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AUTOMATIZACIÓN CX: ROUTING

¿Qué tan bien conoces la experiencia de tus clientes?
Cada cliente es diferente. Para hacer crecer tu negocio, necesitas tratarlos de formas diferentes. ¿Qué pasaría si pudieras darle a cada persona una experiencia hecha a su medida?

Aquí te mostramos cómo personalizar experiencias de cliente hoy mismo

¿Cómo hacer para crear una experiencia que sea única para cada cliente? Hoy en día, la segmentación y la automatización te permiten personalizar para cada cliente.

El futuro del routing es aún más personal

Hoy las automatizaciones no son suficientemente personales. Lo estamos cambiando – y el routing es sólo una parte de la historia.

Contenido

Personaliza cada mensaje para cada persona que lo ve.

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Sincronización

Crea pausas y tiempos de envío únicos, para que cada mensaje llegue en el momento perfecto.

Aprende más

¿Listo para comenzar?

Pruébala gratis. No se necesita tarjeta de crédito. Configuración inmediata.

Los 6 principios de la automatización CX

La automatización perdió la frescura. Estos son los principios guía que lo arreglarán todo.

  • Cada persona debe tener una experiencia única

    Las personas son diferentes y la automatización debe ofrecer exactamente aquello que cada una necesita.

  • No tendrías que comenzar con una pizarra en blanco

    Una automatización más inteligente te ayuda a construir, para que no tengas que hacer todo cada vez.

  • La experiencia perfecta cambia con el paso del tiempo

    Las automatizaciones deben actualizarse por sí solas, para ahorrarte el tiempo de mantener automatizaciones poderosas y complejas.

  • Tú conoces tu negocio – aún deberías tener el control

    Conoces a tus clientes. Aún deberías poder agregar un toque humano. Aunque la automatización se torne más inteligente, necesitas ser tú quien esté al mando.

  • Las experiencias ideales son distintas según el negocio

    Tu negocio es diferente. Las automatizaciones deben optimizarlo en base a métricas de tu interés – no solo clicks y aperturas genéricos.

  • No se trata solo de mensajes – sino de todo lo que afecta a tus clientes

    La automatización controla mucho más que los mensajes – maneja todo lo que afectará la experiencia del cliente (incluso a tu propio equipo).