Roba estas indi­ca­cio­nes: qué pregun­tan real­mente los usua­rios de Active Intelligence

Analizamos más de 9200 indicaciones personalizadas escritas por los usuarios de Active Intelligence. Estas son las consultas que los verdaderos profesionales del marketing usan cuando se sientan a trabajar.

Los patrones de los datos son claros: la gente quiere comprender el rendimiento de las campañas de correo electrónico, crear automatizaciones y mejores contenidos. Las indicaciones que generan los mejores resultados brindan contexto a Active Intelligence (tus metas, tu público, tu cronograma, etc.).

Otra cosa que merece la pena destacar: los usuarios de Active Intelligence escriben indicaciones en inglés, español, portugués, alemán, holandés, francés e italiano. En todos los idiomas, aparecen los mismos patrones, por lo que estas indicaciones funcionan independientemente del idioma en el que las escribas.

Una nota de Perry Tinoco, gerente sénior de Marketing por Etapa del Ciclo de Vida del Cliente de ActiveCampaign

Hola, soy Perry. Uso Active Intelligence varias veces al día para comprobar qué da resultado en nuestras campañas de correo electrónico, detectar tendencias y obtener respuestas en tiempo real. Compartí con nuestros clientes las indicaciones en las que realmente confío, y la respuesta fue increíble. Por eso, creamos esta guía a partir de patrones de uso reales e indicaciones reales (incluidas algunas mías que te invito a robar).

Active Intelligence tiene muchas capacidades, pero, si vas a comenzar por algún sitio, empieza por estos tres agentes: información, campañas y automatizaciones. Estos son los tres agentes más usados por los clientes de ActiveCampaign y los datos lo respaldan: son los que más valor aportan a los usuarios.

Las indicaciones de cada sección a continuación se basan directamente en lo que preguntan los usuarios. Si solo tienes cinco minutos, abre Active Intelligence y prueba una indicación de cada uno de estos tres grupos. Solo eso ya te dará una idea clara de lo que puedes hacer en la plataforma.

Agente de información de Active Intelligence: indicaciones de optimización, análisis e informes

Esta es la categoría más importante. El 25.6 % de todas las indicaciones personalizadas son preguntas de rendimiento basadas en el tiempo, es decir, personas que piden a Active Intelligence que analice sus campañas durante períodos específicos. El 4.1 % son solicitudes de informes explícitas y el 3.4 % son profundizaciones en campañas específicas.

En conjunto, aproximadamente un tercio de todo lo que escriben los usuarios es alguna versión de "¿Cuál es el rendimiento de mis campañas y qué debo hacer a continuación?".

Las indicaciones que mejor funcionan aquí incluyen un rango de tiempo específico e indican a Active Intelligence qué tipo de rendimiento se debe analizar.

Observa la variedad. Algunas indicaciones son informales y coloquiales, pero otras son muy específicas. Ambos tipos funcionan. Sin embargo, cuantos más detalles proporciones (nombre de la campaña, rango de fechas, métrica, formato de salida), más claro será el resultado.

En lugar de escribir "¿Cuál es el rendimiento de mis correos electrónicos?", prueba con "Compara mis tasas de apertura con los puntos de referencia de la industria durante los últimos 90 días y dime dónde obtengo peores resultados". De esta forma, obtendrás información útil para tomar medidas concretas.

Indicaciones para obtener información sobre el rendimiento y las tendencias de las campañas

• ¿Cuál es el rendimiento de mis correos electrónicos este mes?
• Muéstrame qué cambios se produjeron en el rendimiento de mis correos electrónicos en los últimos seis meses
• ¿Qué campañas recibieron más clics en los últimos 30 días?
• ¿Por qué bajaron mis tasas de apertura la semana pasada?
• Compara los resultados de mis últimas campañas con los puntos de referencia de la industria

Active Intelligence puede generar una vista integral del rendimiento de tus campañas y destacar los aspectos clave y las áreas que puedes mejorar.

Indicaciones para obtener recomendaciones de optimización

• Dame recomendaciones específicas para aumentar mis tasas de apertura
• ¿Qué debería cambiar en mi próxima campaña en función de los resultados recientes?
• Analiza mis campañas con mejor rendimiento y dime qué las hizo exitosas
• ¿Cómo puedo reducir las tasas de cancelación de suscripción?

Indicaciones para visualizar datos y obtener puntos de referencia

• Muéstrame el rendimiento de mis campañas del último mes y crea un gráfico de barras
• Crea un gráfico que muestre mis tasas de apertura a lo largo del tiempo
• Grafica el crecimiento de mis suscriptores durante los últimos seis meses
• ¿Cómo se comparan mis métricas de correo electrónico con los puntos de referencia de la industria para mi sector?
• Compara el rendimiento de mis campañas de boletín informativo con las campañas promocionales

Indicaciones para obtener información sobre segmentos y públicos

• Muéstrame mis segmentos más interesados
• ¿Qué contactos hicieron clic en los enlaces, pero no completaron ninguna compra?
• ¿A quién debo dirigirme en mi próxima campaña?
• Muéstrame el progreso hacia mis metas de negocios

Lo que muestran los datos:el 25.6 % de las indicaciones personalizadas incluyen rangos de fechas específicos, años o períodos relativos ("campañas del 1/1/25 al 31/10/25" o "últimos tres meses") y el 4.1 % solicita informes específicamente: resultados estructurados y completos que pueden compartir o usar para tomar decisiones.

Estas no son solo consultas que solicitan métricas simples; los usuarios quieren entregables formateados. Tampoco subestimes las indicaciones para visualizar datos. Solicitar un gráfico o diagrama convierte los datos sin procesar en algo que puedes analizar con facilidad o incluir directamente en una actualización del equipo.

That’s not marketing speak. Don runs a one-person operation managing 1,000+ high-value prospects and says Active Intelligence changed his role from reporting what happened to understanding why it happened—and what to do next. That kind of shift doesn’t come from generic AI. It comes from asking the right questions.

Luis of Parrish Law used to spend 10+ hours a month exporting data into spreadsheets and building reports manually.

Now he asks Active Intelligence in plain language and gets instant answers and visualizations. His open rates went from 17-19% to 35-40% after switching from Mailchimp and putting Active Intelligence to work.

Active Intelligence Campaigns agent: Content creation and email prompts

Content-related prompts (subject lines, email copy, personalization) make up 2.6% of custom queries, but the real volume here comes from the suggested prompts that users click regularly. Subject line optimization is the top request across both custom and suggested prompts.

What makes these prompts effective is that Active Intelligence already knows your brand context. It pulls from your existing campaigns, your brand, and your performance data. So when you ask it to write subject line variations, it’s not generating generic copy; it’s building from what it knows has worked for your audience.

Eso no es jerga de marketing. Don dirige una operación unipersonal en la que gestiona más de 1000 clientes potenciales de gran valor y afirma que Active Intelligence cambió su función: pasó de informar sobre lo ocurrido a entender por qué ocurría y qué debía hacer a continuación. Ese tipo de cambio no proviene de la IA genérica, sino de hacer las preguntas correctas.

Luis de Parrish Law solía pasar más de 10 horas al mes exportando datos a hojas de cálculo y creando informes de forma manual.

Ahora, le hace preguntas a Active Intelligence en un lenguaje sencillo y obtiene respuestas y visualizaciones al instante. Sus tasas de apertura pasaron de entre un 17 % y un 19 % a entre un 35 % y un 40 % después de cambiar Mailchimp por Active Intelligence.

Agente de campañas de Active Intelligence: indicaciones de correos electrónicos y creación de contenido

Las indicaciones relacionadas con el contenido (líneas de asunto, cuerpo del correo electrónico, personalización) representan el 2.6 % de las consultas personalizadas, pero el verdadero volumen procede de las indicaciones sugeridas en las que los usuarios hacen clic con regularidad. La optimización de la línea de asunto es la principal solicitud tanto en las indicaciones personalizadas como en las sugeridas.

Lo que hace que estas indicaciones sean eficaces es que Active Intelligence ya conoce el contexto de tu marca. Se basa en las campañas existentes, la marca y los datos sobre el rendimiento. De este modo, cuando le pides que redacte diferentes líneas de asunto, no crea un mensaje genérico, sino que se basa en lo que sabe que funcionó para tu público.

Indicaciones para crear y generar campañas

• Crea un correo electrónico de bienvenida para los nuevos suscriptores
• Escribe una campaña promocional para una oferta flash. Ofrece un 20 % de descuento al registrarse
• Crea una campaña de correo electrónico dirigida a estos tres segmentos: clientes leales, clientes nuevos y clientes inactivos
• Crea una campaña para nuestro seminario web basada en [esta URL]
• Redacta un anuncio de producto en forma de boletín informativo con imágenes basadas en este enlace

Cuando le envías indicaciones a Active Intelligence, entra en acción y genera lo que solicitaste en cuestión de segundos. Digamos que pides que cree un correo electrónico de oferta flash. Puedes adjuntar un ejemplo anterior para que Active Intelligence extraiga el contexto.

Luego, una vez que ves el correo electrónico generado, tienes opciones para editar el aspecto con una serie de formatos. ¿Simple? ¿Dos columnas? ¿Estilo editorial?

Solo tienes que volver a enviarle a Active Intelligence una indicación para que genere una versión actualizada en el formato que desees y el nuevo correo electrónico se generará en cuestión de segundos.

Indicaciones para ajustar el tono y personalizar el contenido

• Haz que el tono de esta campaña de correo electrónico sea más emocionante y exclusivo
• El tono es demasiado formal. Hazlo más conversacional para un público de desarrolladores
• Personaliza mi correo electrónico con hasta tres etiquetas de personalización
• ¿Puedes añadir emojis elegantes a estas campañas para dirigirlas a un público más joven?
• Cambia el tono de este correo electrónico para que sea más directo y específico

Solo tienes que pedirle a Active Intelligence que personalice tu correo electrónico y se pondrá a trabajar en cuestión de segundos.

Active Intelligence Automations agent: Customer journey and workflow building, CRM, and SMS automation prompts

This is where Active Intelligence does something most people don’t expect: beyond content, it also builds customer journeys and workflows. Describe the customer journey that you want to create—welcome new subscribers, a win-back journey, a webinar reminder sequence—and it will architect the automation for you.

Our real prompting data shows that users who engage with automations through Active Intelligence tend to ask for complete journeys rather than single-step triggers. They’re thinking in terms of customer experience, not individual emails. That’s exactly the right approach. When you describe the full journey you want, like a welcome, nurture, and win‑back, Active Intelligence can design the sequence for you instead of building it manually.

Prompts for customer journeys and nurture sequences

• Build a personalized welcome journey for new subscribers based on what’s currently working in my campaigns
• Help me create a 3-step nurture series flow to keep my customers engaged after they open this email
• Create a customer journey that will help me win back my inactive subscribers
• Create a Black Friday/Cyber Monday abandoned cart automation sequence
• Build me a 5-day webinar reminder series
• Automate a 7-day drip campaign to nurture leads and increase engagement

If you’re looking to build an automation to increase customer conversions, you might prompt Active Intelligence in plain language with something like, “I want to convert my website visitors into customers.”

Agente de automatizaciones de Active Intelligence: indicaciones de automatización de SMS, CRM y creación de flujos de trabajo y recorridos del cliente

Aquí es donde Active Intelligence hace algo que la mayoría de la gente no espera: más allá del contenido, también crea flujos de trabajo y recorridos del cliente. Describe el recorrido del cliente que deseas crear (bienvenida a nuevos suscriptores, un recorrido de recompensa, una secuencia de recordatorio de un seminario web) y diseñará la automatización por ti.

Nuestros datos de indicaciones reales muestran que los usuarios que interactúan con las automatizaciones a través de Active Intelligence a menudo solicitan recorridos completos en lugar de desencadenantes de un solo paso. Piensan en términos de experiencia del cliente, no de correos electrónicos individuales. Ese es exactamente el enfoque correcto. Cuando describes el recorrido completo que deseas, como la bienvenida, el cuidado y la recompensa, Active Intelligence puede diseñar la secuencia por ti, de modo que no tengas que crearla de forma manual.

Indicaciones para recorridos del cliente y secuencias de cuidado

• Crea un recorrido de bienvenida personalizado para los nuevos suscriptores basado en lo que funciona actualmente en mis campañas
• Ayúdame a crear un flujo de series de cuidado de tres pasos para mantener a mis clientes interesados después de que abran este correo electrónico
• Crea un recorrido del cliente que me ayude a recuperar a mis suscriptores inactivos
• Crea una secuencia de automatización de carritos abandonados para el Black Friday/Cyber Monday
• Crea una serie de recordatorios de cinco días para el seminario web
• Automatiza una campaña por goteo de siete días para cuidar a los clientes potenciales y aumentar las interacciones

Si deseas crear una automatización para aumentar las conversiones de clientes, puedes enviarle a Active Intelligence una indicación en lenguaje sencillo similar a esta: "Quiero convertir a los visitantes de mi sitio web en clientes".

54.1% of all custom prompts fall into the “other/complex” category, meaning users have diverse, specific needs that go well beyond templates. The agent handles long-tail, unique queries well.

Audience segmentation and contact management prompts

2.7% of custom prompts are search or find queries (people trying to locate specific campaigns, links, or contacts). Another 2.4% are volume and count questions.

El 54.1 % de las indicaciones personalizadas entran en la categoría "otras/complejas", lo que significa que los usuarios tienen necesidades diversas y específicas que van mucho más allá de las plantillas. El agente maneja bien las consultas únicas y poco frecuentes.

Indicaciones para segmentar el público y gestionar los contactos

El 2.7 % de las indicaciones personalizadas son consultas de búsqueda (personas que intentan localizar campañas, enlaces o contactos específicos), mientras que el 2.4 % son preguntas de volumen y recuento.

After analyzing 9,223 custom prompts, a few patterns separate the prompts that get great results from the ones that get a generic output.

1. Be specific about time, metrics, and format. The prompts that get the best results include a time range, name a specific campaign or metric, and tell Active Intelligence what format you want the answer in.

2. Iterate and refine your prompts. The data shows users correcting and refining in real time. That’s not a failure; that’s how you get the best output.

Tras analizar 9223 indicaciones personalizadas, se observan algunos patrones que distinguen las indicaciones que generan excelentes resultados de las que generan una respuesta genérica.

1. Especifica el tiempo, las métricas y el formato. Las indicaciones que generan los mejores resultados incluyen un rango de tiempo, especifican una campaña o métrica concretas e indican a Active Intelligence el formato deseado para la respuesta.

2. Repite y perfecciona las indicaciones. Según nuestros datos, los usuarios corrigen y perfeccionan en tiempo real. No es un fracaso, sino la manera de obtener los mejores resultados.

Trata a Active Intelligence como si estuvieras teniendo una conversación, no como una consulta puntual. Los usuarios que obtienen más valor son los que contestan, aclaran y amplían las respuestas anteriores.

3. Combina varias capacidades dentro de la indicación de un solo agente. Algunas de las indicaciones más eficaces combinan funciones relacionadas, p. ej., envío predictivo + puntuación de un cliente potencial + desencadenantes en función de la etapa de oportunidad de venta, o análisis interanual + puntos de referencia + recomendaciones. Cuando tu solicitud se basa en las capacidades de un mismo agente, Active Intelligence puede gestionar solicitudes complejas y por capas con facilidad.

4. Añade contexto sobre tus metas, tu público y tu canal. Active Intelligence ya conoce tus campañas, tus contactos y tu historial de rendimiento. Cuanto más contexto añadas (tus metas, tu segmento de público, el canal para el que estás optimizando), más nítido será el resultado.