Como obter treinamento aprofundado de um especialista da ActiveCampaign on-line?
Como criar experiências incríveis para seus clientes? Como usar a automação para nutrir, educar e converter? Como transformar leads em clientes frequentes e defensores de seus negócios? Em três sessões on-line (disponíveis ao vivo e programadas para se ajustar à sua agenda) você aprenderá a automatizar, personalizar, segmentar, orquestrar e também usar a ActiveCampaign para expandir seus negócios mais rapidamente.
Durante essas sessões, você aprenderá a:
- Entender o que seus contatos querem e depois usar as segmentações e a personalização para oferecer a eles.
- Organizar suas integrações e conteúdo para configurar jornadas incríveis dos clientes.
- Como usar a ActiveCampaign para entregar o conteúdo certo para a pessoa certa no momento certo.
Próximas séries digitais de salas de estudos do CXA e webinars
O que há de novo em #ACStudyHall
"Sou usuário da ActiveCampaign há mais de dois anos, mas já tenho muitas ideias novas sobre como melhorar meus serviços e minhas experiências!" -Ryan Donner, Ryan Donner & Associates
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"Moderação incrível. A experiência de conectar duas pessoas na câmera com duas no chat mostrou profissionalismo e enriqueceu ainda mais a vivência do curso, verdadeiramente on-line."
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O que é série digital da sala de estudos?
Sessão 1 - Gerenciamento de contatos bem- sucedido: mapa da experiência do cliente (2 horas)
A experiência do seu cliente é mais importante do que nunca para o sucesso do negócio. Se puder "impressioná-los" , eles contarão aos amigos e escreverão sobre você on-line. Mas se tiverem uma experiência negativa, eles também contarão aos amigos e falarão sobre você. Sua experiência do cliente determina como eles falam ou escrevem sobre você.
O que você pode fazer para garantir que a experiência deles seja positiva? Como criar experiências positivas e frequentes para o cliente, que sejam personalizadas? Na sua primeira sessão, você se concentrará nos fundamentos da criação de processos de gerenciamento de contatos escaláveis e organizados.
Veja aqui o que você aprenderá:
- O que é CXA (Customer Experience Automation)?
- Por que dominar a experiência do cliente é tão importante;
- Como explorar o mapa de experiência do cliente;
- Como criar segmentos de público precisos;
- Como gerenciar seus contatos ao longo da jornada do cliente.
Sessão 2 - Faça seu negócio crescer: nutrir, educar e converter (3 horas)
Na segunda sessão, o foco será os elementos críticos da criação de conteúdo claro e acionável para seu público. Você aprenderá a se comunicar com seus contatos usando campanhas e automações por e-mail, e como a criação de conteúdo e comunicações valiosos pode impulsionar a criação de relacionamentos e vendas orgânicas.
Como saber quais mensagens enviar? Quando enviá-las? Como você sabe quais clientes em potencial estão engajados e quais precisam de um pouco mais de tempo ou informações? Na sua segunda sala de estudo, você terá respostas para essas perguntas, e como criar sistemas na ActiveCampaign para respondê-las automaticamente.
Veja aqui o que você aprenderá:
- Como implementar um sistema de segmentação para seus contatos
- Tudo o que precisa saber sobre campanhas de e-mail
- Como criar automações na ActiveCampaign para experiências frequentes e positivas dos clientes em:
- Comunicações de marketing
- Processos de suporte ao cliente
- Operações de negócios
Sessão 3, Conheça seu cliente: como cultivar vendas e apoio (2 hora)
Na sessão final, você aprenderá sobre os insights e a produtividade que suas equipes podem obter com uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management). Você também se aprofundará nos benefícios do uso de funis e pontuação de contatos, ou seja, ferramentas que ajudam a direcionar cada um de seus públicos a cada etapa de suas experiências dos clientes.
O que você pode fazer para manter seus processos de vendas organizados? Como garantir que nada passe despercebido? Como você prioriza seus leads de vendas? Um dos maiores desafios e armadilhas do processo de vendas é saber quem são seus leads engajados. Nesta sessão, você saberá como descobrir isso (automaticamente!)
Na sessão 3, você aprenderá:
- Noções básicas dos processos de CRM (Customer Relationship Management)
- Funis, negócios e tarefas — o que são? Como você os usa?
- Como criar um sistema de pontuação de contatos que o ajude a priorizar sua divulgação
- Como usar receitas de automação predefinidas da ActiveCampaign para economizar ainda mais tempo!
Conheça os palestrantes
Recursos educacionais
PDF da jornada do cliente
Trate todos os clientes como se fossem os mais importantes e amplie todos os canais automatizando comunicações personalizadas com interação individual. Avalie as experiências de seus clientes agora.
Centro educacional da ActiveCampaign
O Centro educacional da ActiveCampaign oferece treinamentos, tutoriais e dicas para usar sua conta da ActiveCampaign com mais eficiência. Comece seu treinamento e expanda seus negócios.
Participe da comunidade da ActiveCampaign
Participe de uma comunidade de usuários da ActiveCampaign para fazer perguntas, compartilhar práticas recomendadas e conectar profissionais de marketing e negócios de todo o mundo.
Curso de segmentação e gerenciamento de contatos
Em três módulos de vídeo, aprenda a coletar dados que lhe permitem segmentar e personalizar as mensagens que você envia ao seu público para que todos obtenham exatamente o que desejam ver.