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MESSAGING MIT UNTERHALTUNGSFUNKTION

Unterhalten Sie sich mit Ihren Kunden in Echtzeit

Dank Live-Chat, automatisierten Chatbot-Workflows und einheitlichem Posteingang können Sie kanalübergreifend mit Ihren Kunden kommunizieren und zeitnahen, wirkungsvollen Support leisten.

(In Kürze verfügbar)

Nachrichten-Threads mit mehreren Schritten mit Chatbots automatisieren

Mit Chatbot-Automatisierungen können Sie einen Satz automatisierter Nachrichten und Content-Blöcke verwalten, um so vor einem Live-Chat mit einem Vertreter Informationen zu einem Kunden einzuholen.

CHATBOTS KÖNNEN SIE BEI FOLGENDEM UNTERSTÜTZEN:

  • Personalisieren von Chat-Erlebnissen
  • Aktualisieren individueller Felddaten
  • Unterstützen von Kunden, wenn kein Vertreter online ist
  • Steigern der Produktivität des Teams

(In Kürze verfügbar)

Chatten Sie völlig standortunabhängig mit Ihren Kunden

Conversations ist direkt mit der Facebook-Seite Ihres Unternehmens verknüpft, sodass Sie eingehende Nachrichten im einheitlichen Posteingang beantworten können. Unterstützen Sie alle Kunden von einer zentralen Stelle aus – unabhängig davon, ob Fragen per E-Mail, Web-Chat oder über Facebook Messenger eingehen.

Steigern Sie die Effektivität Ihres Support-Teams

Liefern Sie Ihren Kunden den gewünschten Support zum richtigen Zeitpunkt. Das Team hat sämtliche Verlaufsdaten zu den Kontakten zur Verfügung und kann Tags und benutzerdefinierte Felder auf diese Weise einfach aktualisieren. Das bedeutet jederzeit das bestmögliche Erlebnis für Kunden, die Support anfordern.

FOLGENDE FUNKTIONEN STEHEN ZUR VERFÜGUNG:

  • Einheitlicher Posteingang
  • Automatisierte Chatbots
  • Agentenzuweisungen
  • Facebook Messenger-Integration
  • Funktioniert mit allen anderen Automatisierungen

    “„Durch die Art der Integration wird ein Kontakt erstellt, der mit allen anderen Automatisierungen zusammenarbeitet und eine potenzielle Bewertung vergibt. Es funktioniert also nahtlos mit dem, was wir bereits eingerichtet haben.“”

    Nick McGuire, Argo Translation

  • Klicken Sie einfach auf das Profil

    “„Der größte Unterschied besteht darin, dass unsere Mitarbeiter einfach auf das Profil der Person klicken können, mit der sie gerade sprechen, und direkt alle Informationen zur Verfügung haben. Die von ihnen besuchten Sites, die erworbenen Produkte ...“”

    Mike Killen, Sell Your Service

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden

ActiveCampaign-Kunden, entdecken Sie Conversations noch heute.

Führen Sie Ihre Unterhaltungen mit Mobilgeräten

Mit der Conversations-App für iOS und Android können Sie auch von unterwegs mit Ihren Kunden interagieren. Mit der App können Sie überall Benachrichtigungen empfangen, auf Chats antworten und für großartige Erlebnisse sorgen.

Kein Account? Kostenlos testen

Die Tools zur Schaffung herausragender Erlebnisse

Das Funktionspaket von Conversations hilft Ihnen dabei, Ihre Kunden besser zu unterstützen und die Produktivität Ihres Teams zu steigern. Alle Funktionen sind mit ActiveCampaign verknüpft. Sie können also auf die leistungsstarken Automatisierungen, die E-Mail-Funktion und das CRM zugreifen und somit für ein umfassendes Kundenerlebnis sorgen.

Unterstützung mehrerer
Kanäle

Führen Sie Unterhaltungen per Web-Chat, Facebook Messenger (in Kürze verfügbar!) oder E-Mail.

Chatbot-Automatisierungen

Passen Sie die automatischen Antworten an, die von den einzelnen Besuchernachrichten ausgelöst werden.

Sammeln Sie Infos
zu Kontakten

Machen Sie Website-/Facebook-Besucher zu ActiveCampaign-Kontakten.

Fügen Sie Chat-Daten
zu Kontakten hinzu

Im Kontaktdatensatz können Sie den gesamten Chatverlauf nachverfolgen.

Unterhaltungsmanagement

Markieren Sie Unterhaltungen als offen oder abgeschlossen, um sie einfach nachverfolgen zu können.

Benachrichtigungen

Lassen Sie sich auf Desktop- und Mobilgeräten über neue Chats informieren.

Filtern Sie Unterhaltungen

Filtern Sie Unterhaltungen anhand des Chat-Status (offene, abgeschlossene oder alle Unterhaltungen).

Agentenzuweisungen

Geben Sie mehreren Agenten die Berechtigung, Nachrichten zu sehen und zu beantworten.

Reporting

Halten Sie Antwortzeiten Ihres Teams und den Ursprung eines Chats fest, um Trends zu erkennen und auf dem Laufenden zu bleiben.

Starten Sie die Unterhaltung

ActiveCampaign-Kunden, treten Sie noch heute mit Ihren Kunden in Kontakt.