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L’impact de la Customer Experience Automation
Les utilisateurs de la CXA prévoient une croissance des revenus supérieure à 100 % en 2022
Téléchargez le tout premier rapport sur l’impact de la CXA pour connaître les meilleures statistiques sur le marketing automation qui vous permettront de réussir.
À mesure que votre entreprise se développe, il peut devenir plus difficile de servir individuellement chaque client avec le niveau d’attention individuelle auquel ils se sont habitués. La Customer Experience Automation (CXA) est la solution qui aide les entreprises en croissance à gagner du temps et à économiser des ressources en automatisant les interactions hyper-personnalisées à travers chaque interaction client.
Nous avons contacté les utilisateurs d’ActiveCampaign dans plus de 20 pays pour comprendre quel est l’impact de la CXA sur la croissance de leur entreprise et comment il fournit des expériences client étonnantes à grande échelle. Nous sommes heureux de partager nos résultats avec vous dans le tout premier rapport sur l’impact de la CXA.
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Quelques points forts du rapport :
- 44 % des entreprises utilisant la CXA peuvent passer plus de temps avec les clients grâce au temps gagné par les automatisations
- Les entreprises qui utilisent la CXA ont vu une augmentation des nouveaux leads de 110 % et des conversions de 94 % par rapport à l'année précédente
- Les entreprises B2B ont enregistré une augmentation moyenne de 109 % de l'efficacité des ventes
- Les utilisateurs B2C prévoient une augmentation de 108 % du taux d'engagement des e-mails, des newsletters ou des campagnes