AUTOMATISATION CX : SYNCHRONISATION

Comment pouvez-vous atteindre les gens au moment idéal ?

Si votre message apparaît au mauvais moment, il peut être ignoré.
Et si vous pouviez atteindre chaque personne au bon moment ?
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Voici comment vous pouvez personnaliser la synchronisation aujourd'hui

Comment pouvez-vous réaliser un suivi au bon moment pour chaque personne ? Aujourd'hui, les étapes d'attente et l'automatisation de l'envoi vous aident à créer de meilleures expériences client.

Étapes d'attente

Attendez le temps qu'il vous faut, ou que les gens soient prêts à passer à l'étape suivante de leur expérience.

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Étapes de la mission

Amenez les personnes au stade de votre automatisation qui leur convient. Attendez qu'ils aient atteint les étapes clés, puis déplacez-les le long de leur parcours.

Envoi prédictif (optimisé par machine learning)

Envoyez chaque message à chaque contact au bon moment. Assurez-vous d'envoyer les messages aux moments où les gens sont le plus susceptibles de les lire.

L'avenir du routage est encore plus personnel

Aujourd'hui, les automatisations ne sont pas assez personnelles. Nous souhaitons changer cela, et le routage n'est qu'une partie de l'histoire.

Routage

Dirigez les personnes vers la séquence unique qui leur convient

Contenu

Personnalisez chaque message pour chaque personne qui le voit.

Prêt à vous lancer ?

Essai gratuit. Aucune carte de paiement requise. Installation instantanée.

Les 6 principes d'Automation CX

L'automatisation est obsolète. Ce sont les principes directeurs qui vont résoudre ce problème.

Chaque personne devrait vivre une expérience unique

Les gens sont différents, et l’automatisation devrait donner à chaque personne exactement ce dont elle a besoin.

Vous ne devriez pas avoir besoin de commencer avec une ardoise vierge

Une automatisation plus intelligente vous aide à construire, vous n'avez donc pas besoin de tout construire pas à pas.

L'expérience parfaite change avec le temps

Les automatisations doivent se mettre à jour pour vous épargner le travail de maintenance d'automatisations complexes et puissantes.

Vous connaissez votre entreprise - vous devriez toujours en avoir le contrôle

Vous connaissez vos clients. Vous devriez toujours pouvoir ajouter une touche humaine. Même si l'automatisation devient plus intelligente, vous devez toujours être celui qui tient les rênes.

Les expériences idéales changent d'une entreprise à l'autre

Votre entreprise est différente. Les automatisations doivent être optimisées en fonction des métriques qui vous intéressent - pas seulement des clics et des ouvertures génériques.

Ce n'est pas seulement la messagerie - c'est tout ce qui affecte vos clients

L'automatisation contrôle plus que les messages - elle gère tout ce qui affectera l'expérience client (y compris votre propre équipe).