Como Usar Ferramentas de Automação de Marketing

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As ferramentas de automação de marketing podem ser grandes aliadas na sua jornada para levar sua empresa até o topo.

Certamente, você já conhece a importância que ações de marketing focadas no cliente representam para o seu negócio.

No entanto, mesmo em pequenas empresas, pode ser muito difícil manter a qualidade e padronização dessas interações.

A automação de marketing torna isso tudo possível. Além disso, também economiza tempo valioso para que sua equipe possa se concentrar em áreas que realmente requerem seu talento.

Para começar a aproveitar essa estratégia no seu negócio, você precisará de ferramentas de automação de marketing.

A seguir, você encontra tudo o que precisa saber sobre elas, incluindo nossas recomendações das melhores opções no mercado e dicas para extrair o máximo delas.

Você confere:

  • O que são Ferramentas de Automação de Marketing?
  • Vantagens de Usar Ferramentas de Automação de Marketing
  • As Melhores Ferramentas de Automação de Marketing Digital
  • Dicas Para Usar o Software de Automação de Marketing Efetivamente
  • Como Funciona a Ferramenta de Automação ActiveCampaign

O que são Ferramentas de Automação de Marketing?

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As ferramentas de automação de marketing são softwares ou aplicativos. Elas oferecem recursos que possibilitam que ações e comunicações de marketing sejam automaticamente acionadas, dependendo de certas condições.

Veja alguns exemplos de automação de marketing que essas ferramentas possibilitam:

  • Envio de emails de boas vindas quando um usuário se cadastra no site da empresa;
  • Nutrição de leads levando em consideração o momento atual do funil de vendas onde o contato se encontra;
  • Envio de promoções especiais com base nas buscas realizadas em uma loja online;
  • Emails perguntando se o lead tem dúvidas ou teve algum problema no caso de carrinho abandonado;
  • E muitas outras possibilidades!

As ferramentas de automação de marketing frequentemente possuem integrações com outras plataformas e sistemas. Dessa forma, consegue colher os dados que precisa para permitir a programação de ações cada vez mais complexas e personalizadas.

Vantagens de Usar Ferramentas de Automação de Marketing

As ferramentas de automação de marketing são um recurso valioso para quem quer fazer sua empresa crescer de verdade.

A seguir, confira os maiores benefícios que elas podem trazer:

1. Padronização dos processos

Seja nos setores de divulgação, vendas ou de atendimento ao cliente, é muito importante que as comunicações da empresa sejam padronizadas.

Afinal, para estabelecer uma marca e passar profissionalismo e seriedade para seu público, isso é fundamental.

Através das ferramentas de automação de marketing, é possível garantir que todos os seus leads e clientes serão atendidos com a mesma qualidade e atenção.

Lembre-se: automatizar não é generalizar. Apesar da padronização dos processos, é muito importante manter as comunicações personalizadas e adequadas ao momento atual do lead.

As melhores ferramentas de automação de marketing te oferecerão todos os recursos que você precisa para isso.

2. Economia de tempo

Existem muitas tarefas repetitivas envolvidas no marketing digital. Apenas para citar alguns exemplos: é preciso fazer disparo de emails, contatar clientes pedindo feedback após a venda e manter a marca em evidência com comunicações frequentes.

Fazer isso manualmente consome tanto tempo que, mesmo em pequenas empresas, se torna virtualmente impossível. Por isso, é preciso contar com ferramentas de automação de marketing, capazes de realizar todas essas tarefas.

Tudo que você precisa fazer é programar quais ações serão executadas em cada condição. Depois disso, os procedimentos repetitivos são feitos de maneira automática.

Isso significa muito mais tempo para aplicar os seus talentos e os de sua equipe onde eles são realmente necessários: No planejamento estratégico e no atendimento um a um com os leads e clientes, quando ele é necessário.

3. Mais eficiência no funil de vendas e redução no ciclo de compras

A automação de marketing permite utilizar todo o potencial de um sistema de CRM a seu favor. Contando com dados importantes sobre o perfil, comportamento e hábitos de consumo do usuário, é possível ter certeza de estar sempre realizando a comunicação correta.

Abordar o lead com o conteúdo exato que ele precisa no momento ajuda a agilizar o ciclo de compras.

Isso também garante que os esforços da sua equipe e os seus investimentos não estarão sendo desperdiçados com um lead que ainda não está pronto.

As Melhores Ferramentas de Automação de Marketing Digital

as melhores ferramentas de automacao de marketing

Agora você já sabe que as ferramentas de automação de marketing digital tão indispensáveis para qualquer empresa que almeja crescer. Mas, com tantas opções por aí, pode ser difícil definir o que seu negócio realmente precisa.

Para não perder tempo investindo em ferramentas de automação de marketing que não vão atender às suas necessidades, separamos algumas opções incríveis. Veja só:

ActiveCampaign

A ActiveCampaign é uma plataforma de automação de marketing completa. Além de contar com todos os benefícios que foram descritos no tópico acima, você ainda tem muitas outras opções para ajudar no dia a dia da empresa.

Nossa ferramenta tem funções de CRM, email marketing e gestão de listas, automação e até mesmo para gerenciar mensagens e todo o histórico de clientes e leads.

Ela ainda analisa o comportamento do  usuário na rede, como interações com as redes sociais, com o e-commerce, sites e blogs. Tudo isso em tempo real, e com uma interface super simples de usar.

Comece agora o nosso free trial e descubra como é simples.

SalesForce

Uma solução completa de CRM, a SalesForce também oferece diversos outros softwares com foco nos clientes.

Como trata-se de uma das maiores plataformas atualmente, é possível integrar outras ferramentas de automação de marketing com ela facilmente.

Clickfunnels

Fácil de usar, o Clickfunnels é uma ferramenta de automação de marketing com foco na criação e otimização do funil de vendas.

Um dos principais atrativos dessa ferramenta está na possibilidade de criar páginas com o objetivo de gerar leads de maneira simples, rápida e eficiente.

Unbouce

Com foco na criação de landing pages, a Unbounce é uma ferramenta completa e muito fácil de usar. O grande atrativo são os templates prontos para ser usado, um recurso que você também encontra na criação de email marketing da ActiveCampaign.

Com essa opção, também é possível criar popups e outros recursos interessantes para a captação de leads. Tudo isso com muita facilidade e sem precisar entender de programação web.

Dicas Para Usar o Software de Automação de Marketing Efetivamente

Uma vez que você tenha selecionado as ferramentas de automação de marketing que usará na sua empresa, precisará tirar o melhor delas!

Por isso, compilamos algumas dicas para extrair todo o potencial das suas ferramentas de automação de marketing. Confira:

1. Faça a integração com outras plataformas

As ferramentas da automação de marketing funcionam muito melhor quando é possível integrá-las com outros sistemas utilizados pela empresa. Alguns exemplos são

  • Sistemas de CRM;
  • Sistemas de venda;
  • Gestor de conteúdo;
  • Ecommerce;
  • Redes Sociais;

Com a ActiveCampaign, você já conta com algumas dessas funcionalidades direto na plataforma. Essa ferramenta também conta com integração completa com as principais redes sociais, gestores de conteúdo e plataformas de ecommerce do mercado.

2. Segmente o público

Seus leads sempre estarão em momentos diferentes da jornada de compras. Não é adequado falar com a mesma linguagem para o contato que acabou de conhecer sua empresa e para aquele que está prestes a fechar negócio.

Por isso, é necessário que as ferramentas de automação de marketing que sua empresa está usando possibilitem a segmentação. Assim, é mais fácil lidar com diferentes públicos e aplicar uma estratégia personalizada para cada um deles.

3. Construa uma lista de contatos própria

Pode parecer uma boa ideia comprar uma lista de contatos pronta. No entanto, é muito mais eficiente conquistar seus próprios leads.

Essas listas, além de virem repletas de emails falsos ou desativados, também contam com contatos que não demonstraram interesse prévio na sua empresa. Ou seja, esses são leads de baixa qualidade, que não apresentam grande possibilidade de conversão.

Você ainda pode ter problemas ao programar uma lista pronta em uma ferramenta séria de automação de marketing. Seus emails podem ser marcados como spam, afetando a imagem da empresa.

4. Use a personalização dos campos

Para que seus leads e clientes sintam-se realmente atendidos com atenção e dedicação, você precisa personalizar as comunicações. Os campos personalizados podem ser programados na sua ferramenta de automação de marketing justamente para isso.

Dessa forma, quando você monta uma newsletter, por exemplo, pode utilizar um campo que será substituído automaticamente pelo nome do lead.

Na ActiveCampaign, é possível criar os seus próprios campos personalizados, além de mensagens inteiras que podem ser inseridas em templates de maneira automática.

5. Faça o lead scoring

O lead scoring é como dar notas para os contatos na sua lista, dependendo do nível de interesse demonstrado, adequação ao perfil de público alvo e outras variáveis que se encaixem na sua estratégia.

Os leads com mais pontos são aqueles que estão mais próximos de concretizar uma compra. Dessa forma, sua equipe sabe onde deve focar seus esforços e quando precisa esperar mais um pouco antes de uma abordagem direta.

6. Tenha processos bem definidos

Para que a automatização do marketing seja eficiente, é preciso detalhar muito bem o planejamento da sua estratégia.

Quando mais bem definidos e objetivos forem seus processos, mais fácil é programar ações automáticas de impacto.

7. Sempre faça testes comparativos e acompanhe as métricas

Mesmo quando todos os processos da automação de marketing estão programados e prontos para rodar, seu trabalho não acabou.

É muito importante monitorar seus resultados e realizar testes A/B para aumentar a eficiência da automação de maneira contínua.

A ActiveCampaign oferece a possibilidade de gerar relatórios completos – inclusive de testes A/B – direto na plataforma. Assim, é muito mais fácil ficar de olho na performance das suas ações, identificar erros e impedir o desperdício de recursos.

Como Funciona a Ferramenta de Automação ActiveCampaign

A ferramenta de automação de marketing da ActiveCampaign funciona de maneira integrada com seu gestor de conteúdo e sistema de ecommerce. Com uma interface simples e intuitiva, é possível acessar e monitorar todas as informações que você precisa de um lugar só.

É muito fácil: você pode criar suas próprias condições de disparo, utilizar nossos templates prontos para criar comunicações e personalizar suas ações de marketing em todos os aspectos.

Veja os principais recursos da nossa ferramenta:

Recursos

Monitoramento do site e integração com redes sociais: verifique direto na nossa plataforma o  que as pessoas estão fazendo no seu site e utilize as ações como condicionais para disparos.

Geração de leads: crie formulários de inscrição para obter endereços de email, segmente seu público através da lista de contatos, interesses e ações e dispare mensagens com formulários personalizados.

Migração grátis de outras ferramentas: se você já estava utilizando outra plataforma e precisa de ajuda, nós fazemos a migração das suas automações, emails, formulários e contatos.

Relatórios avançados, monitoramento em tempo real e testes A/B: tudo que você precisa para acompanhar sua estratégia de perto.

Atribuição e pontuação de leads: crie suas próprias condições para o lead scoring, além de saber com exatidão como esses contatos chegaram até sua empresa.

Monitore todo o ciclo de vida do cliente para ver de onde eles vêm.

Configuração de fluxo de nutrição: programe emails, comunicações e outras ações para acompanhar seus leads por todas as etapas do funil de vendas.

A nutrição de leads automática reduz o ciclo de compras, libera tempo para sua equipe, economiza recursos e ainda diminui a possibilidade de erros!

Exemplos

Existem muitas formas de utilizar a ferramenta de automação da ActiveCampaign para potencializar os resultados no marketing da sua empresa. A seguir, veja algumas aplicações práticas que você pode implementar hoje mesmo:

Remarketing para ecommerce

Se sua empresa tem uma loja online, certamente você já se deparou com essa situação: o usuário adiciona diversos produtos no carrinho, no entanto, não concretiza a compra.

Você tem acesso ao número de visitantes no seu site que agiram dessa forma, mas não tem como saber o motivo do abandono da compra. Com uma ferramenta de automação de marketing, é possível aplicar uma estratégia conseguir esse dado e ainda potencialmente recuperar esse cliente.

É possível, por exemplo, enviar um email automático para esses visitantes. Nessa comunicação, você pode perguntar se houve algum problema e se pode ajudar. Além disso, pode incluir um link para um formulário de pesquisa sobre os motivos da desistência.

Newsletter periódica para assinantes

Esse é um dos exemplos mais clássicos do uso de ferramentas de automação de marketing. Não há nada tão eficiente para a nutrição de leads quanto manter seus contatos informados, entretidos e com sua marca em mente!

Com uma ferramenta de automação como a da ActiveCampaign, é possível programar esses disparos, além de segmentar listas de contatos por interesse ou perfil!

Follow up em empresas SaaS

No caso de empresas que trabalham com serviços, como é o caso das SaaS (Software por assinatura), é mais do que essencial manter os clientes felizes. Isso porque a receita depende diretamente do tempo de assinatura dos serviços e do plano escolhido pelos clientes.

Nesse cenário, o follow up se faz necessário. Com uma ferramenta de automação de marketing, é possível programar uma mensagem automática para clientes que estejam usando seus serviços há um determinado período de tempo.

Por exemplo, imagine que um cliente esteja assinando o plano mais básico que sua empresa oferece há três meses. Os dados de CRM que você coletou indicam que esse cliente possui um perfil que o torna um bom candidato para upgrade após esse tempo.

Então, pode ser uma ótima estratégia configurar na sua ferramenta de automação o envio de um email para esse tipo de contato. Na mensagem, você pode pedir feedback sobre o serviço até agora e apresentar o plano de upgrade e suas vantagens, por exemplo.

Isso demonstra atenção e profissionalismo, além da possibilidade de aumentar o valor do ticket!

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Conclusão

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As ferramentas de automação de marketing são aliadas poderosas no desafio de fazer sua empresa crescer cada vez mais.

Para uma estratégia realmente focada no cliente e com desempenho superior, é fundamental contar com automação.

Com a ActiveCampaign, você tem tudo o que precisa para automatizar suas ações de marketing de maneira completa e aproveitar os benefícios desses recursos, como:

  • Mais tempo para o planejamento estratégico;
  • Mais tempo para que a equipe lide com situações que realmente exigem seus esforços;
  • Comunicação com padrão de qualidade constante e linguagem personalizada;
  • Ações mais eficientes, que estão alinhadas com o momento atual do lead, seu perfil e hábitos de consumo;
  • Redução no desperdício de recursos com leads não qualificados ou ações ineficazes;
  • Menor probabilidade de erros e problemas nos processos;
  • Resultados mais previsíveis e fáceis de acompanhar.

Quer continuar descobrindo dicas incríveis para incrementar o plano de marketing digital da sua empresa? Leia também esses outros artigos que preparamos:

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