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AUTOMATIZACIÓN CX: Sincronización

¿Cómo hacer para llegar a las personas en el momento perfecto?
Si tu mensaje llega en un mal momento, es posible que lo ignoren. ¿Qué pasaría si pudieras llegar a cada persona exactamente en el momento justo?

Aquí te mostramos cómo puedes personalizar tu timing hoy mismo

¿Cómo puedes hacer un seguimiento en el momento justo para cada persona? Hoy en día, los pasos de espera y la automatización de los tiempos de envío te ayudan a generar mejores experiencias de cliente.

El futuro del routing es aún más personal

Hoy en día las automatizaciones no son suficientemente personales. Lo estamos cambiando – y el routing es sólo una parte de la historia.

Routing

Envía a las personas a través de la secuencia única que tiene sentido para ellas.

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Contenido

Personaliza cada mensaje para cada persona que lo ve.

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¿Listo para comenzar?

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Los 6 principios de la automatización CX

La automatización perdió la frescura. Estos son los principios guía que lo arreglarán todo.

  • Cada persona debe tener una experiencia única

    Las personas son diferentes y la automatización debe ofrecer exactamente aquello que cada una necesita.

  • No tendrías que comenzar con una pizarra en blanco

    Una automatización más inteligente te ayuda a construir, para que no tengas que hacer todo cada vez.

  • La experiencia perfecta cambia con el paso del tiempo

    Las automatizaciones deben actualizarse por sí solas, para ahorrarte el tiempo de mantener automatizaciones poderosas y complejas.

  • Tú conoces tu negocio – aún deberías tener el control

    Conoces a tus clientes. Aún deberías poder agregar un toque humano. Aunque la automatización se torne más inteligente, necesitas ser tú quien esté al mando.

  • Las experiencias ideales son distintas según el negocio

    Tu negocio es diferente. Las automatizaciones deben optimizarlo en base a métricas de tu interés – no solo clicks y aperturas genéricos.

  • No se trata solo de mensajes – sino de todo lo que afecta a tus clientes

    La automatización controla mucho más que los mensajes – maneja todo lo que afectará la experiencia del cliente (incluso a tu propio equipo).