AUTOMATIZACIÓN CX: ROUTING

¿Qué tan bien conoces la experiencia de tus clientes?

Cada cliente es diferente. Para hacer crecer tu negocio, necesitas tratarlos de formas diferentes. ¿Qué pasaría si pudieras darle a cada persona una experiencia hecha a su medida?

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Aquí te mostramos cómo personalizar experiencias de cliente hoy mismo

¿Cómo hacer para crear una experiencia que sea única para cada cliente? Hoy en día, la segmentación y la automatización te permiten personalizar para cada cliente.

Segmentación

Agrupa a las personas en base a la información que te dan y a sus acciones. Crea experiencias separadas para cada segmento de tus clientes.

Automatizaciones divididas

Ten mayor control sobre tus automatizaciones. Ve qué funciona y ofrece experiencias personalizadas sin tener que crear docenas de automatizaciones.

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Objetivos y referentes

Lleva a cada contacto a la etapa correcta de tu embudo. Mueve a las personas a través de tus automatizaciones en base a sus objetivos – y a los tuyos.

El futuro del routing es aún más personal

Hoy las automatizaciones no son suficientemente personales. Lo estamos cambiando – y el routing es sólo una parte de la historia.

Contenido

Personaliza cada mensaje para cada persona que lo ve.

Sincronización

Crea pausas y tiempos de envío únicos, para que cada mensaje llegue en el momento perfecto.

¿Listo para comenzar?

Pruébalo gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración instantánea.

Los 6 principios de la automatización CX

La automatización perdió la frescura. Estos son los principios guía que lo arreglarán todo.

Cada persona debe tener una experiencia única

Las personas son diferentes y la automatización debe ofrecer exactamente aquello que cada una necesita.

No tendrías que comenzar con una pizarra en blanco

Una automatización más inteligente te ayuda a construir, para que no tengas que hacer todo cada vez.

La experiencia perfecta cambia con el paso del tiempo

Las automatizaciones deben actualizarse por sí solas, para ahorrarte el tiempo de mantener automatizaciones poderosas y complejas.

Tú conoces tu negocio – aún deberías tener el control

Conoces a tus clientes. Aún deberías poder agregar un toque humano. Aunque la automatización se torne más inteligente, necesitas ser tú quien esté al mando.

Las experiencias ideales son distintas según el negocio

Tu negocio es diferente. Las automatizaciones deben optimizarlo en base a métricas de tu interés – no solo clicks y aperturas genéricos.

No se trata solo de mensajes – sino de todo lo que afecta a tus clientes

La automatización controla mucho más que los mensajes – maneja todo lo que afectará la experiencia del cliente (incluso a tu propio equipo).