L’engagement d’ActiveCampaign pour la réussite des clients

Nous sommes tellement engagés en faveur de votre réussite que nous vous en offrons la garantie. Nous sommes fiers d’être le seul fournisseur de Customer Experience Automation à promettre l’excellence en termes de valeur, de service, de confiance et d’accès.

Valeur

Obtenez le produit leader du marché au meilleur prix. Grâce à la flexibilité de nos offres, vous ne payez que ce dont vous avez besoin et pourrez faire des ajouts au fur et à mesure.

Service

Nous vous accompagnons au mieux lors de votre lancement pour faire grandir votre activité plus vite que sur toute autre plateforme.

Confiance

Nous nous efforçons de protéger vos données, de vous fournir la stabilité dont vous avez besoin et de vous aider à rester en conformité.

Accès

Nous vous offrons le meilleur accès possible. Via notre service client, notre plateforme, nos services et nos contenus.

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Nos engagements

Nous n’augmenterons pas le prix de votre forfait pendant au moins deux ans à partir de la date de votre souscription, à condition que vous conserviez le même forfait et la même limite de contacts.*

Changez de forfait selon ce qui convient le mieux à votre entreprise. Si votre compte est géré par un gestionnaire de réussite client ou si vous avez souscrit à une offre à l’année, contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux.

Des changements vous obligent à suspendre vos activités liées à l’engagement client ? Aucun problème. Nous comprenons et sommes là pour vous aider. Vous avez la possibilité de suspendre votre facturation jusqu’à 12 mois sans variation de prix ni perte de données. À votre retour, votre compte et vos campagnes seront tels que vous les avez laissés.

Plutôt que de vous facturer des contacts inactifs (comme ceux qui se désabonnent ou qui sont injoignables), ActiveCampaign ne vous facture que les contacts touchés par vos actions marketing, peu importe le nombre de listes sur lesquelles ils figurent. Ainsi, vous ne payez que ce que vous utilisez tout en conservant l’ensemble de vos contacts au même endroit.

Si vous n’êtes pas satisfaits d’ActiveCampaign, contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour résoudre les difficultés que vous rencontrez.

* Le gel des tarifs est uniquement valable pour les modifications éventuelles des prix en cas d’implication de partenaires d’intégration.

Nos services

Nos offres sont conçues pour vous apporter tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs et comprennent des services de migration et de mise en œuvre. Nous trouverons avec vous la solution qui vous convient le mieux, et si vous souhaitez aller au-delà des services inclus dans votre offre, des services complémentaires et des consultants certifiés sont à votre disposition pour vous aider.
Lorsque vous rejoignez ActiveCampaign, vous n’optez pas pour un simple produit. Vous avez accès à toute une communauté dévouée à votre réussite. Nous offrons des sessions d’intégration numérique en petits groupes gratuites, animées par un spécialiste de notre équipe de formation, afin de répondre à vos questions en temps réel et ainsi vous aider à vous mettre sur les rails rapidement.
Vous pouvez également bénéficier d’une formation ActiveCampaign grâce aux Study Hall, des formations à prix abordable (à présent virtuelles !) disponibles tout au long de l’année. Chaque session est animée par un spécialiste de notre équipe de formation qui explique tout en détail, dans différentes langues et plusieurs fuseaux horaires.
Devenez un expert en automatisation en un tour de main grâce à notre large collection de recettes prédéfinies et à nos recommandations de flux d’automatisation. Nous offrons désormais des recettes prédictives, qui proposent sur la plateforme des suggestions concernant les automatisations les plus utiles pour élargir votre clientèle et soutenir son développement.

Nous mettons régulièrement à jour nos centres d’aide et de formation avec des articles d’aide complets, des webinaires et des vidéos qui vous expliqueront tout, des bases à la programmation d’une automatisation avancée. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par chat si vous avez des questions. Notre équipe d’assistance se tient à votre disposition pour vous aider.

Rencontrez d’autres clients d’ActiveCampaign avec qui vous partagez des objectifs et des besoins similaires et découvrez les conseils d’autres clients qui ont tenté l’expérience avant vous. Vous pouvez rapidement obtenir des avis et des solutions de la part d’autres utilisateurs, mais aussi rester informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités.

Ce que les petites entreprises veulent le plus souvent, c’est savoir comment se lancer et avoir confiance en leur projet. Nous mettons à votre disposition des modèles d’e-mails et des guides qui vous accompagneront à chaque étape.

N’hésitez pas à accéder à notre liste de consultants en stratégie pour trouver quelqu’un qui a les compétences et les qualités nécessaires pour vous accompagner à chaque étape de votre mise en place d’ActiveCampaign.

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