Você sabe qual é a rede social mais usada depois do Facebook? O aplicativo de mensagem que você também usa todos os dias: WhatsApp. E adivinha? Seus clientes também usam!Portanto, esta ferramenta de comunicação com os clientes é essencial para qualquer empresa.
Mas vamos parar para pensar um pouco. Ter uma conta no WhatsApp e não tomar nenhuma medida para garantir que as mensagens recebidas não sobrecarreguem sua caixa de entrada e que sua equipe não consiga responder às mensagens não é bom para os seus negócios, certo? Pelo contrário, sua carga de trabalho vai aumentar.
Para evitar que isso aconteça e para usar o WhatsApp de forma estratégica, você precisa de um CRM.Uma ferramenta de CRM para WhatsApp permite, entre muitas outras coisas, gerenciar diversos aspectos do relacionamento com seus clientes, automatizar respostas e extrair informações de clientes em potencial.
Você já usa o WhatsApp Business e um CRM separado? Ou, pior ainda, ainda não usa CRM? Neste artigo, vamos contar porque sua vida será muito mais fácil se você trabalhar com essas duas ferramentas juntas: seus clientes, sua equipe de marketing e vendas e, acima de tudo, tranquilidade mental vão agradecer.
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