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Mensagens conversacionais

Interaja com clientes em tempo real

Bate-papo em tempo real, fluxos de trabalho com chatbots automatizados e uma caixa de entrada unificada ajudam você a se conectar a seus clientes entre canais e oferecer suporte pontual e surpreendente.

EM BREVE!

Automatizar fluxos de mensagem de várias etapas usando chatbots

Automações de chatbot possibilitam gerenciar um conjunto de mensagens automatizadas e blocos de conteúdo que coletam informações sobre clientes antes que um representante inicie o bate-papo em tempo real.

CHATBOTS AJUDAM A:

  • Personalizar cada experiência de bate-papo
  • Atualizar dados de campos personalizados
  • Auxiliar clientes quando representantes não estiverem on-line
  • Aumentar a produtividade da equipe

EM BREVE!

Converse com clientes de onde estiverem

O Conversations vincula-se automaticamente à página do Facebook da sua empresa e permite que você acesse mensagens recebidas por meio da caixa de entrada unificada. Ofereça suporte a todos os clientes em um só lugar, não importa se enviaram a pergunta por e-mail, bate-papo na web ou Facebook Messenger.

Aumente a eficácia da sua equipe de suporte

Dê aos clientes o suporte que desejam, no momento e local oportunos. Sua equipe tem o histórico completo de um contato na ponta dos dedos, facilitando a atualização de tags e campos personalizados, para oferecer a melhor experiência possível a clientes que precisam de suporte.

Com recursos como:

  • Caixa de entrada unificada
  • Chatbots automatizados
  • Atribuições de agentes
  • Integração com o Facebook Messenger
  • Funciona com todas as nossas outras automações

    “Para se integrar, ele cria um contato que funcione com todas as nossas outras automações e atribui uma pontuação de cliente em potencial. Assim, ele funciona perfeitamente com o que já temos.”

    Nick McGuire, Argo Translation

  • Basta clicar no perfil

    “A maior diferença é que nossa equipe só precisou clicar no perfil do cliente com quem estava conversando para acessar todas as informações correspondentes, como sites visitados, produtos comprados etc.”

    Mike Killen, Sell Your Service

Comece a se conectar com seus clientes

Cliente do ActiveCampaign, aproveite o Conversations hoje mesmo.

Dê mobilidade a suas conversas

O app Conversations para dispositivos móveis iOS e Android permite levar interações com clientes para o campo. Receba notificações, responda a bate-papos e crie ótimas experiências em qualquer lugar.

Não tem uma conta? Experimente gratuitamente

As ferramentas necessárias para criar ótimas experiências

O Conversations conta com um conjunto completo de recursos para ajudar você a oferecer melhor suporte a seus clientes e aumentar a produtividade da equipe. Tudo se conecta ao ActiveCampaign, assim é possível acessar recursos avançados de automação de marketing, automação de vendas e o CRM para ter uma experiência completa do cliente.

Suporte a multicanal

Acesse conversas por meio do bate-papo na web, Facebook Messenger (em breve!) ou e-mail.

Automações de chatbot

Personalize o fluxo de respostas automáticas acionado por cada nova mensagem de visitante.

Coletar informações
de contato

Transforme visitantes do site/Facebook em contatos do ActiveCampaign.

Adicione dados das
chats online a contatos

Acesse o histórico completo de chat online no registro de contato.

Gerenciamento de conversas

Marque conversas como abertas ou concluídas para facilitar o rastreamento.

Notificações

Receba notificações sobre novos bate-papos no desktop e por meio do app para dispositivos móveis.

Filtrar conversas

Filtre conversas com base no status de um bate-papo (Aberto, Concluído ou Tudo).

Atribuições de agentes

Dê permissão a diferentes agentes para visualizar e responder a mensagens.

Geração de relatório

Monitore os tempos de resposta da sua equipe e o local de origem de um bate-papo para identificar tendências e manter-se organizado.

Inicie a conversa

Conecte-se com seus clientes hoje mesmo com o ActiveCampaign.