Younity aumenta o engajamento do cliente sem esforço

Na vanguarda da educação espiritual, a younity se dedica a capacitar as pessoas a serem realizadas e a criar experiências valiosas para indivíduos que buscam crescimento pessoal. Reconhecendo a necessidade de uma divulgação eficaz ao cliente sem comprometer a personalização, a younity recorreu às robustas ferramentas de automação e email marketing da ActiveCampaign. Essa colaboração estratégica ampliou o impacto da younity, o que fez a empresa alcançar um público global e capacitar indivíduos a embarcar em suas jornadas de crescimento pessoal.

Antes de adotar a ActiveCampaign, a younity trabalhava com o KlickTipp. Em uma conversa aprofundada, Matthias Mauch, CTO da younity, explicou o que motivou a empresa a mudar. Ele apontou que as funcionalidades de automação e as diversas integrações já inclusas foram cruciais na decisão.

"A ActiveCampaign tem muitas conexões prontas para uso de que precisávamos para integrar imediatamente provedor de pagamento, análises, software de webinar e assim por diante, sem construir nossa própria solução." Com uma trajetória de crescimento ambiciosa para expandir além do mercado alemão, a younity reconheceu que nutrir relacionamentos com clientes era fundamental. Uma ferramenta que pudesse gerenciar com eficiência o crescente banco de dados de contatos, bem como unificar dados de clientes em várias plataformas, era essencial para crescer para novos mercados.

Antes da ActiveCampaign, a younity tinha cerca de 200.000 contatos ativos e atuava exclusivamente no mercado alemão. A aquisição de novos clientes era feita principalmente por meio de marketing digital pago por clique, com destaque para o Facebook. Matthias e a equipe tinham planos ambiciosos de expansão internacional e encontraram na ActiveCampaign o apoio necessário para esse crescimento. "Foi com a ActiveCampaign que processo de internacionalização começou de verdade. Sinceramente, duvido que qualquer outro fornecedor no mercado teria nos proporcionado um resultado tão satisfatório."

"Claro, nosso foco é o crescimento. É, sem dúvida, o nosso maior objetivo", disse Matthias. Graças à facilidade de uso das automações da ActiveCampaign e de seus funis de marketing social, houve um grande influxo de leads e novos clientes. Atualmente, o banco de dados da younity tem mais de 2 milhões de contatos ativos em 18 idiomas. Se incluíssemos todos os contatos, esse número saltaria para mais de 5 milhões, mas Matthias diz que é importante para a younity manter listas limpas a fim de garantir altas taxas de entregabilidade.

Além de sempre aumentar a base de leads, a younity usou as poderosas ferramentas de automação da ActiveCampaign para implementar uma segmentação eficiente, permitindo o envio de emails mais direcionados e relevantes. "Os clientes abrem e leem nossos emails, além de gostarem muito das histórias que compartilhamos." Esse nível de engajamento resultou em uma maior sensação de personalização entre os clientes. "A ActiveCampaign é fundamental para esse sucesso, principalmente na criação de segmentação e automação precisas. A plataforma faz com que as pessoas se sintam como se estivéssemos falando direto com elas. A ponto de acreditarem que nosso CEO escreve cada email individualmente."

Ao analisar o impacto da ActiveCampaign, a economia de tempo se destaca como um dos principais benefícios das automações e integrações da plataforma. Matthias explicou: "Cada minuto economizado é reinvestido em interações com nossos clientes. Nosso objetivo é dedicar mais tempo aos clientes, e a ActiveCampaign facilita isso." A possibilidade de automatizar tarefas gerenciais repetitivas libera a equipe da younity para se concentrar na criação de conteúdo de qualidade e no engajamento ativo com os clientes. "Ao automatizar essas tarefas, podemos dedicar mais tempo à criação de emails marcantes e designs atrativos. Em comparação com a ausência de uma ferramenta, economizamos centenas de horas mensais ao automatizar fluxos de trabalho, tarefas e emails."

A ActiveCampaign não apenas ajudou a melhorar o engajamento do cliente da younity, mas também influenciou muito a receita. Desde a implementação da ActiveCampaign, a younity tem:

• 40% de taxa de abertura
• 5% de taxa de cliques
• 0,5% de taxa de spam
• 0,2% de taxa de cancelamento de inscrição
• 360% de aumento de receita

Esses números mostram a eficácia da younity em sustentar altos níveis de engajamento ao mesmo tempo em que reduz as taxas de spam usando a ActiveCampaign, bem como o impacto direto que o engajamento pode ter na receita.

A parceria entre younity e ActiveCampaign tem sido uma jornada rica em crescimento, engajamento e aprimoramento constante. À medida que a younity se prepara para intensificar esforços de comunicação e retenção de clientes, as poderosas ferramentas da ActiveCampaign serão um apoio crucial. Matthias expressou otimismo, afirmando que sempre há espaço para evolução: "Nosso foco agora é criar uma experiência de compra integrada, onde as pessoas encontrem as ferramentas para transformar suas vidas."

Essas palavras refletem o espírito de aprendizado contínuo e a busca incessante por melhorias, características que tornam a younity uma cliente excepcional da ActiveCampaign.

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