El Compromiso de ActiveCampaign con el Éxito del Cliente

Estamos tan comprometidos con tu éxito que te lo garantizamos. Nos enorgullece ser el único proveedor de Customer Experience Automation que promete excelencia en términos de valor, servicio, confianza y acceso.

Valor

Obtienes un producto líder en el sector al mejor valor. Las opciones flexibles te permiten pagar solo por lo que necesitas y aumentar la funcionalidad a medida que creces.

Servicio

Proporcionamos el mejor servicio a nuestro alcance para que puedas comenzar y alcanzar el éxito más rápido que en cualquier otra plataforma.

Confianza

Desde nuestra plataforma, nos esforzamos tanto como tú para proteger tus datos, proporcionar la estabilidad que necesitas y ayudarte a cumplir con las normativas.

Acceso

Te brindamos todo el acceso posible. Eso significa estar disponibles, al igual que nuestra plataforma, servicios y contenidos.

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Compromiso de valor

No subiremos el precio del nivel de tu plan durante al menos dos años desde la fecha en que te registres (siempre y cuando mantengas el mismo nivel y límite de contactos)*.
Cambia a niveles más altos o más bajos hasta que encuentres el que mejor se adapte a tu negocio. Si tu cuenta tiene un administrador de éxito del cliente o si firmaste un contrato anual, contáctanos para que podamos comentarte las distintas formas en que podemos proporcionarte una solución adecuada para ti.
¿Los cambios en tu negocio te obligan a dejar el compromiso con los clientes en espera? No hay problema. Lo entendemos y queremos ayudarte. Pausa la facturación durante un máximo de doce meses sin riesgo de cambios en el precio o pérdida de datos. Tu cuenta y tus campañas estarán listas cuando tú lo estés. –
En lugar de cobrarte por los contactos inactivos (como los que cancelan la suscripción o rebotan), ActiveCampaign solo te cobra por los contactos a los que envías materiales de marketing de forma activa, sin importar en cuántas listas estén. Esto significa que no pagas por nada que no estés usando y que puedes mantener todos tus contactos en un solo lugar.

Si no estás satisfecho con ActiveCampaign, contáctanos y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que lo estés.

* En los precios congelados, no se contemplan posibles ajustes de precios como consecuencia del uso de servicios de socios de integración.

Compromiso de servicio

Nuestros niveles están diseñados para proporcionarte todo lo que necesites para alcanzar el éxito, incluidos servicios de migración e implementación integrados. Te ayudamos a elegir la opción más adecuada para tu negocio y, si quieres más de lo que incluye tu nivel, te ofrecemos servicios adicionales además de ayuda a través de consultores certificados de ActiveCampaign.

Cuando te unes a ActiveCampaign, no solo recibes un producto, recibes una comunidad comprometida con tu éxito. Es por eso que ofrecemos sesiones gratuitas de incorporación digital para grupos reducidos a cargo del Equipo de Formación de ActiveCampaign para ayudarte a avanzar rápidamente y a obtener respuestas a tus preguntas en tiempo real.

Te brindamos capacitación en ActiveCampaign con sesiones de Study Hall asequibles (¡y ahora virtuales!), disponibles durante todo el año. Cada sesión está dirigida por un miembro altamente capacitado de nuestro equipo de Educación, quien ofrece instrucción completa en distintos idiomas a través de varias zonas horarias.
Conviértete rápidamente en experto en automatización con nuestra sólida colección de recetas prediseñadas y flujos de automatización recomendados. Ahora ofrecemos Recetas predictivas que brindan sugerencias en la plataforma sobre qué automatizaciones podrían ser las más útiles para tu negocio a medida que buscas crecer y apoyar a tus clientes.

Actualizamos con regularidad nuestros centros de ayuda y de educación con completos artículos de ayuda, seminarios web y videos en los que se explica todo, desde cómo comenzar hasta cómo crear una automatización avanzada. También puedes contactarnos mediante correo electrónico o chat para hacernos cualquier pregunta. Nuestro capacitado equipo de soporte siempre está listo para ayudarte.

Descubre otros clientes de ActiveCampaign con objetivos o casos de uso similares y recibe consejos de otros clientes que ya lo han hecho. Recibe rápidamente comentarios, soluciones de “crowdsourcing” y conoce las nuevas actualizaciones de funciones.
Uno de los principales desafíos de las pequeñas empresas es saber cómo comenzar y sentir confianza respecto de lo que se ha generado. Proporcionamos recomendaciones y guías para plantillas de correo electrónico, a fin de que sepas cómo proceder en cada ocasión.

En nuestro directorio de consultores estratégicos, podrás encontrar a alguien con las capacidades y aptitudes distinguidas necesarias para ayudarte a implementar cualquier proceso en ActiveCampaign.

Confianza Commitment

Cumplimiento: nuestro producto e infraestructura altamente personalizables ayudan a los clientes de ActiveCampaign a mantener el cumplimiento de normas como RGPD, HIPAA y CCPA, para que puedan aumentar los ingresos sin sacrificar la confianza de los clientes.

Personalización: además de las normas de cumplimiento líderes del sector, proporcionamos una administración de sesiones altamente personalizable y una política de contraseñas sencilla, pero segura, para garantizar la seguridad de los datos de tus clientes. Consulta nuestro paquete de seguridad para ver cómo logramos más para nuestros clientes.

Automatización: estamos orgullosos de nuestros ingenieros y los apoyamos con herramientas líderes de escaneo de seguridad que funcionan en cada etapa del desarrollo de productos y en nuestro entorno en vivo. Escaneamos el código y la infraestructura a diario, para detectar de manera automática cualquier actividad anómala antes de que tu información esté en peligro.

Proactividad: los datos son la base de tu negocio. Nuestro negocio es protegerlos. Vamos más allá de las medidas de seguridad básicas con un compromiso activo que nos permite encontrar y corregir las vulnerabilidades antes de que malintencionados se aprovechen de ellas. Puedes tener la certeza de que tus datos están protegidos.

Nuestro objetivo es garantizar la disponibilidad continua de nuestra plataforma. Nos esforzamos por garantizar que el producto esté accesible cuando lo necesites.
Los datos de tus clientes resumen el historial de tus relaciones. Cuando te asocias con ActiveCampaign, tus datos siempre te pertenecen. Si decides abandonar ActiveCampaign, facilitamos el retiro de tus datos. Si solo necesitas un descanso, conservaremos tus registros por un plazo de hasta un año.
Tenemos un equipo de expertos especializados que gestionan las entregas de manera exclusiva. Además de dedicarse a mantener la entregabilidad en nuestra base de clientes, comparten las mejores prácticas, se aseguran de que tengas todo lo que necesitas para alcanzar el éxito y proporcionan formación accesible sobre la capacidad de entrega efectiva de manera grupal e individual.
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Compromiso de acceso

Creemos que si alguien tiene derecho a contactarte, tú tienes el derecho a responder. Somos el único proveedor que garantiza que cada mensaje que recibes de ActiveCampaign, ya sea por correo electrónico, redes sociales o texto, provenga de una cuenta supervisada por personas reales que verán tu respuesta.
ActiveCampaign tiene clientes en más de 170 países, y nos comprometemos a ser accesibles en cada uno de ellos a través de una plataforma, contenido, soporte y formaciones en más de 6 idiomas.

Mejoramos nuestra plataforma constantemente para brindarte las mejores herramientas para hacer crecer tu negocio y esperamos que nos ayudes a impulsar esos cambios. Por eso, puedes acceder a nuestros equipos de ingenieros y desarrolladores mediante nuestro Panel de ideas. Gracias a tus comentarios hacemos que la plataforma sea cada vez mejor.

Creemos que todos los negocios deberían tener lo que necesitan para crear increíbles experiencias del cliente. Todos los usuarios de ActiveCampaign tienen acceso completo al único modelo de datos unificado de la industria. Así, nuestros clientes disponen de un ecosistema de datos accesible y procesable, y permite utilizar herramientas y servicios que, por lo general, solo están disponibles para los grandes negocios.
A nadie le gusta sentir que está hablando a la nada. Por eso estamos disponibles en todos los canales que te interesan, como el correo electrónico, el chat y las redes sociales. Ponte en contacto con nosotros y nos aseguraremos de responder oportunamente.

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