AUTOMATISATION CX : ROUTAGE

Connaissez-vous bien l'expérience de vos clients ?

Chaque client est différent. Pour développer votre entreprise, vous devez les traiter différemment. Et si vous pouviez donner à chaque personne une expérience faite pour eux ?

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Voici comment vous pouvez personnaliser l'expérience client aujourd'hui

Comment créer une expérience unique pour chaque client ? Aujourd'hui, la segmentation et l'automatisation vous permettent de personnaliser l'expérience de chaque client.

Segmentation

Regroupez les personnes en fonction des informations qu’elles vous fournissent et des actions qu’elles entreprennent. Créez des expériences distinctes pour chaque segment de vos clients.

Faites un split-test entre vos automatisations

Obtenez plus de contrôle sur vos automatisations. Voyez ce qui fonctionne et donne des expériences personnalisées sans créer des dizaines d’automatisations.

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Objectifs et actions incontournables

Placez chaque contact au bon stade de votre tunnel de vente. Dirigez les personnes vers vos automatisations basées sur leurs objectifs – et les vôtres.

L'avenir du routage est encore plus personnel

Aujourd'hui, les automatisations ne sont pas assez personnelles. Nous souhaitons changer cela, et le routage n'est qu'une partie de l'histoire.

Contenu

Personnalisez chaque message pour chaque personne qui le voit.

Timing

Créez des pauses et des heures d’envoi uniques afin que chaque message arrive au bon moment.

Prêt à vous lancer ?

Essai gratuit. Aucune carte de paiement requise. Installation instantanée.

Les 6 principes d'Automation CX

L'automatisation est obsolète. Ce sont les principes directeurs qui vont résoudre ce problème.

Chaque personne devrait vivre une expérience unique

Les gens sont différents, et l’automatisation devrait donner à chaque personne exactement ce dont elle a besoin.

Vous ne devriez pas avoir besoin de commencer avec une ardoise vierge

Une automatisation plus intelligente vous aide à construire, vous n'avez donc pas besoin de tout construire pas à pas.

L'expérience parfaite change avec le temps

Les automatisations doivent se mettre à jour pour vous épargner le travail de maintenance d'automatisations complexes et puissantes.

Vous connaissez votre entreprise - vous devriez toujours en avoir le contrôle

Vous connaissez vos clients. Vous devriez toujours pouvoir ajouter une touche humaine. Même si l'automatisation devient plus intelligente, vous devez toujours être celui qui tient les rênes.

Les expériences idéales changent d'une entreprise à l'autre

Votre entreprise est différente. Les automatisations doivent être optimisées en fonction des métriques qui vous intéressent - pas seulement des clics et des ouvertures génériques.

Ce n'est pas seulement la messagerie - c'est tout ce qui affecte vos clients

L'automatisation contrôle plus que les messages : elle gère tout ce qui affectera l'expérience client (y compris votre propre équipe).