Personalização da Web: Customize a experiência do cliente em seu site

Personalização da Web: Customize a experiência do cliente em seu site

A Personalização da Web é uma ferramenta para ampliar experiências relevantes e únicas para o próprio site e para landing pages. Ela facilita o dia a dia das equipes de marketing e dos negócios em ascensão.

Utilizar páginas web personalizadas possibilita a alteração automática do texto, das imagens e dos links que aparecem em uma página, para visitantes específicos, com base nos dados dos seus clientes na ActiveCampaign.

Você pode usar informações armazenadas em tags da ActiveCampaign (como a etapa do ciclo de vida do cliente, interesses, preferências e muito mais) para mostrar automaticamente imagens, links, cabeçalhos e textos adequados a cada visitante do site.

Por que usar páginas web personalizadas?

Com a Personalização da Web, você pode ampliar experiências relevantes e personalizadas para o seu site e landing pages. Assim, é possível mostrar a cada visitante o conteúdo de web apropriado e melhorar a experiência com o seu negócio, com cada cliente.

Portanto, utilizar páginas web personalizadas ou conteúdo personalizado em seu site aprimoraram a sua interação com o público durante a jornada do cliente. Por isso, ótimas experiências não se limitam a emails e não duram só até o momento da venda.

Para manter o público engajado e os clientes satisfeitos, é preciso continuar cultivando relacionamentos até bem depois da primeira compra. Para fazer isso, você deve alcançar os clientes onde eles estão, com o conteúdo relevante para eles.

Os clientes da ActiveCampaign já podem usar canais como email, chat na web, SMS e redes sociais. O objetivo com conteúdos personalizados é ampliar conexões significativas que fazem seus clientes sentir que a comunicação é feita diretamente para eles. 

Qual é o diferencial da Personalização da Web da ActiveCampaign?

“Com a Personalização da Web, podemos usar o que já sabemos sobre as necessidades, preferências e etapas do ciclo de vida dos nossos clientes, a fim de exibir a eles o conteúdo mais relevante ao visitarem nosso site. Nosso site é um dos primeiros locais que muitos de nossos clientes acessam quando têm dúvidas ou querem saber mais sobre as ofertas. A capacidade de personalizar essa experiência mudou totalmente nossa forma de agregar valor ao público e como interagimos com ele na web.” — Amandine Chieux, Director of Marketing at BAYA

Nossa ferramenta Personalização da Web está integrada diretamente em nossa plataforma de Customer Experience Automation (CXA). Isso significa que você pode usar dados de contatos que armazenou na ActiveCampaign para mostrar, a cada visitante, o conteúdo de uma página mais relevante para ele.

Além disso, você tem acesso à melhor automação do setor, email marketing e CRM

Aumente o número de conversões com experiências online relevantes. Um estudo recente apontou que 94% das empresas obtiveram um crescimento nas taxas de conversão após personalizarem o próprio site. Com páginas web personalizadas, você pode usar as informações sobre seus clientes para exibir conteúdo relevante que gere conversões, toda vez que eles visitarem o site e as landing pages. 

Personalize qualquer site. Ao contrário de outras ferramentas de páginas web personalizadas, você não precisa usar somente um produto de web específico. Use seus criadores de sites e ferramentas de landing pages preferidos. Crie experiências únicas na web, daquelas que fazem os clientes sentir que você está falando diretamente com eles.

Você pode usar o recurso Páginas da ActiveCampaign ou outra ferramenta de landing pages. Pode usar o WordPress, o Wix, o Weebly ou o Squarespace. Isso não importa, porque a Personalização da Web pode ser aplicada a qualquer página. 

Proporcione experiências únicas em poucos minutos. Use os dados que você já armazenou na ActiveCampaign para criar experiências personalizadas em alguns cliques. Você não precisará de desenvolvedores, integração com terceiros ou um novo site. A configuração é fácil. Além disso, você tem total controle para criar e publicar sua primeira experiência rapidamente.

Como a Personalização da Web funciona?

De forma semelhante ao conteúdo condicional para e-mails, a Personalização da Web pode economizar tempo e esforço por meio da menor quantidade de landing pages. Assim, haverá menos links de páginas, reduzindo a possibilidade de confusão. Com página web personalizadas, você mostra o conteúdo ideal às pessoas certas no momento adequado, sem criar várias versões de uma página da web.

Para usar a ferramenta, verifique se o monitoramento de sites está configurado de maneira apropriada para a página que você quer personalizar. Você também precisará colocar a URL da sua página na lista de permissões.

Em seguida, acesse a ferramenta Personalização da Web e selecione uma página. Depois determine os critérios de qualificação que os contatos precisam atender. Assim, você verá a versão personalizada sua página.  Você pode basear as experiências em qualquer informação armazenada em tags da ActiveCampaign, como etapa do ciclo de vida do cliente, região, interesses de produto, associação ao programa ou sentimento.

Faça as edições de conteúdo que deseja no editor visual da Personalização da Web. Quando estiver tudo pronto, pressione “Publicar” para colocar sua primeira experiência personalizada no ar. É simples mesmo!

Use os relatórios da Personalização da Web para analisar o desempenho das suas páginas personalizadas ao longo do tempo. Descubra quantos visitantes viram determinada experiência. Também saiba quem é um novo visitante e quem é um visitante que retornou. 

O que você pode fazer com páginas web personalizadas?

Você pode aplicar a Personalização da Web de diversas formas. Tudo isso com o intuito de proporcionar experiências relevantes que, inclusive, seus clientes esperam ter ao visitar o site. Veja alguns exemplos:

Negócios de e-commerce, que oferecem um conjunto principal de produtos, podem usar tags para monitorar quais deles um cliente comprou. Por meio da aplicação de tags de produto a clientes, esses negócios podem exibir imagens de outros artigos no site (e em campanhas de emails com o Conteúdo Condicional), com base no que um cliente já comprou. Assim, será possível gerar mais vendas cruzadas.

Empresas business-to-business podem usar as tags da ActiveCampaign para segmentar a base de clientes por setor. Dessa forma, fica mais fácil usar a Personalização da Web para mostrar casos de uso específicos a um segmento, com imagens no produto e nas páginas de serviços.

Com conteúdos personalizados, as empresas podem mostrar um texto que incentive os visitantes a baixar um conteúdo específico a um setor. Elas também podem editar o link do botão para direcionar as pessoas à recompensa digital adequada ou para redirecionar os visitantes para a página de agradecimento apropriada.

Sem precisar criar uma landing page para o setor de cada cliente, as empresas podem proporcionar experiências muito relevantes aos clientes, em páginas web personalizadas.

Se quiser gerar uma experiência única para cada cliente, use a Personalização da Web com os nossos recursos preditivos. Você pode mostrar um conteúdo de web que atenda às necessidades e interesses de um contato. Depois, use o envio preditivo para fazer o acompanhamento com um email enviado na hora perfeita, exatamente quando a pessoa tem maior probabilidade de abrir a mensagem e interagir com ela. 

Crie experiências do cliente incríveis no seu site

O recurso Personalização da Web não tem custo adicional e está incluso nos planos Empresarial ou Profissional da ActiveCampaign. 

Ainda não é cliente da ActiveCampaign? Experimente o teste gratuito de 14 dias. Não é necessário usar cartão de crédito. Configuração instantânea.

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