Email Marketing para eCommerce – Guía 2022

¿Quién no revisa su bandeja de entrada de correo electrónico a diario? Aparte de algún mensaje que te sacará una sonrisa, seguro que sabes de personas que descartan, sin ni siquiera abrirlos, emails de tiendas online —es posible que esa persona seas tú—. 

Cada día recibimos emails irrelevantes que, en muchas ocasiones, acaban en la bandeja de spam.

¿Por qué sucede esto? Seguramente, porque falta una estrategia bien estudiada de email marketing, se desconocen todas las opciones y los tipos de email con los que es posible conectar con la base de datos de manera relevante, y faltan herramientas de email marketing para facilitar la automatización y medición de las campañas.

No es momento de que te lamentes, sino de que conozcas todas las posibilidades para que tu CEO o tu cliente piensen que el email marketing para ecommerce es una idea magnífica y sientan que son parte de una gran transformación en la manera de conseguir los objetivos de la tienda online

Define la estrategia de email marketing de tu tienda online

Más de 1 de cada 4 personas a tu alrededor compran online (fuente en inglés). Si quieres que tu ecommerce se una al crecimiento global de ventas, necesitas, entre otras cosas, definir o revisar la estrategia de email marketing de tu tienda online.

¿Por qué? Porque el email marketing, además de una estrategia de marketing digital, es una forma muy popular de comunicarte con tus clientes potenciales y los existentes. Es eficaz, eficiente, asequible y rentable. 

Cuando miras todas las promociones, ofertas y acciones de lead nurturing que puedes poner en marcha usando el email marketing, te das cuenta de que todo esto va de construir relaciones.

Pero antes de empezar a enviar emails, tienes que definir los objetivos de tu estrategia de email marketing. Porque matar moscas a cañonazos no sirve tampoco en el email marketing. 

Los objetivos serán tu baza para hacerle ver a tu responsable de marketing o a tu cliente que con una única pieza de email de descuento, enviada una vez a la semana durante tres meses  a los mismos contactos, no mejorarás las métricas de email marketing. Solo conseguirás que la tasa de clics baje y que crezcan las cancelaciones en tu lista de suscriptores.

8 estrategias de email marketing para impulsar las ventas de tu tienda online

La forma en la que uses tus campañas de email marketing dependerá de los objetivos del negocio, de los objetivos de marketing, de quién es la audiencia y del plan de negocio y las perspectivas de crecimiento.

Hay muchas formas de utilizar las campañas de email marketing para ecommerce. Piensa, de entre las siguientes, cuál(es) puedes adaptar a tu empresa para construir una relación sólida y duradera con tus clientes. ¿Cómo puedes impulsar las ventas de tu tienda online con estrategias de email marketing?

1. Haz que la gente se suscriba a tu lista de correo

Esta es la estrategia base que nunca tendrías que descartar.

Hacer crecer tu lista de suscriptores es algo en lo que tienes que empezar a trabajar incluso antes de lanzar un ecommerce. Aunque no lo parezca, descuidar esta tarea puede afectar el seguimiento de los clientes actuales y potenciales a lo largo del tiempo.

Ha quedado claro que necesitas contactos que estén al otro lado. Huye del camino fácil: comprar una base de datos no es una opción, ya no solo por temas legales como el tratamiento de datos personales, sino porque quieres que se suscriban contactos de la mejor calidad para recibir tus emails.

Entonces, ¿cómo puedes conseguir suscriptores con tu tienda online? Toma nota de las siguientes tácticas:

  • Pon en tu sitio web una ventana emergente con ofertas especiales. Consigue personas que compren y tendrás su dirección de correo electrónico.
  • Facilita contenido gratuito relacionado con el producto o servicio que ofreces. Los lead magnets te sirven para conseguir contactos que ya tienen un interés en lo que ofreces. 
  • ¿Y si organizas un concurso? Ten en cuenta que con esta opción ganarás muchos registros, pero muchos de ellos pueden ser poco relevantes.
  • Haz campañas de anuncios de pago. Al generar ventas de manera inmediata, también estás recopilando emails.

2. Segmenta los emails para ecommerce

La segmentación de tu base de datos te dará muchas pistas sobre cómo planificar tus campañas de email marketing para conseguir más clics. La herramienta de email marketing que utilices será tu mejor aliada a la hora de segmentar.

Segmentar es un must en cualquier estrategia de comunicación o marketing online, porque quieres conectar con tus suscriptores de manera relevante, ¿verdad? 

Imagina que tienes una lista en la que solo hay compradores. Solo por tener ese dato, sabes que son personas dispuestas a gastar dinero. Además, como ya tienen experiencia con tu marca, es posible que repitan. 

Pues ahora imagina cuánto más potente puede ser esta lista si la segmentas. Puedes hacerlo según lo que hayan comprado anteriormente en tu tienda online, las acciones que hayan realizado en la web o incluso según sus intereses.

La gente está harta de recibir emails irrelevantes. Si quieres que tus esfuerzos en tus campañas de email marketing valgan la pena, segmentar la base de datos te ayudará a:

  • Optimizar la frecuencia del envío de emails para no enviar más de los necesarios.
  • Enviar contenido relevante.
  • Proporcionar ofertas personalizadas y humanizar tus comunicaciones.
2 Amazon Interes productos similares

Amazon envía emails personalizados basándose en las compras y el comportamiento de los clientes en su plataforma. Fuente: Amazon.

Si, por ejemplo, planificas los emails de tu tienda online basándote en el historial de comportamiento de un contacto, seguro que tendrás más probabilidades de que esa persona abra tu mensaje en cuanto lo reciba en su bandeja de entrada.

Y con ello, las tasas de apertura mejorarán con el paso del tiempo. Tus campañas de email marketing llegarán a más personas y no serás carne de spam

3. Recompensa a tus clientes fieles

En tu momento matinal de café y revisión del CRM, te has familiarizado con ese grupo de clientes que en el último año ha comprado en tu tienda online con una frecuencia superior a la media. Incluso, es posible que conozcas algunos nombres porque escriben buenas reseñas y son auténticos embajadores de la marca en redes sociales.

¿Qué tal si les envías un email de agradecimiento? Incluso puedes añadir en el mensaje una tarjeta de regalo. Es una estrategia sencilla y de bajo coste para tu tienda online, que te ayudará a fortalecer la lealtad y la fidelización. Esto repercutirá en nuevas compras en el futuro y en la percepción positiva de tu marca.

4. Reconecta con los clientes inactivos

Con el café de después de comer, toca revisar a aquellos clientes que llevan un tiempo sin comprar en la tienda online. Sigues dándole vueltas a qué ejemplos de call to action y promociones te podrían servir para recuperarlos.

Las promociones, en este caso, son incentivos para que recuperen el interés en la marca. Y, de manera indirecta, son también una forma de actualizar y hacer limpieza de contactos en la base de datos.

El botón de cancelación de suscripción puede hacer que tu lista se reduzca, pero es una buena opción para que tu audiencia limpie la lista de suscriptores por ti, y solo envíes emails a los contactos más activos. Ahorrarás enviando mensajes que no se abrirán —o que pueden ir a spam— y mejorarás la entregabilidad.

3 Freshperts Te echamos de menos Acortado

Freshperts envía emails automatizados para reconectar con aquellos clientes que llevan un tiempo determinado sin comprar en su tienda online. Fuente: Freshperts.

Podría pasar que el gasto medio de este segmento sea más alto que el de los clientes fieles. Aunque no hayan comprado en el útimo tiempo, tienes registrada la actividad de estos usuarios en la tienda online, incluso si no añadieron nada a su carrito de la compra.

Haz la prueba enviando campañas de email marketing segmentadas para clientes fieles y semiactivos, y comprueba los resultados.

5. Marketing automation

¿Tienes la sensación de que utilizar el email marketing para ecommerce es algo laborioso? Lo es, pero tienes aliados. Una de las ventajas del email marketing es que puedes utilizar herramientas de marketing automation

Con un software de email marketing, además de automatizar y personalizar cada envío, podrás escalar tus campañas a medida que tu tienda online crezca.

Utiliza un proveedor dedicado y conecta un plugin de email a tu plataforma de ecommerce. Por ejemplo, ActiveCampaign se integra con WooCommerce, Shopify y PrestaShop, y ofrece un kit de herramientas para ecommerce.

4 PrestaShop Marketing automation

Conecta tus ventas, carritos abandonados y clientes de PrestaShop a ActiveCampaign en tiempo real. Automatiza tus ventas y gestiona descuentos de acuerdo con la actividad de tus clientes. Fuente: PrestaShop.

Ahorrarás tiempo, que podrás invertir en el funcionamiento real de tu tienda, como ampliar el catálogo de productos o hacer mejoras en el proceso de compra. 

¿Qué acciones puedes automatizar? Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Enviar una serie de emails de bienvenida a los nuevos suscriptores.
  • Enviar emails para recuperar carritos abandonados.
  • Notificar cuando un artículo vuelva a estar disponible.
  • Compartir contenido.
  • Enviar mensajes de aniversario.
  • Promover eventos o seminarios.
  • Limpiar la base de datos de suscriptores que no quieren estar en tu lista.

6. Usa plantillas de email bien diseñadas y adaptativas

Cada vez que el CEO de una tienda online te pregunta para qué tiene que invertir en el diseño y los contenidos de los emails —«¿Cómo? ¿Necesitas varios emails? ¿No podemos enviar siempre el mismo?»—, seguro que miras a tu alrededor buscando la cámara oculta. 

Con ActiveCampaign como tu aliado, será muy fácil demostrarle a ese CEO que su inversión regresará en forma de conversiones. Usa el editor de emails drag-and-drop y alguna de las más de 250 plantillas disponibles para crear todo tipo de mensajes. Con estas herramientas y un contenido de valor, tus suscriptores no podrán resistirse a ningún correo que les envíes.

Revisa el asunto, el texto de la vista previa (preheader), los call to action, las opciones de opt-out, etc. En definitiva, haz todo lo posible para garantizar la entregabilidad y la experiencia del cliente cuando ve tu mensaje en su bandeja de entrada.

7. Aprovecha las campañas estacionales

Las ventas en las tiendas online no son iguales cada mes del año. Las temporadas festivas y los días señalados, como el Black Friday, son una excelente fuente de ingresos si tienes una buena estrategia de email marketing para tu tienda online.

5 Simyo Verano lleno de gigas Estacional

Cada verano, simyo realiza una promoción de gigas gratis entre sus clientes. Al haber unas condiciones mínimas para beneficiarse de ella, consigue también que parte de los clientes revisen la tarifa e incluso se suscriban a una superior. Fuente: simyo.

El marketing estacional le aportará a tu tienda online un mayor conocimiento de marca, un aumento de las ventas y mejores oportunidades para fidelizar a los consumidores.

8. Haz seguimiento de tus resultados

Los datos son la razón de ser de tus campañas de email marketing. ¿Has detectado tipos de compradores diferentes de los que habías identificado con anterioridad? ¿Es necesario repensar el ciclo de vida de tus clientes? 

Básate en los datos y en los resultados para enviar el email adecuado a las personas correctas, en el momento oportuno. Algunas de las métricas que te pueden ayudar son la tasa de envío de emails, la tasa de apertura, la tasa de clics y la entregabilidad, entre otras. Una solución de email marketing te permitirá crear informes de seguimiento.

Y optimiza. Usa los test A/B para comparar asuntos, enlaces, contenidos para mejorar y ajustar tus futuras campañas y la segmentación. Tu lista de contactos siempre tiene que estar optimizada.

Tipos de email marketing para ecommerce y ejemplos

¿Sabes cuál es una de las ventajas del email marketing para ecommerce? Que puedes utilizarlo a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.

Para mostrarlo de una manera simple, piensa en un embudo de conversión para tu tienda online con solo tres etapas:

  1. Etapa de interés: suscriptores que aún no han comprado nada. El objetivo es que hagan su primera compra, y para ello puedes, por ejemplo, enviarles un email de bienvenida para que conozcan mejor la marca y animarles a hacer esa primera compra.
  2. Etapa de engagement: clientes que han comprado y que quieres que sigan comprando a lo largo del tiempo. Puedes personalizar los emails para recomendarles productos relacionados con sus compras anteriores.
  3. Etapa de reactivación: clientes que han dejado de comprar, de abrir y de hacer clic en los emails. El objetivo es reactivar este segmento. Con una campaña de re-engagement, podrás cancelar la suscripción de quienes no ejecuten ninguna acción.

Cada etapa del ciclo de vida se puede articular gracias a cuatro grandes tipos de email marketing para tu tienda online:

  • Emails transaccionales.
  • Emails promocionales.
  • Emails de retención.
  • Emails para acciones de lead nurturing.

Emails transaccionales en ecommerce

Un email transaccional es un mensaje automático que se le envía a un contacto individual tras la ejecución de una transacción comercial o una acción específica en la tienda online. Se usan a lo largo de su ciclo de vida como cliente y aportan información para realizar la compra.

En este tipo de email se incluyen las confirmaciones de compra o la recuperación de contraseña. Son emails que el cliente espera y que no suelen provocar el rechazo que sí ocasionan otro tipo de mensajes. Por eso, generan una alta tasa de apertura y de Click Through Rate (CTR). 

Email de bienvenida

Dar la bienvenida es el primer paso para crear una relación duradera con tus clientes. Para aprovechar esta primera impresión, haz que este mensaje tenga un objetivo claro, que entusiasme a las personas y las anime a hacer una primera acción. 

Si simplemente dices «Hola, gracias por suscribirte. Nos leemos», estarás desperdiciando envíos y tus suscriptores se quedarán con ganas de saber más sobre tu tienda online.   

Decathlon: «Bienvenido, deportista»

Cuando un usuario se da de alta en el programa de fidelización de la cadena de artículos deportivos Decathlon, la marca aprovecha el email de bienvenida para dar detalles básicos sobre los beneficios del programa y cómo funciona en cada compra. 

Además, el email tiene diferentes llamadas a la acción para facilitar el descubrimiento del catálogo de productos y una opción para actualizar el perfil, lo que ya es una primera acción de lead nurturing.

6 Decathlon Bienvenida

El email de bienvenida al programa de fidelización de Decathlon se centra en recordar los datos de usuario y las ventajas del programa, así como en animar a la consulta del catálogo. Fuente: Decathlon.

Email de reposición de stock

El email de reposición de producto puede ser de dos tipos: 

  • Para avisar de que se ha repuesto el stock de un artículo que estaba agotado cuando quiso comprarlo en la tienda online. El cliente puede completar la compra más adelante, y el ecommerce no perdería la conversión por falta de inventario.
  • Para recordar una compra periódica en el caso de un artículo de consumo recurrente, lo que animará al cliente a repetir la compra y a incentivar su fidelidad hacia la marca.

Mango: «¡Ya está disponible!»

Cuando un usuario quiere comprar un artículo que está agotado en la tienda online de Mango, existe una opción en la ficha de producto para recibir una notificación por email cuando lo hayan repuesto —un pequeño formulario—.

Cuando vuelve a estar en stock, mediante un email automatizado, el cliente recibe el aviso para poder hacer su pedido.

7 Mango Reposicion de stock

Este es un ejemplo de email de reposición de artículo fuera de stock. Mango puede evitar de esta manera que el cliente decida irse a otra tienda y se pierda para siempre. Fuente: Mango.

Emails promocionales en ecommerce

Son los que llenan tu bandeja de entrada cada día, los que te hacen desear nuevas experiencias en tu vida y te hacen sentir especial por aprovechar ofertas exclusivas.

Los emails promocionales tienen un objetivo comercial claro. Esto marcará el tono y el contenido del mensaje, que tiene que ser claro, conciso y orientado a la conversión, con un call to action llamativo.

Su meta principal es generar conversiones, ya sean clics, recomendaciones, suscripciones, ventas, etc. Para ello, tienen que ser mensajes que no caigan en los tópicos, sino que necesitan más atención desde la parte estratégica.

Email clientes recurrentes y fieles

No des por hecho que los clientes más comprometidos con tu marca y con mayor índice de conversión volverán a comprar siempre por iniciativa propia.

Cuídalos, mímalos y ofréceles ofertas especiales, promociones exclusivas y programas de fidelización para garantizar el retorno de la inversión (ROI).

11 Email clientes recurrentes y fieles

Con ActiveCampaign, crea un workflow que envíe un email automatizado al segmento de clientes que han comprado recientemente y a los cuales se quiere fidelizar con una promoción para su siguiente pedido. Fuente: ActiveCampaign.

H&M: «Tenemos una pequeña sorpresa para ti»

El programa de fidelización de la tienda de ropa H&M se une al CRM para enviar emails con ofertas exclusivas a aquellas personas que compran con una determinada frecuencia y que esperan un incentivo para comprar de nuevo.

12 HM Sorpresa fidelizacion

H&M sabe que los clientes habituales y fieles quieren recibir promociones exclusivas para repetir en la tienda online. Fuente: H&M.

Email up-sell y cross-sell

Las sugerencias para que una persona aumente el importe de su cesta de la compra no tienen por qué estar solo disponibles en la tienda online. Mediante el envío de emails también es posible sugerir artículos similares a los que ha comprado o visitado e invitarle a que compre más, con ventajas especiales.

Puedes ofrecer envío gratis a partir de un determinado importe en el carrito, hacer packs especiales de productos recurrentes o de diferentes categorías (por ejemplo, base de maquillaje, iluminador, lápiz para cejas y brillo labial), o incluso animar a que compren más suscripciones de un software empresarial para obtener un descuento por cantidad.

H&M: «¿Recuerdas aquel artículo que te encantó?»

Con este email, H&M combina dos tipos de email, a la vez que le da una vuelta de tuerca al email transaccional de reposición de stock.

14 HM Recuerdas el articulo que te gusto Stock y crosselling

H&M mezcla los intereses de sus usuarios para enviar promociones de cross-selling y up-selling. Fuente: H&M.

El  email se convierte en promocional para no perder una posible conversión y de upselling, ya que muestra artículos similares y disponibles al que está agotado y da acceso a otras categorías de artículos.

Emails de retención

El email marketing para ecommerce es una opción rentable para la retención de clientes. Con una buena estrategia, puedes mejorar la experiencia del cliente, optimizar los gastos de marketing —cuesta mucho más atraer un cliente nuevo que mantener uno existente— y mejorar la vida útil del cliente y el potencial de ingresos.

Los emails de retención no solo sirven cuando ves crecer la tasa de abandono. En realidad, se tienen que gestionar de manera continua para, precisamente, contrarrestar la tasa de abandono y cancelación. Además, son un buen indicador para conocer en qué estado está la relación con el cliente en cada fase de su ciclo de vida.

Email de carrito abandonado

Enviar un email de forma automática cuando un usuario abandona su cesta de la compra puede ayudar a que los clientes vuelvan y completen su pedido.

Existen muchos ejemplos de email de carrito abandonado. Al igual que en el caso del email de bienvenida, se puede tratar de un único email o de una serie de mensajes. Es decir, puedes planificar una serie de emails sucesivos para recordarle al usuario que los artículos que le interesaron aún están disponibles en la tienda online con solo hacer un clic.

Al redactar estos emails, ten en cuenta el contexto y el horario, ofrece plazos y contenido de valor añadido (descuentos, envío gratis, etc.) y da un ultimátum indicando que se agota el plazo para aprovechar la oportunidad. 

La Sirena: «¿Quieres completar tu pedido?»

La tienda de productos ultracongelados La Sirena, que cuenta con una red de tiendas físicas además de la tienda online, utiliza el email de carrito abandonado para ofrecer productos relacionados a los que eligió el cliente y conseguir que el importe de la cesta de la compra aumente.

15 La Sirena Carrito abandonado

La Sirena mezcla up-selling y carrito abandonado para que el usuario complete su pedido. Fuente: La Sirena.

Es genial poder automatizar los emails de recuperación de carrito abandonado. Cuando quieras pensar qué estrategias para recuperar carritos abandonados son las más adecuadas para el tipo de producto o servicio que ofreces en la tienda online, ten en cuenta cuál es el mejor momento para comunicarte con el usuario. 

Si lo envías tres minutos después de que hayas notado que no avanza en la compra, es muy probable que no le hayas dado tiempo a completar su pedido y transmitas presión o confusión. 

Mide los tiempos al configurar los disparadores para este tipo de emails.

Email recomienda a un amigo

El member get member es una estrategia de marketing digital que utiliza a un cliente como portavoz y referente para atraer nuevos miembros potenciales o clientes. Es decir, es el cliente el que capta a los nuevos potenciales compradores.

Este email es parte de esa estrategia. En él se incita a los clientes, mediante ofertas atractivas, a que consigan nuevos clientes. El incentivo puede ser cupones descuento, mensualidades gratis o regalos exclusivos. En el intercambio, además de un beneficio, estos clientes se sienten reconocidos por la marca y se convierten en seguidores fieles.

Unidays: «¿Quieres un cupón de 5 euros? Te mostramos cómo»

Unidays es un portal que ofrece ofertas exclusivas de diferentes marcas para estudiantes universitarios. El email de recomienda a un amigo te obsequia un descuento para una futura compra en la plataforma.

18 Unidays Member get member

En los emails de recomienda a un amigo, la forma de conseguir el beneficio se tiene que explicar de manera sencilla y clara. Hay que animar al cliente a convertirse en un «comercial» que le aporte a la empresa contactos de valor. Fuente: Unidays.

Emails para acciones de lead nurturing en tu tienda online

Con los emails de lead nurturing, lo que quieres es acompañar a los suscriptores y clientes en su ciclo de compras.

La mayoría de estos emails se pueden automatizar y personalizar aprovechando los datos, el análisis e investigación de cómo los usuarios se comportan en tu ecommerce

Con esta información podrás crear campañas de email marketing específicas, atractivas, capaces de conseguir que tus leads sean de alta calidad y estén dispuestos a dar el siguiente paso en el embudo de ventas.

Newsletter

El newsletter o boletín informativo es un gran clásico de las acciones de email marketing en las tiendas online

Se trata de un email que se envía de forma periódica a una lista de contactos. Es más, se pueden crear newsletters diferentes en función de segmentos como prospectos, clientes, clientes recurrentes, etc. 

Seguro que recibes algún boletín de noticias y ves cómo el contenido promocional puede estar presente, pero el que predomina es aquel que informa sobre los productos o servicios de una empresa y el que tiene por finalidad educar a quienes leen sobre un tema específico afín a la empresa e interesante para los suscriptores.

Gracias al email marketing automation, puedes saber qué enlaces abre cada usuario y cómo navega por la web tras hacer clic en algún enlace del email. Con ello, puedes crear newsletters con contenidos dinámicos que consigan interesar al usuario en el momento del ciclo de compra en el que se encuentre.

M&S: «Ropa de baño 2.0»

El newsletter de verano de Marks & Spencer juega sus cartas al contenido visual para mostrar el catálogo de prendas de la temporada. Pero no se olvida de introducir pequeños textos relacionados con la época del año y la conveniencia de su colección.

19 Marks and Spencer Newsletter verano

Los newsletters también se pueden gestionar como una selección de los artículos de temporada, acompañada de información que incite a consultar el catálogo en la tienda online. Fuente: M&S.

Email valoración y reseña

El email de valoración y reseña te ayudará a contactar con aquellos clientes que han tenido una buena experiencia de compra y pueden estar dispuestos a compartir sus opiniones sobre tus productos y servicios, tanto en el propio ecommerce como en portales de terceros.

Es importante supervisar la automatización de estos emails, porque hay que evitar que estos mensajes lleguen a clientes que están interactuando con el servicio de atención debido a una incidencia o que han manifestado una experiencia de compra insatisfactoria (por ejemplo, han cancelado o devuelto la compra).

ASOS: «¿Qué tal el pedido? Queremos que nos cuentes»

Se trata de un email automatizado que llega cuando el sistema de la tienda online tiene constancia de que el cliente ha recibido el pedido. 

Estas automatizaciones tienen que tener en cuenta el plazo de devolución de la compra. Es posible enviar el email de valoración y reseña dentro del plazo en el que el cliente aún puede hacer una devolución total o parcial del pedido. Pero le estarás pidiendo que valore «en caliente», sin saber si puede o no estar insatisfecho.

21 ASOS Rate and review

Es habitual que en los emails de rate & review la acción en el propio email sea puntuar el artículo. Con ese clic, el cliente va a parar a una página de la tienda online en donde, además, puede decidir añadir su reseña. Fuente: ASOS.

Comienza a crear una campaña de email marketing para tu tienda online

La combinación de tienda online con email marketing tendría que ser una de las prioridades en tus estrategias de marketing digital. El email marketing es una herramienta universal, tiene un coste reducido, es accesible y directa. Pero no existe una fórmula de éxito —aunque tienes ya unos cuantos trucos e ideas para inspirarte. 

Hay muchos casos de éxito de campañas de email marketing, y el siguiente puede ser el que tú gestiones. Ya sabes qué tipos de emails utilizar y cómo diseñar y planificar su entrega para que no sean intrusivos, sino relevantes en cada momento y sumen en la consecución de los objetivos.

¿Cuentas con una herramienta de email marketing? ¿Te ofrece todo lo que necesitas? Elige aquella que mejor se adapte a tus objetivos y trabaje para ti, para que con tus campañas de email marketing puedas marcar la diferencia y cumplir con las normativas sobre tratamiento de datos personales.

Otro reto es cómo conseguir que el email marketing sea una prioridad no solo para los departamentos de Marketing y Comunicación, sino para toda la empresa. Es una estrategia potente, que beneficiará a las ventas y a la popularidad de tu tienda online. Y cada acción se puede medir para mejorar de manera continuada todo lo que afecta a tu ecommerce.

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