Skip to content

AUTOMATION CX: ROUTAGE

Connaissez-vous bien l'expérience de vos clients?
Chaque client est différent. Pour développer votre entreprise, vous devez les traiter différemment. Et si vous pouviez donner à chaque personne une expérience faite pour eux?

Voici comment vous pouvez personnaliser l'expérience client aujourd'hui

Comment créer une expérience unique pour chaque client? Aujourd'hui, la segmentation et l'automatisation vous permettent de personnaliser pour chaque client.

L'avenir du routage est encore plus personnel

Aujourd'hui, les automatisations ne sont pas assez personnelles. Nous changeons cela - et le routage n'est qu'une partie de l'histoire.

Contenu

Personnalisez chaque message pour chaque personne qui le voit.

En savoir plus

Timing

Créez des pauses et des heures d’envoi uniques afin que chaque message arrive au bon moment.

En savoir plus

Ready to get started?

Faites un essai gratuit. Aucune carte de paiement n'est requise. Installation instantanée.

Les 6 principes d'Automation CX

L'automatisation est obsolète. Ce sont les principes directeurs qui vont résoudre ce problème.

  • Chaque personne devrait vivre une expérience unique

    Les gens sont différents, et l’automatisation devrait donner à chaque personne exactement ce dont elle a besoin.

  • Vous ne devriez pas avoir besoin de commencer avec une ardoise vierge

    Une automatisation plus intelligente vous aide à construire, vous n'avez donc pas besoin de tout construire pas à pas.

  • L'expérience parfaite change avec le temps

    Les automatisations doivent se mettre à jour pour vous épargner le travail de maintenance d'automatisations complexes et puissantes.

  • Vous connaissez votre entreprise - vous devriez toujours être en contrôle

    Vous connaissez vos clients. Vous devriez toujours pouvoir ajouter une touche humaine. Même si l'automatisation devient plus intelligente, vous devez toujours être celui qui tient les rênes.

  • Les expériences idéales changent d'une entreprise à l'autre

    Votre entreprise est différente. Les automatisations doivent être optimisées en fonction des métriques qui vous intéressent - pas seulement des clics et des ouvertures génériques.

  • Ce n'est pas seulement la messagerie - c'est tout ce qui affecte vos clients

    L'automatisation contrôle plus que les messages - elle gère tout (y compris votre propre équipe) ce qui affectera l'expérience client.