Estatísticas principais
- 500 %mais rapidez no processo de admissão
- $100 .000Redução dos custos anuais de mão de obra
Precisaríamos de uma equipe de 30 pessoas para gerenciar 7.000 alunos. Graças às automações da ActiveCampaign, precisamos apenas de 2 funcionários em meio período, o que economiza mais de 100 mil dólares.
Este post conta com a contribuição da Puzzle Digital, parceira da ActiveCampaign.
IALAB é o laboratório de inteligência artificial da Universidade de Buenos Aires (UBA). A Universidade, com seu laboratório, figura entre as principais instituições de ensino superior da América Latina segundo o ranking QS. O laboratório coorganizou e coordenou sessões de debate sobre inteligência artificial no MIT Media Lab em Boston. Liderando o ecossistema de IA na América Latina, o laboratório incubou e desenvolveu soluções de inteligência artificial e automação, com destaque para aquelas implementadas na América Hispânica, algumas delas em vários países (principalmente na área da justiça) e reconhecidas por ONU, CAF, Unesco e União Europeia.
A Universidade desenvolveu um programa multidisciplinar inovador na América Latina com o objetivo de diminuir as disparidades no acesso a treinamento em habilidades digitais, de dados, programação e inteligência artificial. Para isso, disponibiliza mais de 700 horas de cursos gratuitos com bolsas de estudo.
A Universidade confiou esse projeto à Puzzle Digital, cuja análise estratégica se baseia em escalabilidade automatizada e autogerenciada. Além disso, dois fatores cruciais foram considerados: por um lado, a qualidade do corpo docente, os conteúdos audiovisuais e uma oferta que combina tutoria síncrona com treinamento predominantemente assíncrono. Por outro, oferecer uma experiência automatizada, autogerenciada e personalizada para as necessidades individuais dos alunos era fundamental. Para a criação dos conteúdos, foi recrutado um grupo de professores de alto prestígio na América Latina, responsáveis por projetos de IA em escala global em universidades como Harvard, MIT e outras grandes instituições.
Em relação à gestão da experiência, a universidade tinha um software próprio muito limitado, sem opções de personalização, fluxos de estudo e emails de boas-vindas básicos, sem nenhuma integração com outros apps. Isso prejudicava bastante a experiência dos alunos, impossibilitava a execução de fluxos complexos e, consequentemente, impedia a implementação de uma experiência autogerenciada, intuitiva e altamente automatizada. Segundo um mapeamento da universidade, o processo de onboarding de alunos exigiria centenas de horas para a efetivação das matrículas.
A solução
O êxito do programa se deve ao design de uma experiência estudantil completa, personalizada, autogerenciada e inteligente.
Após a implementação, a UBA lançou seu programa gratuito de IA, que se tornou o programa de IA totalmente gratuito de maior impacto na América Latina, com mais de 5.000 alunos participando. A UBA agora tem um processo de admissão 500% mais rápido que o tradicional e reduziu os custos de mão de obra em pelo menos 100 mil dólares anuais.
Essa implementação conquistou reconhecimento internacional da ONU, do BID, do CAF e da União Europeia.
Conforme destacou Juan Gustavo Corvalán, diretor do IALAB da UBA, "Precisaríamos de uma equipe de 30 pessoas para gerenciar 7.000 alunos, o que representaria um custo anual de 150 mil dólares. Graças às automações da ActiveCampaign, precisamos apenas de 2 funcionários em meio período com um custo anual de aproximadamente 7 mil dólares".
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