Conheça o Conversations: Converse com Seus Clientes em Tempo Real e Deixe Tudo Salvo na ActiveCampaign

Para fornecer uma experiência excelente ao seu cliente, você precisa envolvê-lo no momento certo e no canal certo. Além disso, é necessário ter um contexto. Cada interação que você tem com um cliente é importante, e é difícil entender o histórico completo de um contato com sua empresa quando as conversas estão acontecendo em vários canais diferentes.

É por isso que hoje temos o prazer de te apresentar o Conversations, uma ferramenta de comunicação multicanal que permite que você se relacione com seus clientes em tempo real e salve essas conversas na ActiveCampaign, para, dessa forma, proporcionar uma experiência perfeita e personalizada ao cliente.

Com bate-papo ao vivo, email e uma caixa de entrada unificada conectada à sua conta da ActiveCampaign, todas as conversas são salvas, para que você tenha todo o contexto de que precisa na palma da sua mão. E como tudo está conectado à ActiveCampaign, fica fácil otimizar a experiência com as automações, encontrando a combinação perfeita entre automação e toque humano.

Você também pode levar suas conversas para qualquer lugar com o aplicativo do Conversations para iOS e Android.

Saiba mais sobre o Conversations:

Use o chat fixado no site para ter conversas em tempo real

O recurso de bate-papo ao vivo do Conversations permite que você se relacione em tempo real com leads e clientes que visitam seu site. Com o bate-papo ao vivo conectado à sua conta da ActiveCampaign, você pode:

Encaminhe emails para sua caixa de entrada do Conversations

Crie um endereço de email exclusivo e personalizado que direcione as mensagens para a sua caixa de entrada do Conversations. Use o recurso de encaminhamento de emails para:

  • Permitir que clientes e leads visitem seu site para iniciar uma conversa ao vivo ou entrem diretamente no email, se preferirem
  • Iniciar uma conversa com o cliente no chat e mudar para o email quando for conveniente
  • Configurar o seu endereço de email exclusivo do Conversations em sua campanha de marketing, para que assim todas as respostas dos clientes sejam encaminhadas para sua caixa de entrada unificada

Leve suas conversas com você para qualquer lugar

Uma resposta imediata à dúvida de um cliente pode ser a diferença entre fechar ou não essa venda, resolver um problema ou reconquistar um cliente.

Não se preocupe em deixar seus clientes esperando. Com o aplicativo do Conversations, você pode se relacionar em tempo real com seus clientes e leads, mesmo quando estiver em movimento.

Faça o download do aplicativo do Conversations para iOS e Android para receber notificações instantâneas e responder conversas onde e quando quiser.

Mais ferramentas e canais em breve

Este é apenas o começo. Fique atento às atualizações, pois logo adicionaremos mais canais e funcionalidades, tais como:

  • Integração com o Facebook Messenger
  • Recursos de produtividade e eficiência da caixa de entrada
  • Novos recursos de mensagens automatizadas

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