Gardez votre équipe à jour. Gérez les pipelines et assignez des tâches en fonction de l'état de santé du client (ou d'innombrables autres facteurs) pour vous assurer qu'aucun client ne passe entre les mailles du filet.

Mettez un frein au taux de désabonnement et augmentez l'expansion

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Intégrez les outils que vous utilisez déjà

Vous devriez pouvoir utiliser n'importe quel outil de votre choix. C'est pourquoi ActiveCampaign s'intègre à plus de 150 applications, notamment Zendesk, Zapier et Calendly.

Les outils dont les customer sucess managers ont besoin pour réussir

Suivi du site et des
événements

Voyez exactement ce que vos clients font sur votre application et sur votre site.

Pipeline flexible

Créez les étapes du pipeline et les indicateurs de santé du client qui conviennent à votre entreprise.

Automatisation
pipelines

Demandez à vos clients de suivre automatiquement les étapes de votre processus.

Intégrations de données
approfondies

Intégrez des données à partir d'autres applications afin d'informer vos processus de customer sucess.

Extension Chrome

Gérez vos contacts, vos tâches et vos automatisations en ligne, d'où que vous soyez.

Collaboration en équipe

Identifiez un coéquipier pour le faire participer à une conversation et restez à jour.

Tâches automatisées

Créez des tâches en réponse à des événements clés et affectez-les à un membre de l'équipe.

Workflows automatisés

Utilisez des déclencheurs, des actions et une logique pour automatiser la portée de vos publications en fonction des actions de vos contacts.

Dossiers consolidés

Gardez une trace de toutes les informations client dans un seul dossier de contact.

Voyez comment cela fonctionne pour votre équipe customer success

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